管理者的心智模式
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心智模式的英文原词是Mental Models，最早是 由苏格兰心理学家克雷克（Kenneth Craik）于 1940 年创造出来的。但实际上，这是一个历史 悠久的古老话题。哲学家、心理学家谈论这方 面的问题已经有 2000 年了。中国古代的哲学家 对这方面的论述也不少。 “心智模式”作为认知心理学的一个概念，目 前，在国内对它的研究很少。美国企业管理学 家彼得 · 圣吉在他的《第五项修炼》一书中，第 一次把它作为一个管理学的范畴进行了系统的 研究。
管理心智模式-徐刚
为什么要进行系统思考
因为每个人每天所做的每一件事，都 会给身边的人造成一定的影响。 反之，你身边的人每天做的每一件事， 都会影响到你的行为。 系统思考就是要我们用以上的观点去 看世界，看你组织里每天所发生的事 并更清晰的理解这种互动关系。
管理心智模式-徐刚
系统思考的三要点
４、培养关键能力：学习、创新
学习过程 管理创新
管理心智模式-徐刚
学习过程
学 ＋
不断练习
习
＝
学习
知识
（意识层〕
能力
内化
（潜意识〉
持续学习= 精于不断改进
管理心智模式-徐刚
心智模式的改善是创新的基础
检视原有的心智模式 以系统的程序去挑战根深蒂固的假设
管理心智模式-徐刚
（三）、改善心智模式的其它技术
• 合宜的需求组合
–权力需求 –成就需求 –结交需求
管理心智模式-徐刚
• 有效的领导行为
管理心智模式-徐刚
4、中国人传统的一些心智模式
管理心智模式-徐刚
当代中国的一些心智模式
管理心智模式-徐刚
一些需要改善的心智模式
管理心智模式-徐刚
思考：
在我们的管理工作中，有哪些心 智模式需要改变？！
“蝴蝶效应”是说______________
管理心智模式-徐刚
美国学者维纳民谣
蝴蝶效应
管理心智模式-徐刚
青 蛙 现 象
管理心智模式-徐刚
人们的头脑习惯于注意幅度较 大的变化，我们要学会看出缓慢、 渐进的过程。
管理心智模式-徐刚
系统思考的要求
看清自己 根源解决 积极向上
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
心智模式的检视
问题：
管理心智模式-徐刚
仔细想想，你是否经常犯这类错误？
——你是否总是 ——你是否习惯 ——你是否常常
管理心智模式-徐刚
１、一般人的心智模式
经验
行为
习惯
能力
管理心智模式-徐刚
2、成功者的心智模式
管理心智模式-徐刚
3、优秀主管的心智模式
• 成熟的性格：
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
“老鹰浴火重生”的启示
在我们的工作和生命中，有时候我们也必须做出困 难的决定。开始一个更新的过程。 • 我们必须把旧的习惯，旧的束缚抛弃，使得我们可 以重新飞翔。 • 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的事物， 我们才有机会能发挥我们的潜能，开创另一个崭新 的未来。”
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
小故事：老外太笨，中国人太聪明
管理心智模式-徐刚
德国人更笨
管理心智模式-徐刚
要是有一个中国人在那里就好了！中国人 就会告诉他们
管理心智模式-徐刚
思维定式的形成
管理心智模式-徐刚
思维定式的优点与缺陷
• 思维定式的优点： • 思维定式的缺陷：
管理心智模式-徐刚
心理学家谈心智模式（一）
管理心智模式-徐刚
说话的艺术（一）
• • • • • • • • 急事_______ 大事_______ 小事_______ 没把握的事______ 没发生的事______ 做不到的事______ 伤害人的事______ 讨厌的事________
管理心智模式-徐刚
说话的艺术（二）
• • • • • • • 开心的事_______ 伤心的事_______ 别人的事_______ 自己的事_______ 现在的事_______ 未来的事______ 如果，对我有不满意的地方_______
管理心智模式-徐刚
心理学家谈心智模式（二）
“心灵地图” 《心灵的新科学》
管理心智模式-徐刚
认知的特点
1. 选择性
2. 理解性 3. 整体性
管理心智模式-徐刚
知觉的选择性
管理心智模式-徐刚
知觉的理解性
管理心智模式-徐刚
知觉的整体性
管理心智模式-徐刚
不同的人对同一事物的不同认知
管理心智模式-徐刚
《管理者的心智模式》
主讲人：徐刚教授
2011年7月
管理心智模式-徐刚
游戏：选举总统
候选 人 特点 甲
•相信巫医和占卦家 •有两个情妇 •有多年的吸烟史 •嗜好马提尼酒
乙
•曾经两次被公司赶 出门 •每天睡懒觉到中午 •大学时代有吸鸦片 的历史 •每晚都要喝一升白 兰地
丙
•曾经是国家 的战斗英雄 •保持着吃素 食的习惯 •从不吸烟 •年轻时没有 吸烟记录
管理心智模式-徐刚
课程主要内容
一、心智模式的概念 二、检视自我的心智模式 三、管理人员的心智模式修缮 四、现代管理人员的管理思维
管理心智模式-徐刚
一、心智模式的概念
１、心智模式的概念 ２、心智模式的形成 ３、心智模式的三个特点 4、心智模式的四大顽石
管理心智模式-徐刚
１、心智模式的概念
一种根深蒂固在我们心中(影响我们如何 了解这个世界，以及如何采取行动)的：
2、心智模式的形成
选择性认知
假设
成见
看待世界
心智模式
管理心智模式-徐刚
你对美国人的认知？
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
外国人对中国的认知
管理心智模式-徐刚
心智模式的形成
• 一个人其心智模式的形成总是经历了漫长的过程。 从咿呀学语的婴儿开始，在经历的各种各样的环 境中，积累了许许多多的所见所闻，包括书本、 老师、亲人、朋友讲的故事，它们都会在脑海中 留下深刻的印象和一幅幅特色各异的图像，根据 这些图像经过推论和思考得到各种不同的假设。 正是这些假设、图象和故事，促使人们对待同一 件事情会产生不同的想法、说法，做出不同的决 策，导致最后采取各异的行为方式。
体制
共同的 价值观 SHARED VALUES
SYSTEMS
技能
SKILLS
作风
STYLE
人员
STAFF
管理心智模式-徐刚
《组织结构与组织执行力》肖金喜 103
机制、结构影响行为
管理心智模式-徐刚
心智模式通俗地说：是指由于过去的经历、 习惯、知识素养、价值观等形成的基本的、 固定的思维方式和行为习惯。
管理心智模式-徐刚
3、 心智模式三个特点
根深蒂固于每个人心中 大多数人自我感觉良好 人无完人心智模式都有缺陷之处
管理心智模式-徐刚
4、心智模式的“四大顽石”
①归罪于外
要整体的____ 要动态的____ 要本质的____
管理心智模式-徐刚
可靠性工程理论认为： 整条生产线的可靠性应等于各个环节可 靠率的连乘。
管理心智模式-徐刚
蝴蝶效应
管理心智模式-徐刚
蝴蝶效应
1979年劳伦斯教授在华盛顿所作报告中 说：他在研究中发现，巴西的一只蝴蝶翅 膀挥动一下，会在美国的得克萨斯州形成 飓风。
有个婴儿，你看到了吗？ 管理心智模式-徐刚
色 鬼 能 ， 测看 见 试 三 一 个 下 女 你 人 是 的 不 就 是 是 ？
管理心智模式-徐刚
画中的玄机
管理心智模式-徐刚
画 中 画
管理心智模式-徐刚
–
一个人的思维方法、思考方式和思想观念， 是一种隐含很深的心理活动和思维活动。
–
管理心智模式-徐刚
看自己
• 自我认知
管理心智模式-徐刚
能 否 看 见 狮 子 在 哪 里 ？
管理心智模式-徐刚
画 中 画
你 能 看 到 多 少 张 脸 ？
信商 不有 信一 据 ？百 说 八能 十够 分看 。见 我九 都张 看脸 见的 了人 ，智
管理心智模式-徐刚
----
是 静 的 还 是 动 的 ？
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
三、管理人员的心智模式修缮
（一）、修炼良好心智模式的基本功 （二）、改善心智模式的方法 （三）、改善心智模式的其它技术
管理心智模式-徐刚
• 改善心智模式____________ 必须锲而不舍，持之以恒。
管理心智模式-徐刚
“老鹰浴火重生”
管理心智模式-徐刚
“老鹰浴火重生”的故事 “老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 但要活那么长的寿命，它在40时，必须做出 困难却重要的决定！
管理心智模式-徐刚
１、倒掉
•
管理心智模式-徐刚
２、用多棱镜
管理心智模式-徐刚
故事
•
管理心智模式-徐刚
四、管理人员的管理思维
1. 2. 3. 4. 5. 管理人员的系统思考 认识组织系统与组织结构 管理人员的四个基本管理意识 精益求精的的基本思维方法 管理人员的思维原则
管理心智模式-徐刚
１、管理人员的系统思考
系统思考的应用
过去的政策、条例、规章、制度 头痛医头 小事件 回光反照
管理心智模式-徐刚
2、认识组织系统与结构
组织是由以下四个部分所构成的系统： • • • • 组织程序 组织设计 组织文化 组织的权力运作
管理心智模式-徐刚
对企业的系统思考
组织
STRUCTURE
战略
STRATEGY
所谓思维定式是指人们的思想方法、思维 模式、思维习惯、思维风格和心理素质的 反映。
管理心智模式-徐刚
故事一则
前天，母亲从乡下来了。扛来一蛇皮袋桃子。
管理心智模式-徐刚
“不要搭理陌生人问话”
----（9月15日《武汉晚报》）
管理心智模式-徐刚
中国人与西方的思维模式
– 西方人遇到问题，首先想到的是 – 中国人遇到问题，首先想到的是
②墨守成规
管理心智模式-徐刚
③局限思考 ④心态不正
管理心智模式-徐刚
讨论以下的心智模式：
1. 对上海人、广东人及北京人的认知比 较； 2. 大陆人、新加坡人、台湾人做事的比 较。
管理心智模式-徐刚
二、检视自我的心智模式
1. 2. 3. 4.
一般人的心智模式 成功者的心智模式 优秀主管的心智模式 中国人传统的一些心智模式
管理心智模式-徐刚
你的选择结果是怎样得出来的？ 是什么左右了我们对事物的判断？
管理心智模式-徐刚
新版龟兔赛跑的故事
管理心智模式-徐刚
郎咸平谈企业家的浮躁
管理心智模式-徐刚
诸葛亮足智多谋，还是投机取巧？
管理心智模式-徐刚
思考以下问题
1. 2. 3. 4. 5. 6. 为什么我们经常会浮躁、投机取巧？ 犯过的错误为什么会一再重犯？！ 中国人与美国人的思维模式有何不同？ 什么是解放思想的含义？ 如何才能做到与时俱进，保持竞争力？ 命可以改变吗？
什么是系统思考 为什么要进行系统思考 系统思考的三要点 系统思考的要求 系统思考的应用
管理心智模式-徐刚
什么是系统思考
一种全面又有深度的思维方式。 在观察、分析、控制、管理或协调某一 个事物时，能够见树又见林，要树木也 要树林，能看长期处理短期问题，看全 局掌握局部，看动态把握静态的思考方 式。
管理心智模式-徐刚
（二）、改善心智模式的方法
1. 2. 3. 4. 学会反思 学会开放 改变思维 培育能力
管理心智模式-徐刚
１、学会反思－－把镜子转向自己
管理心智模式-徐刚
２、学会开放心灵，容纳别人的看法
管理心智模式-徐刚
• 容纳短处是___，容纳长处是____
管理心智模式-徐刚
３、改变思维，认识变化
心智模式就是： 心智模式影响
管理心智模式-徐刚
假设
管理心智模式-徐刚
老太太打听安登
管理心智模式-徐刚
女童的理想是做贪官……
•
管理心智模式-徐刚
图像
• 图像，它是心智模式的一个重点，指心智 模式具有有形性。
管理心智模式-徐刚
故事
• 《列子》故事：
管理心智模式-徐刚
思维定式
唯一不变的就是___
管理心智模式-徐刚
案例：洛克费勒的眼光
管理心智模式-徐刚
引言
唯一不变的就是______wenku.baidu.com
• 没有人能阻止____
• 没有人能颠覆____
• 组织之中，_____无处不在
• 任何事物都可以_____
管理心智模式-徐刚
胡锦涛警告中共：执政并非一成不变
管理心智模式-徐刚
（一）、修炼良好心智模式的基本功
1. 2. 3. 4. 去除 去除 去除 去除
管理心智模式-徐刚
培育良好的心态
你改变不了环境，_； 你改变不了事实，_； 你改变不了过去，_； 你不能控制他人，_； 你不能样样顺利，_； 你不能左右天气，_； 你不能选择容貌，_； 你不能预知明天，_； 你不能改变别人，_。
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为什么要进行系统思考
因为每个人每天所做的每一件事，都 会给身边的人造成一定的影响。 反之，你身边的人每天做的每一件事， 都会影响到你的行为。 系统思考就是要我们用以上的观点去 看世界，看你组织里每天所发生的事 并更清晰的理解这种互动关系。
管理心智模式-徐刚
系统思考的三要点
４、培养关键能力：学习、创新
学习过程 管理创新
管理心智模式-徐刚
学习过程
学 ＋
不断练习
习
＝
学习
知识
（意识层〕
能力
内化
（潜意识〉
持续学习= 精于不断改进
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心智模式的改善是创新的基础
检视原有的心智模式 以系统的程序去挑战根深蒂固的假设
管理心智模式-徐刚
（三）、改善心智模式的其它技术
• 合宜的需求组合
–权力需求 –成就需求 –结交需求
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• 有效的领导行为
管理心智模式-徐刚
4、中国人传统的一些心智模式
管理心智模式-徐刚
当代中国的一些心智模式
管理心智模式-徐刚
一些需要改善的心智模式
管理心智模式-徐刚
思考：
在我们的管理工作中，有哪些心 智模式需要改变？！
“蝴蝶效应”是说______________
管理心智模式-徐刚
美国学者维纳民谣
蝴蝶效应
管理心智模式-徐刚
青 蛙 现 象
管理心智模式-徐刚
人们的头脑习惯于注意幅度较 大的变化，我们要学会看出缓慢、 渐进的过程。
管理心智模式-徐刚
系统思考的要求
看清自己 根源解决 积极向上
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
心智模式的检视
问题：
管理心智模式-徐刚
仔细想想，你是否经常犯这类错误？
——你是否总是 ——你是否习惯 ——你是否常常
管理心智模式-徐刚
１、一般人的心智模式
经验
行为
习惯
能力
管理心智模式-徐刚
2、成功者的心智模式
管理心智模式-徐刚
3、优秀主管的心智模式
• 成熟的性格：
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
“老鹰浴火重生”的启示
在我们的工作和生命中，有时候我们也必须做出困 难的决定。开始一个更新的过程。 • 我们必须把旧的习惯，旧的束缚抛弃，使得我们可 以重新飞翔。 • 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的事物， 我们才有机会能发挥我们的潜能，开创另一个崭新 的未来。”
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
小故事：老外太笨，中国人太聪明
管理心智模式-徐刚
德国人更笨
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要是有一个中国人在那里就好了！中国人 就会告诉他们
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思维定式的形成
管理心智模式-徐刚
思维定式的优点与缺陷
• 思维定式的优点： • 思维定式的缺陷：
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心理学家谈心智模式（一）
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说话的艺术（一）
• • • • • • • • 急事_______ 大事_______ 小事_______ 没把握的事______ 没发生的事______ 做不到的事______ 伤害人的事______ 讨厌的事________
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说话的艺术（二）
• • • • • • • 开心的事_______ 伤心的事_______ 别人的事_______ 自己的事_______ 现在的事_______ 未来的事______ 如果，对我有不满意的地方_______
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心理学家谈心智模式（二）
“心灵地图” 《心灵的新科学》
管理心智模式-徐刚
认知的特点
1. 选择性
2. 理解性 3. 整体性
管理心智模式-徐刚
知觉的选择性
管理心智模式-徐刚
知觉的理解性
管理心智模式-徐刚
知觉的整体性
管理心智模式-徐刚
不同的人对同一事物的不同认知
管理心智模式-徐刚
《管理者的心智模式》
主讲人：徐刚教授
2011年7月
管理心智模式-徐刚
游戏：选举总统
候选 人 特点 甲
•相信巫医和占卦家 •有两个情妇 •有多年的吸烟史 •嗜好马提尼酒
乙
•曾经两次被公司赶 出门 •每天睡懒觉到中午 •大学时代有吸鸦片 的历史 •每晚都要喝一升白 兰地
丙
•曾经是国家 的战斗英雄 •保持着吃素 食的习惯 •从不吸烟 •年轻时没有 吸烟记录
管理心智模式-徐刚
课程主要内容
一、心智模式的概念 二、检视自我的心智模式 三、管理人员的心智模式修缮 四、现代管理人员的管理思维
管理心智模式-徐刚
一、心智模式的概念
１、心智模式的概念 ２、心智模式的形成 ３、心智模式的三个特点 4、心智模式的四大顽石
管理心智模式-徐刚
１、心智模式的概念
一种根深蒂固在我们心中(影响我们如何 了解这个世界，以及如何采取行动)的：
2、心智模式的形成
选择性认知
假设
成见
看待世界
心智模式
管理心智模式-徐刚
你对美国人的认知？
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
外国人对中国的认知
管理心智模式-徐刚
心智模式的形成
• 一个人其心智模式的形成总是经历了漫长的过程。 从咿呀学语的婴儿开始，在经历的各种各样的环 境中，积累了许许多多的所见所闻，包括书本、 老师、亲人、朋友讲的故事，它们都会在脑海中 留下深刻的印象和一幅幅特色各异的图像，根据 这些图像经过推论和思考得到各种不同的假设。 正是这些假设、图象和故事，促使人们对待同一 件事情会产生不同的想法、说法，做出不同的决 策，导致最后采取各异的行为方式。
体制
共同的 价值观 SHARED VALUES
SYSTEMS
技能
SKILLS
作风
STYLE
人员
STAFF
管理心智模式-徐刚
《组织结构与组织执行力》肖金喜 103
机制、结构影响行为
管理心智模式-徐刚
心智模式通俗地说：是指由于过去的经历、 习惯、知识素养、价值观等形成的基本的、 固定的思维方式和行为习惯。
管理心智模式-徐刚
3、 心智模式三个特点
根深蒂固于每个人心中 大多数人自我感觉良好 人无完人心智模式都有缺陷之处
管理心智模式-徐刚
4、心智模式的“四大顽石”
①归罪于外
要整体的____ 要动态的____ 要本质的____
管理心智模式-徐刚
可靠性工程理论认为： 整条生产线的可靠性应等于各个环节可 靠率的连乘。
管理心智模式-徐刚
蝴蝶效应
管理心智模式-徐刚
蝴蝶效应
1979年劳伦斯教授在华盛顿所作报告中 说：他在研究中发现，巴西的一只蝴蝶翅 膀挥动一下，会在美国的得克萨斯州形成 飓风。
有个婴儿，你看到了吗？ 管理心智模式-徐刚
色 鬼 能 ， 测看 见 试 三 一 个 下 女 你 人 是 的 不 就 是 是 ？
管理心智模式-徐刚
画中的玄机
管理心智模式-徐刚
画 中 画
管理心智模式-徐刚
–
一个人的思维方法、思考方式和思想观念， 是一种隐含很深的心理活动和思维活动。
–
管理心智模式-徐刚
看自己
• 自我认知
管理心智模式-徐刚
能 否 看 见 狮 子 在 哪 里 ？
管理心智模式-徐刚
画 中 画
你 能 看 到 多 少 张 脸 ？
信商 不有 信一 据 ？百 说 八能 十够 分看 。见 我九 都张 看脸 见的 了人 ，智
管理心智模式-徐刚
----
是 静 的 还 是 动 的 ？
管理心智模式-徐刚
管理心智模式-徐刚
三、管理人员的心智模式修缮
（一）、修炼良好心智模式的基本功 （二）、改善心智模式的方法 （三）、改善心智模式的其它技术
管理心智模式-徐刚
• 改善心智模式____________ 必须锲而不舍，持之以恒。
管理心智模式-徐刚
“老鹰浴火重生”
管理心智模式-徐刚
“老鹰浴火重生”的故事 “老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 但要活那么长的寿命，它在40时，必须做出 困难却重要的决定！
管理心智模式-徐刚
１、倒掉
•
管理心智模式-徐刚
２、用多棱镜
管理心智模式-徐刚
故事
•
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四、管理人员的管理思维
1. 2. 3. 4. 5. 管理人员的系统思考 认识组织系统与组织结构 管理人员的四个基本管理意识 精益求精的的基本思维方法 管理人员的思维原则
管理心智模式-徐刚
１、管理人员的系统思考
系统思考的应用
过去的政策、条例、规章、制度 头痛医头 小事件 回光反照
管理心智模式-徐刚
2、认识组织系统与结构
组织是由以下四个部分所构成的系统： • • • • 组织程序 组织设计 组织文化 组织的权力运作
管理心智模式-徐刚
对企业的系统思考
组织
STRUCTURE
战略
STRATEGY
所谓思维定式是指人们的思想方法、思维 模式、思维习惯、思维风格和心理素质的 反映。
管理心智模式-徐刚
故事一则
前天，母亲从乡下来了。扛来一蛇皮袋桃子。
管理心智模式-徐刚
“不要搭理陌生人问话”
----（9月15日《武汉晚报》）
管理心智模式-徐刚
中国人与西方的思维模式
– 西方人遇到问题，首先想到的是 – 中国人遇到问题，首先想到的是
②墨守成规
管理心智模式-徐刚
③局限思考 ④心态不正
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讨论以下的心智模式：
1. 对上海人、广东人及北京人的认知比 较； 2. 大陆人、新加坡人、台湾人做事的比 较。
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二、检视自我的心智模式
1. 2. 3. 4.
一般人的心智模式 成功者的心智模式 优秀主管的心智模式 中国人传统的一些心智模式
管理心智模式-徐刚
你的选择结果是怎样得出来的？ 是什么左右了我们对事物的判断？
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新版龟兔赛跑的故事
管理心智模式-徐刚
郎咸平谈企业家的浮躁
管理心智模式-徐刚
诸葛亮足智多谋，还是投机取巧？
管理心智模式-徐刚
思考以下问题
1. 2. 3. 4. 5. 6. 为什么我们经常会浮躁、投机取巧？ 犯过的错误为什么会一再重犯？！ 中国人与美国人的思维模式有何不同？ 什么是解放思想的含义？ 如何才能做到与时俱进，保持竞争力？ 命可以改变吗？
什么是系统思考 为什么要进行系统思考 系统思考的三要点 系统思考的要求 系统思考的应用
管理心智模式-徐刚
什么是系统思考
一种全面又有深度的思维方式。 在观察、分析、控制、管理或协调某一 个事物时，能够见树又见林，要树木也 要树林，能看长期处理短期问题，看全 局掌握局部，看动态把握静态的思考方 式。
管理心智模式-徐刚
（二）、改善心智模式的方法
1. 2. 3. 4. 学会反思 学会开放 改变思维 培育能力
管理心智模式-徐刚
１、学会反思－－把镜子转向自己
管理心智模式-徐刚
２、学会开放心灵，容纳别人的看法
管理心智模式-徐刚
• 容纳短处是___，容纳长处是____
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３、改变思维，认识变化
心智模式就是： 心智模式影响
管理心智模式-徐刚
假设
管理心智模式-徐刚
老太太打听安登
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女童的理想是做贪官……
•
管理心智模式-徐刚
图像
• 图像，它是心智模式的一个重点，指心智 模式具有有形性。
管理心智模式-徐刚
故事
• 《列子》故事：
管理心智模式-徐刚
思维定式
唯一不变的就是___
管理心智模式-徐刚
案例：洛克费勒的眼光
管理心智模式-徐刚
引言
唯一不变的就是______wenku.baidu.com
• 没有人能阻止____
• 没有人能颠覆____
• 组织之中，_____无处不在
• 任何事物都可以_____
管理心智模式-徐刚
胡锦涛警告中共：执政并非一成不变
管理心智模式-徐刚
（一）、修炼良好心智模式的基本功
1. 2. 3. 4. 去除 去除 去除 去除
管理心智模式-徐刚
培育良好的心态
你改变不了环境，_； 你改变不了事实，_； 你改变不了过去，_； 你不能控制他人，_； 你不能样样顺利，_； 你不能左右天气，_； 你不能选择容貌，_； 你不能预知明天，_； 你不能改变别人，_。