世联上海一品漫城项目交房流程分享报告16PPT
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世联上海一品漫城项目 交房流程分享报告 16PPT
2020/11/1
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
写在前面——
08年11月30日期，一品漫城 一期首批房源正式交房，当 日交房工作平稳、有序，进 展十分顺利。
本次分享总结，将以客户正 常交房的动线顺序为线索， 着重介绍发展商鹏欣集团在 现场展示、流程设置、温馨 细节等方面工作努力和经验， 望对其它项目的交房工作提 供参考借鉴。
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
等候室内圣诞节日气氛浓厚，有饮料、 糖果供客户自助享用
遇个别“问题”客户，引导至贵宾室，由 危机处理小组进行一对一面谈，避免影响
其他业主交房进度
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
物业服务人员耐心 为业主办理入住和 钥匙交接手续
精美制作的钥匙礼盒， 内附AB钥匙、门禁卡、 “两书”、小礼品
无论是公共的走廊、楼体，还是室内的地面、墙面，交房前都有专人清洁打扫； 业主第一次进门，看到自己的房子窗明几净，自然心情舒畅； 每户入户门处，都摆放着赠送给业主的一套卫生工具，足见发展商的细心周到。
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
业主评价：
通过发展商、项 目团队的努力， 首批房源交房得 到了广大业主的 满意，无一出现 业主因意见较大 而拒绝收房的情 况，交房工作进 展顺利，也极大 地改善了交房前 发展商在业主中 不利的舆论环境 和被动局面，重 塑了口碑。
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
（看清了，不是效果图或者PS产品哦！）
步入社区，立即感觉到一品漫城真的很“一品”，丰富的立面表情和韵律全部实 景呈现。市区内的豪宅建筑，其外立面的优雅程度也不过如此！
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
交房中心与销售中心分开设置，避免老业主 聚集影响正常的销售工作
售楼处 主入口
交房中心
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
交房中心内简明的流程提示，专人陪同办理 每一个流程
等候室排号等待
业主身份验证，资料审核
Ps：两个流程业主意见较大： 1、先领钥匙后验房； 2、竣工验收及入住通知书最好公示；
面积补差，开具发票
缴纳物业费及各种代收费
入住登记，领取钥匙 现场验房，记录问题整改
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
交房背景：
？
交房前因项目价格调整、绿化率数据疑议等问题，业主意见较 大，在业主论坛上维权声音此起彼伏，部分业主甚至以拒绝收 房为手段达到维权目的，业主舆论对发展商极为不利，交房面
临较大压力。
因此，发展商、项目团队为本次交房做了充分的准备工作。
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
Ps：发言人是在论坛业主通讯录上有登记的业主，不是所谓的“托”哦！
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/1
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
每户验房，均有物业工程 部安排验房师傅陪同，耐 心记录房屋问题，指导业 主各种使用规范
办理完交房中心的手续后， 有专车送达业主至楼座准 备验房
世联上海一品漫城项目交房流程分享 报告16PPT
验房现场，单元门栋布置：红火的“福字”，热闹的圣诞节日气氛，干净明亮的 公共大厅，给业主验房留下温馨的第一印象。
“和谐社区、乔迁之喜”是本次交 房的主题，拱门、升空气球虽略显 俗气，但配上临路一侧的竖幅，从 马路望去，格外醒目，客户一进门 便是红火热闹的气氛。
百度文库
随处都有保洁人员不间断地维护卫 生，给客户建立“物业无处不在的 服务与忙碌”的第一印象。
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社区内的路旗广告，以“回家”为主题，一直排布至 交房中心，既起到烘托气氛的作用，又引导业主到指 定位置办理交房手续。
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单元大堂摆放资料 架、条几、鞋套；
每户赠送雨伞，并 配专用伞架；
充分把握客户交房心理， 从细微处体现对业主的 温馨关爱，让业主未入 家门即感到无处不在的 体贴和关爱；
专为验房准备的纸 巾、水果；
花小钱办大事，细微处体现温馨关爱，赢得业 主的感动；
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2020/11/1
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精美制作的钥匙礼盒， 内附AB钥匙、门禁卡、 “两书”、小礼品
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业主评价：
通过发展商、项 目团队的努力， 首批房源交房得 到了广大业主的 满意，无一出现 业主因意见较大 而拒绝收房的情 况，交房工作进 展顺利，也极大 地改善了交房前 发展商在业主中 不利的舆论环境 和被动局面，重 塑了口碑。
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交房中心
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等候室排号等待
业主身份验证，资料审核
Ps：两个流程业主意见较大： 1、先领钥匙后验房； 2、竣工验收及入住通知书最好公示；
面积补差，开具发票
缴纳物业费及各种代收费
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？
交房前因项目价格调整、绿化率数据疑议等问题，业主意见较 大，在业主论坛上维权声音此起彼伏，部分业主甚至以拒绝收 房为手段达到维权目的，业主舆论对发展商极为不利，交房面
临较大压力。
因此，发展商、项目团队为本次交房做了充分的准备工作。
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验房现场，单元门栋布置：红火的“福字”，热闹的圣诞节日气氛，干净明亮的 公共大厅，给业主验房留下温馨的第一印象。
“和谐社区、乔迁之喜”是本次交 房的主题，拱门、升空气球虽略显 俗气，但配上临路一侧的竖幅，从 马路望去，格外醒目，客户一进门 便是红火热闹的气氛。
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每户赠送雨伞，并 配专用伞架；
充分把握客户交房心理， 从细微处体现对业主的 温馨关爱，让业主未入 家门即感到无处不在的 体贴和关爱；
专为验房准备的纸 巾、水果；
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