激励理论与应用 优秀课件

不满意 没有满意 不满意
4、麦克莱兰的成就需要理论
• （1）生存需要基本满足的前提下，最主要的需要有： 成就需要、权力需要和合群需要。
• （2）成就需要强烈的人具有三个主要特点： • a 喜欢拥有独立解决问题的工作环境； • b 既敢于冒险又能以现实态度对待冒险； • c 强烈要求其成就被承认。 • （3）成功的概率太低或太高都不太吸引人，不会激
这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织中的公 认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义 而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
激励理论与应用
鸭子一条腿
• 某城市有个著名的厨师．他的拿手好莱是烤鸭， 深受顾客的喜爱，特别是他的老板．更是倍加 赏识不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓 励．使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来．在家设宴招待贵
宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜爱吃的 烤鸭。厨师奉命行事，然而，当老板挟了一鸭 腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身 后的厨师说：“另一条腿到哪里地去了?”
厨师说：“老板．我们家里养的鸭子都只有 一条腿!”老板感到诧异．但碍于客人在场，不便 问个究竟。
• 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。此时
鸭子在正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。 厨师指着鸭子说：“老板。你看．我们家的鸭子
不全都是只有一条腿吗?” 老板听后．便大声拍掌．吵醒鸭子，鸭子当场被
惊醒，都站了起来。 老板说：“鸭子不全是两条腿吗?” 厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有
两条腿呀!”
启示 在工作中，激励奖赏是非常重要的 。身为领袖，
要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表 现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小 投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢?
一、什么是激励？
• 1、定义：利用某种外部诱因调动人的积极 性和创造性，使人有一股内在的动力，向 所期望的目标前进的心理过程。
• （2）上述三种需要之间没有明显的界限， 它们是一个连续体而不是层次等级。它 既可能“满足－上升”而且也可能“挫 折－倒退”。
3、赫兹伯格 （ Herzberg）双因素理论
1)保健因素
与工作环境有关的、完成工作的必要因素 像监督方式、公司政策、工作条件、工资待遇、人 际关系（与上级、与同级、与下级）、地位、保障
主要观点：员工的工作态度与生产积极性不仅受到 他所得的绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相 对报酬的影响。
基本公式： （自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人 的付出）
前者大于后者 前者等于后者 前者小于后者
不公平（报酬过高） 公平（满意） 不公平（报酬过低）
三斯金纳（ B.F.Skinner ）的强化理论
什么是强化？对一种行为的肯定或否定后果（奖励 或惩罚）它在一定程度上决定该行为是否重复
主要观点：只要控制行为的后果（奖惩）就可以达 到控制和预测人的行为的目的
强 正强化 积极强化（给予奖励与肯定）
化 方
惩罚（警告、批评、降职、减
式 负强化 消极强化 薪、罚款、开除）
消退（撤销积极的行为后果）
四、激励措施
具备时消除不满，但不能引起工作积极性 不具备时 引起员工不满
2)激励因素
与工作内容有关的，能激励良好工作绩效的因 素。像成就、认可、工作自身、责任感、发展、成长
具备时 引起强烈的积极性与满足感 不具备时不会引起强烈不满
3）修正了传统的满意与不满意的观点
满意 满意 没有不满意
传统的观点 激励因素 保健因素
励人们去取得成就。 • （4）成就需要强烈的人往往事业心特别强，外在
激励对其作用相对较小。
三、过程型激励理论
1、弗鲁姆（Victor Vroom）的期望理论
l（1）期望理论认为，一种行为倾向的强度取决个 体对于这种行为可能带来结果的期望强度以及这 种结果对行为者的吸引力。
个人 A 个人 B 组织 C 个人
努力
绩效
奖励
目标
l（2）该理论着眼于三种关系：
A、努力－绩效关系：个人认为通过一定努 力就会带来一定绩效的可能性。 B、绩效－奖励关系：个人相信一定水平的 绩效会带来所希望的奖励结果的程度。 C、奖励－个人目标关系：组织奖励满足个 人目标或需要的程度以及这些潜在的奖励对 个人的吸引力。
2、亚当斯（ J.S.Adams ）的公平理论
1、物质激励 J 金钱 J 物质
2、精神激励
n榜样激励 n感情激励 n表扬激励 n目标激励 n荣誉激励 n参与激励 n晋升激励
老鹰喂食的故事
老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所 做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。
老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高， 所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰 的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢 得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物 都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈 来愈强壮。
新 的 需 要
二、内容型激励理论
1、需要层次论
需要
Байду номын сангаас
对应的激励措施
自我实现 的需要
提高工资、奖金、改善工作条件、晋升等。
尊重需要 承认能力、价值、无歧视
社交需要 人际交往机会、工作轮换等。
安全需要 身体、财产、职业稳定
生理需要 休假、基本工资、福利等。
2、 奥德弗的ERG理论
• （1）奥德弗将员工需要分为三类，即生 存需要(Existence)、相互关系需要 (Relatedness needs)和成长需要(Grouth needs)，称为ERG理论。
• 2、含义： • 激励涉及需要等内在心理动力方面。 • 激励作为名词使用时，强调的是人的内在
心理动力；作为动词使用时，强调的是对 人的内在心理动力的激发与引导。 • 激励的主动态是“自我激励”，被动态则 是指“被他人激励”
3、激励的过程模式
需 促使 内心 产生 动 引起
要
紧张
机
行 为
达到
目标 萌发 需要满足 紧张解除