全国物业管理示范优秀项目
附件1:
2006年应复验“全国物业管理示范（优秀）项目名单
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区标准及有关考评验收工作的通知
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、 工业区）标准及有关考评验收工作的通知 建住房物[2000]008号 各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）： 我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作有关事项通知如下： 一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。 二、申报基本条件 1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。 2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。 3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。 4、物业管理企业无重大责任事故。 5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。 三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。 四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。 五、根据建房[1995]120号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自95年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到95年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。 六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。 七、新标准颁布后，1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。 八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房[1995]120号文件要求执行。 附件：1、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则 2、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表（略） 二○○○年五月二十五日
写字楼物业管理合同范本
写字楼物业管理合同范本 甲方： 乙方：北京XX物业管理有限公司 甲、乙双方友好协商，订立本协议如下： 一、物业管理协议签订 1、甲方使用区域为座单元，本单元的建筑面积为平方米。（此面积与甲方签定的《商品房买卖合同》或《租 赁协议》中所提及建筑面积为同一面积）0 2、甲方应按照本协议，在与《租赁协议书》签约同 时与乙方签订《创业大厦物业管理协议》，协议期限自年月日起，至年月日止。 二、物业费及其它 1、甲方根据本协议规定，同意自本协议签订之日起向乙方缴纳物业费（此费用不包含用户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等在内），物业费收费标准为人民币兀/建筑平方米日。 2、甲方应于本协议签订之日即日将物业费（个月），计人民币（大写），人民币（小写）元，及物业费保证金（相当于个月物业费）人民币（大写），人民币（小写）元，共计人民币（大写），人民 币（小写）元，一次性支付乙方，并按乙 方的要求办理各项手续
3、物业费保证金在本协议终止后10日内，并在甲 方无违约的情况下，由乙方退还给甲方（不包含利息）。若乙 方在协议期内扣除相应损失费或违约金，应书面通知甲方。 若物业费保证金不足以抵偿损失费或违约金，乙方有权继续向甲方追偿。在合同期内，甲方在乙方自物业费保证金中扣除损失后，须立即将物业费保证金数额补齐至原数额。 4、物业费为每个月支付一次，在协议有效期内，甲方须于收到乙方书面通知后7日内将物业费交到乙方或指定银行帐号。 5、乙方开户行：建行清华园支行 乙方账号：XXX 6、其它费用： 甲方除须缴纳物业费外，还须承担下列费用： ⑴自用电费（元/度） （2）电话初装费及资源占用费 （3）网络初装费及使用费 （4）工作时间以外的空调制冷使用费（详见空调加时收费标准） 加时空调收费标准 a、1300平方米以上按：每天（8小时）每平方米元收 费，但最高收费不超过3900元 b、1000平方米以上-1300平方米以下按：每天（8小
北京市物业管理示范项目考评管理办法
北京市物业管理示范项目考评管理办法 第一章总则 第一条为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条本办法所称物业管理示范项目是指根据北京物业管理示范项目考评标准评定为物业管理示范（四星）项目和物业管理示范(五星)项目。 第三条物业管理示范项目考评遵循企业自愿申报、业主参与、专家考评、公开透明的原则。 第四条北京市住房和城乡建设委员会（以下简称市住房城乡建设委）负责物业管理示范项目考评的监督管理工作。北京物业管理行业协会（以下简称北京物协）受市住房城乡建设委委托，负责物业管理示范项目考评的具体组织实施，并成立考评管理办公室。 各区县房屋行政主管部门负责物业项目备案情况、违法违规行为及重大投诉核实等工作。 第二章申报条件 第五条物业服务企业申报考评的物业管理示范项目应符合以下条件： （一）符合城市规划建设要求，配套设施齐全。 1．物业管理示范（四星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在5万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在2万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。2．物业管理示范（五星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在8万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。（二）由一家物业服务企业实施统一专业化管理。 （三）统一规划建设的物业项目应以物业管理区域进行申报，其中的一栋或几栋不得单独申报参评。（四）申报项目须投入使用两年以上。 （五）住宅项目应至少达到住宅物业服务三级技术标准。 （六）物业服务企业在申报前一年内从事物业服务活动中未发生违法违规行为及重大投诉。 第六条申报考评项目应符合本办法第五条规定，在申报前完成以下工作： （一）物业服务企业在项目显著位置进行公示，告知全体业主有关参评事项，公示期不少于7天。 （二）由业主委员会就是否同意参评征求全体业主意见，经专有部分占专有部分建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意方可申报。未成立业主大会的，可由物业项目所在地社区居委会负责组织。征询意见结果应在物业区域显著位置向全体业主公示，公示期不少于7天。 （三）由项目所在地房屋行政主管部门就物业项目备案情况、违法违规行为及重大投诉进行核实，并出具意见。 第七条物业服务企业持以下材料到考评管理办公室进行申报。 （一）在市住房城乡建设委或北京物协网站下载《北京市物业管理示范项目考评申报表》一式两份；（二）《征询意见结果》一份；
写字楼物业管理服务规范完整版
写字楼物业管理服务规 范 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
写字楼物业管理服务规范 1 范围 本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。 2 术语和定义 写字楼 为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。 物业管理 物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理承接验收 以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。 顾客 接受物业管理服务的组织或个人。（示例：物业产权人、使用人及其他相关方） 专项特约服务 写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。 突发性公共事件 在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件）等。
3 基本要求 物业管理企业的资质要求 从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。 物业管理承接验收 物业管理企业应依据相关规定，与业主方进行物业管理承接验收； 物业管理承接验收的条件应符合《成都市物业管理承接验收指导意见》的规定； 移交的物业资料记录清楚，签订了《承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定； 完成了承接验收备案。 管理机构与人力资源配置要求 物业管理企业应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的管理机构，配备适当的管理服务人员； 管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。 从业人员接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况，能正确使用相关专用设施设备。 管理服务人员着装统一、规范，佩戴标识，文明用语，举止端庄，服务主动、热情。 管理服务要求 制订有切实可行的物业管理服务方案，有较为完整的管理服务制度和作业标准，并认真执行； 房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行； 物业管理区域内的环境、秩序符合合同约定的标准； 实行了“三公开”（公开收费标准、公开服务内容和标准、公开办事流程）； 公示24小时服务电话； 有服务受理、投诉、回访处理程序；
创建全国物业管理示范项目评分细则
创建全国物业管理示范项目评分细则 第一章基础管理 一、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。1 分符合1.0不符合0。 可提供： 1、国家建设征用土地通知书 2、建设用地批准书 3、投资许可证 4、施工许可证 5、用地红线图 6、建筑规划方案图 7、标准层竣工图 8、地下管工图 9、命名批复 10、门牌批复等证明等。 11、建筑工程质量检查合格证、物业规划合格证明等。 “配套设施投入使用”是指停车场、商场、幼儿园、餐饮、娱乐场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。在资料中可以提供规划局颁发的楼宇用途批复、房屋及各类配套的基础设施竣工图和准许使用证明。为保证资料完整，资料中还应附入永久供水、供电、供气、供暖等合同，同时也可附入一些配套设施刚投入使用时留下的资料，图片。 二、已办理接管验收手续。1分符合1.0不符合0。 1、产权资料： 包括用地批准文件、建筑执照、房屋产权明细表、拆迁安置资料、业主资料等。 2、技术资料： 建筑规划方案图 标准层竣工图 房屋及配套基础设施设备竣工图 地下管网竣工图 竣工验收证明书 建设工程质量认定书 建设工程规划验收合格证 楼层移交清单、设备清单、设施详细数据 隐蔽工程验收记录、图纸资料等。 技术资料还包括：市政设施及道路、房屋主体、柴油发电机组、供配电系统、空调系统、供暖系统等内容。 3、法律规定或双方认为必要的其他资料： 如内部装修标准资料、承诺的优惠条件资料等。 因接管验收程序复杂，涉及的资料比较多，建议附入交接双方签名的、反映交接手续的资料，列明： 交接物品、资料、种类、数量、存放位置、品牌、生产或供货单位及委托合同、验收合格证明、验收移交资料档案目录，其他资料只需能快速从公司档案中查出即可，不必全部放入。
北京市物业服务合同(完整版)
合同编号：YT-FS-2254-73 北京市物业服务合同(完 整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
北京市物业服务合同(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 合同编号：_____ 说明 1．本合同文本为示范文本，由北京市建设委员会和北京市工商行政管理局共同制定，供业主委员会或业主与物业服务企业签约时使用。 2．本合同文本中所称物业服务，是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。 3．本合同文本[ ]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。[ ]中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打
×，以示删除。 4．双方当事人可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订时认真核对合同内容。 委托方（甲方）：____[业主委员会][业主] 委托方登记号（身份证号）：____ 通讯地址：________ 邮政编码：____ 联系电话：____ 物业服务企业（乙方）：______ 营业执照注册号：______ 企业资质证书号：______ 组织机构代码：______ 法定代表人：____ 联系电话：____ 委托代理人：____ 联系电话：____ 通讯地址：________ 邮政编码：________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础
优秀项目管理先进经验
优秀项目管理先进经验 一年来，在集团公司党委、行政的正确领导下，集团公司各职能部门的大力指导和帮助下，我公司全体职工上下齐心，坚持以“做盈工程项目、做强工程公司”为目标，深入推进项目标准化建设，加大“双目标”、“两挂钩”等管理办法执行力度，优化资源配置，提升专业化施工能力，不断深化内部改革，企业综合管理水平显著提升，安全、质量、工期、环保等各项工作平稳可控，项目综合履约水平得到进一步提升，企业经济效益、品牌优势、市场拓展能力、科技创新成果均获得显著成绩，为我公司在“十二五”期间更高、更快、更稳得发展打下了坚实的基础。 一、2010年度公司建设情况 2010年我公司合同金额5000万元以上在建工程项目42个，其中：铁路项目19个（竣工项目4个，新开工项目7个）,公路项目22个（竣工项目10个，新开工项目6个），市政工程项目1个。2010年完成企业总产值***亿元，完成集团公司责任指标**亿元的125.75%，同比增长19.9%。完成主要实物工程量为：土石方1542万立方米，隧道16.8公里，桥梁累计29.7公里，涵洞累计4.9公里，正线铺轨31.7公里，制梁6043榀，架梁5299榀，完成产值创历史新高。 总结一年来的项目管理，我公司通过扎实推进公司班子成员
区域督导联系机制，将管理重心下移，机关各部门较好地发挥参谋、督导和服务保障作业，各项目作为公司的主体不断建立健全各项体系，积极推进精细化、标准化、信息化管理，为公司向做大、做强专业化公司起到了决定性的作用。 通过推进标准化管理，不断的总结教训、积累经验，结合市场形势和业主要求，不断发展符合自身条件的管理措施，提升工程项目管理水平，保持了我公司较好的发展势头。2010年我公司在工程项目管理中做了以下几方面工作。 一、建设高效精干的项目管理机构，强化监管，提高项目综合管理能力 1、理顺职能关系，明确责任定位，为项目管理奠定坚实基础。 我公司通过项目管理体制的严格运行，将企业法人层、项目管理层、工程作业层三者之间的职能和责任严格定位；并根据企业的发展特点不断完善项目管理体制，严格执行项目经理负责制、党政共同负责制和项目成本独立核算制相结合的领导体制和核算体制，明确了在项目管理上谁说了算和实现什么目标等问题。在这一体制下，我们经过完善、提高，形成了项目实际运作过程中的三条控制网络，即过程控制、动态管理、节点考核的管理控制线；标价分离、项目测评、分层管理、集约增效控制线；以安全质量为核心，创建标准化项目部为突破口，以强化过程监
写字楼物业管理制度
写字楼物业管理制度 一、安全与消防管理?（一）写字楼钥匙管理?1。办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管,日常使用由各部门自行负责,不得互相转借.如需借用或配制钥匙,需到办公室办理相关手续。?2.公司领导保管自己办公室得钥匙，备用钥匙由前台负责保管.保洁人员需清洁公司领导办公室时,由前台负责开门,清洁完毕后,及时把办公室锁好。?3．严禁私自配置钥匙。?４。钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室,视情节严重程度,由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。 ５.钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。?6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理,负责早晚开关门。 （二）写字楼安全管理?1.办公楼得安全工作由保安部门负责,公司办公室要切实加强对保安得管理,确保保安人员履行好安保职责,严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。?2。严格来访登记制度。凡到公司得办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记,注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。 3。各部门要认真做好部门自身得安全保卫工作.在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗,锁好门;关掉空调、微机等用电设施,确保部门自身安全。?４.有重要设备、仪器仪表得部门要设专人负责，严格管理,避免发生财物丢失等责任事故．?6。财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域,相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防与技防相结合,加强管理，杜绝隐患。?7。各部门(人员）发现重大问题与带有苗头性得隐患要及时汇报,及时排除．?8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保２4小时开通,运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调瞧监控录像,必须征得办公室相关负责人同意。 9.节假日期间,值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件与重要情况要及时报告,及时处理。? 10。实行每日清楼制度，清楼时间为21时。
写字楼物业管理日常工作内容
写字楼物业管理日常工作内容 写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面： 一、营销推广 由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。 由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。 这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。 二、商务中心的服务与管理 大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会议主要提供各种商务服务项目的商务中心 (与大型酒店、宾馆类似)。 1.商务中心的设备配置 商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。 商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。 2.商务中心的工作要求和工作程序 商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。
《北京市物业管理示范项目考评管理办法》
为规范物业管理示范项目考评活动，激励物业服务企业不断提高服务品质，推广先进物业服务经验，充分发挥优秀物业管理项目示范效应，市住房城乡建设委制定了《北京市物业管理示范项目考评管理办法》及《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》现印发给你们，请遵照执行。 附件：1. 北京市物业管理示范项目考评管理办法 2. 北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则 二?一?年九月四日 附件1： 北京市物业管理示范项目考评管理办法 第一章总则 第一条为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《》（建住房物〔2000〕008 号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条 本办法所称物业管理示范项目是指根据北京物业管理示范项目考评标准评 定为物业管理示范（四星）项目和物业管理示范（五星）项目。 第三条 物业管理示范项目考评遵循企业自愿申报、业主参与、专家考评、公开透 明的原则。 第四条 北京市住房和城乡建设委员会（以下简称市住房城乡建设委）负责物业管 理示范项目考评的监督管理工作。北京物业管理行业协会（以下简称北京物协）受市住 房城乡建设委委托，负责物业管理示范项目考评的具体组织实施，并成立考评管理办公 室。 各区县房屋行政主管部门负责物业项目备案情况、违法违规行为及重大投诉核实等 工作。 第五条 物业服务企业申报考评的物业管理示范项目应符合以下条件： 一）符合城市规划建设要求，配套设施齐全 1．物业管理示范（四星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在 5 万平方米以上， 墅建筑面积在 2万平方米以上，大厦建筑面积在 2 万平方米以上且非住宅建筑面积占 以上，入住率或使用率达 85%以上。 2．物业管理示范（五星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在 8 万平方米以上， 墅建筑面积在 2万平方米以上，大厦建筑面积在 3 万平方米以上且非住宅建筑面积占 以上，入住率或使用率达 85%以上。 二）由一家物业服务企业实施统一专业化管理 （三）统一规划建设的物业项目应以物业管理区域进行申报，其中的一栋或几栋不 得单独申报参评。 ― 第二章 申报条件 别 60% 别 60%
全国建设工程优秀项目管理成果
全国建设工程优秀项目管理成果 申报资料初审通过单位名单 （排名不分先后） 说明： 本名单仅为资料初审通过项目，其后申报单位还需参加现场发布，请参阅《关于组织开展第五届全国建设工程优秀项目管理成果发布活动的通知》。 北京住总集团有限责任公司工程总承包部翠城馨园C-B5#、7#、18#、19#、20#楼工程项目 北京住总集团有限责任公司工程总承包部晨光家园B区6#、9#、10#楼工程项目 北京城建五建设工程有限公司北京师范大学教学办公楼工程项目 北京城建七建设工程有限公司什邡援建第二项目 北京城建兴华地产有限公司公园2008项目 北京城建房地产开发有限公司定福家园工程项目 北京城建投资发展股份有限公司石榴庄（世华水岸）住宅小区工程项目 北京天润建设工程有限公司雪莲大厦二期工程项目 寰球工程项目管理（北京）有限公司土库曼斯坦巴格德雷合同区域A 区地面工程项目
长业建设集团有限公司中国航天科工集团第三研究院668工程项目 江苏省华建建设股份有限公司北京分公司嘉润园A地块酒店、公寓、写字楼工程项目 天津市建工工程总承包有限公司天津津湾广场一期工程项目 天津市建工工程总承包有限公司天津市北辰区成教中心工程项目 天津市建工工程总承包有限公司天津卷烟厂“十一五”技改项目 天津一建建筑工程有限公司中山门虎丘路格调竹境住宅项目6#、10#、11#、楼工程项目 天津三建建筑工程有限公司利达粮食现代物流中心扩建项目楼房仓工程项目 天津三建建筑工程有限公司大港区文化艺术中心工程项目 天津城建集团有限公司工程总承包公司天嘉湖路立交工程项目 天津第一市政公路工程有限公司天津市中心城区快速路东纵隧道工程项目 天津第二市政公路工程有限公司天津金融城津湾广场张自忠路（解放桥～赤峰桥）段下沉地道工程项目 天津城建隧道股份有限公司天津市区至滨海新区快速轨道交通工程中山门西段SZq标段盾构区间工程项目 天津住宅集团建设工程总承包有限公司天津市大港客运站楼、附属综合楼工程项目 天津天一建设集团有限公司天津市中心妇产科医院迁址新建工程项目
物业管理示范项目评选实施办法
××市物业管理示范项目评选实施办法 （2019版） 第一条××市物业管理示范项目（小区、大厦、工业区，下同）评选活动在××市住房保障和房屋管理局的指导下进行，具体评选工作由××市物业管理协会组织承担。 第二条由××市物业管理协会从××市范围内选聘物业管理专家组成评选委员会（包括现场考评组）并一次授权，负责市示范项目的评选工作，提出本年度市示范项目推荐意见，由××市物业管理协会会长会议审定通过并公示。 第三条××市物业管理示范项目的评选标准为住房和城乡建设部《全国物业管理示范项目标准及评分细则》，按此“标准”综合评分在92分以上的项目方可入围××市物业管理示范项目。最终考评结果以总分由高到低排序，按本年度确定的示范项目数额取相应名次，并由××市物业管理协会授予××市物业管理示范项目称号。 第四条市示范项目评选审定后，由××市物业管理协会将评选结果在网上公示。公示期间收到署名举报投诉并查证属实的，一律不予通过并取消该项目所在企业下一年度申报评选市示范项目的资格。 第五条××市物业管理示范项目评选原则上每年一次。一个年度内，一个企业可推荐两个不同类型项目（小区、大厦、工业区，均可）申报××市物业管理示范项目，但最多不能超过两个项目。 第六条获评××市物业管理示范项目后，被列入××市住房保
障和房屋管理局物业管理企业信用信息（警示信息）的，由××市物业管理协会撤消其“××市物业管理示范项目”称号并在网上公布。 第七条获评的××市物业管理示范项目三年后要接受市物业管理协会的复评，复评意见为“不合格”的，由××市物业管理协会撤消其“××市物业管理示范项目”称号并在网上公布。 第八条获评的××市物业管理优秀示范项目愿意申报湖北省示范项目的，由企业自行向湖北省物业服务和管理协会提出申请。 第九条企业从2018年1月1日起至申报之日前有下列行为之一的，不予受理该企业的市示范项目申报： （一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的； （二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的； （三）挪用专项维修资金的； （四）擅自改变物业管理用房用途的； （五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的； （六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地、损害业主共同利益的； （七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的； （八）物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的；
写字楼物业管理合同精华版
( 合同范本 ) 甲 方：_________________________ 乙 方：_________________________ 日 期：_________________________ 精品合同 / Word 文档 / 文字可改 写字楼物业管理合同(合同范本)The role of the contract is to protect the legitimate rights of both parties and to ensure that the legitimate rights and interests of the state, collective and individual are not
写字楼物业管理合同(合同范本) 【物业管理合同】也称“物业管理服务合同”，是委托方和物业服务企业在根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上签订的合同。写字楼物业管理合同范本 甲方： 乙方：北京XX 物业管理有限公司 甲、乙双方友好协商，订立本协议如下： 一、物业管理协议签订 1、甲方使用区域为 座 单元，本单元的建筑面积为 平方米。(此面积与甲方签定的《商品房买卖合同》或《租赁协议》中所提及建筑面积为同一面积 )
2、甲方应按照本协议，在与《租赁协议书》签约同时与乙方签订《创业大厦物业管理协议》，协议期限自年月日起，至年月日止。 二、物业费及其它 1、甲方根据本协议规定，同意自本协议签订之日起向乙方缴纳物业费(此费用不包含用户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等在内)，物业费收费标准为人民币 0.5 元/建筑平方米。 2、甲方应于本协议签订之日即日将物业费( 个月)，计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，及物业费保证金(相当于个月物业费)人民币(大写)，人民币(小写) 元，共计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，一次性支付乙方，并按乙方的要求办理各项手续。 3、物业费保证金在本协议终止后10日内，并在甲方无违约的情况下，由乙方退还给甲方(不包含利息)若乙方在协议期内扣除相应损失费或违约金，应书面通知甲方。若物业费保证金不足以抵偿损失费或违约金，乙方有权继续向甲方追偿。在合同期内，甲方在乙方自物业费保证金中扣除损失后，须立即将物业费保证金数额补齐至
项目管理成果颁奖词汇总(定稿)
颁奖词汇总（定稿） 北京分公司 他们孜孜不倦地追求工艺的完美，从细微处精雕细琢。他们用渴求极致的态度，诠释什么是美。“十个一致”与他们而言是标准，更是习惯。成都分公司 小卡片——以方寸之身，因承载使命而重逾千钧，因充溢智慧而光明闪耀，因简单实用而大有作为。小小卡片，映射出中铁武汉电气化人求真务实、持续改进、追求完美、奉献精品的管理理念。 城铁分公司 “样板工艺引路，质量标准先行。”他们用实际行动诠释着样板的高度和意义。他们把首件首项做成标杆，让标杆成为标准，让标准成为习惯。他们在科学管控，规范流程，树立典范的路上不遗余力。 广州分公司 当高铁列车疾驰在海南西环线上，当您在感受椰风海韵的怡人旅程时。请您要知道有这样一群建设者，他们用严谨科学的态度和精益求精的专业精神，为这条电气化线路精准配制了每一组腕臂、每一根吊弦……机械中心 他们用先进的科技手段让“运筹帷幄，决胜千里”成为现实。他们让冰冷的设备有了大智慧。一套系统，一种方式。他们对现场机械管理的专注，让他们走在了行业的前列。 科工装备 技术上的革新带来的不仅仅是作业方式的改变，也是对生产力的解放，更是对人自身的关怀。他们不断创新、不断进取，用创新的成果推动企业发展的车轮持续向前。
设计院 他们用数据说话，他们的数据会说话。一丝不苟的态度，坚持不懈地追求是他们的作风，他们用先进的仪器和细腻的心为每一次开通送电保驾护航。 物采中心 “兵马未动，粮草先行”。他们精打细算、精挑细选，他们心中的天平从来不会失衡，他们用先进的管理方式降低采购成本，提升盈利能力。 西安分公司 “工欲善其事，必先利其器”。他们不懈地钻研与摸索，并将技术革新成果加以推广，其中的意义不局限于为企业带来可观的经济效益，更为重要的是提高了电气化施工生产的效率。 一公司 深耕多彩贵州，助推黔道添翼。他们树起了贵阳北动车所这座工程丰碑，他们以特有的姿态向业主和社会各界展示了企业的专业实力、技术实力和管理实力，为企业继续扎根贵州市场奠定了坚实基础。 上海分公司 “无规矩不成方圆”。他们在重组跨越的起跳板上对项目标准化管理进行了积极的探索。他们善于总结，勇于创新，他们手中的尺规已经开始发挥着巨大的作用。
大厦申报全国物业管理优秀示范大厦汇报材料
xx大厦申报全国物业管理优秀示范大厦汇报材料 尊敬的考评组各位领导、各位专家： 您们好！ xx大厦位于xx市北京路188号，紧邻xx市委、市政府，交通便利，环境宜人。大楼地下一层、地上17层，占地面积40余亩，建筑面积31000多平方米，绿化面积1.1万平方米。 xx大厦采用智能化功能设计，安装有大型约克制冷机组、双座三菱高速电梯、集中电视安全消防监控、虚拟网络电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。可以说，xx大厦办公楼设计理念超前，动静结合，装修考究大方。 受xx大厦全体业主的委托，xx物业于2005年2月1日全面接管了xx大厦的物业管理工作。xx物业管理有限公司成立于2004年4月14日，注册资金510万，国家一级物业管理资质，是一家具有独立企业法人资格的专业化物业服务企业。目前公司具有中高级管理人员、工程技术人员86人，其中本科以上学历人员占85%，管理处经理都取得了建设部颁发的物业管理上岗证书，公司有两人获得了注册物业管理师资格，经过几年的持续发展，公司已发展成为管理规范、信誉良好、业主信赖的物业服务企业。 几年来，我们积极围绕创造国家一流业绩这个总目标，紧紧抓住创建“全国物业管理优秀示范大厦”这个关键，始终坚持以业主满意为宗旨，大力实施人才战略，品牌战略和高效战略，全面推行优质化服务、集约化经营和多元化发展，以管理促效益、以服务促发展的良性循环，形成了独具特色的服务模式。通过我们的努力，xx大厦服务工作基本达到了“全国物业管理优秀示范大厦”的标准，下面将创建工作的开展情况，向各位领导作简要汇报。 一、高点定位，科学规划，为创建工作奠定了坚实的基础 xx大厦在开发建设中，开发建设单位以坚持高点定位，科学规划，精心设计建设，使xx 大厦办公楼具备了争创“全国物业管理示范大厦”的硬件基础。 （一）地理位置优越。xx大厦地处新市区中心，南靠xx市委市政府，是xx市政治文化中心，东临xx市银河公园，周边交通便利，环境优美，既有浓郁的文化气息，又有清新、优雅的环境氛围。 （二）规划设计优良。在设计中，按照“美观、环保、庄严、实用”的原则，坚持以人为本的设计理念,着力将xx大厦打造成为xx市标志性的建筑。大厦外观与周围环境和谐共生,外观线条优美,色彩丰富鲜明,既体现了海滨城市的建筑特点,又展现了政府办公大厦的庄严，其设计处处体现了人文关怀的主体,将生态、环保和智能化有机的融为一体。 （三）配套设施齐全。xx大厦采用智能化功能设计，安装有大型约克制冷机组、三菱高速电梯、集中电视安全消防监控、虚拟网络电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统，可以说xx大厦办公楼设计理念超前，动静结合，装修考究大方,为广大业主提供了一个安全、便捷的办公环境。 二、统一思想、提高认识，为创建工作提供有力的保障 xx物业管理公司自2005年2月1日接管xx大厦的物业服务工作之初，就制定了05年创建“xx市物业管理优秀大厦”、06年创建“省级物业管理优秀大厦”、07年争创“全国物业管理示范大厦”的三步走计划，通过广泛的发动，激发公司上下以及广大业主对创建工作的热情，为创建工作的开展提供了有效的保障。 （一）加强领导，明确职责，创建工作稳步启动。我们通过召开中层干部会、全体员工大会及座谈会等多种形式，在广泛征求意见的基础上，研究制定了创建规划，成立了以公司总经理为
写字楼物业管理及方案
万达商业广场管理 二零零七年十月
万达商业广场管理 写字楼物业管理方案 前言： 物业管理的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。 物业管理的宗旨是为业户提供服务，物业公司通过有效的服务来保证 业户的需求，树立企业的形象，同时通过服务获得一定的经济效益。 一、日常服务容及质量标准： ●日常服务容 a.维修保养服务； b.绿化养护服务； c.治安消防服务； d.环境卫生管理服务(附空置房管理规定)； e.停车管理服务； f.特约服务。 ●日常联系容 a.每三个月发放一次业户评议表，了解服务质量； b.写字楼中设置业户联系箱，每天定时开箱； c.设立投诉接受业户的投诉；
d.及时回访业户征询意见。 ●日常服务与联系的质量控制 a.客户服务员应多途径与业户保持沟通，经常走访业户听取意 见，及时提供各类服务，满足合理要求； b.写字楼管理处经理要做好清洁、绿化、保安和停车工作巡检， 保证服务质量。 ●日常服务与联系的质量要求 质量要求以物业行业规服务达标为依据，严格按各项服务的管理 制度及标准进行操作。 二、投诉、报修处理 ●管理处设接待窗口、工作联系箱、监督投诉受理业户业务咨询、 报修、收费、投诉； ●管理处实行8：30-17：30业户接待，365天24小时应急维修服务； 并公开办事制度、公开收费项目和标准； ●管理处监督、投诉24小时开通，72小时有回复； ●管理处实行维修回访制度； ●对回访中发现的问题，24小时书面通知工程部人员整改； ●业户接待员要认真听取投诉意见并做好记录； ●处理投诉要做到让业户满意，及时与业户沟通，处理结果做好记 录，每周进行统计和小结。 三、特约服务及服务承诺
北京物业管理示范项目考评办法的核心价值观——金贸大厦项目示范
北京物业管理示范项目考评办法的核心价值观——金贸大厦项目示范考评验收工作体会 发表时间：2016-12-07T13:45:55.800Z 来源：《基层建设》2016年24期8月下作者：郑雪松 [导读] 本文就金贸大厦项目示范考评验收工作实际情况做相关总结汇报并整理出工作体会以供交流与参考。 北京韩建物业管理服务有限公司北京市 100161 摘要：2009年9月,北京市出台《关于2009年度北京市物业管理示范项目考评工作的通知》，颁布内容包括全市物业管理示范项目考评条规等工作要求。本次考评办法的核心价值观是以业主为主，将服务理念贯穿整个考评过程，相比于北京其他物业管理示范项目考评流程以及其他地区有很大不同，主要表现在更加注重人性化与合理化。本文就金贸大厦项目示范考评验收工作实际情况做相关总结汇报并整理出工作体会以供交流与参考。 关键词：北京物业管理示范项目考评办法核心价值观金贸大厦项目示范考评验收工作体会金贸大厦项目示范考评验收工作概括金贸大厦项目示范考评验收工作存在的问题 一、金贸大厦项目介绍 金贸大厦是隶属于韩建物业项目管理的一种，该项目坚持认证思想、贯彻落实、严格PDCA闭环管理，在2016年6月通过了认证中心首次监督审核，具有国家认证资格。另外金贸大厦是由北京华正房地产开发有限公司开发建设的商住类项目，2012年投入使用。占地面积24600平方米，总建筑面积177422.53平方米，其中住宅类111819平方米，办公及商业65603平方米，绿化面积7380平方米，总户数1111户，地下车库车位939个。位于西直门桥西南角，南眺金融街，北望中关村，处于几大核心商圈中心，具有顶级的5A级写字楼、CEO行政官邸、精品商业街配套的地标性建筑。金贸大厦优越的地理位置及良好品质和商业环境，近年来吸引了众多国内优秀企业进驻，已入住本项目企业有北京西城区地税局、中国教育报刊社、广发银行、浦发银行、农业银行、长城证券、国家电投、中国国电、瑞康人寿等知名企业。项目设备设施有：无负压供水系统、配电室、中水系统、空调系统、直燃机房、消防泵房、消防稳压泵房、消防中控室、监控室、有电梯33部、电梯机房16间；物业设备系统齐全、配套设备完善。令业主在便捷舒适的现代化办公平台基础上，更充分享受到人文、智能、环保的生态化办公环境。 二、金贸大厦项目示范考评验收工作情况汇报 2.1项目验收工作管理难点 2.1.1社区内工作与生活的业主不同，服务追求多样化 在社区内生活的人群种类多，有工作的有生活的，不同类型的居民在物业管理上也不同，因此社区中的管理需要多样化，要能针对相应的业主满足对应的要求。租户性质不同使得物业管理难度加大。 2.1.2不能采取封闭式管理，使得对治安管理提出更高要求 由于金贸大厦本项目中多为商住型，因此不方便采取封闭式管理，很多住户会自由进出，为了确保物业管理能够顺利开展以及业主人身财产的安全，工作中对治安管理也提出了更高的要求，不仅要注意进出人员的身份查明，还要注意环境清洁。 2.1.3设备设施种类多样，对维护与检修要求较高 大厦项目中涉及到的设备设施种类较多，数量较多，分布面积广且分布零散，在实际操作中对专业技术的要求较高，使得维护难度较大，要进行定期的检修与防护工作。给项目验收工作带来一定管理难度。 2.2项目组织架构 金贸大厦作为西直门地区地标性建筑，韩建物业施行项目负责制，项目总经理为该项目负责人，下设客服部、工程部、秩序维护部、环保部、行政办、财务办。2016年3月上旬，公司组织成立了金贸大厦创优工作小组，由我担任创优工作小组组长，负责创优工作的组织、监控；由项目经理杨壮志/田秀娥任创优工作小组副组长，负责组织实施达标创优工作；各部门负责达标工作的具体作业。 2.3项目工作进展 2.3.1检验楼宇消防系统功能 金贸大厦项目示范考评验收工作中在检验楼宇消防系统功能环节部分，进行了火灾报警、灭火、警戒、救援、救护、疏散以及启动相应防火设备等演练步骤。在此过程中相关工作人员的消防步骤专业准确，且消防意识足够强。物业管理人员的火灾应急能力达标，中面对突发事件时能采取科学合理的消防程序进行初步防御，熟悉各层消防系统的位置以及消防设备防火器的使用方法。能够有效的开展紧急救助工作，最大化减小人员以及设备财产损失。此次演练圆满成功，并得到了西城区消防中队及公司领导的高度肯定。 2.3.2增进物业与业主关系 进行大厦项目示范考评工作除了有大厦内部结构与设备质量，管理等方面还要突出北京物业管理示范项目考评办法的核心价值观即以人性化为主，以业主为主的理念。因此要注意增进物业与业主的关系，本次考评工作中我们组织了部分业主到韩建集团的大本营“社会主义新农村、中国幸福村——韩村河村”参观，让业主和投资客户更多的了解韩村河和韩建集团，使业主和我们物业公司形成一致的文化认同，拉近物业与业主之间的距离。 2.3.3勘察需要整改的内容 大厦项目示范考评验收工作内容还包括勘察大厦内部需要整改的内容，通过自查、部门互查、现场勘察等，确定了对配电室、水泵房、空调机房、直燃机房、电梯机房、消防稳压泵房等改造内容。并在此基础上梳理了相关的制度、流程，规范机房上墙文件及相关记录。目前公司已确立开展了安全生产标准化二级评审工作，希望在今后工作建设中进一步完善相关制度管理。 三、金贸大厦项目示范考评验收工作目标 3.1优化服务的组织与管理体系，提升管理水平和服务意识 此次金贸大厦项目示范考评验收工作目标旨在优化服务的组织与管理体系，从而提升管理水平与团队的服务意识，在对大厦项目各项内容的评价与核对检查中，改进存在的问题，逐步完善管理体制，进一步丰富服务内容。 3.2提高设备设施的完好性，美化园区环境，为业主提供一个安全、舒适、整洁、温馨的工作和居住环境 进行大厦项目示范考评验收工作也是为了对此前考评结果给予一个综合的评价与总结，改进之前大厦项目中存在的问题，提高设备设施的完好性，美化园区环境，从而为业主提供一个适合居住的温馨整洁的环境，提升园区品质质量。