品管圈工具

品 管 圈 工 具 应 用
新 区 手 术 部
周 博
目 录
1.品管圈的定义
2.品管圈工具种类
3.常用品管圈工具应用
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）是 指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员 ，自发地以小组的形式组织起來，由成员主 动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨 论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题 的活动的团体。
质量管理标准缺 失（4.-2）
箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有出有进是中间因素 出多于进的中间因素是关键中 间因素
QCC工具
• 甘特图
• 流程图 • 检查表 • 层别图 • 直方图 • Leabharlann 形图 • 散点图• 控制图
• 柏拉图 • 鱼骨图 • 关联图 • 雷达图
• 折线图
甘 特 图
甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示 特定项目活动的顺序与持续的时间
柏 拉 图
1.左纵轴表示问题发生次数，右纵轴表示问题累积百分比， 横轴表示影响因素。 2.分析的因素或项目应从大到小排列。 3.二八原则
鱼 骨 图
鱼骨图也称为因果分析图，它看上
去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后 果）标在"鱼头"外。在鱼骨上长出
鱼刺，上面按出现机会多寡列出产
生生产问题的可能原因。鱼骨图有 助于说明各个原因之间如何相互影
响。这有助于着手解决问题。
雷
项目 沟通能力 活动前 18 40 56 36 30
达
图
活动后
解决问题能 19 力 和谐度 QC工具应 用 18 10
积极性
责任感
14
15
48
45
“1”表示差，“3”表示中，“5”表 示好。
关 联 图
系统性培训 少（3.-1）
人文关怀不 够（3.-1）
心理紧张 （1.-3）
操作不规范 （0.-4）
关联图就是把 复杂而相互纠 缠的问题及其 因素，用箭头 连接起来的一 种图示分析工 具，从而找出 主要因素的项 目的方法。