品管圈流程图

QCC品管圈操作流程图

5-12名人员组圈 评选圈长

召开会议，设计圈名、圈徽、圈精神（会议有记录、照片）填写《品管圈组圈记录卡》（见图表一）

绘制QCC组织架构图（参照图表二）

准备开始QCC活动

选题方法：多重投票法、排序法、加权投票法，结合优先次序

+②名词（改善的主体）+③衡量指标

30%）

40%）

20%）

10%）

依据选定主题绘制流程图（参看医院品管圈辅导手册P64-65页）制定查检表，查检的过程要遵循三现原则：

现场、现物、现实（根据事实和数据找出问题的根源）

P67页

根据查检表收集的数据绘制柏拉图，重点解决累计百分比占前的问题。

+目标项目+目标值”如：在12月31日前将门诊调剂

10%降低至6%。

明确目标项目，决定完成期限。

计算目标值

=现状值—改善值=现状值—（现状值×改善重点×圈能力）

的数值可根据柏拉图得到。

：根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分，计算得

5分，圈能力=平均分/5×100%。

查找原因结合现状把握中存在的问题进行

分析，可采用头脑风暴法、鱼骨图、

系统图、关联图进行分析

要因分析根据特性要因图的要因评价表（P94

页），计算出每个小原因的总得分，

排序后，按照80/20原则，选定排名

靠前的20%为要因。

真因验证重点解决累计百分比占前80%的问题。

检讨与改进.doc

注：综上所述内容及相关表格仅供参考，科室可根据实际内容进行相应修改。

护理部

2015年8月14日

标准化的制定原则

统一化、规格化、系列化、规范化

修改或制定新标准，填写××标准操作流程

活动结束后，以品管圈活动步骤为基础，讨论活动过程中每个

进行步骤实施时所发现的优缺点。

填写检讨与改进记录表