品管圈流程图
品管圈提高人工髋关节置换术后患者下床活动的依从性流程图ppt模板
流程图
（医院品管圈流程图模板解组后可自由编辑文字）
实用PPT模板
省时 · 省事 · 省心 · 省钱
提高人工髋关节置换术后患者下床活动的依 从性流程图
提高人工髋关节置换术后患者下床活动的依从性流程图
开始 手术当天指导患者做踝泵运动和股四头肌等长收缩运动
术后第一天做臀肌训练和膝关节运动
术后第二天拔除引流管，继续进行以上的功能锻炼 术后第三天指导病人在床上半坐位，双下肢交替摆动
术后第四天指导病人在床边站立，以及站立的体位转换 否
术后第五天指导病人利用助行器床下走动 是
结束
提高人工髋关节置换术后患者下床活动的依从性流程图
开始
术后当日即穿“丁字鞋”
术后第一天双手握住床上方的吊环挺起上半身， 臀部抬离床面，保持10~15s，重复5~10次。
术后第二天拔引流管，有条件可用直立床训练； 继续进行床边体位转换训练
结束
术后第三天教患者借助助行器分别进行前后交替迈步训练， 并逐渐过渡到步行训练
术后第四天指导病人在床边站立，以及站立的体位转换 否
术后第五天指导病人利用助行器床下走动 开始 术后当日即穿“丁字鞋” 术后第一天双手握住床上方的吊环挺起上半身， 臀部抬离床面，保持10~15s，重复5~10次。 术后第二天拔引流管，有条件可用直立床训练； 继续进行床边体位转换训练 术后第三天教患者借助助行器分别进行前后交替迈步训练， 并逐渐过渡到步行训练
品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
品管圈7--现在把握及流程图
×
1.
否
√
1.
否
2.
2.
是
是
流程图绘制原则（2/3）
× 2.路径符号避免互相交叉。 3.
1.
1.
否
2.
是
是
2.
3.
√ 否
流程图绘制原则（3/3）
3.同一路径符号的指示箭头只有一個。
否
1.
×
2.
是 否
3.
是
否
1.
√ 2.
是 否
3.
是
—
现 状 把 握 流 程 图
病人入院
NO 肺炎病例 YES 医生开好治疗医嘱及检验单
护士准备好痰床路径
此次活 动重点
入院第二天患者留痰及抽血
标本送检
入院第三天进行治疗评估
治疗有效 YES
病人出院
NO
CAP（社区获得性肺炎）病人病原学采集流程图
练习
• 画一张和自己另一半吵架的流程图。要求至少有2个选择条件， 4个处理程序……
限时10分钟……
层别法
三现原则
• 不到现场，怎知他是多辛苦的摄影师………
三现原则
• 不针对现物，怎知我为什么不要炸鸡啤酒……
三现原钱则包总算要
满了….....
朋妈友妈
老婆
三现原则
我而妈我老妈婆认呢为，认我为上我课课是堂是这这样样的的
不做现实的观察，怎
• 做现实的观察……..
同事知眼我是里这，样我讲上课课的是这样的
无效果
依据事实管理，根据数字说话
• 如果无法以数字来描述我们自以为知道的事情，其实我们并 不太了解这件事或者这个物
• 如果不了解，我们就没有足够的能力去控制结果 • 如果我们不能控制结果，其实我们是在靠运气侥幸生存
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
品管圈QCC模板流程图
品管圈(QCC)模板-流程图-————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标准=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%(五)效果维持情形：(六)改进措施：二、圈的介绍(一)圈的组成圈名：圈成立日期：年月成员人数：人平均年龄：岁圈长：辅导员：所属单位：单位电话：圈员：主要工作：(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间：年月至年月(二)圈名意义：◎与单位、部门的关系◎表达对于此活动的期盼◎文字的意思（分开、合并）(三)圈徽意义：◎与圈名间的关系◎图形形态的意义（整体、个别）◎图形颜色的意义(四)圈活动特点：三、主题选定(一)选题过程：主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定◎评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）(三)名词定义：（包括衡量指标）(四)选题理由：1.对医院而言：2.对患者而言：3.对科室而言：4.对个人而言：5.其他：四、活动计划拟订(一)WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题：日期负责人开会地点品管工具周数主席P 主题选定活动计划拟定现况把握目标设定解析对策拟定D 对策实施检讨C 效果确认A 标准化检讨与改进下期活动主题资料整理四、活动计划拟订(二)月份周次步骤年月年月年月年月年月年月年月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定计划拟订现况把握目标设定解析对策拟订对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表为计划线为实施线五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图此次活动术后带留置胃管患者评估胃管情况并宣教每2小时回抽胃液执行既定营养供给方案辅助班及夜班执行是否需要胃术后六小时YE按医嘱术后第一天开始NO责任班评估患者相关知识掌握情况，术后第14天测量体重及评估愈合情状根据患者胃纳情况，增加鼻饲次数，或改高营养饮食类别，或增加代餐食品报24小时能量摄入是否YENO判断患者有无腹NOYE执行静脉营养辅助方案，并追加助消化吸收药物及时补充(二)数据收集结果分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定日期项目合并第页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数数据结果的分析：查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合并100(三)改善前柏拉图(四)结论六、目标设定(一) 目标值设定：XX (单位) 可计算效率（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
医院品管圈图表(升级版)
1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4
状 图
条 形 图
甘 特 图
查 检 表
层 别 法
柏 拉 图
鱼 骨 图
雷 达 图
负责 人
主题 选定
活动计划 拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定 对策实施
与检讨 效果确认
注:也可在甘特 图中加入每个活 动所应用的常用 QC手法,在对应
的网格中打钩!
2021/3/29
3
前言
医院品管圈基本要素:
1、圈员:圈员、圈长、辅导员。 2、圈名:头脑风暴,投票决定圈名及其意义。 3、圈徽:意义,与工作关联。 4、圈会:《中国医院品管圈操作手册》17页 5、成果:有形成果,无形成果。
2021/3/29
4
品管圈活动步骤
品管圈活动的十大步骤一般都是根据PDCA 循环的程序来进行的!
延长啦! 2021/3/29
吴琛
魏晓
12.9%
艳
童娟
周妍 尹莉
6.5% 娜
毛 23 慧
3现状把握用到的工具
做好现状把握和分析工作,在品管图活动是一个重要的环节, 正确把握现状,可以大幅度提升品管圈活动的成功率。
流程图
分析 工具
柏拉图
层别法 查检表
2021/3/29
24
3现状把握—流程图
绘制流程图的目的:是以图形的方式展示流程中所有步骤发生
用于取得记录
2021/3/29
2 记录用查检表
36
3现状把握—查检表 5W2H
标题要明确 查检目的 , 能迅速、准 确、简易的 收集数据
➢标题
2
3
阶梯式上升
品管圈ppt数据图表
效果确认
标准化
检讨与改进
市场部
甘特图
05/05
主题选定
06/06
07/07
08/08
09/09
10/10
11/11
12/12
计划拟定
现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化
检讨与改进
已完成
未完成
甘特图
项目
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定
D C A
对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进
计划线
实施线
甘特图
What 间 步骤
组圈 主题选定 拟订计划 现状把握
When 时
1 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 2
5月
3 4 1 2
3 4 1 2 3 4 1 2 3 负责人 地点 办公室 办公室
办公室
How
品管工具
小组讨论 头脑风暴 小组讨
4
1
2
3
4
1
2
办公室 办公室
查检表 流程图 柱状图
小组讨论 头脑风暴
6
7
要因分析
对策拟订
办公室
办公室
柏拉图 鱼骨图 冰山图
头脑风暴 小组讨论
8
9
对策实施
效果评价
办公室
办公室
WHO
负责人
HOW
工具
WHERE
地点
头脑风暴、评价法 小组讨论、甘特图 流程图、查检表 柏拉图
品管圈活动计划各个步骤与表格PPT
一、上期活动追踪结果
1、品管圈活动名称： 2、主题选取原因： 3、目标设定值 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）= 4、效果确认 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%= 5、效果维持情形
二、圈的介绍
1、圈的组成
2、圈名意义： 3、圈徽意义： 4、圈活动特点：
六、目标设定
1、目标值设定：******（单位） 2、设定理由 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=
七、解析（鱼骨图）
八、对策拟定
注：全体圈员就每一 评价项目，依可行性、 经济性、圈能力进行 评价，优5分，可3分， 差1分，圈员共 人， 总分 分，依80/20定 律， 分以上为实行对 策，但本圈希望能有 较高达标率，全体圈 员决定以 分以上为实 行对策，共圈选出 个 对策。
13、下期活动主题选定
1、选题过程 2、下期活动主题 3、选题理由 附：品管圈第一次圈会会议记录 编号：
辅导员：*****圈长： **** **圈会议记录 编号：
三、主题选定
1、选题过程
2、本次活动主题（主题说明） 3、名词定义 4、选题理由 1）对患者而言： 2）对医院而言： 3）对科室而言： 4）对员工而言：
四、活动计划拟定 (注：**为计划线，*** 为实施线 )
五、现况把握
1、与主题相关的流程图 2、数据收集（示例） 3、改善前柏拉图 4、结论
九、对策实施与检讨
九、对策实施与检讨
、效果确认
1、有形成果 1）改善前后数据 2）改善后柏拉图 3）成果比较 4）目标达标率 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=
2、无形成果 注：由圈员 人评分，每人每项最高10分，最低1分。
品管圈活动知识介绍(QCC)
品管圈活动知识介绍（QCC）1962年，日本在制造业领域掀起了质量改善活动，即人们熟知的品管圈活动（QCC）。
今天，QCC在全世界已经成为质量改善活动的代名词，它在帮助无数的企业进行着产品和服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，同时大大激发了员工的积极性和创造性。
企业要做好“品管圈”活动，主要有以下九个步骤：第一要发掘问题，第二要选定课题，第三是追查原因，第四是分析资料，第五要提出解决方案，第六是选择对策方案，第七是草拟行动，第八是实施，第九是比较标准化管理。
如图7-1所示：图7-1 QCC活动程序流程图（九大步骤）品管圈活动实例下面用一个公司的具体实例来详细阐述品管圈活动的九大步骤，其中有些步骤作了分解。
即：某公司装配部星火圈QCC小组活动成果发表——如何降低插芯变形。
（一）圈名与圈员介绍星星之火可以燎原，希望通过一圈能够带动本部门更多的圈，故取名“星火圈”。
圈名与圈员如图7-2所示：图7-2 圈名与圈员示意图（二）活动背景背景一：随着公司的发展与壮大，品质目标与方针要求企业不断地进行改善、提高产品品质以满足客户不断增长的需求与期望；背景二：新加坡飞利浦与韩国LG公司曾对该公司IEC插座插针变形不良现象进行投诉。
（三）目前存在的问题插座插芯扭曲变形较多，不良率高；电镀发白、发黄；弹片变形；铆接后露铜；配件混料；壳体变形；胶木件破裂。
（四）活动主题主题的选定（图7-3）：图7-3 活动主题的选定示意图选定理由a.针对装配课IEC插座插芯变形不良率较高，为提高制程合格率，提升产能，降低成本，需对此不良进行改善；b.针对客户投诉，结合车间生产现状，也需对此进行改善。
故确定“如何降低插芯变形”为本期活动主题。
（五）活动计划表表7-1 活动计划示意表（六）现状调查从8月19日开始，全员连续一周对IEC插座插芯变形不良进行了统计，并对不良项目进行了分析，以下是查检表：表7-2 插芯变形不良数查检表（七）柏拉图分析调研完毕，就需要针对调查的结果进行科学的分析和统计，采用柏拉图的分析方法，如图7-4所示：图7-4 柏拉图分析示意图【表析】插芯变形不良主要由压插芯变形、铆接变形引起，共占72. 9％，因此要对这两项作要因分析，制定对策。
品管圈--流程图
➢ 如果不是新考生，则需出示考生编号，明确考试的科目和时
间，然后缴纳考试费，按规定时间参加考试，领取成绩单，
领取
填写考生注册表 领取考生编号
明确考试科目和时间
缴纳考试费
按规定时间参加考试 领取成绩单 领取证书
否
出示考生编号
用流程图表示流程
流程图的作用-1
流程图 （ flow chart）
1
流程图的概念
2
流程图的作用
3
流程图的分类
4
流程图的绘制
ONE
流程图的概念
流程（flow）是进行一项活动或一系列连续
有规律的事项或行为的程序。可以把流程理解 为：为了一定的目的去做事情的顺序。
流程图(flow chart）是以简单且标准化的
图标符号来表达活动过程的示意图 。
3、流程展开图—也称详细流程图，以泳道流程图最常用
会议管理流程
董事长
会议 准备
会议 召开
会后 跟踪
总裁
综合管理部
开始
1..1确定会议主题和内容 1.2会议通知
会议通知单
1.3会议准备
2.1参加会议
会议签到表
3.2审批
2.2会议主持
会议记录
3.1会议纪要
会议纪要
3.4会议跟踪
会议跟踪表
结束
各事业部/ 部门负责人
N Y
流程图绘制规范
规范五：连接线不要交叉
连线交叉
×√
三、流程图的绘制工具与方法
Two
流程图的作用
流程图是质量控制的重要工具
1
简单明了 容易理解
2
便于发现问题 提高效率
3 按图索骥 有利传承
品管圈十大步骤ppt课件
品管圈活动进度表-甘特图
PS：计划线
实际实施
月份 步骤
94年 6月 94年7月 94年8月 94年9月 94年10月 94年11月 94年12月 负
1-2周
责 人 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周
主题选定
26.6
3.4
3.1
2
1
0.9
0.8
0.8
0.7
44
5.3
累计 百分 比%
现况把握-查检表
点滴问题
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.8
误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
3.4 70.89
3.1 78.2
2 82.8
强调主题对护士、患者、医院的重要程度 文献佐证 资料量化（标杆或行业数据）
30
（三）注意事项：
1
题目不在大，而在能力所及
2
题目不应过小
3
选题事先进行调查，了解现状
4
将主题衡量指标定义清楚
5 选题目标应与上级政策靠拢
31
QCC十大步骤
1主题选定
2.拟定活动计划书
计划 Plan
3.现状把握
4.目标设定
1 85.2
0.9 87.4
0.8 89.2
0.8 91.1
0.7 92.5
45
5.3 100
改善前柏拉图
总住院人日数：768人日 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10
品管圈十大步骤全解析 ppt课件
例：
降低 (缩短)
门诊病人
提高
母乳喂养
降低
胸腔闭式引流管不安全因素
时间 成功率 发生率
ppt课件
13
主题选定
降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率 降低PICC非计划拔管率 缩短小儿患者输液等候时间 提高住院患者满意度
晨间护理 加强安全教育杜绝不良事件 提高规范化的依从率
ppt课件
21
ppt课件
2222
WHAT 月份周期活动项目 1.主题选定 2.活动计划拟定 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施核定 8.效果确认 9.标准化 10. 检讨与改进 11.资料整理与发表
二、活动计划书（甘特图）
活动计划表
WHEN
2014.6
2014.7-8
感染
皮下气 肿
开放性气 胸
呼吸功能 障碍
休克
使用胸瓶固定带固定效果好，有效降低了胸腔引流管部分脱管率，减少了导管脱落
不良事件的发生，提高了护理质量，减轻护士工作压力，保证患者安全。
ppt课件
16
案选例题：理开由心圈主题选定理由
患者
减少患者痛苦与不适感 降低医疗成本 保障患者安全
同仁
降低护士的工作压力 提高护士的责任心 提高护士的安全意识
降低缩短门诊病人时间提高母乳喂养成功率降低胸腔闭式引流管不安全因素发生率主题选定书写格式13ppt课件?降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率?降低picc非计划拔管率?缩短小儿患者输液等候时间?提高住院患者满意度主题选定不符合要求?晨间护理?加强安全教育杜绝不良事件?提高规范化的依从率14ppt课件一主题选定主题评价上级重视程度可行性迫切性圈能力总分顺序选定降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率35361降低胸腔闭式引流管的感染率33253提高患者配合胸管的护理依从性37212评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能良力11没听说过不可行明年再说吧需多数单位配合33偶而告知可行半年后再说吧需一个单位配合55常常提醒高度可行分秒必争能自行解决333514539351172435116降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率15ppt课件使用胸瓶固定带固定效果好有效降低了胸腔引流管部分脱管率减少了导管脱落不良事件的发生提高了护理质量减轻护士工作压力保证患者安全
医院品管圈十大步骤课件
1.从日常工作中之质量（不良率）、成本（费用）之记录去搜集运用。
2.从各项日报、周报、月报、季报中去发掘待改进之问题在哪里。 3.目标管理展开。 4.有数据用图形表示（例如查检表、推移表）
（二）语言情报：优先次序矩阵
第十八页，共七十一页。
医院品管圈十大步骤
（三）完善的主题应具备的条件：
3
3.3
3.1
3.6
13
4
6.降低大夜班与白班之交班时间
1
3.6
3.2
2.4 10.2 7
7.提升住院病人出院指导之及时率
3
2.9
2.7
3.4
12
5
医院品管圈十大步骤
本次品管圈主题为：降低病房红灯使用 次数 第二十二页，共七十一页。
(shǐyò ng)
说明选题(xuǎn tí)理由：
说明做这个题目的效益跟价值
医院品管圈十大步骤
五、选
（二）题目选定的基准：
1.配合公司的目标
(mùbiāo)
2.经由主管指定
3.自由选取可自行解决 之“具体的真正的问题 ”
1.共通性：大家所共同了解
的事 2.可行性：本组能力可以自己 去做
3.定量化：可用数据统计 4.预期效果：预定可收到效 果 5.其他例如：急迫性、重要 性
现况把握(bǎwò)-查检表
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 MBD事宜 红铃掉落 找护士 其他
2/26…
…3/10
合计
白班 前夜 后夜 白班 前夜 后夜
累计 百分 比%
26.6
3.4
3.1
2
1
0.9
0.8
品管圈流程图
QCC品管圈操作流程图品管圈登记表.doc会议记录.doc评价表.doc5-12名人员组圈 评比圈长召开会议，设计圈名、圈徽、圈精神（会议有记录、照片）填写《品管圈组圈记录卡》（见图表一）绘制QCC组织架构图（参照图表二）准备开始QCC活动选题措施：多重投票法、排序法、加权投票法，结合优先顺序+②名词（改善旳主体）+③衡量指标30%）40%）20%）10%）根据选定主题绘制流程图（参看医院品管圈辅导手册P64-65页）制定查检表，查检旳过程要遵循三现原则：现场、现物、现实（根据事实和数据找出问题旳本源）P67页重点解决合计比例占前80%+目旳项目+目旳值”如：在12月31日前将门诊调剂10%减少至6%。
明确目旳项目，决定完毕期限。
计算目旳值=现状值—改善值=现状值—（现状值×改善重点×圈能力）旳数值可根据柏拉图得到。
：根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分，计算得5分，圈能力=平均分/5×100%。
查找因素结合现状把握中存在旳问题进行分析，可采用头脑风暴法、鱼骨图、系统图、关联图进行分析要因分析根据特性要因图旳要因评价表（P94页），计算出每个小因素旳总得分，排序后，按照80/20原则，选定排名靠前旳20%为要因。
真因验证重点解决合计比例占前80%旳问题。
对策实施记录表.doc 所提对策是针对问题旳主线因素提出，而不是表面问题。
通过可行性、经济性、效益性三方面进行评分，填写对策拟作为实行顺（一般选用旳原则为数值在对策数量×5×80%分值以上）拟定要实行旳对策后，可讨论决定对策试行旳先后，再决做好计划后，一定要报告给辅导员，经批准后方可执行，通过查检表对实行过程中旳状况进行调查及动态跟踪。
÷（目旳设定值-÷改善前数据】×100% 将调查成果使用柱状图、柏拉图等工具进行直观比较。
××标准操作流程.doc检讨与改进.doc注：综上所述内容及有关表格仅供参照，科室可根据实际内容进行相应修改。
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QCC品管圈操作流程图
5-12名人员组圈 评选圈长
召开会议，设计圈名、圈徽、圈精神（会议有记录、照片）填写《品管圈组圈记录卡》（见图表一）
绘制QCC组织架构图（参照图表二）
准备开始QCC活动
选题方法：多重投票法、排序法、加权投票法，结合优先次序
+②名词（改善的主体）+③衡量指标
30%）
40%）
20%）
10%）
依据选定主题绘制流程图（参看医院品管圈辅导手册P64-65页）制定查检表，查检的过程要遵循三现原则：
现场、现物、现实（根据事实和数据找出问题的根源）
P67页
根据查检表收集的数据绘制柏拉图，重点解决累计百分比占前的问题。
+目标项目+目标值”如：在12月31日前将门诊调剂
10%降低至6%。
明确目标项目，决定完成期限。
计算目标值
=现状值—改善值=现状值—（现状值×改善重点×圈能力）
的数值可根据柏拉图得到。
：根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分，计算得
5分，圈能力=平均分/5×100%。
查找原因结合现状把握中存在的问题进行
分析，可采用头脑风暴法、鱼骨图、
系统图、关联图进行分析
要因分析根据特性要因图的要因评价表（P94
页），计算出每个小原因的总得分，
排序后，按照80/20原则，选定排名
靠前的20%为要因。
真因验证重点解决累计百分比占前80%的问题。
检讨与改进.doc
注：综上所述内容及相关表格仅供参考，科室可根据实际内容进行相应修改。
护理部
2015年8月14日
标准化的制定原则
统一化、规格化、系列化、规范化
修改或制定新标准，填写××标准操作流程
活动结束后，以品管圈活动步骤为基础，讨论活动过程中每个
进行步骤实施时所发现的优缺点。
填写检讨与改进记录表。