四上品社3做个聪明的消费者
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• 作为消售者，应遵循国家的法律法规，信 守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效 变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式 损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。
消费者如何规范自己的行为？
消费者是消费活动的参与者，应遵 守市场秩序，依法公平交易，对制 假售假行为要及时向有关部门举报。 当自己的合法权益受到侵害时，应 依法保护自己作为消费者的合法权 益。
3、消费者—也是消费活动的参 与者。
经营者和经营行为
怎样营造一个放心的消费环境？
1营造放心环境需要全社会 的共同努力
2消费活动中的生产者、销售 者、消费者都有要按照诚实守 信的原则参与消费活动，依法 规范自己的经济行为。
法律对生产者和销售者、消费者又 是如何要求的呢?
• 作为生产者，应严格遵守国家的法律法规， 不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品， 严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地， 冒用他人厂名、厂址、商标等。
做个聪明的消费者
黑心棉被
假种子
安徽阜阳大头娃娃
友情提示：
在市场经济中，每个公民都是 消费者，每天都要进行消费活动， 这就要求我们学会明明白白消费， 做一个聪明的消费者。
知道：每个人都是消费者， 都享有法律规定的消费者权利， 法律保护消费者的合法权益；
掌握一些运用法律维护自己 作 为消费者的权利的有效方法， 增强 维权意识，提高维权能力。
两次纠纷，结果不同，说明了什么？
消费者应敢于同侵权行为作斗争， 依法保护自己的合法权益。
• 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的， 可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请 仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
• 教学重点： • 营造放心消费环境，保护消费者合法权益
• 教学难点： • 明明白白消费
一、明明白白消费
保护消费者的权益的专门性法律：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
1、我们作为消费者享有哪些权利？
人身、财产安全权，知悉真实情 况权，自主选择权，公平交易权，依 法求偿权，依法结社权，获得知识权， 监督批评权，人格尊严、民族风俗习 惯受到尊重等。
当消费者购买了假冒伪劣商品或服务 使自己的合法权益受到侵犯时应该如
何来维护自身的合法权益？
• 1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买 教训
• 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营 者或销售者
• 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维 护自身的合法权益
• 你赞成哪一种方式？
请看以下案例：
两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭 到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年 元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女 士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道 歉。
人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。
漫画中的医生的行为侵犯了消费者的什么权利？
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2、知情权的含义？
消费者在购买商品和 服务时，有权获知该商品 或服务的真实情况，有权 根据商品或服务的不同情 况，要求经营者提供商品 想一或想？服该消务费的者以各什么种理具由将体旅行情社送况上。法
庭？
参考答案
消费者可以以旅行社侵害消费者的知 情权、公平交易权等合法权益为由，将旅 行社告上法庭。
该商贩的行为是什么行为？侵犯了消 费者的什么权利？
你买不买!
• 是一种强卖行为！
• 侵犯了消费者的自主选择权。 • 那么，什么是自主选择权呢？
3.自主选择权的含义？
消费者有权自主选择提供 商品或服务的经营者，有权自 主选择商品品种或服务方式， 有权自主决定购买或不购买任 何一种商品或服务，选择商品 或服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。
2、你了解这些权利吗？
思考：这 副漫画讽 刺了什么 现象？
1、安全权的含义？ • 公民在购买商品和服务时生命和财产安全得到保
障的权利。商品的生产者和经营者卖给公民的商 品和提供给公民 的服务必须符合这一条件，否则 要受到法律的惩治。
２、人身、财产安全权
法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时 享有人身、财产安全不受损害的权利。
问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？
以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿 权将销售者告上法庭。
5.求偿权的含义？
消费者因购 买、使用商品或 者接受服务而受 到人身、财产损 害，享有依法赔 偿的权利。
材料： 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆
品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月， 缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。
商家侵犯了女孩的什么权利？
人格尊严权
自主选择权
安全权 消费者享 知情权 有的权利
公平交易权
求偿权 其它权
• 【宁波】．近年相继发生的“毒奶 粉”“地沟油”“染色馒头”等食 品安全事件，严重侵害了消费者的
• ①生命健康权 ②财产权 ③人身财产安全权 ④知情权
• A．①②③ C．①③④
B．②③④ D．①②④
漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？
4、公平交易权的含义？
请问啥时上 包子馅？
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交 易行为。
材料： 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其
左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售 者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损 失费。
• （2012天津）．“商品质量与描 述不符、以次充好”是网络购物投 诉的主要问题。这些商家侵害了消 费者的
• A．隐私权和知情权
• B．知情权和安全权
• C．隐私权和结社权
• D．结社权和安全权
二、营造放心消费环境 保护消费者合法权益
如何营造放心消费环境？ 需要全社会的共同努力
请同学们思考三个问题：
1.经济活动的参与者有哪些，他们的地位如何？ 2.怎样营造一个放心的消费环境？ 3.生产者、销售者、消费者应该怎样依法规范 自己的经济行为？
经济活动的参与者有哪些？ 他们在经济活动中的地位如何？
1、生产者—消费活动最主要的 参与者。
2、销售者—经济活动的重要参 与者，是连结生产者和消费者的 纽带和桥梁。
消费者如何规范自己的行为？
消费者是消费活动的参与者，应遵 守市场秩序，依法公平交易，对制 假售假行为要及时向有关部门举报。 当自己的合法权益受到侵害时，应 依法保护自己作为消费者的合法权 益。
3、消费者—也是消费活动的参 与者。
经营者和经营行为
怎样营造一个放心的消费环境？
1营造放心环境需要全社会 的共同努力
2消费活动中的生产者、销售 者、消费者都有要按照诚实守 信的原则参与消费活动，依法 规范自己的经济行为。
法律对生产者和销售者、消费者又 是如何要求的呢?
• 作为生产者，应严格遵守国家的法律法规， 不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品， 严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地， 冒用他人厂名、厂址、商标等。
做个聪明的消费者
黑心棉被
假种子
安徽阜阳大头娃娃
友情提示：
在市场经济中，每个公民都是 消费者，每天都要进行消费活动， 这就要求我们学会明明白白消费， 做一个聪明的消费者。
知道：每个人都是消费者， 都享有法律规定的消费者权利， 法律保护消费者的合法权益；
掌握一些运用法律维护自己 作 为消费者的权利的有效方法， 增强 维权意识，提高维权能力。
两次纠纷，结果不同，说明了什么？
消费者应敢于同侵权行为作斗争， 依法保护自己的合法权益。
• 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的， 可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请 仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
• 教学重点： • 营造放心消费环境，保护消费者合法权益
• 教学难点： • 明明白白消费
一、明明白白消费
保护消费者的权益的专门性法律：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
1、我们作为消费者享有哪些权利？
人身、财产安全权，知悉真实情 况权，自主选择权，公平交易权，依 法求偿权，依法结社权，获得知识权， 监督批评权，人格尊严、民族风俗习 惯受到尊重等。
当消费者购买了假冒伪劣商品或服务 使自己的合法权益受到侵犯时应该如
何来维护自身的合法权益？
• 1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买 教训
• 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营 者或销售者
• 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维 护自身的合法权益
• 你赞成哪一种方式？
请看以下案例：
两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭 到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年 元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女 士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道 歉。
人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。
漫画中的医生的行为侵犯了消费者的什么权利？
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2、知情权的含义？
消费者在购买商品和 服务时，有权获知该商品 或服务的真实情况，有权 根据商品或服务的不同情 况，要求经营者提供商品 想一或想？服该消务费的者以各什么种理具由将体旅行情社送况上。法
庭？
参考答案
消费者可以以旅行社侵害消费者的知 情权、公平交易权等合法权益为由，将旅 行社告上法庭。
该商贩的行为是什么行为？侵犯了消 费者的什么权利？
你买不买!
• 是一种强卖行为！
• 侵犯了消费者的自主选择权。 • 那么，什么是自主选择权呢？
3.自主选择权的含义？
消费者有权自主选择提供 商品或服务的经营者，有权自 主选择商品品种或服务方式， 有权自主决定购买或不购买任 何一种商品或服务，选择商品 或服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。
2、你了解这些权利吗？
思考：这 副漫画讽 刺了什么 现象？
1、安全权的含义？ • 公民在购买商品和服务时生命和财产安全得到保
障的权利。商品的生产者和经营者卖给公民的商 品和提供给公民 的服务必须符合这一条件，否则 要受到法律的惩治。
２、人身、财产安全权
法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时 享有人身、财产安全不受损害的权利。
问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？
以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿 权将销售者告上法庭。
5.求偿权的含义？
消费者因购 买、使用商品或 者接受服务而受 到人身、财产损 害，享有依法赔 偿的权利。
材料： 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆
品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月， 缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。
商家侵犯了女孩的什么权利？
人格尊严权
自主选择权
安全权 消费者享 知情权 有的权利
公平交易权
求偿权 其它权
• 【宁波】．近年相继发生的“毒奶 粉”“地沟油”“染色馒头”等食 品安全事件，严重侵害了消费者的
• ①生命健康权 ②财产权 ③人身财产安全权 ④知情权
• A．①②③ C．①③④
B．②③④ D．①②④
漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？
4、公平交易权的含义？
请问啥时上 包子馅？
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交 易行为。
材料： 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其
左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售 者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损 失费。
• （2012天津）．“商品质量与描 述不符、以次充好”是网络购物投 诉的主要问题。这些商家侵害了消 费者的
• A．隐私权和知情权
• B．知情权和安全权
• C．隐私权和结社权
• D．结社权和安全权
二、营造放心消费环境 保护消费者合法权益
如何营造放心消费环境？ 需要全社会的共同努力
请同学们思考三个问题：
1.经济活动的参与者有哪些，他们的地位如何？ 2.怎样营造一个放心的消费环境？ 3.生产者、销售者、消费者应该怎样依法规范 自己的经济行为？
经济活动的参与者有哪些？ 他们在经济活动中的地位如何？
1、生产者—消费活动最主要的 参与者。
2、销售者—经济活动的重要参 与者，是连结生产者和消费者的 纽带和桥梁。