执行力提纲共13页

课程背景：

不会执行与结果发生，战略不落地、企业不赢利很正常！！！

你也许懂得发动机的原理，但你会开车吗？

你知不知道开车不认真会车毁人亡？

你也许看了无数场足球比赛，但你真正懂得踢球吗？

你知不知道踢球不全力以赴就会被淘汰？

你知不知道踢球有可能会把脚踢断？

但你想过没有，一个好的司机是有价值的，一个好的球员更是身价千万！这就是市场，市场只回报那些真正的执行者。

培训内容：

第一部分：执行的主体----强大团队

1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。

2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。

3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。

4、机制：团队的成长，要有机制，品牌积分是一个竞争机制，也是价值认同与强化的一个机制。

经典训练：团队建设

第二部分：执行的基因------商业人格

一、什么是执行力

执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。

二、为什么执行难？

我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。

三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。

三、什么是商业人格

打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。

商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。

1、独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”,责任第一，遵循成年人逻辑；

2、独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。

四、商业人格的修炼方法（四要四不要）

1. 对客户：要结果，不要理由；

2. 对上级：要价值，不要讨好；

3. 对同事：要对事，不要对人；

4. 对自己：要原则，不要人情。

经典电影：商业人格

第三部分：执行的本质----结果导向

一、不做结果的困惑

没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。

二、不结果的根源是什么？

一是态度问题，不愿意做结果，二是认识问题，不懂得什么是结果；三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果。

三、什么是任务，什么是结果？

我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。

1、什么是任务：完成“三事”；

2、什么是结果？结果“三要素”；

3、结果训练。

2、说出下周要做的任意一件事，看看是否符合结果定义“三要素”？

九段秘书:请问你是几段？你的价值是多少？

四、结果思维训练法

结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。

1、结果外包法；

2、底线结果法。

五、结果行为训练

执行力是训练出来的，掌握执行训练的48字真经，修炼全员结果行为。

1、8字态度：认真第一，聪明第二。

2、16字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；

3、24字流程：

事前：决心第一，成败第二；事中：速度第一，完美第二；事后：结果第一，理由第二。

经典案例：亮剑，打败坂田联队

第四部分：执行的方向-----客户价值

一、什么是客户？

客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰。

客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。

二、什么是客户价值?

为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。

在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。

检验客户价值的标准：“三感一持续”。

三、怎么做客户价值?

基本的原则是高价值、低成本、能体验，可持续。敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。

四、什么是内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值，建立内部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。

五、客户价值的修炼

“反省五训”，我为客户做了什么？用结果定义每天的客户价值，让我们的一切努力都为了客户，让我们一切争论的裁判权交给客户，让我们像500强一样聚焦客户价值，训练出一支以客户价值为导向的强大执行团队。经典训练：沃尔玛的“三米微笑”。

第五部分：执行的环境----开放分享

一、执行的最大成本----沟通的成本

中国的强国之道，一是改革，二是开放，改革需要开放的环境，开放是为了推进改革。国家如此，企业也一样，没有的开放的环境，企业的执行与变革将会很难。

1、最大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通。

2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。

二、营造执行的环境----开放分享的两大原则

“一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都可以放到桌子上面来。

对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单。

三、开放分享的方法

1.客户见证法----让客户说话，客户是我们对与错的唯一裁判。

2.内部论坛法---让员工争鸣，真理是在争论中，越辨越清，用事说理。

3.总裁书信法----总裁要讲话，让员工经常听到总裁的声音，知道我们的理念。

4.推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化，做开放式的业务流程与工作环境。