某公证处公证服务承诺管理制度范本

内部管理制度系列

某公证处公证服务承诺制

度

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-70612某公证处公证服务承诺制度

Notary service commitment system of a notary office

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

公证处公证服务承诺制度

一、首问负责，有问必答。

每一位公证人员对当事人都应热情接待。公证人员对属于自己职责范围内的咨询做到详细解答，一次性告知;对不属于自己职责范围内的咨询，应主动指引当事人到有关经办部门或经办人处咨询。

二、即日受理，约时不误。

公证受理人员对符合受理条件的公证申请事项，应即日受理，保证当天不遗留一个公证申请人，不因下班时间到而推诿。凡与当事人约定的时间，做到不失信一次预约。

三、及时办理，按期出证。

(一)材料齐全，事实清楚，无需外出核实的真实合法的公证事项，受理次日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证

属特急件)

(二)材料齐全，但需要调阅本处档案或核实的真实台法的公证事项，受理之日起三个工作日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属急件)

(三)凡需要外出核实的公证事项，受理次日起五个工作日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属普件) 如核实取证或办证审理中发现尚不具备出证条件的，承办公证员应在上述(一)、(二)、(三)项规定的日期内将有关情况及时向申请人通报。

四、保证质量，错证赔偿。

凡出具有瑕疵的公证文书，应及时予以改正，若造成当事人直接经济损失的，当事人可向本处索赔。将依据有关规定予以赔偿。

五、接受监督，投诉必复。

欢迎对本处公证人员的工作作风、服务态度、办事效率、办证质量进行监督。对于当事人的投诉，本处将依照司法部《公证投诉处理办法(试行)》的规定，依法答复投诉人。

错证索赔电话:

投诉电话:

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