特殊场合的礼仪

特殊场合的礼仪 Prepared on 22 November 2020

特殊场合的礼仪

除了基本的日常礼貌，我们也要了解和学习在一些特殊场合的礼貌和行为举止。

1、你要出门时

（1）准备行李

随着中国的经济发展，人们生活质量的提高，外出旅游成为特别普遍的事了。经常可以看到有些人在旅途中大包小包，每件行李都不大，忙得五个手指都抓不过来了，这样既不方便，又容易遗失物品。最好的办法是出门之前，根据所带的行李数量选择体积相当或者更大一些的箱子或旅行包，件数不宜多。

另外，装箱时要留有一定的余地，以备路途中临时增加物件，例如：你在旅途中买的礼物或朋友送你的纪念品等，我经常在旅行时带一个用薄面料做的，空的、可折叠的旅行袋，既不占地方，又便于旅行中多出来的物件。

行李中的必备物品：

a、证件票据

机票、护照、签证、身份证是最为重要的，你一定要保管好，还可以复印两份留在家里急用。还有就是证件照片、外币、人民币、信用卡、旅行支票、国际驾照、有关联系地址电话等等。这些物品一定要整理好，放在一起。以免你在上飞机、住宾馆办理手续时，因找不到这些证件而耽误了在你后面排队的人。

所有证件在手提包里有一份，另外一份复印件则留在家里的秘书手上。

b．个人用品

衣物、漱洗护肤用品、自备药品如止痛药、感冒药、创可贴、消炎药膏等等，也可以请医生开具病历单（以英文书写），以防在国外发病时可获得妥善治疗。重要的不要随便买到的东西一定要随身带着。

c．旅行用品

旅行手册、地图、胶卷相机、折伞、太阳眼镜、游泳用品等等。

d．商务用品

名片、重要文件、记事本、公司信纸、信封、手提电脑等等。

（2）入住宾馆

记住，宾馆不是你的家，它只是你作为客人暂时租用的一个地方。所以有一些必要的规定和礼貌是你一定要注意的。

A、在前台

想住宾馆的时候，最好提前用电话联系预约。要告诉饭店服务员准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，申请住房人的姓名，并问清房价，以及当天到达饭店的大概时间。许多饭店都会在一定的时间内保留你的预定。万一你比预定时间到达晚得多，为避免被取消，就要尽快用电话通知宾馆方。另外，如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人了。

B、在客房

因为客房并不是你的私有财产，所以对待你租用的房间也有一个文明的问题。请不要随地吐痰，不要在墙上乱画，不要弄脏家具的表层，用完卫生间后要

清理干净。从你如何对待你的房间，可以很容易看出你的人品和文化修养的层次。

住在外面，要有安全意识，进出房间要随手关门。有不少人进入房间后，门虽然锁了，但门的保险链却总是忘记挂好。到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面绝对打不开。

沐浴时，把围帘的下部放在浴盆里面，这就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。若你是用浴缸，用完之后，拿淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。把自己落在盆里的头发拾起来。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但不能拿走毛巾或烟灰缸。这是酒店的财产。

星级较高的饭店，设有各种各样的服务项目。除送饭菜到房间的服务外，还有像取送传真文件、邮寄各种信件及包裹、送洗衣物、按摩、旅游向导及购买各种车船机票之类的事，打电话到服务台问问就可以，刚进客房时，应好好阅读客房里的服务说明书。

C、在大厅和过道

无论在大厅办理手续，还是结账，如果有人在你前面，你要按顺序排队等候，不能乱站乱挤或采取任性无理的态度。

在宾馆里、客房外都是公共场所，与在街道上行走一样，不允许穿睡衣或浴衣在走廊或大厅里转来转去。还应注意不要在大厅高声说话和吵闹。关门时要轻，不能在过道里乱跑，早上遇到任何人都说声“Good morning”。这些都是应该有的礼仪。

D、退房

为了节省时间，退房的人要早一点出来比较好，因为可能退房结账的人比较多，需要排队等候。但有的酒店可以通过你的房间里的电视机来结账，有了这种服务项目，就为你节省了不少时间。

E、探访朋友

如果你是到宾馆探望朋友，须先打电话进房间，征得主人同意才上去。不能未经允许就上门敲门。进门前应敲门，哪怕门是开着的，经允许后进入。

F、关于小费

在国外，付小费是你对为你服务的人表示赞赏和感谢。在中国，付小费不是一件很普遍的事，但我相信越来越普遍的，这也是地种礼貌。

那小费应该给多少呢

除了美国以外，几乎全世界所有的餐馆都在结账单上加上了服务费，这实际上已包含了小费。如果服务特别好，你要多给的话，象征性的多给5%的小费就够了。

美国99%的餐厅不加收服务费，一般你该在账单上加付15%的小费；特别好的服务，可给20%的小费。

如果你不能确定账单是否包括服务费，你可以直接问，还没有问题。问清楚以后再决定付与不付以及付多少。

在美国或欧洲，对为你服务的行李搬运工、旅行团的导游、司机、宾馆门口为你叫出租车的服务生以及客房卫生清洁员，你都应该付给一定的小费。

（3）听音乐会和上剧院

a．提前或准时到达

这样你就是不会因为找座位而打扰已经入座的观众和表演。当你进入满座的一排来找你的座位时，如果有足够宽的走道，你的脸要朝着座位而不是舞台。当你走过别人的座位时，要为你挡住他们的视线而道歉。严格地说，听音乐会不应迟到，一定要准时，但是万一你迟到了，不允许你进去，你必须在场外就座。通常在一首曲子结束而第二首曲子尚未开始时允许迟到的观众入座。

b．在演出过程中

开演后，就要安静下来，绝对不能在演出场所内吸烟、吃零食和嗑瓜子。不要嚼口香糖，不要“咯吱咯吱”地吃糖。不能有声音，最好连咳嗽都忍住，实在忍不住时，也要用手帕捂住嘴。也不要让你手中拿的节目单、门票、食品包装纸等发出的声音。