翔宇教育培训学校前台招生专员管理条例.doc

翔宇教育前台及招生专员管理条例

1.待遇

1.1工资

招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务。其工作关系到学校的生存与发展。

前台接待的工资结构：

基础工资+绩效工资+奖金

招生专员的工资结构：

基础工资+绩效工资+奖金

1.1.1基础工资：

1、学校工作时间为工资的计算单位。

2、课时工资部分规定了试用期工资、坐班工资、加班工资的标准及实施办法。

试用期工资

试用期内，工资为1300元。试用期满，签订聘用合同后，转正式工资。（试用期一般为3个月，学校可根据试用其表现情况延长或缩短试用期）。

坐班工资

前台坐班基本工资为1500元。

招生专员招生基本工资为1200元。

加班工资

根据学校工作的具体情况，周一至周日白天（除正常调休时间）为工作时间，晚上教学时间为工作时间，期间安排的工作不视为加班。周一至周日晚安排的额外工作（开会、培训、教职工活动除外）视为加班。

加班时间有以下两种处理办法：

事后经申请另行调休（学校鼓励以调休为主）。

学校支付加班工资，加班工资为20元/次（两小时以上），加班一天按50元/天工资计算。

1.1.3奖金

奖金非为两类：1、常规类：全勤奖、年终奖、年功津贴（50元/年）、

2、业绩类：

1、常规类奖金内容及发放标准：

全勤奖：全勤奖用以鼓励员工勤勉守时的工作作风。

（1）全勤奖的奖金金额为：100元/月。

（2）全勤奖的考勤范围：代课、培训、会议。凡以上三项中任何一项出现迟到、早退、旷工，不仅扣除当月全勤奖并按考勤制度给予处罚。

年功津贴：年功津贴用以鼓励员工长期稳定的为学校服务，是学校对员工的忠诚度的表彰，因此有些公司又称之为忠诚奖。

（1）工作满12个月以上员工，享有50元/年的年功津贴，递增五年封顶。（2）年功津贴每年3月份、九月份统一调整一次。

（3）员工因特殊原因离职后又返回学校工作，工龄的计算以新工作之日开始计算。

（4）年功津贴发放形式：年底与年终奖统一发放或每月随工资发放。

年终奖：年终奖用以评定员工在一年工作中的业绩。以年目标完成情况作为管理人员、市场人员的年终奖的发放标准。

全年绩效考核，超额100%内完成任务，按全年业绩量的10%奖励。

全年绩效考核，超额完成任务超过100%的，按全年业绩量的20%奖励。（1）年终奖的考核截止日期为12月31日。

（2）到12月31日，转正后工作期间不足3个月的员工不予发放年终奖。（3）到12月31日，工作期间超过三个月不足12个月的员工可以工作月份比例作为年终奖的发放依据。

（4）有特殊表现或贡献的员工，可另行核发年终奖。

2、业绩类奖金内容及发放标准：

业绩提成：

（1）通过前台电话咨询与接待，并试听完公开课后学生报名的，任务范围内按元/位奖励，超出任务部分按元/位奖励。

（2）通过招生专员咨询与接待，并试听完公开课后学生报名的按任务量的5%提成，超出任务部分按任务量的10%提成。招生专员招徕学生及家长由招生人员负责，前台协助报名，不计入前台任务。

优质服务奖：

学期末学校向家长发放《家长意见问卷调查表》，收集反馈意见，便于更好地开展工作。学校将针对反馈意见，对前台及招生专员的相关工作进行评价。

优质服务奖每年度发放一次，春季与秋季考核成绩的总和为该项目的年度成绩，奖励500元。

凡受到重大社会正当理由投诉者，取消参评资格。优质服务考核成绩、春季考核成绩、秋季考核成绩三项的总成绩为年度奖的评奖依据。

1.1.4特殊时期工资规定

因为学生进入复习考试期间或五一、十一、寒假期间招生淡季时，学校保证最低工资不低于1500元/月。

1.2福利

（1）教职员工子女可在本校就读，可免交学费，但必须自己负担相关课程的教材费用。

（2）丧葬补助：直系亲属(爷爷奶奶、父母、岳父母、兄弟、姐妹、子女)丧葬，补助100元/次。

（3）可享有学校提供的其他各项福利。

1.3其他合法权益

（1）员工享有国家规定的法定福利和劳动法所规定的权益。

（2）员工享有学校根据学校工作特点和学校的实际情况制定的各项福利。（3）学校为全体员工购买养老保险。

（4）员工享有学校组织的各项休假活动。

2.管理制度

2.1招生专员管理制度

（1）工作对校长负责，处理招生咨询部日常工作。

（2）每天至少10个有效电话，填写报表，回学校报告。学校促销宣传活动另计，放假休息不计。工作日内，未完成10个有效电话可用其他工作日弥补，但次序完成月总量。

（3）上午打电话回访，下午外出招生，如需在外招生必须上、下班时间到学校签到。

（4）负责学校各项目的宣传，开辟宣传、招生渠道，统筹安排各种宣传单张（册）的设计、印制、发放和管理工作。

（5）准确把握培训市场的最新动向和需求，开展相关项目的招生咨询工作。（6）统计招生咨询量，建立健全日报表、周报表、月报表和年报表等资料，跟踪上报招生咨询情况。向负责部门工作的汇报、总结。未能及时上交报表扣除当月工资20元。

（7）完成学校分配基本任务，试用期后三个月以上完不成基本任务者计入年度成绩考核，半年完不成任务者予以解聘。

（8）做好家长咨询电话的接听及登记、处理工作，完成学生报名缴费工作。（9）在主管的指导下，参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料。（10）参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作。主管领导按月检查，未能及时更新信息扣除当月工资20元。

（11）参与做好招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作，做好招生工作中的保密工作。遗失学校重要保密材料由校长组织调查，如属过失责令弥补，并扣除当月工资20元，如泄露按保密条款处置。

（12）参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议。

（13）协调组织学校专兼职老师参与招生宣传咨询工作，协助做好参与招生工作人员的业务培训。

（14）建立有效的招生渠道。（转介绍、合作、咨询点）

（15）展开全面的宣传工作。（媒体、网络、地面）

（16）做好生源的跟进工作。（直接学员、渠道伙伴）

2.2前台管理制度

（1）校区环境的日常监督。

（2）负责学员及家长的日常接待与招生咨询解答工作及课程指定。

（3）负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作。

（4）校区日常费用的收取。严禁私自挪用学校资金，发现一次严重警告，扣除当月奖金50月，第二次100元，直至开除。

（17）参与做好招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作，做好招生工作中的保密工作。遗失学校重要保密材料由校长组织调查，如属过失责令弥补，并扣除当月工资20元，如泄露按保密条款处置。

（5）对老学员的日常回访及监督教师日常回访并填写表格，按时交给教务长。（6）信息报表的制作与上报。所有报表有错漏、遗失、延迟上交的予以口头批评，累计3次扣除本月工资10元。如对学校运营产生重大不良影响的，