商务人员基本礼仪 仪容礼仪课件
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脸：洁净，无明显粉刺。女性施 粉适度，不留痕迹。
手：洁净。指甲整齐，不留长指 甲。不涂指甲油， 不戴结婚 戒指以外的戒指。
?整体要求： 干净、整洁、淡妆
职业形象
仪容仪表
仪态
仪容仪表
自然大方得体，符合工作需要及安全规则； 精神奕奕充满活力，整齐清洁！
打扮小贴士
?刮好胡子；洗好脸；梳好、剪好和清理好头发。 ?清理衬衫；检查领子和袖口是否磨破；完全干净的领
带。 ?使用少许香水；勿让化妆品沾于衣服。 ?勿露出衬裙；钮扣没有掉落。 ?检查是否有残余的头皮屑；清理指甲和修剪指甲。 ?保持表带的形状及颜色。 ?鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情况，穿同色系袜子配
皮鞋。 ?女士在公众场合不穿吊带背心。 ?身上佩戴之饰品一般不超过三件，否则显得杂乱无章，
失去佩戴饰品的真正意义。
仪容礼仪
? 仪容——仪表和仪容
?
——个人形象
形象
交际中的 绿色通行道
东誉工作室
塑造专业形象
? 第一印象
? 可以先声夺人 ? 造就心理优势 ? “首因效应”
? 见面的最初印象取决于
?最初的 7秒-2分钟 ?32%的口语 ?68%的态势语
商务礼仪 ——“外在形象”
人的印象形成＝ 55％外表+38％自我
鞋子应与服装相配，不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合； 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太
高或太细或有鞋破子损，？鞋面要干净，
装饰物不宜多；无跟鞋会使女士 缺少女人味。
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则 不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩
耳环？组视觉合和上不心，留理办过上公长给妆的人不指一要甲种过，舒分指适耀甲和眼保谐刺持、激干赏，净心应，悦在
4. 描眉时通常都要在具体手法上注意 两头淡， 中间浓；上边浅，下边深 。
画眉之乐
“画眉之乐”的由
来
“画眉”这个典故，最早出现在《汉书 ·张敞传》： “（张敞）常为妇画眉，长安中传张京兆画眉妩。 有司以奏敞，上问之，对曰‘臣闻闺房之内 ,夫妇之 私,有过于画眉者'。上爱其能 ,弗备责也”。由此 可知，早在汉代，画眉已经成为广为流行的化妆方 法了，不仅女人会画眉，男人也会。男人画眉的始 作俑者张敞不仅没有因为这件颇具“小资”情调的 闺房乐事而受皇帝的处罚，反而由此而被世人誉为 “画眉京兆”，一时传为佳话。
——礼仪小测试：
? 请分析以下案例中存 在哪些礼仪方面的问 题
1 脚上的礼仪
2 手上的礼仪
3 服饰上的礼仪
4 公共空间礼仪（ 1）
4 公共空间礼仪（ 2）
——礼仪通病
? 语言粗鲁 ? 举止失仪 ? 角色与场合感缺失 ? 公共空间行为失范
商务人员基本礼仪
1、仪容礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 4、言谈礼仪
目的美避感免；用以鲜暖艳色颜调色为的主指，甲为油使，肤尽色量更加
明快妆，选可容择以？透选明择的粉指红甲或油橙红
指甲？
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙 子盖住。袜子质地、颜色与裙子、 鞋的颜色要相配。不要穿带花、白 色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒 袜不能有破损。
表现+7％语言
17
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、
服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不染 发，不做奇异发型。男性不 留长发，女性不留披肩发， 也不用华丽头饰。
女式化妆的方法
打粉底
1. 事先要清洗好面部 ，并且拍上适量的化 妆水、乳液；
2. 选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近； 3. 打粉底时一定要 借助于海绵 ，而且要做
到取用适量、涂抹细致、薄厚均匀； 4. 切勿忘记 脖颈部位。
女式化妆的方法
画眼线
1. 画眼线的最大好处，是可以让化妆者的一双 眼睛生动而精神，并且更富有光泽；
女式化妆的方法
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明 亮。 不戴墨镜或有色眼镜。
女性不画眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净,无耳屎。女性不戴 夸张耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛 不外露。
胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子， 不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味，嘴角无泡沫，会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用 深色或艳丽口红。
仪表礼仪
? 女士仪表礼仪
仪表礼仪 头发保持干净，梳理有型， 刘海尽量不要遮住眼睛， 不披头散发，长发要用丝 带或夹子夹住
着职业套装（裙装），干
净Βιβλιοθήκη Baidu体，衬发衣型避免？鲜艳的
颜色，不要穿着无袖的上 衣，切忌袒胸露背、透亮、
领口过上低衣、？过于怪异或露
脐。
上衣口袋里口面放袋的？东西
越少越好，外侧口袋不 放东西；
课堂礼仪
? 1. 穿着整齐（穿校服，戴校卡） ? 2. 进门面带微笑，平视教室 ? 3. 如果老师在教室，应向老师致意 ? 4. 如果迟到，应向老师报告致歉 ? 5. 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无 ? 关的物品、书籍 ? 6. 发言或提问要举手经老师同意并起立 ? 7. 上课不睡觉，不吃零食，不说闲话，不起哄 ? 8.下课按秩序离开教室 ? 9.同学之间相互尊重，和谐共处 ? 10.积极配合老师的工作
2. 选对眼影的具体颜色，化工作妆时选用 浅 咖啡色的眼影 ；
3. 要施出眼影的层次之感 由浅而深 ，层次分 明，将有助于强化眼部的轮廓，
女式化妆的方法
描眉形
1. 要进行修眉，以专用的镊子拔除那些杂乱 无序的眉毛；
2. 描眉所要描出的整个眉形，必须要 兼顾本 人的性别、年龄与脸型 ；
3. 在具体描眉形时，要对 逐根眉毛进行细描 ， 而忌讳一画而过；
2. 紧贴眼睫毛；
3. 画上眼线时，应当从内眼角朝外眼角方向画； 画下眼线时，则应当从外眼角朝内眼角画， 并且在距内眼角约1/3处收笔。切勿忘记脖颈 部位；
4. 画完之后的上下眼线，一般在外眼角处不应 当交合。上眼线看上去要稍长一些，这样才 会使双眼显得大而充满活力。
女式化妆的方法
施眼影
1. 目的是强化面部的 立体感，以凹眼反衬隆 鼻，并且使化妆者的双眼显得更为明亮传 神；
手：洁净。指甲整齐，不留长指 甲。不涂指甲油， 不戴结婚 戒指以外的戒指。
?整体要求： 干净、整洁、淡妆
职业形象
仪容仪表
仪态
仪容仪表
自然大方得体，符合工作需要及安全规则； 精神奕奕充满活力，整齐清洁！
打扮小贴士
?刮好胡子；洗好脸；梳好、剪好和清理好头发。 ?清理衬衫；检查领子和袖口是否磨破；完全干净的领
带。 ?使用少许香水；勿让化妆品沾于衣服。 ?勿露出衬裙；钮扣没有掉落。 ?检查是否有残余的头皮屑；清理指甲和修剪指甲。 ?保持表带的形状及颜色。 ?鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情况，穿同色系袜子配
皮鞋。 ?女士在公众场合不穿吊带背心。 ?身上佩戴之饰品一般不超过三件，否则显得杂乱无章，
失去佩戴饰品的真正意义。
仪容礼仪
? 仪容——仪表和仪容
?
——个人形象
形象
交际中的 绿色通行道
东誉工作室
塑造专业形象
? 第一印象
? 可以先声夺人 ? 造就心理优势 ? “首因效应”
? 见面的最初印象取决于
?最初的 7秒-2分钟 ?32%的口语 ?68%的态势语
商务礼仪 ——“外在形象”
人的印象形成＝ 55％外表+38％自我
鞋子应与服装相配，不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合； 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太
高或太细或有鞋破子损，？鞋面要干净，
装饰物不宜多；无跟鞋会使女士 缺少女人味。
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则 不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩
耳环？组视觉合和上不心，留理办过上公长给妆的人不指一要甲种过，舒分指适耀甲和眼保谐刺持、激干赏，净心应，悦在
4. 描眉时通常都要在具体手法上注意 两头淡， 中间浓；上边浅，下边深 。
画眉之乐
“画眉之乐”的由
来
“画眉”这个典故，最早出现在《汉书 ·张敞传》： “（张敞）常为妇画眉，长安中传张京兆画眉妩。 有司以奏敞，上问之，对曰‘臣闻闺房之内 ,夫妇之 私,有过于画眉者'。上爱其能 ,弗备责也”。由此 可知，早在汉代，画眉已经成为广为流行的化妆方 法了，不仅女人会画眉，男人也会。男人画眉的始 作俑者张敞不仅没有因为这件颇具“小资”情调的 闺房乐事而受皇帝的处罚，反而由此而被世人誉为 “画眉京兆”，一时传为佳话。
——礼仪小测试：
? 请分析以下案例中存 在哪些礼仪方面的问 题
1 脚上的礼仪
2 手上的礼仪
3 服饰上的礼仪
4 公共空间礼仪（ 1）
4 公共空间礼仪（ 2）
——礼仪通病
? 语言粗鲁 ? 举止失仪 ? 角色与场合感缺失 ? 公共空间行为失范
商务人员基本礼仪
1、仪容礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 4、言谈礼仪
目的美避感免；用以鲜暖艳色颜调色为的主指，甲为油使，肤尽色量更加
明快妆，选可容择以？透选明择的粉指红甲或油橙红
指甲？
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙 子盖住。袜子质地、颜色与裙子、 鞋的颜色要相配。不要穿带花、白 色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒 袜不能有破损。
表现+7％语言
17
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、
服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不染 发，不做奇异发型。男性不 留长发，女性不留披肩发， 也不用华丽头饰。
女式化妆的方法
打粉底
1. 事先要清洗好面部 ，并且拍上适量的化 妆水、乳液；
2. 选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近； 3. 打粉底时一定要 借助于海绵 ，而且要做
到取用适量、涂抹细致、薄厚均匀； 4. 切勿忘记 脖颈部位。
女式化妆的方法
画眼线
1. 画眼线的最大好处，是可以让化妆者的一双 眼睛生动而精神，并且更富有光泽；
女式化妆的方法
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明 亮。 不戴墨镜或有色眼镜。
女性不画眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净,无耳屎。女性不戴 夸张耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛 不外露。
胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子， 不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味，嘴角无泡沫，会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用 深色或艳丽口红。
仪表礼仪
? 女士仪表礼仪
仪表礼仪 头发保持干净，梳理有型， 刘海尽量不要遮住眼睛， 不披头散发，长发要用丝 带或夹子夹住
着职业套装（裙装），干
净Βιβλιοθήκη Baidu体，衬发衣型避免？鲜艳的
颜色，不要穿着无袖的上 衣，切忌袒胸露背、透亮、
领口过上低衣、？过于怪异或露
脐。
上衣口袋里口面放袋的？东西
越少越好，外侧口袋不 放东西；
课堂礼仪
? 1. 穿着整齐（穿校服，戴校卡） ? 2. 进门面带微笑，平视教室 ? 3. 如果老师在教室，应向老师致意 ? 4. 如果迟到，应向老师报告致歉 ? 5. 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无 ? 关的物品、书籍 ? 6. 发言或提问要举手经老师同意并起立 ? 7. 上课不睡觉，不吃零食，不说闲话，不起哄 ? 8.下课按秩序离开教室 ? 9.同学之间相互尊重，和谐共处 ? 10.积极配合老师的工作
2. 选对眼影的具体颜色，化工作妆时选用 浅 咖啡色的眼影 ；
3. 要施出眼影的层次之感 由浅而深 ，层次分 明，将有助于强化眼部的轮廓，
女式化妆的方法
描眉形
1. 要进行修眉，以专用的镊子拔除那些杂乱 无序的眉毛；
2. 描眉所要描出的整个眉形，必须要 兼顾本 人的性别、年龄与脸型 ；
3. 在具体描眉形时，要对 逐根眉毛进行细描 ， 而忌讳一画而过；
2. 紧贴眼睫毛；
3. 画上眼线时，应当从内眼角朝外眼角方向画； 画下眼线时，则应当从外眼角朝内眼角画， 并且在距内眼角约1/3处收笔。切勿忘记脖颈 部位；
4. 画完之后的上下眼线，一般在外眼角处不应 当交合。上眼线看上去要稍长一些，这样才 会使双眼显得大而充满活力。
女式化妆的方法
施眼影
1. 目的是强化面部的 立体感，以凹眼反衬隆 鼻，并且使化妆者的双眼显得更为明亮传 神；