公共图书馆绩效评价
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Reveal library strengths and weaknesses
了解长处和短处
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Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
“Decisions are based on facts, research, and analysis, and where services are planned and delivered in ways that maximize positive outcomes and impacts for customers and stakeholders.”
百度文库 Library collection levels 图书 馆馆藏标准
例子: 服务人口 38,000人 确立中的图书馆
16
Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
Who uses the standards 谁会使用这些标准？
Guide for librarians, library staff, and board trustees during budget preparation and strategic planning 图书馆人员,管理者, 董事会为 准备预算, 制定计划
例子: 服务人口 8,500人 发展中的图书馆
14
Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
Hours of services by population 按人口计算 的图书馆开 放时间
例子: 服务人口 8,500人 发展中的图书馆
15
Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
7
Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
Public Library Data Service Statistical Report (美国公共图书馆协会出版)
公共图书馆数据服务 统计报告
12
Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
U.S. State Standards – each different 美国 各州的标准-每个州都 不同
2
Why We Evaluate? 为什么评估
A desire to expand services 扩展服务
A desire to improve management & prioritize services 改善经营, 区分服务优先次序
An interest in know the impact of services & programs 了解服务和计划的影响力
Being responsive to a funding agency 对资助单位及时反应
3
Measurement & Evaluation 衡量尺度与评估
The Assessment Paradigm 评估模式 Resources > Capability > Utilization > Impact
Public Library Assessment 公共图书馆绩效评价
讨论大纲 1. 绩效评估定义和重要性 2. 评估模式 3. 评估的方法,标准,和工具
公共图书馆 高校图书馆
1
Public Library Assessment 公共图书馆绩效评价
图书馆服务的绩效评价可以帮助我们在管理中， 能够有足够的数据、事实、调查和分析来帮助 我们做出明智的决定，从而最大限度地发挥图 书馆资源和服务的效益。
过程评估: 把资源转化为活动 (完成某项任务比如订书, 收书, 编目所需的时间, 费用)
6
Measurement & Evaluation 衡量尺度与评估
3. Output measures: how inputs and processes utilized (annual circulation, number of reference questions answered, number of users served）
2. Process measures: transform resources into activities (quantify time or cost to perform specific task or activity such as ordering, receiving, cataloging)
产出评估: 投入和过程中的应用 (年流通量,人均访问次 数咨询问题数, 服务对象人数)
4. Outcome measures: difficult to assess, related to both
individual served and to community
效果评估: 比较难以评估,和服务对象和社区有关
资源 > 过程 > 应用 > 影响
Resources: input measures 资源: 投入评估 Capability: processing measures 过程: 过程评估 Utilization: output measures 应用: 产出评估 Impact: outcome measures 影响: 效果评估
Standards for Illinois Public libraries以伊利 诺伊州公共图书馆的标 准为例
13
Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
Staffing levels 图书馆职工人数的标准
• Base 基准 • Minimum 最低限度 • Growing 发展中 • Established 确立 • Advanced 先进
5
Measurement & Evaluation 衡量尺度与评估
1. Input measures: resources allocated (annual budget, size of collection, number of staff) 投入评估: 资源配置 (年度预算, 馆藏规模,人均图书经 费,每千人馆员数量)
了解长处和短处
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Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
“Decisions are based on facts, research, and analysis, and where services are planned and delivered in ways that maximize positive outcomes and impacts for customers and stakeholders.”
百度文库 Library collection levels 图书 馆馆藏标准
例子: 服务人口 38,000人 确立中的图书馆
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Tools Used for Assessment 评价的方法和工具
Who uses the standards 谁会使用这些标准？
Guide for librarians, library staff, and board trustees during budget preparation and strategic planning 图书馆人员,管理者, 董事会为 准备预算, 制定计划
例子: 服务人口 8,500人 发展中的图书馆
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Hours of services by population 按人口计算 的图书馆开 放时间
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Public Library Data Service Statistical Report (美国公共图书馆协会出版)
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U.S. State Standards – each different 美国 各州的标准-每个州都 不同
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A desire to expand services 扩展服务
A desire to improve management & prioritize services 改善经营, 区分服务优先次序
An interest in know the impact of services & programs 了解服务和计划的影响力
Being responsive to a funding agency 对资助单位及时反应
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Measurement & Evaluation 衡量尺度与评估
The Assessment Paradigm 评估模式 Resources > Capability > Utilization > Impact
Public Library Assessment 公共图书馆绩效评价
讨论大纲 1. 绩效评估定义和重要性 2. 评估模式 3. 评估的方法,标准,和工具
公共图书馆 高校图书馆
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Public Library Assessment 公共图书馆绩效评价
图书馆服务的绩效评价可以帮助我们在管理中， 能够有足够的数据、事实、调查和分析来帮助 我们做出明智的决定，从而最大限度地发挥图 书馆资源和服务的效益。
过程评估: 把资源转化为活动 (完成某项任务比如订书, 收书, 编目所需的时间, 费用)
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Measurement & Evaluation 衡量尺度与评估
3. Output measures: how inputs and processes utilized (annual circulation, number of reference questions answered, number of users served）
2. Process measures: transform resources into activities (quantify time or cost to perform specific task or activity such as ordering, receiving, cataloging)
产出评估: 投入和过程中的应用 (年流通量,人均访问次 数咨询问题数, 服务对象人数)
4. Outcome measures: difficult to assess, related to both
individual served and to community
效果评估: 比较难以评估,和服务对象和社区有关
资源 > 过程 > 应用 > 影响
Resources: input measures 资源: 投入评估 Capability: processing measures 过程: 过程评估 Utilization: output measures 应用: 产出评估 Impact: outcome measures 影响: 效果评估
Standards for Illinois Public libraries以伊利 诺伊州公共图书馆的标 准为例
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Staffing levels 图书馆职工人数的标准
• Base 基准 • Minimum 最低限度 • Growing 发展中 • Established 确立 • Advanced 先进
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Measurement & Evaluation 衡量尺度与评估
1. Input measures: resources allocated (annual budget, size of collection, number of staff) 投入评估: 资源配置 (年度预算, 馆藏规模,人均图书经 费,每千人馆员数量)