客户提出的问题,解决方案

客户提出的问题，解决方案

投保了交强险，是否还要投保商业三者险？

答：应该在购买交强险的同时购买商业三者险和车损险等。例如：不少投保人目前购买了20万元责任限额的商业三者险、车损险、以及附加盗抢险、不计免赔险和玻璃单独破碎险等。在实行交强险制度后，消费者在原保险合同到期后，首先必须购买交强险，同时还可根据自身需要，选择购买不同档次责任限额的商业三者险(如5万、10万元、15万元或更高)，以及车损险和各种附加保险等。

以前买的保险都没赔过，浪费很多钱，没必要买全保，只买第三者！

答：买保险的目的和初衷是以防万一，相信没有任何一个人会没事故意损伤自己的新车，发生意外也是意想不到的。以前开车没有发生过理赔事故那当然是好事，说明你自己技术较好而且自己开车非常注意，但车是每天在路上跑的，很难确保万无一失的，最好是要有个安全保障，而我们高档车维修成本相对其它车来说维修的成本是比较高的，当发生意外时保险就能很好地为车主降低损失。建议你最起码购买基本险，这样对自己和对第三方都有保险起到了保障作用。开车也就很放心了。

按揭车投保可以找你们买保险吗？需要哪些手续？

答：具体要问银行是否承认我们公司所出具的保单。如果银行承认保单的话，就可以在我们公司购买保险。出单只需提供发票和身份证复印件。

车牌是外地牌照，可以投保吗？

答：投保城市通常为车辆上牌城市，但如果您的车长期在异地使用，也可在当地投保。例如车牌为"苏AYH580"的车在上海使用，投保城市可以是上海。注意：因各地政策和监管要求不同，不是所有的城市都支持异地投保。

车子过户的话，保险是否可以过户？怎么过户？

答：车子过户完后，其保险也应及时的过户。保险过户时需向保险公司递交过户的申请书。保险公司只需更改相关信息并出具相关的批单就可以了。

交强险费率是多少？交强险保费是如何浮动的？

答：机动车交通事故责任强制保险基础费率表（节选）

金额单位：人民币元

交强险费率浮动因素及比率如下：上一个年度未发生有责任道路交通事故下浮10%；上两个年度未发生有责任道路交通事故下浮20% ；上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故下浮30%。上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故费率不变；上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故上浮10%；上一个年度发生有责任道路交通死亡事

故上浮30%

如果汽车丢了，怎样向保险公司索赔?

答：发现车辆被盗抢后，应在24小时内向公安部门报案，同时在48小时内通知保险公司，并登报声明。经县级以上刑侦部门立案、证实，若3个月内盗抢车辆未追回，被保险人即可向保险公司提出索赔。保险公司理赔后，如果被盗车辆又找回来，保险公司可将车辆折旧给用户，并收回相应的赔款；如果保户不愿收回原车，则车辆的所有权归保险公司。

向保险公司提供的索赔单证一般包括：保单原件、出险证明（由丢车当地的公安部门出具，公安局盖章。）、权益转让书（用于分清车主与保险公司之间，关于车辆所有权的证明文件。由保险公司提供，一式三份，保险公司；车主；公安部门分别留存。）、车辆行驶证原件、车辆购置附加费证原件、养路费停驶证明、汽车钥匙、登报寻车启事（报纸原件）等等。由于各地行政主管部门的差异性，具体内容可以向保险公司车辆理赔部门咨询。索赔手续齐备后，在3个月内提交到保险公司相关部门。按照机动车辆保险合同，保险公司应在10天内一次结案赔偿。领取赔款时，要携带公章、车主或领款人身份证等有效证件前去办理。

当车辆出险，应该如何做，理赔的流程是如何？

答：当车辆出险时，单方事故时，应第一时间里拔打保险公司24小时报案电话报案, 报案需提交的内容：保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情况。所需提供的资料和手续由专门的理赔人员负责办理，维修厂直接跟保险公司结算维修费用；双方事故需要交警出据事故责任鉴定书和现场照片，按照鉴定书上的责任判定来进行责任赔偿。

投保车辆在外地出险怎么办？

答：汽车在外地出险，应马上电话通知承保的公司的理赔部门，同时委托在本地的亲属或朋友到保险公司理赔部门报案。当你在填写报案通知书时，应写清楚事故原因的同时更要写清楚车辆在外地的联系方式、联系人。以便保险公司及时与你联系。同时问清楚在外地负责协助办理理赔的保险办理公司或办理处的地址、电话、联系人。本地的保险公司会委托在当地的保险公司协助办理理赔手续。