撰写客户解决方案格式

主标题（提炼合作主题精华）

——副标题：XX客户XX合作方案

一、背景及需求分析（定位为给客户看的营销方案，对方是客户）

（一）背景分析（严禁照抄背景分析）

建议通过过渡方式，对客户背景进行必要的简介（或背景关键词），如：

方式一：随着经济发展、社会进步……引入客户背景；

方式二：据了解，贵单位（公司）……客户背景；

（二）需求分析（找出至少三个具体需求）

根据以上分析，提炼客户遇到的3个问题或潜在商机，包括显性需求和隐性需求（如社会认同和精神情感的需求等）。通过存在的问题如业绩停滞下滑、客户不信任，顾客投诉多等问题，引申出客户的需求。例如：品牌形象宣传，新业务宣传，节假日促销，开拓新市场，拓展销售渠道，物流投递需求，增加售后服务，维护客户关系，扩大知名度，提升企业凝聚力，提升服务形象和社会形象等需求。

1：XX需求。简要说明。

2：XX需求。简要说明。

3：XX需求。简要说明。

二、邮政业务推介（提倡综合营销，至少两项邮政业务，解决所提客户需求）

邮政公司通过提供整合XX和XX业务资源的综合营销活动，能满足客户上述发展需求。

（一）推介业务：（针对客户具体需求提出相应业务）

1、邮政XX业务：简要告诉客户这是项什么业务以及简要开发思路。

2、邮政XX业务：同上。

（二）邮政优势（3个，邮政优势，不是业务优势）：

针对客户需求，结合推荐的邮政业务，列出我们邮政存在的三个整体优势。

1、XX优势：如百年品牌，证明有实力更可靠。简要介绍。

2、XX优势：同上。

3、XX优势：同上。

三、合作实施方案

（一）整合业务优势，全面解决客户需求（重点）

推荐客户同时使用以上两种乃至多种业务，制定综合营销方案，将渠道、业务、资源等有机整合，使邮政业务优势最大化，最大程度帮助客户解决问题。（整

合方面如：渠道——如线上线下；业务——跨专业业务优势互补，如纸媒和户外媒体；资源——邮政与客户资源）

建议：针对客户的几个需求，策划主题为XX的活动，为客户提供一揽子全方位服务，解决所有问题。

（二）产品介绍及价格（最好用表格体现，最终要有总体预算）

1、邮政业务一：如数据库商函业务，使用什么材质和信封，单价本埠及外埠各XX元/封，选用XX数据，采用XX形式发行，建议制作XX封，达到一个什么效果。样品参见附件。

2、邮政业务二：

（三）时限要求（可使用表格列出）

将推介的邮政业务整合，制作各自的宣传和发布周期等，具体说明介绍的邮政业务如何实现整合营销，优势互补，解决客户所有需求，使客户效益最大化。

（四）技术支持

如：数据库商函和印刷品提供设计制作封装邮寄一条龙服务等；自邮一族提供挪车提醒等；LCD业务提供宣传短片的剪辑制作、后台处理；以及邮政各部门之间的支持等。

（五）跟进服务措施

如做好相关售后及延伸服务。国内小包提供主动查询服务；邮编牌提供定期更换画面服务；《游乐中国》旅游联票提供组织集体出游等延伸服务。

（六）合作效果预测（注意：这是为客户带来的效益）

（一）给客户带来的经济效益（如销售额的提升、会员的增长等）

（二）给客户带来的社会效益（品牌形象和社会地位的提升等）

四、佐证实例

1：佐证实例的行业和需求最好与背景客户相似，要突出邮政综合业务营销。

2：写作形式，看起来要真实、简洁、不复杂。内容方面：

我们与XX地的XX客户，XX时间合作过XX业务。该客户简介（客户名称、行业、地址、面临的困难等），通过使用我们推荐的邮政综合业务，帮客户解决了什么样的问题，带来了什么样的效益和提升（最好有数据佐证，如销售额提升几个百分点）；客户对我们业务的满意程度，后续是否会进一步加强合作等。相关资料参见附件。

附件1：如，推介邮政业务相关资料（设计样稿、材料等）

附件2：如，佐证实例产品或样稿展示

格式注意事项：1、1500字以上；2、字迹要工整、无错别字；3、标题要凝练；4、内文标题空两格；5、标题序号为：一（一）1（1）①。