产科医疗纠纷原因分析及防范措施
产科医疗纠纷的原因及对策
巧， 不注意谈话方式 ， 言语不严谨 ， 说话不 负责任等都有 可能造成 患者 的不满情 绪 ， 甚 至直接 影响到治疗效 果。另外 ， 在患者 与家属的沟通 中缺 乏科 学的态度 ， 不能严 谨 的交代真实 的病情 ， 要么过重的估计病 情 ， 加 患 者 及 家 属 的 心 理 负 担 ； 么 漫 增 要
重专科 情况而忽视全身 ， 对其合并症没有 给予足够的重 视 ， 导致产 时、 产后发 生危 重病情 ； 只注 意 了孕 妇 骨 盆 的正 常而 忽视
了 胎儿 的 大 小 最 终 导 致难 产 发 生 ； 注 重 只
了产程进 展 而 忽视 了胎 儿 、 方 位 的变 胎 化 ， 能 抓 住 有 利 时机 进 行 处 理 导 致 不 良 没 分娩结局等等。
量， 如果 医务人员缺乏 自我保 护的法律 意 识 ， 自己感觉不到 的情况下就可能成 为 在
被 告 ， 为 医疗 纠 纷 的引 发 点 。 成 医疗 收 费 问 题 ： 医疗 工 作 的直 接 目的 是 解 除 患者 的痛 苦 、 救 患 者 生 命 ， 价 挽 其 值是根本无法用货 币来衡量 的 ， 医疗 收 但
产 科 医疗 纠 纷
原 因 对 策
ｄｉ １． ９ ９ ｊ ｉ ｎ １０ —６４ ． ０２ ｏ：０ ３６ ／． ｓ ． ０ ７ ｓ １ｘ ２ １
现的并发症及后遗症估计不足 ， 以及使用
某些 不合 格的药品 、 医疗器械导致病情加 重等最终导致纠纷 。 医德医风不 良， 服务态度差 ： 产科 的患 者多 、 陕、 周转 病情复杂、 变化快、 患者及家 人期望值高是产科工作特点。由于患者太 多， 工作太 或患者太急 ， 医生对病情的解 释不够详尽， 患者及家属不理解 ， 当病情恶
妇产科医疗纠纷和事故的常见原因分析与防范
妇产科医疗纠纷和事故的常见原因分析与防范妇产科属于每个医院的重要科室，也是出现医患纠纷的主要科室。
通过对我国妇产科医疗纠纷事故的统计情况进行分析，发现其中的所有医疗纠纷中有一半左右都来自妇产科。
通过对妇产科医疗纠纷和事故的常见原因进行深入的分析和研究发现，妇产科本身的工作具有一定的特点，在加上相应影响因素的影响，十分容易出现医疗纠纷和事故。
标签：妇产科；医疗纠纷和事故；常见原因分析；防范措施妇产科和传统的医院科室之间存在一定的区别，主要是由于妇产科自身的工作性质以及所面对的入院者之间存在的差距。
由于妇产科自身的特殊性，导致妇产科容易出现相应的医疗纠纷。
本文作者通过对妇产科工作的特点进行深入的分析和研究，对导致妇产科医患关系紧张的问题进行了全面的分析，并据此提出了相应的防范措施，希望能够降低妇产科的医患纠纷率。
1妇产科工作特点妇产科的工作具有节奏快的特点，和传统的科室相比，妇产科的床位周转很快，而且周转的速度是一般科室床位周转的一倍以上。
对于不同的产妇来说，在进行正常分娩的时候，往往由于自身的生理变化以及病理产科的病程变化，出现不同的身体反应。
再加上产妇自身精神的高度紧张，对护理人员有一定的压力，容易出现相应的医疗事故和问题。
由于产妇本身容易因为自身的生理变化出现一些相应的问题，再加上在日常护理和诊疗的过程中，如果对产妇的情况预判不及时，就容易出现一些相应的问题，甚至会危及母婴的生命和健康。
2原因分析2.1专业技术水平在进行妇产科诊疗和护理的时候，需要具有较为专业的技术水平和业务素质，如果诊疗人员和护理人员自身的临床经验不足，对孕产妇进行观察的时候不仔细，就容易导致出现分娩变化超出预计的情况。
在孕产妇出现病理状态后，如果没有及时的使用必要的医疗手段进行调整，就容易出现十分严重的后果。
如果在处理相应问题的时候，没有较为专业的技术，就容易出现相应的问题，必然导致医疗纠纷。
2.2岗位职责和操作规程妇产科日常的工作具有一套较为完善的操作规程和要求，作为医护人员需要严格按照相应的要求进行日常的操作。
产房医疗纠纷原因分析及防范措施
２ ３ 完善各项工作制度 ， ． 加强产房 护理管 理
科 室设立质 控
小组， 定期针对性 地检 查分 析 ， 加大监 控 力度 ， 强夜 间查 房 加 工作 。助产 士应坚守岗位 ， 不得 擅 自离 岗、 岗。严 格执行 交 脱
记录 。医嘱是 医生 根据 病情 制定 的诊疗 计 划 ， 是护 理 人员执
题， 如发 现胎 心 音异 常 仅忙 于处 理 ， 未 及 时 告知 产 妇及 家 而
属， 一旦 新 生 儿 出 生 时 发 生 不 良结 局 ， 易 导 致 产 妇 及 家 属 不 容
行 治疗 的依据 ， 不得更改 、 拖延或是拒 绝执行 。
是发生医疗或护 理差 错 以及医疗 纠纷 后重 要的 法律 证物 ， 是
进行法律调解或裁决 的重要 客观依据 。产房工 作 中的医疗护
理文件包括 医嘱单 、 入院记 录 、 临产记 录 、 娩记 录 、 儿记 录 分 婴 及分娩登记 的填写 。在这些 表格填写 的医疗文 件 中任何 一个 微小的疏忽均能 引起 纠纷的发生 。故 助产士在 工作 中必须严
管理 。
人文、 社会科学 的知识 ， 提高其 沟通能力 。选派业 务骨干外 出
参 加各 类专业讲座 学习 、 修深造 ， 进 不断 拓宽 理论 水平 ， 以获
得 国内外新知识 、 动态 、 观念 。 新 新
１２ 助产士综合知识偏低 、 ． 沟通不到位 ① 临床一线的助产 士多数年 资低 、 历低 ， 乏 自我提 高意 识 ， 别助 产士 临床 学 缺 个 经验不足 ， 预见性 差 ， 容易延误处 理时机 。再加上 产程 是一个
妇产科医疗纠纷原因及对策
窒息 、 颅内出血引起脑损伤综合征的医疗纠纷 ； 有子宫 切除手 术 时不慎 将 输尿 管 缝扎 ， 造成 输尿 管下 段 堵 塞 、
肾积水 、 胱 阴道瘘 所 引起 的医疗 纠纷 ； 膀 有处 理 肩难 产 不 当结 果造 成新 生 儿 臂丛 神经 损伤 、肱 骨 骨折 的 医疗 纠纷 ； 有初 产妇 吸 引器 助 产不行 会 阴侧切 ， 果 导致 会 结
上 述情 况也并 不 鲜见 。 １３应 对措 施处 置不 当 ．
查软产道和缝合软产道引起产后大 出血的医疗 纠纷 ；
有 因没 有仔 细观 察 产后 阴道 流血 量 导致 产 妇大 出血 以 致 弥散 性血 管 内凝 血 、急性 肾衰竭 甚 至死 亡 的 医疗 纠 纷 ；有 会 阴缝合 后 未清 点手 术器 械 造成 缝合 针 等 留在 体 内多 年 的医疗 纠纷 ；有 在 医疗 单 位 产程 观察 不 仔 细 致 胎儿 分娩 在 待产 区 等处 ，甚 至造 成新 生 儿颅 内 出血 或 肱骨 骨折 的 医疗 纠纷 ；有 因产后 未仔 细 检查 新 生儿 发 育情 况 以致未 及 时发 现产 伤锁 骨 骨 折导 致锁 骨 骨 折
１ 妇 产 科 医疗 纠 纷 原 因 分 析
１１ 医护 人员 责任心 不 强 ．
有人院时没有充分了解患者病史 和查体 ，认真分
析 检查 和化 验结 果 ，治疗 或 手术 过程 中造成 产 妇并 发
症所引起 的医疗纠纷 ； 有未对患者进行认真检查 ， 致使 胎儿估重不准确 ， 结果巨大儿头盆不称 ， 造成肩难产引 起新 生 儿肱 骨骨 折 或臂丛 神 经损 伤 的 医疗 纠纷 ；有 因 催产素使用过程 中未仔细观察宫缩情况引起强直性子 宫 收缩 、 急产 而 发生 软产 道撕 裂 ， 生儿 颅 内 出血 或 引 新
妇产科常见医疗纠纷原因及防范对策
妇产科常见医疗纠纷原因及防范对策妇产科尤其是产科的医疗纠纷与其他科室的医疗纠纷有很大的不同，一是产妇的医疗和处理都涉及到胎儿安全，甚至关系到胎儿的生命，责任重大。
二是到医院生小孩是一个高兴的事，一旦出现意外，本人和家属的情绪波动大，不容易调解。
所以认清妇产科的医疗纠纷的严重性及预防妇产科的医疗纠纷的发生尤为重要。
作者在综合性医院及妇产科专科医院医务科工作多年，现将处理妇产科医疗纠纷的心得和体会拿出来与同行探讨，以利于预防和处理好妇产科的医疗纠纷。
据统计,医疗纠纷中妇产科近几年一直排在第一位。
妇产科是一项高风险行业，因为随着妊娠周数的增加，有些合并症及并发症出现是不可避免，因而医疗过程中的每一个环节都可能存在不安全因素。
总体来说，医疗纠纷日益增多（1）,与患者对医疗服务质量要求日益提高和医疗质量相对落后、病人维权意识增强和医务人员法制意识滞后以及前一阶段媒体的恶意炒作等有关。
具体的说主要有以下几种原因。
一．服务观念滞后：医护人员还没有完全适应改革的新形势,工作缺乏主动性、积极性,服务态度欠佳,说话语气生硬等,缺乏以患者为中心的服务意识。
以前患者与医护人员的关系是需要帮助和给与帮助的关系，患者对医护人员心存感激，医护人员在心里也接受了这种感谢。
而现在随着时代的发展，要求医护人员全方位服务而且要服好务，如果医务人员思想跟不上时代的需求，不能适应这种比较大的反差，就容易造成病人及家属的不理解或误解，进而诱发纠纷。
体现在对病人服务不周到，对病人提出的问题和困难不能热心、细心、耐心进行解答和帮助上。
二．医护人员缺乏法律意识：医护人员缺乏法律意识，而病人及家属法律意识增强，要求医护人员尊重病人的知情同意权和隐私权。
有些医护人员,对未婚先孕、性病病人等带有歧视心理,言语中不自觉流露出来,病人难以接受,进而转化为对医生、护士服务方面的不满意,产生纠纷。
比如，在采集孕妇病史时，有一产妇生过小孩，但她不想让丈夫知道。
产科医疗纠纷原因分析及防范措施
产科 医疗纠纷原 因分析及防范措施
李杰 盂 宁 刘 洪涛 王 国治 ， ， ， （ 放 军 ５ ４医 院 ａ 解 ３ ．医务 处 ； ．妇 产科 ， 南 洛 阳 ４ １０ ） ｂ 河 ７０３
［ 键 词 ］ 产科 ； 关 医疗 纠 纷 ； 范措 施 防
台上谈 论 与工 作 无关 的琐 事 等 ， 是 造 成 纠 纷 的 隐 患 。④ 都
范 措施 探 讨 如下 。 １ 产 科 医疗 纠 纷可 能发 生 的原 因
主 动关 心 、 照顾 ， 协 助其 喝 水 ， 耐 心 讲解 如 何 照顾 刚 出 如 并
生 的 婴儿 等 。这 些 细微 的 服 务 工 作 不 到 位 ， 可 使 孕产 妇 都
产 生 意 见 ， 而 诱 发 纠 纷 。⑤ 侵 犯 孕 产 妇 某 些 权 益 ， 注 从 不
水 栓 塞 、 后 大 出 血 等 各 种 产 科 应 急 预 案 ， 善 落 实 三 级 产 完 查房 、 会诊 、 情 同 意 签 字 等 各 项 制 度 ， 项 工 作 有 章 可 知 各 循 、 条不 紊 ， 有 医疗 安 全 才能 得 以保 证 。 ２ ２ 逐 步 提 高业 务水 平 ． 医 护 人 员 应 充 分 认 识 产科 的 高 风 险性 及 孕 妇 产 程 的复 杂性 ， 强 基 本 功 训 练 ， 练 掌握 加 熟 危 及母 、 安 全 主 要 疾 病 的 诊 断 方 法 和 抢 救 技 术 ； 握 各 胎 掌 种 产 科 手术 的 指征 和 手术 方 法 ， 应 避 免 随 意 扩 大 剖 宫 产 如 指征 ， 但也 要 注 意 正 确 估 计 胎 儿 大 小 ， 力 避 免 巨大 儿 阴 尽 道 分娩 时发 生 肩 难 产 导 致 臂 丛 神 经 瘫 痪 等 。 定 期 召 开科 室 的 疑难 、 重病 案 的讨 论 及 质 量 分 析 会 ， 解 产 科 专 业 危 了 国际 、 内新 动 向 ， 高对 疑 难 、 国 提 危重 病 人 的治 疗水 平 。 ２ ３ 强 化 安全 意 识 ． 加 强 安全 教 育及 相关 法 律 法规 知 识 的学 习 ， 强化 医护 人 员法 律 意 识 、 量 意 识 、 险 意 识 。 明 质 风 确 自身 为 维 护孕 产 妇 的权 利 所 承 担 的 责 任 和 义 务 ， 医护 使 人 员能 够 真 正 自觉 地用 实 际行 动 来 维 护 医疗 安 全 ， 思 想 从
妇产科医疗纠纷的防范与处理
般 不 会 造 成 人 为 的 医疗 事 故 和 差 错 ， 于 防 止 医疗 纠 纷 对
是 行 之 有 效 的 。如 明 确 各 级 医 师 职 责 ， 真 执 行 首 诊 负 责 认 制 度 、 历 书写 制 度 、 病 二级 医师 查 房 制 度 、 会诊 制度 、 情 同 知
能 ， 旦 发 生 医 疗 并 发 症 就 觉得 院方 存 在 不 可 推 卸 的 责 任 。 一
山西 医药杂志 ２ １ 年 １ ００ 月第 ３ 卷 第 １ ９ 期上半７ Ｓ ａ ｘ Ｍｅ ， ！ １ ｈｎ ｉ ！
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８９ ・
・
医院 管理 ・
妇产 科 医疗 纠纷 的 防范 与处 理
晋 中 市第 一 人 民 医院 （ ３ ６ ０ 李 素 青 ０００） 当今 妇产 科 的工 作 性 质 是 患 者 多 、 转 快 、 周 病情 变化 复
２ １ 建 立 健 全 各 种 规 章 制 度 ， 善 技 术 操 作 规 范 ： 长 期 ． 完 在 的 临 床 实践 中 ， 结 出 来 的 一 整 套 工 作 常 规 和 技 术 规 范 是 总
经验 和教 训 换 来 的 ， 持 按 规 章 制 度 和 技 术 规 范 进 行 医 疗 ， 坚
地 、 轻 地 估 计 预 后 ， 患 者 及 家 属 对 医 疗 期 望 过 高 ， 旦 过 使 一 出现 预 后 与 实 际 情 况 不 相 符 合 时 ， 些 都 可 能 成 为 纠 纷 的 这
原 因 。再 者 ， 能 尊 重 患 者 隐 私 ， 工 作 中 不 注 意 说 话 方 不 在 式 ， 至态度恶劣 ， 甚 容易 产 生 误 解 ， 旦有 小 的矛 盾 ， 会 产 一 就
产科医疗纠纷的主要原因及防范对策
产科医疗纠纷的主要原因及防范对策目的：避免或降低医疗纠纷发生。
方法：加强管理，从各方面提高医护人员的素质，提高医疗护理质量，加强与病人和家属的沟通，尽量满足病人身心两方面的需要。
结果：近一年来未发生纠纷，还受到不少口头赞扬。
结论：人与人之间的沟通是很重要的，许多问题都是由于沟通不够而产生误会造成的，只要人人都怀着一颗善的心，将心比心去做一切事情，去理解别人，整个社会都将和谐相处。
标签：产科；医疗纠纷；主要原因；防范对策随着社会的进步和医疗法制建设的逐步完善，人们的法律意识也随之增强，新的《医疗事故处理条例》的出台，社会医疗保障制度和医院改革的不断深入。
医疗纠纷也呈上升趋势，而作为医院中风险最大、纠纷高发的产科，分析其发生的原因，并提出相应的防范对策是当务之急。
1产科发生医疗纠纷的主要原因1.1医患沟通不够医护人员缺乏沟通技巧，不注意谈话的方式和语气，如工作中应用医学术语较多，或专业性的技术术语难以用通俗易懂的几句话表达清楚，而又不愿仔细解释，在某些检查、治疗操作前未作认真交待，对病人及家属提出的问题不能做出科学合理的解释，令病人及家属不满意，使其对医护人员产生不信任及反感情绪，因此，不愿意接受或不配合治疗，导致病人身体的损害，从而影响治疗效果，继而产生医疗纠纷。
1.2疾病演进的不可知性产程进展是一个动态的变化过程，能否正常自然分娩难以预料。
纵然分娩是一个生理现象，但发生并发症时往往紧急而凶险。
由于病人及家属医学知识匮乏，他们只会根据自己的主观想象，忽视疾病的演变过程，对医院期望值过高，自认为来到医院就万事大吉，如同进了保险公司，不管发生什么事都应该由医院负责。
对医护人员和医疗行为越来越挑剔，例如：发生头位难产、胎儿宫内窘迫、复合先露等异常情况吋，病人及家属缺乏思想准备，不能理解，就认为是产科医生技术水平差，不负责任造成的，从而引发医疗纠纷。
1.3现代医疗技术尚不能治疗所有的疾病知识技术虽然进入了高科技时代，但在人的生命科学领域未知数还太多，现代医疗技术尚不能治疗所有的疾病，如羊水栓塞、DIC、心力衰竭等难以预知的不确定因素，导致分娩过程中的并发症发生而致孕产妇及胎儿死亡，这也会引发医疗纠纷。
引发产科领域医疗纠纷的因素及防范措施
１ ． 医疗技术操作失误 ．３ １
产 科的技术操作有其特殊性 ，
妊娠分娩对于多数人来说是一个生理过程 ，但在许 多情况下 ， 它又是一个病理过程 。由于妊娠分娩的特殊性 、 复杂性 、 险性 风 和现代 医学的局限性 ， 妊娠分娩 仍然充满 了风险 ， 系到母婴 关
引发产科领域 医疗纠纷的因素及 防范措施
舒 敏
（ 潞城市人 民医院 ， 山西 潞城 ０ ７ ０ ） ４ ５ ０
近几年来 ，我国因医疗损害引发 的各种纠纷越来越 多 ， 根 据 中国消费者协会 的统 计 ，９ ６年 一 ９ ８年 ３年间 ， 国消费 １９ １９ 中 者协会的医疗 纠纷投诉增 长达 １ １由医疗 纠纷引发恶性犯 ０倍【 Ｊ ，
榜上位居第 ５ １ 位口 且正在成倍上升 。 ， 在国外 ， 医疗纠纷也 呈逐年上 升的趋势 ， 国医学会 发表 美
的报告显示 ， 全国每年有 ４４万 ～ ． 万人 因医疗过 失而丧失生 ． ９８
命 ， 中 ７０ ０人死 于医疗处 置错误 ， 其 ０ 这个数 字远远 超过 了每 年死于交通 事故（ ３ ５ ） ４ ０人 的人数。在 日本 ２ ０ ４ ０ ０年全 国医疗 事故提起诉讼案件达 ７ ７件 ， ６ 原告胜诉率为 ４ ． 创新高［ ６８ ％， １ 】 。 医疗 纠纷分 为医疗性 纠纷 和非 医疗 性纠纷两大类 ， 但却 涉 及医学 、 社会学 、 经济学 、 法律学等众多方方面面的问题。因此 ， 降低医疗纠纷 ， 必须要从 多角度人手 ， 不是 单一 的因素在起 作 用， 而是多因素、 复合机制共同作用 的结果 。 由于我 国实行一对夫妇 只生育一个孩子 的政 策 ， 以孕产 所 妇及家属对新生儿期望值过高 ， 住院生孩子是家庭几代人期 盼
产科常见医疗纠纷原因分析及防范措施
龙 晓 江
【 图分 类 号］ ４ １ 中 Ｒ ７ 【 献标 识 码 】 文 Ａ 【 章 编 号］ ６ ２ ７３ ２ １ ）６ １３ ２ 文 １ ７ —３ ８ （０ ０ ０ —０ ２ —０
随 着人 们 法 律 意 识 的 不 断 提 高 ， 自我 保 护 意 识 的不 断 增 现 自动 离 院 现 象 ， 旦 离 院 后 出现 胎 心 异 常 、 血 过 多 等 异 常 一 流
强 以及 新 的《 医疗 事 故 处 理 条 例 》 施 行 ， 会 对 医 疗 机 构 的 会 反 过 来 找 医 院 的 麻烦 造 成 纠 纷 。 的 Байду номын сангаас
监 督 大大 加 强 ， 人 对 医 疗 过 程 的 每 一 环 节 都 十分 关 注 ， 病 医疗 １３ ３ 患 者 法 律 意 识 的 增 强 ： 着 社 会 的 进 步 和 时 代 ．． 随 纠 纷 大 幅度 上 升 。据 卫 生 主 管 部 门 的 不 完 全 统 计 ， 中产 科 的发 展 ， 的法 律 意 识 和 自我 保 护 意 识 不 断 增 强 因 此 ， 其 人 在 的 纠纷 几 乎 占到 医 疗 纠 纷 的 ４ ～ ５ ［ 。 本 文 对 产 科 常 医疗 过 程 中 一 旦 发 生 患 者 认 为 损 害个 人 利 益 时 ， 产 生 投 诉 Ｏ Ｏ １ ］ 则 见 的 医疗 纠 纷 原 因进 行 分 析 ， 探 讨 相 应 的 防 范 措 施 ， 并 以求 最 行 为 。 ‘ 大 限度 地 减 少 产科 医疗 纠纷 的发 生 。 １ ３４ 因 医疗 费用 而 无 理 取 闹 ： 于 目前相 关 法 律 法 规 ．． 由 ｌ 医 疗 纠纷 发 生 的 原 因 分 析 滞 后 ， 致 个别 患 者 想 以纠 纷 为 借 口谋 求 经 济 赔 偿 ； 有 的 由 导 也 １ １ 医 务 人员 方 面 ｜ 于 经 济 困难 ， 意指 责 护 士 出现 差错 或 事 故 ， 故 以达 到 不 交 纳 住 １ １ １ 服 务 态 度 差 ， 患 间 缺 乏 有 效 沟 通 随 着 医 疗 体 院 费 的 目的 。 ．． 医 制 改 革 的不 断 深 入 ， 人 对 就 医 环 境 、 疗 护 理 技 术 水 平 及 ２ 防 范 措 施 病 医 医生 护 士 的服 务 态 度 要 求 越 来 越 高 。一 些 医 务 人 员 进 行 治 ２ １ 增 强 服 务 意识 ， 高 服 务 质 量 ， 强 医患 沟 通 ： 务 ． 提 加 服 是患 者 选 择 就 医 的 重 要标 准 ［ ， 有 ３只 ］ 疗 护理 时 面孔 生 冷 、 乏 爱 心 、 情 心 使 病 人 反 感 。一 旦 治 质 量是 医 院 的 生存 之 本 ， 缺 同 疗 处 理 效 果 不 佳 、 婴 面 临 危 险 时 ， 人 就 会 认 为 是 医 务 人 提高 服 务 质 量 ， 加 患 者 满 意 度 ， 能 提 高 住 院 率 ， 少 医 疗 母 病 增 才 减 员 服 务 态 度 差 没 尽 到 心 引起 的 。病 人 治 疗 过 程 的各 个 环 节 ， 纠纷 。加 强 医 患 沟 通 是 确 保 医 疗 质 量 ， 少 医 疗 纠 纷 的 重 要 减 未 向病 人 交 代 清 楚 不 同治 疗 方 案 的 种 种 预 后 可 能 ， 明 确 告 环 节 ｎ 。科 室定 期 举 行 工 休 座 谈 会 听取 病 人 意 见 、 未 ］ 了解 病 人 知 需 要 的费 用 ， 病 人 享 有 知 情 同 意 权 不 完 全 ， 而 引 发 医 需 求 。规 范 手术 前 、 娩 前 、 生 危 重 急 症 时 谈 话 签 字 内 容 ； 使 从 分 发 疗纠纷 。 教 育 医 务人 员 认 真 履 行 告 知 义 务 ， 重 患 者 的知 情 同 意 权 及 尊 １１ ２ 工 作 责 任 心 不 强 ， 严 格 遵 守 操 作 流 程 表 现 在 医 疗 费 用合 理 消 费 权 等 各种 权利 。 ．． 未 观 察病 情 粗 心 大 意 ， 婴 出 现异 常先 兆 、 生 儿 发 生 病 情 变 化 母 新 ２２ 狠 抓规 章 制 度 及 操 作 流 程 的 落 实 ， 三基 三严 来 规 ． 用 不能 及 时 了解 和处 理 ， 致 延 误 诊 治 。操 作 不 按 正 规 流 程 力 范 医疗 质 量 管 理 ： 容 易 出现 医疗 安 全 隐 患 的 重 点 部 门 逐 一 导 对 求简 单 省 事 引起 院 内感 染 等 。 排 查 医疗 安 全 隐 患 ， 条 落 实 进 行 整 改 。 经 常 举 行 基 本 专 业 逐 １１ ３ 专业 技 术 不 熟 练 ， 作 不 当 产 科 专 业 性强 ， 术 知 识及 操 作 技 能 比赛 ， 医 务 人 员 牢 牢 掌 握 各 项 技 术 操 作 。 ．． 操 技 使 要求 高 ， 判 定 胎 位 、 产 时 的 手 法 、 生 儿 的 处 理 等都 需 要 科 室定 期 组 织 业 务 学 习 ， 常邀 请 专 家 授 课 ， 励 医 务 人 员 自 像 接 新 经 鼓 扎实 的理 论基 础 和 娴 熟 的 技 术操 作 ， 有 不 慎 ， 会 造 成 新 生 学 、 加 学术 交 流 、 出进 修 等 ， 强 培 训 ， 步 提 高 医 务 人 员 稍 就 参 外 加 逐 儿 窒 息 、 伤 以及 母 体 的意 外 。 产 的专 业 技 术 水 平 。 １ １４ 法律 意识 淡 漠 ， ．． 医疗 文 书 记 录 不 规 范 病 案 是 医 ２ ３ 教 育 医 务 人员 加 强 法 律 知 识 的学 习 ， 范 医疗 文 书 ． 规
浅谈基层产科医疗纠纷高发的原因及防范措施
３ ． ４ 完善 医疗保 险和第 三方调处机 制 目前 国内许多地 方， 医疗单位 都购买 了医疗 事故保 险 ， 一 旦形成 纠纷 由单位律 师、 保险公 司积极参与纠纷 的解决 过程 ； 特别是 部分地 区开展 的第三方 调处机制 ， 由政府 牵头 ， 司法 、 公安 、 民政等部 门联合
规章制度是顺利完成工作 的保证 ，也是搞好 医疗 质量的根本 ， 应切实做好质量控制 ， 对各级医务人员进行考试从 而提 高医疗 质量 。严格遵守科室诊疗常规 和规章 制度 ， 是 防止差错 事故 医 患 纠纷的重要措施 ， 特别应 在节假 日、 域 内， 安排资 历深和资 历浅 的医务 人员搭配值班 ， 相 互协作 ， 取长补 短 ， 及时发现 问题及 时处理避
式多样 的演练 ， 提高应急处置能力。
２ Ｉ ３ 重视缺 陷分 析与持续质量 改进 关 注本 院及外 院死 亡孕产妇 、 死胎、 新生儿死亡 的原 因 ， 关注每一次 的投诉 、 纠纷 、 差错 事故产生 的原 因 ， 定 期 回顾分 析死亡病 案 ， 定 期 回顾 总结
差错投诉等缺 陷。亡羊 补牢 为时未晚 ， 分 析问题 ， 发现缺 陷， 及
浅谈基层产科 医疗 纠纷高发 的原 因及 防范措施
刘丽萍 孙 改焕
（ 眉县 中医 医院， 陕西 眉县 ７ ２ ２ ３ ０ ０ ）
近年来医患关系紧张 ， 因医疗护理发 生争 议造成医患不和
较重 的并发症不能在第一时 间做 出恰 当的处理 ； 对某些疾病 的 严重程度 认识不到位 、 风 险估 计不 足、 处 理措施不 给力而延误
免 医疗纠纷 。 ２ ． ２ 加强学 习 ，提高医疗 队伍 的整 体素质 虽然产科 工 作繁 忙 ， 工作强度大 ， 但 医务 人员必须挤 出一定 的时间加强 学
产科护患纠纷发生原因分析及防范对策
套 ， 不要 用 手毁 坏 用 过 的注 射 器 ； 使用 病 毒 制剂 时要 做 好 保 也 ③
树 立 “ 人 为 本 ” 整 体 护 理 观 念 ， 善 于理 解 和 同情 病 人 ， 根 以 的 要 从 本 上 理 解 、 重 、 心 病 人 ， 立 和 谐 的 护 患 关 系 。 加 强 专 业 知 尊 关 建 识 的积 累 ， 重 提 升 自身 的 能力 。 只有 具 备 过 硬 的技 术 水 平 ， 注 才 能 让 病 人 及 家 属 放 心 、 心 ， 能 得 到 尊 重 ， 免 因 护 理 纠纷 导 安 才 避 致心理和躯体损伤 。 ２６ 改善睡眠状态 ． 积 极 锻 炼 身 体 ， 成 良好 的 睡 眠 习 惯 ， 养 不 吸 烟 、 喝 酒 ， 觉 前 喝杯 牛 奶 、 温 水 泡 脚 或 听 抒 情 音 乐 有 助 不 睡 用 于入 睡 ； 整 心 态 ， 事 心 平 气 和 ， 失 置 之 度 外 ； 于 安 排 时 调 遇 得 善
４ 以上 的 医疗 纠 纷 与 医 护 人 员 缺 少 爱 心 、 Ｏ 同情 心 、 责任 心 以 及
护措施 ， 如不小心接触应立 即清洗及 消毒液浸泡 ； 发生针刺伤 ④
时应 立 即清 刨 ， 创 面进 行 严 格 消毒 处 理 ， 对 并进 行 血 源 性 传 播 疾 病 的 检查 ， 期 追 踪 ， 时 上 报 。 定 及
２４ 运 动性 危 害 的 防 护 正 确 姿 势 有 助 于 人 体 正 常 生 理 功 能 ． 的进 行 ， 且 只 需 最 小 的 能量 输 出 ， 能 发 挥 最 大 的 ＿ 作 效 能 。 并 就 Ｔ
妇产科医疗纠纷案例分析
经院外专家会诊，考虑剖宫产术 后不足20天，阴道大出血3次， 抗炎缩宫治疗不好，B超提示宫内 残留，恐伤口愈合不佳，不可冒 失清宫，与家属交代病情后，同 意做子宫次全切除，病理诊断： 胎盘植入形成息肉，术后家属以
切除器官为由，要求赔偿。
原因分析
一．主刀医师为住院医师，经验不足，术 中未能及时发现胎盘植入情况。
医护人员缺乏法律意识：
医护人员缺乏法律意识，而病人及家属法律意识增强， 要求医护人员尊重病人的知情同意权和隐私权。
1 交待病情不到位：
患者及家属怀着焦 急和期盼的心情来
2 到医院,就是希望 治好病,解除痛苦, 希望医生技术高超, 医到病除。
违反医疗操作规程
3 和规章制度以及医 疗水平不过硬
医患关系不良及媒体的恶意炒作：
五．呼吁社会支持
○ 加强医学宣教：医学行为的风 险是人类的风险，而不是医生 这个单一职业的风险。
六．对医疗纠纷进行早期有效干 预
谢谢您的聆听！
演讲人姓名
增加 三． 医疗纠纷与社会多因素密切相
关，短期内难以根除和解决
二、妇产科医疗纠纷特点
一．妇产科医疗纠纷发生率高 二．妇产科医疗纠纷诉讼标的
大，判决赔偿额高 三．妇产科医疗纠纷涉及环节
多 四．妇产科医疗纠纷处理难度
大
三、妇产科医疗纠纷案例 分析
1, 因科室管理不善引起的纠纷 案例一
病例1，患者，女，35岁。主因宫内孕39周，瘢痕子宫 临产入院。在连硬外麻醉下行剖宫产术，手术当晚给孩 子换尿布时发现紫外线灯光较暗，误认为医院专门为换 尿布所配置的灯光，换好尿布一直开灯至天亮，时长约 5h，第二天早上查房，发现产妇眼疼，畏光流泪，面部 潮红水泡，新生儿因有布蓬遮盖仅面部轻度潮红，请眼 科会诊，诊断紫外线灼烧，电光性眼炎，给予相应的治 疗，1周后痊愈，家属要求赔偿。
产科护患纠纷的原因分析及对策
2. 4 业务技术不熟练 主耍表现在三个方面， 一是观寮病
情时因护理知识欠映和工作经脸不足， 对患者出现的某些症 状峡乏认识 ， 以致延误诊断和治疗。二是在治疗过程中， 因 操作技能不精湛( 如静脉套管针穿刺) ， 给患者增加痛苦， 造 成患者及 家属不满 ， 引发纠纷。三是对常用或新的诊疗 仪 器、 设备的性能不熟悉 ， 操作生硫 ， 出现紧急情况时应急能力 差， 在忙乱中易出现差错而引发纠纷。 2. 5 护理人员超负荷工作 长期处于高度紧张的工作状态
科室内经常性开展各种护理安全管理制度的学习和安全分 析会， 提高助产士的安全惫识， 熟悉并遵循各种工作程序， 把 握工作中的每一个细节.以认真负贵的态度全身心地投人工 作， 及时发现问题， 及时处理。 3. 5 提高护士综合素质 助产士素质是决定产房护理质量 的基础。护理管理者要鼓励助产士学习 提高学历层次和专 业理论水平， 并把理论知识运用到护理实践中去， 便助产士 学会观察， 勤于思考， 提高分析、 封断及解决问题的能力。 不
3. 2 转变服务观念 认真学习医院工作人员的服务守则和 科室翻订的感动服务措施细则 ， 规范护士在工作 中的言行。 同时 ， 护士要学会换位思考 ， 处处关心体贴产妇。在工作中，
出结 论之前， 称为护理纠 l 。 纷t ]
2 引发纠纷的因介
护士态度要和蔼， 说话语气要轻柔， 要学会察言观色， 了解产 妇的心理， 对所负贵的产妇的病情和治疗过程做到心中有
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产 科 护 患 纠 纷 的原 因分 析 及对 策
王芳 丢琴冉 享有的权利和自己的法律责任， 觉学法、 自 知法、 守法并严格 按法律法规办事， 树立对产妇极端负贵和全心全意为产妇服
务 的思 想 。
产科医疗风险因素分析及医疗纠纷的防范
产科医疗风险因素分析及医疗纠纷的防范刘敏燕医疗行业是一个高风险的行业，在医疗过程中的每一个环节都有可能存在着不安全因素，具有风险程度高、风险不确定性、风险复杂、风险后果严重等特点，而产科则是其中更高风险的科室。
妊娠分娩对于大部分人来说，是一个生理过程，但又是一个病理过程。
由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性，妊娠分娩仍然充满了风险，关系到母婴的生命安全，存在一定的母婴并发症和不良的妊娠结局的可能性。
我国实行计划生育国策，多数夫妇只生一个孩子，家属对新生儿的期望值更高。
随着健康意识增强，患者法制观念增强，维权意识有所提高，这样，在产妇的医疗实践活动中，就很容易产生医疗纠纷。
据报道，在我国产科仍然是医疗投诉、医疗纠纷最多的科室之一。
如何提高产科服务质量、降低医疗风险，减少医疗投诉和医疗纠纷，是产科工作者面临的一个重要问题。
产科医疗风险因素绝大部分是由产科工作的特点形成的，第一是产科服务对象的特殊性：产科服务的对象大多为22～35岁生育年龄妇女，从人的整体健康状况分析，这个时期，人体是处于一个相对健康和生理机能平稳阶段。
另外接诊对象中病理产科虽然只是少部分，但就诊对象实际是孕产妇和胎婴儿两个人，此期也是母要死亡的高发阶段，一旦发生意外，不但对女性今后的健康会产生长久的影响，严重者危急母婴生命。
第二是工作性质的特殊性：不定因素多，产科是针对安全妊娠和安全分娩而开展工作的。
虽然妊娠和分娩是妇女的一个自然生理过程，但也伴随着诸多的不确定性。
如正常分娩和异常分娩在一定条件下可以相互转化，影响分娩的因素颇多，难产可出现在分娩的不同时期，有时难以预料。
产科工作节奏快，病情变化快，特别是在分娩期可变因素多，意外情况可随时发生，使人难以预料，有时还需要儿科、内科、麻醉科各科医生的配合处理，如果配合不当，很容易出现风险。
第三是产科高危因素，如患有妊娠合并症，妊娠合并糖尿病，妊娠期高血压疾病，心脏病合并妊娠，骨产道或软产道异常，宫缩乏力，产后出血，羊水栓塞，妊娠期接受超量射线，服用对胎儿有影响的药物等，都是非常危险的。
妇产科常见护理纠纷因素及防范措施
妇产科常见护理纠纷因素及防范措施随着人们文化水平的普遍提高、医学知识的普及和人们法律意识的增强，医生与患者之间医疗护理纠纷的发生率呈现大幅度上升的趋势。
本文通过探讨分析妇产科常见护理纠纷的发生原因并总结提出有效的防范措施，从而增强产科护理人员的服务意识，最大限度杜绝护理纠纷的发生，提高妇产科的护理质量。
1 常见引发护理纠纷的因素1.1 护理人员的因素①医护人员的法制观念淡薄，不能依法从事医疗护理活动。
工作中可能会不自觉侵犯患者的生命健康权、知情权、安全权、受尊重权、选择权、监督权等[1]。
对产妇的权利和护理人员义务了解不够深刻，当产妇住院发生某些异常情况，除了及时正确处理，还应向产妇及家属说明情况获得理解，避免纠纷的发生。
②护理人员对护理记录重视不够。
书写不规范、不及时，陈述不准确、不全面，字迹不清，随意涂改记录内容，与医嘱及医生病程记录相矛盾。
没有详尽告知患者该了解的情况，说话随便，当着产妇的面谈论工作中的失误、过失等，从而引发纠纷。
③服务态度不能令人满意。
随着医疗体制的改革，患者对就医环境、医疗护理技术水平以及服务态度的要求越来越高。
具体表现在有些护理人员对患者不关心、不尊重、缺少爱心、同情心和耐心，不认真听取产妇的想法，不能体会产妇的痛苦甚至表现得不耐烦，都会引起患者和家属的不满而产生纠纷。
④技术不够熟练且责任心不强。
有些护理人员在观察病情时因护理知识欠缺和工作经验不足，临床经验不丰富，对患者出现的某些症状认识不够深刻，观察不仔细，导致延误诊断和治疗[2]。
或者对常用的仪器、设备性能不熟悉，出现紧急情况时不能冷静应付而出现差错，引起纠纷。
代写护理职称论文1.2 患者的因素①随着社会的进步和时代的发展，患者的自我保护和法律意识不断增强。
且随着人们生活质量的提高，患者对医疗护理服务的要求和期望也越来越高。
若治疗护理结果没有达到患者或家属期望的效果，便认为是医护人员办事不力、不负责所致。
②缺乏医疗意识。
产科护患纠纷原因及其防范
理 过 程 中 ，对 护 理 人 员 所 提 供 的 医 疗
如下。
冲 突 】 现 为 护理 人 员 缺 乏 主动 服 务 。表
意 识 ，服 务 态度 冷 漠 ，说 话 语 气生 硬 、 缺 乏 耐 心 ，忽 视 病 人 的 心理 需 求 ，如 待
动服 务 ， 用 多样 化技 巧 促进 护患 沟 采 通 。 加 强专 业知 识和 法 律知 识 的学 要
相 关 的体 温 单 、医 嘱 单 、护理 记 录 单
动 巡 视 病 房 ，自 己该 做 的护 理 工 作让 家
属 代 替 ，致 使 病 情 观 察 疏 漏 ，延误 处 理 时机而发生纠纷 。 缺 乏 有 效 沟 通 ：由 于孕 产妇 及 家 属
成 为 法 庭 材 料 。当护 理 记 录 与 客 观 刁
符 ，错 记 、漏 记 甚 至 涂 改 、重 抄 ，不
术 水 平有 限 ， 整 个 产 程 及 产 后 病 情 变 对 化 、并 发 症 的 发 生 观 察 不 够 细 致 ，预 见
性差 ，延 误 处 理 时 机 ，导 致 纠纷 发 生 。
班 次 、不 同 人 员 的执 行 均 由相 同笔 迹 鸯
产 妇人 院护 理 人 员 未 能 热情 接 待 ， 康 健
指导 不 到 位 ， 其 是 对 入 院数 天 仍 未分 尤
娩 者 ，由于 未 能 及 时做 好 心 理 护 理 ，产
妇 会 因为 没 得 到 充 分 重 视 而 产 生 不 满 情 绪 诱 发 纠 纷 。产妇 在 临产 过 程 中助 产
妇产科医疗纠纷的原因及防范措施
妇产科医疗纠纷的原因及防范措施随着医疗卫生服务水平的提高，医疗纠纷的发生却呈现日益加重的趋势。
本文分析妇产科发生医疗纠纷的常见原因，并找到相关的防范措施，以减少医疗纠纷的发生。
标签：妇产科；医疗纠纷原因；防范措施近年来，由于医疗改革工作的深入发展，人们对健康越来越重视，对医学知识的了解越来越多，法律意识越来越强，医患关系也发生了显著变化。
妇产科由于其本身的特殊性，致使妇产科是极易产生纠纷的科室之一，尤其是产科[1]。
本文分析妇产科医疗纠纷发生的常见原因，并提出防范措施，使医疗纠纷降低到最低限度。
1 产生医疗纠纷的原因1.1医疗管理制度不健全或制度落实不到位医院的各种规章制度不健全，管理不规范，督查力度不够，医务人员落实核心制度不到位，不能严格地执行医疗核心制度，行为不规范，违反标准操作程序、不严格执行诊疗指南。
上级医务人员未严格执行带教制度，把该自己做的医疗护理工作交给下级单独操作，下级操作失误或差错而引发纠纷。
医务人员缺乏责任心，接诊患者时不认真倾听病史，检查不够全面而出现漏诊、误诊，给患者造成伤害，引发医疗纠纷。
1.2医务人员法律意识淡薄，自我保护意识差随着人民生活水平的提高，老百姓对自己的健康意识增强。
于是患者对医疗护理质量和安全就提出了更高的要求，对于医师的医疗行为比较关注；还有患者的法律意识增强，用法律来衡量医疗行为和后果的意识也不断提升。
一旦治疗效果不满意就知道用法律来维护自己的权益。
另一方面医院管理不完善，法律意识淡薄，医疗记录不规范，涂改病历、破坏了医疗文书的真实性和原始性，错记、漏记等现象都为医疗纠纷埋下隐患，容易忽视了保护自己的第一手证据，一旦发生医疗纠纷自己常常就处于被动局面。
1.3医患沟通不到位医务人员在诊疗过程中，往往只忙于工作，重心放在治疗上而忽略了患者的知情权，因此未能很好的履行告知义务，因告知不及时、不详细、交代病情不清楚，对可能出现的后果交待与解释不清楚，或者是医生向患者及家属介绍病情时语言过于简短，表达方式中过多使用医学术语或者语气生硬，致使患者及其家属不能理解医师的真实用意，也不能真正认识到疾病的预后或转归。
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产科医疗纠纷原因分析及防范措施
据中华医院管理学会2003年对326家医院调查资料显示，发生医疗纠纷最多的医院科室是外科和产科，而更有人形容产科的职业风险犹如在高空踩钢丝。
因此，分析产科医疗纠纷原因，提高产科医疗服务质量，和谐医患关系，提高和维护医院的声誉是医院管理者及产科医护工作者面临的重要课题。
现对产科医疗纠纷发生原因及防范措施探讨如下。
一、产科医疗纠纷可能发生的原因
1.产科的特殊性：妊娠分娩是一个生理过程，而在某些情况下，又是一个病理过程。
由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性，妊娠分娩存在一定的母婴并发症和不良妊娠结局的可能性。
而且分娩是一个动态过程，就诊时孕妇及胎儿情况正常，但分娩时就有危险发生的可能。
但有些产妇家属不了解这些情况，一旦出现问题，往往认为不是疾病所致，而是医护人员造成的，加上产妇和家属对突发的事件均无思想准备，无法接受现实，容易发生纠纷。
2.社会因素：随着社会的进步、经济的发展，人们生活水平及文化素质的不断提高，法制意识不断增强，对医疗过程的要求和服务结果的期望值也越来越高，但因不完全了解医学本身的特殊性，往往将就医等同于一般的消费，加之舆
论与媒体不对称的宣传和报道，使一些孕产妇和家属存在着误解。
另外，目前医疗保障体系还不够完善，孕产妇及家属对医疗费用的控制意识增强，而医疗费用又不断提高，因此，当发生医疗收费不满意或医疗结果不理想时，医疗费用问题就常成为纠纷的诱因。
3.医护人员因素：①医护人员不能很好落实产科各项规章制度，如入院宣教程序、病历采集书写规范、产程观察记录规范、采血输血管理及操作制度与规范、各种产科手术技术操作规范等；产科相关应急预案不够完善，如难产的识别与处理，胎儿窘迫的诊断与处理，羊水栓塞、产后大出血的应急处理等。
②基础不扎实，临床经验不足，尤其是对某些高危因素考虑不周全，出现异常情况时不能及时、正确处理。
如产时确诊性阴道检查，侧切的角度、大小，产钳的放置，剖宫产胎头的娩出等都需要熟练掌握严格的指征，周密思考，处理决断。
③自我保护意识淡薄，表现在医疗文书记录不够全面、及时、客观；出现特殊情况不及时汇报、讨论、总结；医护配合不默契，使工作脱节；手术台上谈论与工作无关的琐事等，都是造成纠纷的隐患。
④服务不到位，医护人员不能主动听取孕产妇主诉，不能主动关心孕产妇等，都会使其感到没有得到充分重视而产生不满情绪；孕妇临产后难免急躁、恐惧，更需要医护人员的主动关心、照顾，如协助其喝水，并耐心讲解如何照顾刚出生的婴儿等。
这些细微
的服务工作不到位，都可使孕产妇产生意见，从而诱发纠纷。
⑤侵犯孕产妇某些权益，不注意保护孕产妇隐私，如在不适当的场合公开孕产妇不愿意公开的婚育状况，在死婴甚至胎盘的处理上没有尊重产妇及家属的意愿等，这些都有可能引发纠纷。
⑥个别医护人员收受红包、礼品。
当病情变化或没有出现预期的治疗效果时，孕产妇及家属常常不满，并将这些不正当的行为作为纠纷的原因提出，使医院和医护人员非常被动。
二、防范措施
1.完善并落实规章制度及技术操作规范：在长期的临床实践中，各项规章制度和技术规范是通过经验和教训总结出来的，落实各项规章制度和技术规范的医疗行为，可以行之有效的防止医疗纠纷的发生，如完善胎儿窘迫、羊水栓塞、产后大出血等各种产科应急预案，完善落实三级查房、会诊、知情同意签字等各项制度，各项工作有章可循、有条不紊，医疗安全才能得以保证。
2.逐步提高业务水平：医护人员应充分认识产科的高风险性及孕妇产程的复杂性，加强基本功训练，熟练掌握危及母、胎安全主要疾病的诊断方法和抢救技术；掌握各种产科手术的指征和手术方法，如应避免随意扩大剖宫产指征，但也要注意正确估计胎儿大小，尽力避免巨大儿阴道分娩时发生肩难产导致臂丛神经瘫痪等。
定期召开科室的疑难、危重
病案的讨论及质量分析会，了解产科专业国际、国内新动向，提高对疑难、危重病人的治疗水平。
3.强化安全意识：加强安全教育及相关法律法规知识的学习，强化医护人员法律意识、质量意识、风险意识。
明确自身为维护孕产妇的权利所承担的责任和义务，使医护人员能够真正自觉地用实际行动来维护医疗安全，从思想上始终以医疗安全为重。
另外，做好医、护之间的配合及协调工作，各自把好关，站好岗，同时还要向对方负责，相互制约，有效预防和减少医疗纠纷的发生。
4.突出人性化服务：从孕产妇的实际出发，以人性化管理为基点，以确保母婴平安、服务满意为目标[2]。
坚持“以孕产妇健康为中心”、“以母婴平安为核心”的服务宗旨，以人为本，尊重母婴的生命价值、人格尊严。
理解孕产妇及其家属的要求，舒缓孕产妇心理压力，使其产生归宿感和安全感，从而促进医患关系的和谐。
5.加强与孕产妇及家属有效沟通：加强医患有效沟通，履行告知义务，逐渐改变孕产妇在医疗活动中的被动地位，通过多种形式让孕产妇介入到医疗活动中。
对每一位入院孕产妇及家属进行谈话并签字，通过谈话使家属以科学的态度来看待分娩，同时向其说明医疗活动中应承担的责任和义务，说明选择权和决定权的风险责任，使其对医疗行为充分了解后再做出理性的判断和决定，以期获得孕产妇及家属更
多的理解和配合，减少医疗纠纷的发生。
6.尊重孕产妇合法权益：在医疗实践中，必须尊重孕产妇的知情权、选择权、隐私权等合法权益。
尊重孕产妇的知情权，如实向孕产妇及其家属交代病情并执行知情签字；尊重孕产妇隐私权，医生出于诊断与治疗的要求有权了解孕产妇的某些个人隐私，如婚育状况等，但没有传播扩散的权力，应予高度的重视。
7.重视医德医风：加强医护人员医德医风教育，杜绝接受孕产妇家属红包、礼品及宴请；强化责任意识，以高尚的道德情操和高超的医疗技术服务于每位孕产妇；实行一日清单制度，避免乱收费，让孕产妇明明白白消费，有效防范医疗纠纷的发生。