计算机及网络维护服务合同模板

计算机及网络维护服务合同

合同编号：

生效日：

甲方：

乙方：

本计算机及网络维护服务合同（“本合同”或“服务合同”）由甲方与乙方共同签署。合同用于乙方为甲方提供计算机及网络维护服务（具体按相关工作说明为准）过程中，规范双方得权利义务。

合同期限：自年月日起至年月日到期（“到期日”）。

双方同意合同的全部内容。本合同一经签署，所有本合同所定义的技术、服务同产品均受其约束。

乙方代表签字并加盖有效印章：

条款和条件

就甲方委托乙方且乙方为甲方提供本合同约定的服务，经双方友好协商，达成如下合同：

1定义

1.1服务：是指具体由工作说明描述的乙方向甲方提供的针对指定计算机的维修和养护、

针对指定网络得检测和运行维护，以及就相关问题得咨询、培训、技术支持等工作，服务得具体范围、时间和内容以及服务地点等在相关工作说明中描述。

1.2工作说明：是指附属于本合同或乙方与甲方在本合同期限内根据本合同就某一具体

服务项目而签订得描述和确定某一具体服务内容的文件，该文件及其援引的文件与本合同结合构成一个独立、完整的合同。除非签署了工作说明，本合同不表明双方之间存在任何服务，也不表明任何一方承诺必须提供或接受任何服务。

1.3工作日：指公司公司的工作日。本合同中乙方为甲方的服务工作时间为周一至周六。

工作时间为上午8：00——12：00，下午14：00——18：00。

2乙方责任

2.1乙方提供服务的范围以工作说明描述的内容为准。

2.2乙方根据服务的需要委派二名以上能够胜任约定工作的合格雇员、顾问执行本合同

项下的服务，并提供现场服务。

2.3乙方委派的工程师具备三年以上工作经验，技术娴熟，熟悉PC维护及网络管理，服

务意识良好，能够几时响应用户请求，快速提供服务，并得到甲方认同。

2.4乙方工程师在服务期间必须遵守甲方规章制度，并服从甲方管理。

2.5在本合同期限内，乙方应根据甲方提供的目的和业务需求提供服务，但这并不限制

乙方提出其认为更符合甲方利益的建议。乙方的建议经甲方同意后，视为对甲方业务需求进行了修改。

2.6如乙方不能按期提供任何约定得可交付物，每延迟一（1）天，须向甲方支付相当于

每月报酬金额的万分之五（0.05%）作为违约金。

2.7因乙方操作失误或处理不当等给甲方所造成得损失，由乙方承担。

2.8严禁乙方将本合同规定的服务转托、转包或其它任何方式转交给第三方。

3甲方义务

3.1甲方向乙方提供安全可靠得工作空间和办公室服务；

3.2甲方指派一名或多名代表，该代表应与乙方进行专业、及时的联络，并按双方商定

的时间，定期或在必要时与乙方举行会议，商讨服务得执行情况。

4报酬、支付和税费

4.1甲方应按照相关工作说明所规定的付款进度向乙方支付服务报酬。甲方未按规定支

付报酬的，对延期支付的款项应按日万分之五（0.05%）的标准计收利息。如甲方逾期十（10）日未向乙方支付到期应付款项，在全部滞付款项付清前，乙方有权暂停提供甲方本合同项下的服务，并可经通知甲方后终止合同。乙方因此终止或暂缓合同执行的，不影响乙方依法享有的其他权利；

4.2除非另有约定，否则本合同约定的报酬中不包括备件费用；

4.3乙方在本合同项下的收益应支付的所得税应由乙方自行承担。

5验收和整改

5.1甲方的验收应于乙方完成工作并通知甲方后五（5）个工作日（或双方在工作说明中

另外约定的期限）内根据双方同意的标准进行。验收通过的，甲方应签署确认书或其他类似文件（电子邮件和传真有效）；对于不符合的部分，乙方应根据约定的标准重新提供或整改（视不符的性质而定）。

5.2验收标准以甲方签署确认书为依据。

6知识产权

6.1除非另有约定，任何一方均不因本合同的签订和履行取得另一方所拥有的版权、专

利、商业秘密、商标或任何其他知识产权。

7保密

7.1无论在任何情况下，乙方必须对接触到的甲方计算机内有关商业、营销、技术、科

学及其他资料进行保密。

8责任和限制

8.1乙方应为甲方提供符合本合同规定的服务，并应按本合同的约定就其违约行为承担

责任。

8.2甲方应及时按约定的进度付款。

8.3甲方有权要求乙方更换不合格的服务维护人员，乙方应在甲方提出要求三（3）个工

作日内进行替换。

9期限和终止

9.1本合同自生效日起生效，至约定的期限终止，除非根据本合同被提前终止；

9.2如遇下列情况，经一方发出书面通知后即可终止本合同：

（a）一方违反其于本合同或相关工作说明项下的责任和义务，且未在对方发出书面通知指明该违约事项后十（10）天内改正的，则本合同/相关工作说明则可提前终

止执行；

（b）乙方提供的服务不满足甲方需求、服务满意度低于90分或甲方用户连续三次投诉，则视为乙方服务不合格，本合同/相关工作说明可提前终止执行；

（c）甲方未按本合同约定在相关工作说明规定的期限内支付任何到期应付款项，经发出书面通知后，乙方可终止合同；

（d）除适应的破产法所禁止的情形外，如任何一方被宣告破产、无力偿付到期债务、或因其他事由丧失履约能力、资产被受让人或其他债权人接受，另一方可经发

出书面通知后终止本合同和相关工作说明。

附件A：工作说明

工作说明

1-1本工作说明由甲、乙双方根据双方已经签署并于年月日生效的《计算机及网络维护服务合同》（合同编号为：）为依据定力。

1-2本工作说明用于描述乙方与甲方在本工作说明描述的服务过程中的各自职责。

2-1除非另有明确或根据上下文另有解释，本工作说明下列术语含义如下：

2-2交付物：是指乙方或甲方提供的产品、资料或物品、双方各自提供的交付物，在下面双方职责中规定。

2-3服务：是指乙方为执行本工作说明项下的工作所提供的服务。

2-4工作：是指为执行本工作说明，双方共同或各自分别承担的工作，包括提供任何服务和/或其工作成果，双方共同或各自分担承担的工作在双方职责中规定。

2-5其他术语：本工作说明未另外明确的术语含义与《服务合同》条款和条件相关规定含义相同。

3-1 甲方的交付物：

甲方为乙方提供下列文件、资料和/或设备、物品：

（1）驻场工程师的办公场所及午餐的提供

（2）工程师的办公用品（包括办公桌、电脑、电话等）

3-2甲方的职责：

甲方为乙方提供下列配合：

（1）带领驻场工程师熟悉办公环境。

（2）针对xx公司的IT使用环境做相关的培训

如未明确约定，按服务合同条款和条件相关规定执行。

乙方应向甲方提供下列可交付物（文件、产品、软件、资料或其他材料）：

（1）现场服务清单。

（2）日常服务工作记录、资料普查结果。

（3）月、季度、年服务报告、服务分析改善建议与措施、以及服务验收报告。

（4）月服务满意度调查报告。

4-2乙方的工作：

乙方为甲方提供下列服务：

（1）电脑软硬件以及打印机、投影仪、传真机等外设设备的维护、维修服务，终端网络故障排除。

（2）对甲方的员工进行IT环境培训和桌面PC设备以及用常应用软件的使用培训，