如何跟80、90后员工沟通课后测试

课后测试

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测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 要想改变80、90后的行为，管理者一定要：×

A 说出自己的感受和行为

B 说出对方的影响和行为

C 把感觉、影响、行为一起说出来

D 说出对方的行为和感受

正确答案： C

2. 在员工按照要求执行任务的过程中，管理者的角色是：√

A 纠正者

B 激励者

C 考评者

D 指导者

正确答案： D

3. 下列不属于和80、90后员工一起参加活动的好处的是：√

A 增进员工的相互了解

B 增进上下级的友情

C 借机化解冲突

D 增加跨部门沟通的成本

正确答案： D

4. 关于感性表达和理性表达错误的是：×

A 感性表达是用笑话、图表等方式阐述一件事情

B 理性表达理论性强的事物

C 感性表达充满诗情画意

D 感性与理性有时所表达的是同样的效果

正确答案： D

5. 《西游记》里的四个角色中，猪八戒的性格属于：√

A 活泼型

B 和平型

C 完美型

D 力量型

正确答案： A

6. 下列属于有效区分员工个性方法的是：√

A 试探法

B 询问法

C 调查法

D 测评法

正确答案： D

7. 管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到：×

A 用语言表述自己的想法

B 用非语言表述想法

C 用理性的表述方式

D 用感性的表述方式

正确答案： B

8. 面对别人的幽默，和平型人的表现是：√

A 很开心

B 点评

C 用心旁听

D 制造一个故事

正确答案： C

9. 下面属于P因素人的说话特征的是：×

A 我认为

B 我建议

C 我告诉你

D 客观地说

正确答案： C

10. 对“P、A、C策略”描述正确的是：√

A P因素——思考概念

B C因素——成人概念

C A因素——求知概念

D 是一种高效的沟通策略

正确答案： D

判断题

11. 管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。√正确

错误

正确答案：正确

12. 80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。×

正确

错误

正确答案：错误

13. 企业的组织能力就是员工能力的总和。×

正确

错误

正确答案：错误

14. 对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。√

正确

错误

正确答案：错误

15. 人类学习的速度往往比创新的速度要快。√

正确

错误

正确答案：错误