关键绩效指标是静态的还是动态的

关键绩效指标是静态的还是动态的

曾经在一家公司担任管理顾问时，在与这家公司的总经理交流中了解到，总经理对物控部物料老是跟不上生产需要的问题感到非常烦恼。由于这家公司在年初时已实施了绩效管理措施，虽然总经理也想通过绩效考评促进物控部解决这一问题。但是发现年初制定的物控部KPI指标与月度需要改进与考核的工作任务指标不能完全对应。因此问题迟迟还是不能得到有效解决。月月考评月月拖（这里的“拖”是指拖生产后腿，没有及时保证生产物料的供应），这个问题成了生产系统中这一环节的老大难问题。

问题到底出在哪里呢？带着这个问题我与该公司的绩效经理找到物控部经理进行了访谈。访谈中发现问题有其下几个方面：

1、仓库物料标识不清（仓管员在配料时，既花费时间，又延误配料）；

2、采购部部分供货衔接不上；

3、仓库新手多（人员流动频繁）；

……

反观年初制定相关部门涉及的指标分别是-----物控部KPI是“物料供应的及时性”；“采购部KPI是“降低采购成本”；人力资源部KPI 是“人员招聘及时到位”,这些考核指标总体设计思路是对的，但是上级在对这些相关部门每月的考核指标（KPI）考评上应该需要有针对性的调整。

当时我们对以上相关部门的考核指标（KPI）进行了适度调整：

1、物控部由于物料标识不清（仓库有2000多种物料），影响到物料盘点与物料计划制订的准确性以及配料时不能及时找到而误工，因此当月特增添“物料标识核对与调整”的考核指标，并安排大多数仓管人员通过加班加点及时完成该项指标；

2、对采购部提高了“及时供货考核指标的权重”，并将重点放在“供应商管理，及时跟单方面”的考评上；

3、人力资源部在人员招聘及时到位的指标基础上，增加了“招聘人员质量”及“与物控部加强培训管理”等考核指标。

通过一段时间的考核运行，各方面工作目标完成情况开始好转…

为此，从以上所反映的情况来看，相关部门的年度绩效指标制定之后，在进行月度考核时，需要根据实际工作开展的情况与存在的问题（这些问题不解决会影响到公司整体目标的完成），应该及时调整相应的考核指标与权重，以通过绩效管理的实施，促进企业整体经营目标的完成。

余晓荣

2015年4月30日