儿童游泳项目推广实施方案

儿童游泳项目推广实施方案

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儿童游泳项目推广方案

一、市场分析

婴幼儿游泳是一项朝阳产业（服务业），也是一项利国利民的阳光产业。此行业在国内大中城市正在处于上升期，而且小城市的空间也占据着可观的市场空间。我们在调查中发现：现在的年轻夫妇观念极新，对婴幼儿的游泳有着强烈的需求，整个婴幼儿游泳市场供小于求。

根据我国权威机构的调查显示，中国每年有2000-3000万婴儿出生，其中8-36月龄的婴幼儿约为4500万，儿童为3.2亿，针对0-4周岁婴幼儿，消费群体就有8000万。据中国第五次人口普查发布的统计公告，中国0 -3岁新生儿用品家庭月消费为900多元。加之广大农村城镇地区婴幼儿消费，中国的婴幼儿市场每年将超过1000亿元的市场规模。

随着城市居民经济收入的提高，众多年轻的家长在对孩子的健康、教育、成长方面的投入亦是越来越多，大有愈演愈烈、相互攀比的发展趋势。与此同时，联合国有关组织亦发表报告称，婴幼儿用品产业是 21 世纪的朝阳产业。 2005 年，中国人均国内生产总值超过 1,200 美元，居民生活水平显著提高，对婴幼儿的支出能力和水平不断增长。加上城镇大多数家庭现在只有一个孩子，婴儿食品，婴儿玩具，婴儿服装，婴儿护肤品，婴儿药品和保健品，婴儿教育，每一类都是一个巨大的市场。这也正是近年来以满足孩子的衣、食、住、行、逐渐转变为对婴幼儿进行智力开发的良好契机。

目标人群定位：孩子家长0-6岁婴幼儿

二、营销模式策划

体验服务营销

体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产

品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

以体验为导向设计、制作和销售你的产品

当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。

检验消费情景

营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量，思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。顾客既是理性的又是情感的

一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。

体验要有一个“主题”

体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”

形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。方法和工具有多种来源

体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

体验营销更注重顾客在消费过程中的体验

体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验．考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，真是体验营销者所真正关心的事情。[

体验服务营销;建立服务营销网点，选择社区，商超人员密集处，摆台招生，宣传推广，和商超管理人员或社区管理处，洽谈场地费用，配合事宜，

活动主题：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

活动目的：

活动诉求：广告用语

深圳小型场地费用：200-300 中型500-800 大型场地2000-30000

服务人员4人，派单2，咨询1人，场控1人

宣传物料：易拉宝或X展架一套（企业文化，项目利益）产品宣传单页，400张，市场调查问卷200份，体验卷200份

活动流程：通过发单吸引客户咨询了解，邀请客户填写市场调查问卷，留下联系方式及孩子的信息，尽最大努力直接要求客户留下体验时间，没有留下体验时间的客户，可以利用市场调查问卷上的信息进行沟通，跟踪。

建立自己的客户信息庫，方便跟单及售后回访，售后回访目的以转介绍为基础，电话营销

建立合作渠道如（医院新生儿资料，幼教，儿童摄影，等单位）通过合作关系购买客户信息档案，进行电话销售，或建立长久合作关系互换资源。

一、心态的自我调整和心理建设：

原因：经过短暂的实践后，电话营销人员都会碰到一些普遍现象，如：内心极度害怕

被拒绝，而产生恐惧；并极想逃避被拒绝的心理和生理上的不舒服感。感觉失

败的电话太多，成功的太少。

调整的方式：

1) 代换模拟：即换们思考，客户可能在什么情况下接你的电话的，是心情愈

快，还是被老板批评后心情沮丧还是在紧张工作当中……你可能会碰到什么样的情况呢？客户的回答是在什么情况下作出的，可信程度如何？

2) 以德报怨：不论客户态度如何，结束电话时，都要用热情的语气说：“谢

谢，祝您工作愉快，再见!”其实这句话同样也是对自己说的。碰到粗爆的客户挂断电话时，你不妨这样想：与其与这样希望不太大的客户打屁，还不如早点挂了，把积蓄的工作热情投放到下一个客户电话上。或许就可以成功了。

3) 穿越雷区，蓦然回首，由量变到质变。经过一段时间的电话营销后，统计

一下成功率，你会蓦然发现，原来自己也进步了不少，应付客户不再像开始那样手足无措了，已经和客户从容沟通了。对粗暴电话也有点免疫了。你会受到，从而对未来充满信心!

二、掌握自己的电话数量和质量：

1) 要统计自己每天打出多少个陌生电话。(打陌生电话是对自己的挑战，打得

越多，你的能力和信心就会超高)

2) 电话跟踪记录是否详尽、有效。你打每一个电话时，尽可能多地了解客户

的基本情况，不要直接说，要在通过一个轻松话题闲聊时，抽丝剥茧地一点点引出来，你与客户聊的越多，获得的也越多。也是成功的基础。(通过对客户资料的分析，可以选择正确的方式方法去沟通客户，提高成功的营销机率。)

3) 注重每天电话成功率，每天有多少电话是成功的，是不是每天有进步。每

个电话成功之处与失败之处的分析，成功电话的共同之处，失败之处的改进办法。只有深入分析，才能逐步提高，只有逐步提高，才能积累经验，积累客户，积累成功!

4) 接通的电话是否能够充分挖掘和建立良好的客户关系，通过电话能否约到

客户，能否让客户对你，对你的公司，对你公司的产品产生兴趣，留下印象，留下见面的期待。这是与客建立良好的前提。如果第一个电话没能让客户勾起兴趣，那么以后的电话与见面就是搔扰了。这一步也是电话营销的一个质的飞跃。

三．打电话的一般步骤