组织内部沟通的方式与技巧课后测试题

单选题

1. 组织内部沟通的意义有四个方面，其中不包括：√

A达成共识

B控制进度

C提高效率

D发现自身优点

正确答案： D

2. 关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是：√

A巧用身体语言

B帮人耐心地说出决定和结论的理由

C对于不合理的要求，尽量加以包容

D多称赞、多鼓励

正确答案： C

3. 沟通障碍的表现方式不包括: ×

A信息过少障碍

B语言障碍

C心理障碍

D地位障碍

正确答案： A

4. 关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是：√

A谨慎，考虑周到再说

B不可太快，一句一句讲清楚

C站在对方的立场上说

D尽量多重复

正确答案： D

5. 组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：√

A少讲多听

B不可以发问

C不打断对方讲话

D控制自己的情绪，保持冷静

正确答案： B

6. 组织内部沟通的基本技巧不包括：√

A尽量用闭合式的问句

B表达一定要简单、简洁

C表达自然诚恳，并确认被理解

D专心、宽容、信赖、专心地听

正确答案： A

7. 在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括：√

A待人处事要沟通协调

B执着

C不轻易否定他人

D待人热诚、诚恳

正确答案： B

判断题

8. 沟通障碍与接受的信息过多无关。此种说法：×

正确

错误

正确答案：错误

9. 注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

10. “礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

11. 组织内部沟通时，必须要求对方有反馈和确认。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

12. 组织内部沟通时，传达一定要清楚、具体、实际，并具体被接受。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13. 在组织内部的相处中，如对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

14. 只有企业才能称为组织。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

15. 组织内部沟通的方式主要有向下沟通、向上沟通和平级之间沟通三种。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确