电力企业价值链设计

基本活动控制
• (三).市场营销。 • 业扩管理是供电企业市场营销的核心业务,实际上就是开发新的 用电客户、开拓电力市场、寻求新的电量增长点。随着国民经 济的发展,各方投资建设的厂矿、工业园、房地产项目越来越多, 需要首先考虑的问题之一就是用电问题。从新客户供电方案的 制定、审查,到供用电项目的设计、施工,都贯穿着供电企业与投 资者的沟通,也需要考虑如何结合好供电企业电网发展规划。近 几年来电力市场出现了一些超大型企业的投资项目,一般来说这 些超大企业作为地方上的用电客户,其潜在的用电量极大,也是各 发电企业直供电争夺的对象,供电企业要做好这类用户的争取、 说服工作,积极开拓用电市场。
• 二 供电企业价值链分析
• 根据价值链的理论，同时针对供电企业的特点，以及电力产、供、销 同时完成、电能不能大量存储、电能输送方式的特殊性、电力服务与 其他企业不同等特点，供电企业价值链可以分为：
• 基本价值链：分为购电、输电、配电、营销等，是对供电企业起支撑 作用的主要环节;
• 辅助价值链：那些不与生产经营直接挂钩的，但为生产经营提供后台 的职能活动，辅助活动包括:基础设施、位置基础、人力资源、信息资 源、设备资源、技术开发等， • 如图2一2所示。
• 3)产品同质性
• 电能具有高度标准化和同质化的性质，电压、频率、波形 是电能产品的质量指标。 • 4)自然垄断性 • 一个供电营业区域内一般只有一个供电企业，由于没有竞 争对手，供电企业具有自然垄断的特性，缺乏主动竞争。 • 5)普遍服务性 • 供电企业虽然从计划走向市场，供电企业在追求盈利的同 时仍然担负着向社会提供电力普遍服务的功能。
• 此外，价值链管理理论可以理解为是建立在与委托受托经济责任理论之上
并且与现代制度化的公司法人治理结构、内部会计控制等共同构成现代企 业内部控制系统。
• 第二节 供电企业价值链分析
• 一、供电企业的特点 • 供电企业特点主要表现在以下几个方面: • 1)经济依赖性 • 供电公司的利润增长主要来自于用电量的增加，而用电量受供电营业区 内经济发展状况的影响。 • 2)价格监管性 • 由于供电公司具有垄断的特性，国家对售电价格实行监管。在电力市场 下，供电企业的购电价格由电网统一结算，发电侧的竞价上网，电力价 格随着供求关系的变动而波动，下游价格确定，缺乏价格竞争。
第三章 电力企业价值链设计
第一节 价值链理论 第二节 供电企业价值链分析
第三节 供电企业基于价值链的内部控制整体框架构建 第四节 案例
• 迈克尔· 波特(1985)基于企业战略的角度提出了价值 链模型。他认为,价值链由一系列业务流程构成,每个 业务流程又可分解为若干具体的作业。价值链有内 部价值链和外部价值链之分:每个企业的运营活动形 成其内部价值链;而每个企业也是整个包括供应商和 客户的外部价值链上的一个环节。企业的价值创造 活动可分为主体(基本)活动和支持活动两类:主体活 动是企业的基本增值活动,支持活动既支持整个价值 链的活动,又分别与每项具体的主体活动有着密切联 系。当前,国内外企业管理理论界探讨的价值链管理 主要针对制造企业,专门针对供电企业的价值链尤其 是核心业务的价值链研究较少。
• 5.服务。服务是供电企业市场营销的延续,是保持 或提高消费者可察觉收益的活动。供电企业的服务 涵盖了供电企业所有的用电客户,主要由供电企业 的客户服务中心来实施。在全国各大城市区域电网, 更好的供电服务成为用电客户的迫切需求。为了适 应社会主义市场经济发展、深化电力体制改革的要 求,各供电企业提出“强化过程管理,始于客户需求, 终于客户满意”,优化企业服务体系内部组织结构 和业务流程,增强责任。
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• 小火电、小水电的上网管理是控制新增上游发电 企业的有效手段。电能计量管理是准确进行电能 平衡和电费收支结算的基础。线损控制管理是通 过技术和管理措施,降低电能输送过程中损耗的管 理。以青岛电网为例,2007年青岛电网的线损率为 4.64%,年度售电量203亿度,说明有9.42亿度的线损 电量,折合损失电费收入5.5亿元,因此,采取多种降 损措施,加强线损控制是供电企业提高经营水平和 经济效益的重要管理内容。用电稽查是履行防窃 电、防违法用电、监督规范化用电的职能。
第一节 价值链设计
• 一、价值链概念和价值链设计的内容 • 从企业创造价值角度可以把价值链定义为:价值链就是从供 应商开始，直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和与 之有关的作业流程。 • 企业创造价值的过程可以分解为产品开发、设计、生产、 营销、以及对产品起辅助作用的一系列互不相同但又互相 关联的经济活动如市场的调研、产品的售后服务等，最终 能为企业创造价值或称之为“增值作业”，构成企业的价 值链。
由于电力发、供、用同时完成以及电能不具有实体的特性，电能不需要仓 库存储，电能输送通过供电网络直接送到用户的用电设备，价值链的基本 活动中，用采购活动代替外部后勤更能体现供电企业的特征。
位置基础、设备资源和信息资源在供电企业生产经营中的地位是非常重要 的。供电企业线路结构、所处地理位置等对企业的生产成本将产生关键性 影响;供电企业的电量销售严重依赖于地区的经济发展水平以及地区的产业 结构。同时，信息资源对供电企业基本活动的各个方面都会产生影响。如: 用户的需求信息、电能供给信息会对购电成本产生很大的影响等。由于这 些资源是供电企业生产经营的重要基础，也是供电企业竞争优势来源的重 要方面，在进行供电企业价值链分析过程中，将其纳入其中考虑。通过对 供电企业价值链的分析可以识别增值的价值链活动和不必要、不增值的价 值链活动，提高企业的相对成本地位和竞争优势。 辅助价值链的风险主要体现在政府颁布政策法规或实施其他监管行为对 供电企业经营的不利影响。
• 从价值链分析的角度，进行企业的业务流程设计 和控制首先必须分析企业的各项活动哪些是“增 值”的，哪些是“不增值”的，并进一步判断各 项价值活动所创造的“利润”空间。因此，我们 需要仔细分析企业的价值链构成。
• 2 价值链管理与内部控制的关系
• • • （1）内部控制构成价值链管理的一种具体操作的表现形式 （2）价值链管理理论活动反过来又构成内部控制的特定对象或内容。 内部控制的着眼点是约束与激励，从业务活动角度看，内部控制的对象 其实就是价值活动及增值过程。