供应链管理的基本运作
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以拉式為基礎的供應鏈(pull-based supply chain) ，生產是以需求為導向， 因此生產是以實際顧客需求，而非以預 測資料為依據，而是等到顧客真的有需 求時才生產供給
拉式為基礎的供應鏈
訂單需求
訂單
訂單
製造
零售商
顧客
•無存貨 •有時間差 拉式
以拉式為基礎的供鏈有以下的優點
1.透過更精準預測從零售商那裡流入的訂 單，而減少前置時間
課程代號：CM01
供應鏈管理的基本運作
大綱
1、供應鏈管理的定義 2、供應鏈管理的歷史演進 3、供應鏈管理的分類及元件 4、電子化供應鏈管理之特性 5、電子商務與供應鏈管理 6、個案分析
1、供應鏈管理的定義
供應鏈管理是指透過供應鏈成員間的有效配合，提昇 該供應鏈的經營表現績效與服務水準，換言之，希望 能對相關的企業個體以及流程，利用資訊科技加以整 合，以減少浪費與重複，並藉由緊密的合作，以提升 經營績效 。
財務
SCM
資訊科技
生產製造 運輸與倉儲
銷售
工務
資訊科技
配銷
資訊科技
2、供應鏈管理的歷史演進
2.1 流通及組織的演進 2.2 傳統供應鏈管理的問題 2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
2.1 流通及組織的演進
流通的演進
運輸與倉儲
實體配送 整合性流通 供應鏈管理
組織的演進
功能性組織 矩陣式組織 流程式組織 虛擬組織
5.2 SCM對電子化企業的衝擊
v 企業有必要將組織發展成為一學習型的組織以便順 應那瞬息萬變的環境，運用網際網路和電子資料交 換來改善資訊的流通、減低系統的錯誤，使整條的 價值鏈更具效率
v 企業除了導入適合企業文化的整合系統E化來提升企 業核心競爭力外，還必須將整合的觸角由企業內部 擴展到供應端與顧客端，與供應端及顧客端廠商之 資訊系統加以整合企圖形成電子化企業並將整個供 應鏈視為一個虛擬組織，使企業在面對競爭者時保 有競爭優勢
3.分配(Distribution)管理
v 存貨的透明度提高可促進補貨效率 v 存貨的精確性提高可促進需求預測的正確性
4.通路(Channel)管理
v 市場資訊變更可快速傳送 v 產品及價格等經營資訊可快速傳送
5.付款(Payment)管理
v 連接供應商及配銷商的電子付款 v 降低交易的成本及費用
推式基礎的供應鏈 預測需求
製造
•有存貨 •無時間差 推式
零售商
顧客
推式基礎的供應鏈將造成以下的問題
1.無法即時滿足變動的需求 2.若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上
存貨過多 3.大量的必要性安全存貨，會導致超額存貨 4.大量且高變異性的批量生產 5.產生過時的商品 6.無法做到客製化的服務
2.2.3 拉式基礎的供應鏈
所有供應鏈參與者(包括供應商、配銷商、生產 商、零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之 間資訊不對稱的程度，降低不必要的浪費，提升 經營的效率
4.2 非核心業務外包
供應鏈成員分工與核心能力界定，同時彼此間 的作業與經營流程依各成員的核心能力分工
4.3 減少長鞭效應
增加供應鏈成員彼此之間互動的程度，使下上 下游廠的資得以連結，做到即時的反應顧客的需 求、市場的狀況
（1）無法反應需求：需求訊號的處理不能反 應真正的需求，若供應鏈成員間以訂單來取代 真實需求，將造成較長的補貨前置時間，加劇 長鞭效應
（2）產生訂單變異：訂貨批量合併，不同的 訂貨政策將產生不同的訂單變異，其中採用批 次訂貨政策的供應鏈員，將使的真實需求度失 真，而導致長鞭效應的發生
（3）存在預期心理：價格波動的預期心理， 當售價低時需求量一般會增加；反之，當售價 高時，需求量會減少，如此價格波動將加大供 應鏈問的需求變異，而導致長鞭效應的發生
3.1 供應鏈管理的分類：
➢ 嚴密程度
（1）鬆散型：企業僅在網站上提供某些資訊給其 上下游廠商
（2）緊密型：企業除了在網站上提供某些資訊給 其上下游廠商外，具法律約束力的訂單由供應鏈傳遞
➢ 涵蓋幅度
（1）全球型：供應鏈中將其上中下游連結 （2）局部型：將上游或下游分為上游鏈和下游鏈
3.2 供應鏈管理的元件： ❖ 企業流程：和主要供應鏈成員中有哪些環
4.4 即時、最佳化
透過電子化供應鏈管理，企業整合所有組裝中 心、廠區營運情況的全球即時資訊，以作出正確 的決策，並藉此模擬情境，快速反應客戶需求以 達到985(98%的訂單在5天內交貨)，並降低全球庫 存的成本及風險
5、電子商務與供應鏈管理
5.1 SCM對電子商務的作用 5.2 SCM對電子化企業的衝擊 5.3 SCM對台灣電子商務的影響 5.4 SCM對台灣國際化策略上的影響
5.1 SCM對電子商務的作用
1.供應商(Supplier)管理
v 幫助企業減少供應商個數 v 幫助企業伙伴減少訂單處理成本及時間 v 幫助企業處理大量數目及不確定的訂單流程
2.庫存(Inventory)管理
v 縮短訂單-運送-票據的循環期 v 減少庫存階層，增進庫存週轉率 v 避免庫存過多及不足
2.2.2 推式基礎的供應鏈
所謂推式基礎的的供應鏈(pushbased supply chain)中，生產預測是 以長期的預測為基礎通常製造商以從零 售商那裡收訂單來預測顧需求，對於一 個市場真正的需求有多少，推式的供應 鏈只能以預測的方式去反應，所以一個 以推式為基礎的供應鏈會花較長時間反 應市場真正的變動
2.作到(just in time ,JIT)即時剛好的生產 3.因變異性的減少，製造商的存貨也減少
2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
傳 零組件 統 供應商
製造商
批發商
流通中心
零售商
顧客
資訊聯網
電wenku.baidu.com
子
化
製造商
物流、金流、交易流
資訊流
零售商
零組件供應商 資訊網利 物流中心
顧客 批發商
3、供應鏈管理的分類及元件
結是需要連結的
❖ 管理元件：每個流程連結中需要何種程度 的整合和管理
❖ 網路架構：誰是供應鏈主要成員和誰的流 程連結
供應鏈管理的元件
主要供應鏈成員中
有哪些流程需要連結 企業流程
管理元件
每個連結的流程中 需要何種程度的整合和管理
網路架構
誰是主要供應鏈成員 和誰的流程連結
4、供應鏈管理之特性
4.1 協同作業整合
2.2 傳統供應鏈管理的問題
2.2.1 長鞭效應 長鞭效應乃是需求失真度(demand
Distortion)沿著供應鏈被放大的現象。所 謂需求失真度是指供應方的訂單變異(order variance)大於顧客方的需求變異程度，這 是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的 常見現象
造成長鞭現象的原因大致有下列三點
拉式為基礎的供應鏈
訂單需求
訂單
訂單
製造
零售商
顧客
•無存貨 •有時間差 拉式
以拉式為基礎的供鏈有以下的優點
1.透過更精準預測從零售商那裡流入的訂 單，而減少前置時間
課程代號：CM01
供應鏈管理的基本運作
大綱
1、供應鏈管理的定義 2、供應鏈管理的歷史演進 3、供應鏈管理的分類及元件 4、電子化供應鏈管理之特性 5、電子商務與供應鏈管理 6、個案分析
1、供應鏈管理的定義
供應鏈管理是指透過供應鏈成員間的有效配合，提昇 該供應鏈的經營表現績效與服務水準，換言之，希望 能對相關的企業個體以及流程，利用資訊科技加以整 合，以減少浪費與重複，並藉由緊密的合作，以提升 經營績效 。
財務
SCM
資訊科技
生產製造 運輸與倉儲
銷售
工務
資訊科技
配銷
資訊科技
2、供應鏈管理的歷史演進
2.1 流通及組織的演進 2.2 傳統供應鏈管理的問題 2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
2.1 流通及組織的演進
流通的演進
運輸與倉儲
實體配送 整合性流通 供應鏈管理
組織的演進
功能性組織 矩陣式組織 流程式組織 虛擬組織
5.2 SCM對電子化企業的衝擊
v 企業有必要將組織發展成為一學習型的組織以便順 應那瞬息萬變的環境，運用網際網路和電子資料交 換來改善資訊的流通、減低系統的錯誤，使整條的 價值鏈更具效率
v 企業除了導入適合企業文化的整合系統E化來提升企 業核心競爭力外，還必須將整合的觸角由企業內部 擴展到供應端與顧客端，與供應端及顧客端廠商之 資訊系統加以整合企圖形成電子化企業並將整個供 應鏈視為一個虛擬組織，使企業在面對競爭者時保 有競爭優勢
3.分配(Distribution)管理
v 存貨的透明度提高可促進補貨效率 v 存貨的精確性提高可促進需求預測的正確性
4.通路(Channel)管理
v 市場資訊變更可快速傳送 v 產品及價格等經營資訊可快速傳送
5.付款(Payment)管理
v 連接供應商及配銷商的電子付款 v 降低交易的成本及費用
推式基礎的供應鏈 預測需求
製造
•有存貨 •無時間差 推式
零售商
顧客
推式基礎的供應鏈將造成以下的問題
1.無法即時滿足變動的需求 2.若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上
存貨過多 3.大量的必要性安全存貨，會導致超額存貨 4.大量且高變異性的批量生產 5.產生過時的商品 6.無法做到客製化的服務
2.2.3 拉式基礎的供應鏈
所有供應鏈參與者(包括供應商、配銷商、生產 商、零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之 間資訊不對稱的程度，降低不必要的浪費，提升 經營的效率
4.2 非核心業務外包
供應鏈成員分工與核心能力界定，同時彼此間 的作業與經營流程依各成員的核心能力分工
4.3 減少長鞭效應
增加供應鏈成員彼此之間互動的程度，使下上 下游廠的資得以連結，做到即時的反應顧客的需 求、市場的狀況
（1）無法反應需求：需求訊號的處理不能反 應真正的需求，若供應鏈成員間以訂單來取代 真實需求，將造成較長的補貨前置時間，加劇 長鞭效應
（2）產生訂單變異：訂貨批量合併，不同的 訂貨政策將產生不同的訂單變異，其中採用批 次訂貨政策的供應鏈員，將使的真實需求度失 真，而導致長鞭效應的發生
（3）存在預期心理：價格波動的預期心理， 當售價低時需求量一般會增加；反之，當售價 高時，需求量會減少，如此價格波動將加大供 應鏈問的需求變異，而導致長鞭效應的發生
3.1 供應鏈管理的分類：
➢ 嚴密程度
（1）鬆散型：企業僅在網站上提供某些資訊給其 上下游廠商
（2）緊密型：企業除了在網站上提供某些資訊給 其上下游廠商外，具法律約束力的訂單由供應鏈傳遞
➢ 涵蓋幅度
（1）全球型：供應鏈中將其上中下游連結 （2）局部型：將上游或下游分為上游鏈和下游鏈
3.2 供應鏈管理的元件： ❖ 企業流程：和主要供應鏈成員中有哪些環
4.4 即時、最佳化
透過電子化供應鏈管理，企業整合所有組裝中 心、廠區營運情況的全球即時資訊，以作出正確 的決策，並藉此模擬情境，快速反應客戶需求以 達到985(98%的訂單在5天內交貨)，並降低全球庫 存的成本及風險
5、電子商務與供應鏈管理
5.1 SCM對電子商務的作用 5.2 SCM對電子化企業的衝擊 5.3 SCM對台灣電子商務的影響 5.4 SCM對台灣國際化策略上的影響
5.1 SCM對電子商務的作用
1.供應商(Supplier)管理
v 幫助企業減少供應商個數 v 幫助企業伙伴減少訂單處理成本及時間 v 幫助企業處理大量數目及不確定的訂單流程
2.庫存(Inventory)管理
v 縮短訂單-運送-票據的循環期 v 減少庫存階層，增進庫存週轉率 v 避免庫存過多及不足
2.2.2 推式基礎的供應鏈
所謂推式基礎的的供應鏈(pushbased supply chain)中，生產預測是 以長期的預測為基礎通常製造商以從零 售商那裡收訂單來預測顧需求，對於一 個市場真正的需求有多少，推式的供應 鏈只能以預測的方式去反應，所以一個 以推式為基礎的供應鏈會花較長時間反 應市場真正的變動
2.作到(just in time ,JIT)即時剛好的生產 3.因變異性的減少，製造商的存貨也減少
2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
傳 零組件 統 供應商
製造商
批發商
流通中心
零售商
顧客
資訊聯網
電wenku.baidu.com
子
化
製造商
物流、金流、交易流
資訊流
零售商
零組件供應商 資訊網利 物流中心
顧客 批發商
3、供應鏈管理的分類及元件
結是需要連結的
❖ 管理元件：每個流程連結中需要何種程度 的整合和管理
❖ 網路架構：誰是供應鏈主要成員和誰的流 程連結
供應鏈管理的元件
主要供應鏈成員中
有哪些流程需要連結 企業流程
管理元件
每個連結的流程中 需要何種程度的整合和管理
網路架構
誰是主要供應鏈成員 和誰的流程連結
4、供應鏈管理之特性
4.1 協同作業整合
2.2 傳統供應鏈管理的問題
2.2.1 長鞭效應 長鞭效應乃是需求失真度(demand
Distortion)沿著供應鏈被放大的現象。所 謂需求失真度是指供應方的訂單變異(order variance)大於顧客方的需求變異程度，這 是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的 常見現象
造成長鞭現象的原因大致有下列三點