汽修专业介绍

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2核心含义：汽车终身服务解决方案
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二.汽车4S店各部门分类
销售部 售后服务部 客户关爱部 增值业务部
人事部 市场部 财务部
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销售部
• 销售顾问岗位 • 大客户专员岗位
销售经理岗位 整车库管岗位
销售顾问主要职责： 客户开发、客户跟踪、销售导
购、销售洽谈、销售成交、交车、 客户维系等基本过程
汽车运用与维修专业介绍
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就业岗 位
汽车销售公司销售及售后服务、 大型汽车公司特约维修部、民办的 汽车修理厂、自行创办的汽车维修 企业、汽车生产厂质量检验等一线 工作人员、服务人员或者管理人员、 汽车保险与理赔专员、二手车评估 师
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一 汽车4S店的介绍
1定义：4S店是一种以“四位一体” 为核心的汽车特许经营模式，包括整车 销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后 服务(Service)、信息反馈(Survey)。它 拥有统一的外观形象，统一的标识，统 一的管理，只经营单一品牌的特点。
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售后服务部
• 服务顾问岗位 • 维修工岗位 • 保险理赔员岗位
服务经理岗位 维修主管岗位 仓库管理员岗位
服务顾问岗位职责：
服务流程七步法：预约→接待 → 填制派工单→送至车间修理→检 查 →跟踪服务
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