礼仪话术

礼仪话术：
进门来到收银台前就要说：你好！欢迎光临天空！
向客人讲话称呼：年轻的：靓仔、靓女，出社会的：先生、靓女。

遇到事没做到位的地方必须说些道歉话，比如：矛好意思，····、打搞嗲
网吧顾客结账离开时必须讲：欢迎下次再来，慢走哇。

道谢说：多谢、非常感谢。

征询顾客时候：（称呼）你好·请问有乜野可以帮你？
礼仪举止：
1、最基本的外表
头发干净、整齐、女的扎起头发，·面容整洁·男人矛得留胡须·女士淡妆。

手指甲干净·男的要短·女的不能涂指甲油。

服装一定要穿工作服围裙·干净·无破损·无污迹·带胸牌·
鞋不能穿拖鞋·鞋面要干净整洁·
2、服务员本身应具备内涵：
热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵，每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，你进入一间网咖希望得到什么样的服务，你要体会到客人花钱来我们网咖是来享受的而不是来受气噶。

化州已经7·8间网咖嗲·比我们环境好·的大有·为什么客人偏偏愿意来我们几·（前晚采访只女·下街垌的都走几来）·最重要是态度，态度决定一切，包括工作态度·对客人态度·对学习态度·对解决问题的态度。

如果客人来我们网咖上网消费·就算客人只点了我们这里最便宜的一杯饮料，这杯饮料看起来矛乜野矛同·但是你通过一个怎么样的方式去捧比客人是好重要噶，客人能不能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同，才是差别所在。

总之有工作激情才能做好每一件事·追求人性化服务，一切从客人的角度出发考虑问题·而不是让客人将就适应我们。

服务无小事·
3、推销水吧产品:
首先每一个服务员都是一名销售，因为顾客从进店开始只能和你讲话，。