第十一章人员绩效考评
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第十一章人员绩效考评
交替排序表
评价所依据的考评要素---------------
评价等级最高的员工 1 . ___________________________ 11 . ___________________________ 2 . ___________________________ 12 . ___________________________ 3 . ___________________________ 13 . ___________________________ 4 . ___________________________ 14 . ___________________________ 5 . ___________________________ 15 . ___________________________ 6 . ___________________________ 16 . ___________________________ 7 . ___________________________ 17 . ___________________________ 8 . ___________________________ 18 . ___________________________ 9 . ___________________________ 19 . ___________________________ 10 . __________________________ 20 . ___________________________
件下完成某一任务所表现出的工 作行为和所取得的工作结果
第十一章人员绩效考评
（二）绩效考评
§绩效考评是指考评者对照工作目标 或绩效标准，采用一定的考评方法， 评定员工的工作任务完成情况、员 工的工作职责履行程度和员工的发 展情况，并且将上述评定结果反馈 给员工的过程
第十一章人员绩效考评
（二）绩效考评的分类
第十一章人员绩效考评
2020/11/28
第十一章人员绩效考评
本章重要内容
§ 绩效与绩效考评的类型 § 绩效考评系统成功的标志 § 人员绩效考评指标体系 § 人员绩效考评 § 与目标相比较的考评方法：MBO § 绩效考评主体与误差 § 绩效考评反馈
第十一章人员绩效考评
一、绩效与绩效考评的类型
§（一）绩效 绩效是指员工在一定时间与条
绩效考评系统
第十一章人员绩效考评
二、绩效考评系统成功的标志
§绩效考评系统是否成功的标志在于 其是否有效度、信度，并具备敏感 性、可接受性和经济性等八个指标
§（一）效度 §绩效考评系统的效度是指考评结果
的准确程度，即考评结果与员工实 际效绩的吻合程度
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§ （二）信度 § 绩效考评系统的信度是指考评结果的稳
§判断型绩效考评 §判断型绩效考评是以鉴定和验证
员工绩效为目的的绩效考评，它 主要强调员工过去取得的工作成 绩，强调绩效考评的测量比较， 被经常用来控制员工的工作行为。
第十一章人员绩效考评
发展型绩效考评
§发展型绩效考评是以提高员工将来 的工作绩效为目的的绩效考评，它 主要着眼于今后的绩效。
第十一章人员绩效考评
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§（六）立体性 §应多方面、多渠道、多层次、多角
度地收集信息，对员工进行综合考 评。 §（七）制度性 §考评应是一项长期性、经常性的行 为。
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§（八）关联性 §考评的结果要与员工薪金调整、职
位升迁、在职培训等其他人力资源 管理的环节挂钩。
（三）强迫分配法
§强迫分配法是根据事物呈正态分布 规律，把考核结果预定的百分比分 配到各部门，然后各部门根据自己 的规模和百分比来确定各个档次人 数的方法。
第十一章人员绩效考评
强迫分配法举例
比例 姓名
考核分类
优秀15%
张红 ``````
良好30% 李丽
合格40% 李勇
不合格 15%
刘建
第十一章人员绩效考评
员工相比较，包括排序评价法、俩 俩对比法、强迫分配法等。
第十一章人员绩效考评
（一）排序评价法
§ 其操作方法是： § 第一步，将需要进行评价的所有员工名
单列举出来，然后将不是很熟悉因而无 法对其进行评价的员工名字划去； § 第二步，运用表格来显示：在被评价的 某一特点上，哪位员工的表现是最好的， 哪位员工的表现又是最差的； § 第三步，再在剩下的员工中挑出最好和 最差的。
二、员工与工作标准相比
§与员工之间的相互比较相比，员工 与工作标准相比较，其结果更具客 观性。一般来说，员工与工作标准 相比较的方法有考核清单法、量表 评价法、关键事件法、行为锚定评 分法、评语法等。
第十一章人员绩效考评
评价等级最低的员工
第十一章人员绩效考评
（二）两两对比法
§两两对比法是将所有的被考核者就 某一考核要素，与其他每一个人一 一做比较，最后将被考核者按绩效 高低排列。
第十一章人员绩效考评
两两对比法举例
比较者
A
B
CBaidu Nhomakorabea
D
E
被比较者 A
＋
－
－
＋
B
－
－
－
－
C
＋
＋
＋
－
D
＋
＋
＋
＋
E
＋
＋
－
＋
对比结果
较好
最好
差
中
中
第十一章人员绩效考评
第十一章人员绩效考评
三、 人员绩效考评指标体系
§SMART: §S代表的是SPECIFIC §M代表MEASURABLE §A代表ATTAINABLE §R代表REALISTIC §T代表TIME-BOUND
第十一章人员绩效考评
四、 人员绩效考评方法
§一、员工与员工之间的相互比较 § 这种方法主要是企业里的员工与
定性或可靠性，即考评结果是否反映了 被考评者稳定的、一贯的工作绩效 § （三）敏感性 § 绩效考评系统的敏感性是指绩效考评系 统具有把工作绩效好的员工和工作绩效 差的员工识别和区分开的能力
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§ （四）可接受性 §绩效考评系统的可接受性是指绩效考评
过程和结果要能被管理者和员工所认可 和支持 § （五）经济性 § 绩效考评系统的经济性是指绩效考评系 统的设计、实施和信息利用必须进行成 本收益分析
交替排序表
评价所依据的考评要素---------------
评价等级最高的员工 1 . ___________________________ 11 . ___________________________ 2 . ___________________________ 12 . ___________________________ 3 . ___________________________ 13 . ___________________________ 4 . ___________________________ 14 . ___________________________ 5 . ___________________________ 15 . ___________________________ 6 . ___________________________ 16 . ___________________________ 7 . ___________________________ 17 . ___________________________ 8 . ___________________________ 18 . ___________________________ 9 . ___________________________ 19 . ___________________________ 10 . __________________________ 20 . ___________________________
件下完成某一任务所表现出的工 作行为和所取得的工作结果
第十一章人员绩效考评
（二）绩效考评
§绩效考评是指考评者对照工作目标 或绩效标准，采用一定的考评方法， 评定员工的工作任务完成情况、员 工的工作职责履行程度和员工的发 展情况，并且将上述评定结果反馈 给员工的过程
第十一章人员绩效考评
（二）绩效考评的分类
第十一章人员绩效考评
2020/11/28
第十一章人员绩效考评
本章重要内容
§ 绩效与绩效考评的类型 § 绩效考评系统成功的标志 § 人员绩效考评指标体系 § 人员绩效考评 § 与目标相比较的考评方法：MBO § 绩效考评主体与误差 § 绩效考评反馈
第十一章人员绩效考评
一、绩效与绩效考评的类型
§（一）绩效 绩效是指员工在一定时间与条
绩效考评系统
第十一章人员绩效考评
二、绩效考评系统成功的标志
§绩效考评系统是否成功的标志在于 其是否有效度、信度，并具备敏感 性、可接受性和经济性等八个指标
§（一）效度 §绩效考评系统的效度是指考评结果
的准确程度，即考评结果与员工实 际效绩的吻合程度
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§ （二）信度 § 绩效考评系统的信度是指考评结果的稳
§判断型绩效考评 §判断型绩效考评是以鉴定和验证
员工绩效为目的的绩效考评，它 主要强调员工过去取得的工作成 绩，强调绩效考评的测量比较， 被经常用来控制员工的工作行为。
第十一章人员绩效考评
发展型绩效考评
§发展型绩效考评是以提高员工将来 的工作绩效为目的的绩效考评，它 主要着眼于今后的绩效。
第十一章人员绩效考评
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§（六）立体性 §应多方面、多渠道、多层次、多角
度地收集信息，对员工进行综合考 评。 §（七）制度性 §考评应是一项长期性、经常性的行 为。
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§（八）关联性 §考评的结果要与员工薪金调整、职
位升迁、在职培训等其他人力资源 管理的环节挂钩。
（三）强迫分配法
§强迫分配法是根据事物呈正态分布 规律，把考核结果预定的百分比分 配到各部门，然后各部门根据自己 的规模和百分比来确定各个档次人 数的方法。
第十一章人员绩效考评
强迫分配法举例
比例 姓名
考核分类
优秀15%
张红 ``````
良好30% 李丽
合格40% 李勇
不合格 15%
刘建
第十一章人员绩效考评
员工相比较，包括排序评价法、俩 俩对比法、强迫分配法等。
第十一章人员绩效考评
（一）排序评价法
§ 其操作方法是： § 第一步，将需要进行评价的所有员工名
单列举出来，然后将不是很熟悉因而无 法对其进行评价的员工名字划去； § 第二步，运用表格来显示：在被评价的 某一特点上，哪位员工的表现是最好的， 哪位员工的表现又是最差的； § 第三步，再在剩下的员工中挑出最好和 最差的。
二、员工与工作标准相比
§与员工之间的相互比较相比，员工 与工作标准相比较，其结果更具客 观性。一般来说，员工与工作标准 相比较的方法有考核清单法、量表 评价法、关键事件法、行为锚定评 分法、评语法等。
第十一章人员绩效考评
评价等级最低的员工
第十一章人员绩效考评
（二）两两对比法
§两两对比法是将所有的被考核者就 某一考核要素，与其他每一个人一 一做比较，最后将被考核者按绩效 高低排列。
第十一章人员绩效考评
两两对比法举例
比较者
A
B
CBaidu Nhomakorabea
D
E
被比较者 A
＋
－
－
＋
B
－
－
－
－
C
＋
＋
＋
－
D
＋
＋
＋
＋
E
＋
＋
－
＋
对比结果
较好
最好
差
中
中
第十一章人员绩效考评
第十一章人员绩效考评
三、 人员绩效考评指标体系
§SMART: §S代表的是SPECIFIC §M代表MEASURABLE §A代表ATTAINABLE §R代表REALISTIC §T代表TIME-BOUND
第十一章人员绩效考评
四、 人员绩效考评方法
§一、员工与员工之间的相互比较 § 这种方法主要是企业里的员工与
定性或可靠性，即考评结果是否反映了 被考评者稳定的、一贯的工作绩效 § （三）敏感性 § 绩效考评系统的敏感性是指绩效考评系 统具有把工作绩效好的员工和工作绩效 差的员工识别和区分开的能力
第十一章人员绩效考评
绩效考评系统成功的标志
§ （四）可接受性 §绩效考评系统的可接受性是指绩效考评
过程和结果要能被管理者和员工所认可 和支持 § （五）经济性 § 绩效考评系统的经济性是指绩效考评系 统的设计、实施和信息利用必须进行成 本收益分析