产品需求提出—需求分析(1)

竞品分析对比策略
定期总结汇总，研究用户需求的反馈解决程度
日期：用户反馈需求的日期、记录日期，便于开发人员澶找开发日志，定位问题 反馈渠道：用户通过那种渠道给我们反馈需求，是微博微信、官方邮箱、微信群，还是 其他渠道，便于我们对常用的反馈渠道进行评估 需求类型：用户此次提交的需求，是属于产品bug行需要紧急修复，还是产品优化类， 需要后期优化迭代，同类型的需求我们可以归类处理。 关联方： 判断此需求，与公司哪些业务部门有关系，从而在邮件抄送时提醒对方注意处理此类用 户需求
运营岗位工作方向： 用户运营、活动运营、品牌运营和新媒体运营 核心:与用户打交道，用户需求反馈 产品需求：需求整理、多用数据分析、 多提供具体案例、指出核心需求、多与竞品对比、定期总结复盘、 产品需求：需求整理、多用数据分析、 多提供具体案例、指出核心需求、多与竞品对比、定期总结复盘、
需求整理，主要是将杂乱的信息、用产品化的语言，表达的更加准确，可以将收集到的 需求进行关键要素的提取，这些要素可以包括日期、发奎渠道、需求类型、关联方、优 先级、备注等。
指出核心诉求
运营工作者对用户的反馈，需要经过自己的分析，指出用户的核心诉求， 并给出一些参考性的解决方案。 用户给运营工作者反馈信息，一般分为用户反馈、表层需求、核心诉求 例如：用户反馈出行需要一匹马，这样可以更快。经过分析可知，用户的 核心需求是便捷快速的出行工具，提供一辆车同样可以满足需求。 例如2：用户反馈要减肥，表层需求是降低自己的体重，核心需求是让自己 身材更完美。即使体重不下降，但是身材变好了也是达到了需求。 书籍《参与感》
优先级： 根据运营经验和产品节奏，判断一下用户反馈需求的优先级程度，越是紧急重要的需求， 越是放在表格的前面，甚至加粗提示，银企总是
用户需求反馈表
序号 日期 反馈渠道 需求类型 关联方 优先级 备注
多用数据分析
数据分析内涵：用户表达需求时，尽可能让用户需求量化：完成 全部需求梳理后，பைடு நூலகம்行数据总结，判断一下那种需求反馈更多， 占比更大。（此类bug涉及人数、） 多提供具体案例 具体案例：如用户PC端反馈问题，可以了解用户的具体信息包括 电脑型号、网络、操作系统、客户端版本、使用行为等，并且留 下联系方式。