质量目标(质量管理体系文件)
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质量管理体系文件Quality Management System File
**公司**年质量目标
文件编号:
版次:版
** **-07-10实施
第**公司发布
为贯彻事业部的质量目标,确保质量目标的有效性和可实施性,并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。
2范围
本文件适用于第**公司。
3引用标准
无
4术语
4.1成品出货检验批次合格率:是指分厂出货至事业部仓库。
4.2工序过程报废率按工序进行统计,对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定
义可行性目标进行统计。
4.3顾客满意度的界定:顾客满意度分三种情况,分别是项目管理对应顾客是工程
院;仓储物控对应顾客是总装;分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度
调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户,并对调查的结果进行汇总
分析。
4.4供应商名册更改及时率,按季度统计,但每月增加或删减的供应商,要单独在
附件里列出清单受控发行。
4.5新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。
4.6制程一次合格率按工序统计,分厂分阶段(如机加、焊接、插件、装配等)加
工的产品,把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的
制程合格率。
4.7阶段评审问题改善完成率,如果分厂没有涉及此项目,可以不统计这个目标。
4.8顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率,此目标只考核
分厂,不作为事业部的考核目标。
4.9离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人
数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后
在岗人数。
4.10上岗培训完成及时率:是指新员工入职培训及考核完成的及时率。
4.11转岗培训完成及时率:是指在职员工的岗位调动,转岗上岗前的培训完成情况。
4.12设备完好率:是指分厂在用设备的完好情况。
4.13顾客投诉:顾客针对产品的质量或服务不满,而发出的口头或书面形式的抱怨。
数据归口部门是事业部体系及标准化科。
4.15数据提交时间:考核频次为月度的目标,上个月的数据在下月3号前提供;每
阶段的目标,在每阶段过后3天内提交;每半年的目标数据提供在1月5日与
7月5日前提供;每年的目标统计数据在1月2日前提供数据;每季度的数据
提供日期在上季度数据在下月3号前提供,(如遇节假日往后顺延1天提供)。
4.16考核频次为每季度、每半年、每年的目标,按照数据提交时间每月进行提交给
体系及标准化科进行汇总。
5职责
5.1 事业部总经理/分厂厂长/职能部门经理:负责部门质量目标的决策和批准。
5.2 体系及标准化科/PQE品质科:是事业部质量目标的归口管理部门,负责根据汽车
产业群的质量目标,在本事业部内的各个分厂或职能部门上建立质量目标,并组织实施,考核其达成情况。
5.3 各分厂及职能部门:负责根据事业部的质量目标,制定本分厂、本部门的质量目
标,并组织实施,考核其达成情况。
6相关附件
6.1附件:第**公司**年度质量目标
7相关记录
《**公司质量月报》
**公司**年度质量目标