质量目标(质量管理体系文件)

质量管理体系文件Quality Management System File

**公司**年质量目标

文件编号：

版次：版

** **-07-10实施

第**公司发布

为贯彻事业部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。

2范围

本文件适用于第**公司。

3引用标准

无

4术语

4.1成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。

4.2工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定

义可行性目标进行统计。

4.3顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程

院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度

调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总

分析。

4.4供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供应商，要单独在

附件里列出清单受控发行。

4.5新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。

4.6制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加

工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的

制程合格率。

4.7阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。

4.8顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核

分厂，不作为事业部的考核目标。

4.9离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人

数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后

在岗人数。

4.10上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。

4.11转岗培训完成及时率：是指在职员工的岗位调动，转岗上岗前的培训完成情况。

4.12设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。

4.13顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务不满，而发出的口头或书面形式的抱怨。

数据归口部门是事业部体系及标准化科。

4.15数据提交时间：考核频次为月度的目标，上个月的数据在下月3号前提供；每

阶段的目标，在每阶段过后3天内提交；每半年的目标数据提供在1月5日与

7月5日前提供；每年的目标统计数据在1月2日前提供数据；每季度的数据

提供日期在上季度数据在下月3号前提供，（如遇节假日往后顺延1天提供）。

4.16考核频次为每季度、每半年、每年的目标，按照数据提交时间每月进行提交给

体系及标准化科进行汇总。

5职责

5.1 事业部总经理/分厂厂长/职能部门经理：负责部门质量目标的决策和批准。

5.2 体系及标准化科/PQE品质科：是事业部质量目标的归口管理部门，负责根据汽车

产业群的质量目标，在本事业部内的各个分厂或职能部门上建立质量目标，并组织实施，考核其达成情况。

5.3 各分厂及职能部门：负责根据事业部的质量目标，制定本分厂、本部门的质量目

标，并组织实施，考核其达成情况。

6相关附件

6.1附件：第**公司**年度质量目标

7相关记录

《**公司质量月报》

**公司**年度质量目标