树立大局意识-增强服务意识综述

树立大局意识、增强服务意识，竭力提高办公室工作效能

办公室是一个综合办事机构，它在一个单位中起着承上启下、沟通内外、协调四方的枢纽作用，具有“参谋、服务、协调”三大功能。这三大功能发挥的好坏，直接关系到各项决策和重要工作能否落到实处，关系到各科室能否步调一致，齐心协力地确保政令畅通。

2013年，在全体办公室人员的共同努力和各科室的高度支持配合下，取得了较好的成绩。创办了《雨花卫监三级网络》报纸，宣传工作在全省卫生监督所排名第四、全市第一，2则经验材料被区政府采纳并向市政府报送，作为后来的分管副职，我沾光不少，在此表示感谢，谢谢大家的辛勤汗水与不懈奋斗。

办公室现状如下：

一是人员不稳定。2013年，办公室人员从最初的平平、张军、强峰、媛媛、艳林、邹容到最后的平平、强峰、梦冉、李奔、媛媛、艳林、邹容，看似总数增加了一个，但实则是经历了一翻考验，张军的这个岗位上，先后经历了强峰、李奔、梦冉，人手的更替，给工作的承接带来了一定的难度，邹容因她儿子的事不得不频繁请假，媛媛在年底时辞职另择高枝了，今年，强峰也被借调走了，艳林考试也过了笔试、面试，即将进入体检环节，好在平平安排较妥当，大家适应

能力又很强，能在短时间里熟悉岗位，为办公室工作顺利开展打下了良好的人才基础。

二是工作较琐碎。这是办公室的特点及通病。我所办公室从“办文、办会、办事”三办特点来汇总：在办文上，主要是指公文的办理、管理、整理、归档，综合材料的撰写，保密邮箱的日常应用等一系列相互关联、衔接有序的工作。在办会上，会前的接洽、通知及有关材料的准备、会场准备、会中的纪律维持、会后必要的总结宣传。在办事上，包括①、投诉举报的受理与督促查办，②、科技培训，③、法制稽查，④、卫监宣传工作，从去年看，局要求信息上稿54条，政务信息2条，党委信息1条，报纸媒体报道4篇，调研文章2篇业务、2篇自身建设，⑤、平台维护：国家卫生信息综合管理平台，长沙市卫监办公系统、雨花区门户网站、批示件办理系统、提案系统，⑥、各种表格的报送，包括公共卫生报表、稽查报表、处罚许可信用报表，部分财务报表⑦、综合协调、上传下达、文书管理、案卷装订、作风督查、群众工作等其他工作。

为做好2014年办公室工作，提出如下思路

一是要尽可能稳定办公室人员队伍。稳定的人才队伍不仅有利于业务工作的熟悉和深化，还有利于工作的承接与沟通，作为枢纽科室，办公室人宜尽可能稳定，以便各项工作的顺利开展。

二是要进一步明确办公室人员工作分工。办文人员、投诉举报、法制稽查、平台维护、信息报送人员宜相对稳定，文件收发、保密邮管理、办会、科技培训、文书管理等日常事务管理相对来说可以灵活安排。（科室之间、办公室成员之间的具体分工，平平有她的看法，我们到时可以讨论。）三要进一步强化办公室的大局意识和服务意识。办公室工作不如业务科室，一天八小时基本都得钉在办公室，有时候，紧急任务的下达，急需文稿的撰写，也避免不了个别同志或集体性的加班加点，他的特殊性决定了办公室的奉献性。同时，办公室是承上启下、文件吞吐、信息集散的总枢纽，环环相扣，触一发而动全身。因此，为切实做好办公室政务性和日常事务性工作，必定要有较高的大局意识、服务意识、责任意识。对信息反馈、文件起草、上下公务的处理、公务接待、会议组织、督促检查、协调联系、上传下达、公务接洽、接待和后勤管理工作等务必要有主人翁的精神、精益求精的态度，要想尽一切办法处理好每一个环节中的每一个微小的细节，千万不能有半点图完成任务的想法。同时，必须加大对议定事项及拟定制度的督查督办，从而真正发挥反馈信息的耳目作用，提意见、建议的参谋作用，将各项政策、措施落到实处的助手作用。

四要进一步加大宣传、培训力度。这是机构改革的必要。机构改革一方面要求我们通过宣传的手段造势，提高单位的

影响、分量与地位。另一方面，在机构改革之时的职能调整，需要我们通过更多的培训措施，不断提高业务技能。办公室也要多次全面系统的对办公室人员进行办公业务的培训，做到人人都能、人人都会，不会出现断档现象。当然除了培训，个人也可主动请教。同时，省卫监局组织的全省卫监系统内的宣传先进单位和先进个人的评比工作给我们提出了硬性的要求，加大宣传力度，我们责无旁贷。在宣传这块，我们将尽可能加大与新闻媒体的衔接联系，为宣传打造良好的平台，同时，将尽可能的为我们辛勤的宣传工作者争取稿费，肯定和激发同志们的热情。当然，技不压身，练好了文笔，对我们自己也是有百利而无一害。在培训方面，可以每月定期组织学习培训，培训师资力量主要从内部产生，必要时从外界聘请，学习内容可丰富多彩，不局限与业务知识技能。同时，建议出台相应培训考核制度，明确组织纪律，激发学习热情。

五要进一步加大与科室的沟通协调。各科室为业务一线，工作动态和工作亮点在一线产生，所需技能一线也最清楚，因此，宣传工作和培训工作需要各科室人员共同参与、共同提高、共同完成（建议每个科室均推选出一个以上人员充实培训讲师队伍）。办公室要加大对科室的沟通，领导决策以后加强督促检查、贯彻实施；同时强化协作关系，减少相互之间的磨擦和内耗，使机构和人员之间相互理解和支

持，形成分工中有合作，合作中有分工的良好局面，建立上下左右、内外渠道顺畅、反应迅速、衔接密切、运转灵活的工作机制和行为规范，增强组织的活力，提高水平和效率。

总之，办公室工作往往处于一种机动的作战状态，在有限的时间里，要做好无限的工作，实在不容易。同时，办公室又是暴露在全体干部职工面前的科室，也可以说是一个给大家挑刺的科室。因此，办公室是锻炼人才的良好场所。作为办公室人，一方面，你们倍感压力，我们能够理解，另一方面，你们也应该庆幸，因为你们都很年轻，年轻就是资本，在这个炼炉里，你们将得到快速的成长。

希望所有办公室人以高度的热情，牢固树立大局意识和服务意识，努力做到准确地理解每个时期的中心工作以及每项工作的目的、意义，积极主动发挥工作主动性，凡是与卫监工作有关的信息，主动收集，主动汇报，使领导耳目灵敏，对工作中的重大问题，要主动提出解决的方案。并注意做好保密工作，对一些保密情况和数字，不经领导批准，不得向任何人泄露。同时，希望各科室理解办公室的难处、支持办公室的工作，从而达到你中有我，我中有你的绝妙境界。

对于分户档案管理的几点建议

一、现状。一是档案总数多，许可档案餐饮档案是大头，除

开餐饮单位外，目前在有效期内的公共场所类、生活饮