南县科技馆运营方案

单县科技馆运营管理方案

一、绪论

科技馆是由公共财政投资建设的非营利性公益事业项目，是为广大人民群众特别是广大青少年提供科普教育的公共基础设施。要使科技馆在开放运营后具有永恒的生命力，就必须具有长久吸引公众的魅力。而要形成这种魅力，就要靠运营管理来不断适应形势的变化，满足公众新的需求。

二、项目概况

单县科技馆总占地面积为6519.82平方米，总建筑面积为24523.63平方米，地下一层，地上四层，其中地下面积为6428.6平方米，地上面积为18095.03

平方米。地下一层为单层停车库，停车位为44辆。地上一至三层为科技馆主要

展览区域，地上四层为办公区域、餐厅、多功能厅、设计研究室及会议接待。

三、运营思路

（一）、建立业务管理系统

在科技馆的管理系统中，业务管理是主体部分。为了进行分类管理，现将科技

馆的业务划分为基本职能业务，配套业务,延伸拓展业务三大等类型，分别根据不同业务类型的运行特点进行相应的管理。

1、基本职能业务管理系统

科技馆的基本职能业务是开展科普展览教育活动，包括展品设计和研发，展品维护和更新，展览场馆服务（辅导讲解系统，咨询系统,突发事件应急管理系统）, 公共教育等内容.对于基本职能业务，采用两种不同的管理模式.

（1）外置型管理模式.对于专业性较强的展品设计和研发，展品维护和更新两类核心业务,可采用外置型管理模式.但为了提升管理效能，科技馆不采用全部外包的模式,而采取有限外包的方式，即只将具有创新和开发难度的业务外包.在外包业务中,科技馆通过招标选择长期合作或短期服务的专业机构，根据科技馆的创新和发展的要求，开展展品设计和研发，展品维护和更新两类业务.在外置型管理模式中,科技馆相应的管理职能主要就是组织项目招标，选择合作机构，进行项目监控,不用具体涉及展品设计和研发，展品维护和更新这两类业务的内部管理.

（2）内置型管理模式.对于展览场馆服务（售票系统，辅导讲解系统，咨询系统，突发事件应急管理系统）等核心业务，因为其具有程序化，制度化,标准化管理的特点，较容易进行内部控制和管理.成立相应的展览场馆管理部门，制定相应的管理制度,采用标准的服务规范，由科技馆全过程进行管理.相应的管理职能包括确立部门职责，搞好部门协调，实行岗位责任制，进行员工管理，监控服务流程，收集反馈

意见,进行评估改进等•

2、配套业务管理系统

科技馆除了基本职能业务外，还开展餐饮服务，购物服务，娱乐服务，休闲观光服务，清洁服务，保安服务，停车服务等配套业务，以满足游客不同特点，不同层次的消费需求和保证科技馆的正常运作•对于配套业务，采取外置型管理模式，通过分类招投标选择优选资质较好，成本较低，贡献较大的业务承揽企业.对于清洁卫生，保安服务，停车服务，水电管理，物业维护等，选择物业管理公司，委托其进行物业管理；对于餐饮服务，购物服务，娱乐服务，休闲观光服务等，引进具有品牌优势或相应资质的经营者进行经营.在外置型管理模式下，科技馆对配套业务的管理职能主要就是组织相关项目招标，选择合作企业和机构，进行运营的质量监控等,不用具体涉及到配套业务的具体管理.这种方式具有三大优点：一是利用竞争性手段降低配套业务的运营成本；二是利用外置型模式固定配套业务的运营成本；三是利用专业化机构提升配套业务管理和服务的质量.

3、延伸业务管理系统

科技馆除了提供公益性展教功能外，还从发展科普产业，创意产业，旅游产业等产业发展角度出发，沿着延伸产业链，寻找增值点的思路，开展旅游策划，广告经营,会展服务，科教软件开发，科普动漫制作，科普影视，科普出版，网络游戏开发,多媒体研发制作，专卖品营销等延伸拓展业务，为科技馆可持续发展拓宽前进的道路和提供有力的支撑.由于这些延伸拓展业务不具有公益性特征，属于产业经营范畴，因此采用内设职能部门的方式进行经营和管理.由科技馆最高管理层通过授权相应职能部门直接管理，具体经营业务则按企业模式进行运作.

（二）通过各种渠道吸引人群

1、可通过旅游局、旅行社开展单县一日游活动，结合当地浮龙湖、百寿坊等景点，推出科技馆、健身中心以及当地景点旅游套餐服务。

2、联合学校，组织全市乃至周边城市地区青少年科普教育参观活动。

3、通过校企联合，定期布展科技创新活动。

4、联络全国范围优秀企业以及科技研发中心，定期组织高新科技产品推介会。

四、组织架构

根据业务管理系统，科技馆设立馆长、副馆长各一名，下设五部一室，包括

办公室、展览教育部、联络保障部、工程技术部、实践活动部、公众服务部。

五、场馆规划

1、基础设施设置

科技馆主要布展活动在地上一至三层，可设置为三大展厅，8至10个主题, 并可结合菏泽当地文化、历史，布置当地特色主题展馆。

一楼场馆主题倾向少年儿童，寓教于乐，设置儿童科技乐园

一层主要包括菏泽文化历史特色、基础科学和儿童科技乐园三大主题。

二楼直观走进未来智慧生活，适合不同年龄段市民

进入二楼，市民可参观“智慧城市”、现代交通以及生态环境三大主题。

三楼探索科技的终极意义，关注生命与健康

科技馆三楼，三个主题为生命健康、科普安全教育与数字科技世界。

2、配套服务设置

一层可设置儿童看护中心、购物中心、当地特产推介中心等。

二层可设置快餐、甜品、饮品店等。

三层可结合图书阅览室设置休息室，配套茶点供应，手工教室培训服务等。

六、影院运行方案

科技馆是一个偏公益性的科普场馆，社会效益是其重中之重。而科技馆影城是一个市场化运行的实体，可为科技馆争取最大的经济效益。因此，在科技馆推进向对社会免费开放的进程中，科技馆影城应探索偏市场化的运营模式

（一）、人员配置

（1）部长1名

职责：1、全面负责影院的总体工作，完成馆领导下达的全年经济指标及各项任务。

2、在工作中以身作则、求同存异、团结全员、和谐相处。

3、积极调动本部门全体员工的工作积极性及责任性，确保顺利完成全年的安全指标、经济指标及临时任务。

4、积极开拓市场，主动出击，制定全年和月度的营销计划，为完成全年经济目标创造有利条件。

5、负责新片的调研与引进工作。

6负责与IMAX公司以及联和院线的联系工作，完成与各方的合作、衔接等工作。

7、负责影片定价、排片、票款销售等审核工作。

8、负责安全工作的布置、检查和落实等事项。

（2）主管1名

职责：1、负责影片定价、排片、公布影讯等工作。

2、负责落实营销计划。

3、负责影院运行的内务管理工作。

4、负责售票系统的价格设定、影片上线等后台管理工作。

5、负责影院的票务管理工作。

6负责影院和财务、图文制作的对接工作。

（3）值班经理2名

职责：1、负责影城营业期间的各项日常工作，处理突发事件