《高绩效教练》摘要学习资料

自尊是人格的生命力量，如果它被压抑或是削弱，那么个人就 会受到伤害。压力源于长期的压抑。在工作中尽可能地给人提 供选择和支配的权利，就认可并验证了他们的能力和自尊，压 力便随之减少。
第4章 教练的本质
卓越教练的本质是培养觉察力和责任感。
1.觉察力
我只能掌控我觉察到的一切。 我觉察不到的掌控着我。 觉察力给予我力量。
放弃
教练提供给管理者实际的非虚幻的控制，并让下属拥有实实在在的非虚幻 的责任感。
发问——员工开始意识到工作的各个方面以及需要采取的必要行动。 倾听——更好了解情况，并因此对情况有了更多的掌控。 支持性的对话——（没有威胁）管理者在不在，员工的行为不会发生变化。
实际情况总是令人 遗憾，对大多数企 业而言，时间优先 于品质，而学习排 第三位。管理者很 难放弃告知。
《高绩效教练》摘要
第1章 什么是教练
教练关注未来的可能性，而不是过去的错误。
真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手。 （教练认识到内心障碍通常比外部的障碍更令人恐惧）
如果教练可以帮助选手祛除或是减少影响他的内心障碍， 那么，不需要太多技术上的训练，强大而自然的学习能 力和表现能力将给我们带来意想不到的成绩。
觉察力awareness，是专注、专心和澄清的产物。 觉察力意味着通过观察和诠释一个人看到、听到、感觉到的事物时的
警醒而拥有的对某事物的知识，等等。 提升觉察力令我们的感知超出正常的清晰度，就好像放大镜的作用
（一个放大镜或扩音器可以使我们的视力和听力阙值高于正常水平）。
觉察力就是知道你周围发生了什么（它是收集并清
晰地感知有关的事实和信息，以及确定事物之间的关联能力。 这种能力包括事物和人之间的系统、动态和关系的理解，并
包括一些对心理学的了解） 自我觉察力就是知道你正在经历什么（特别是意识
到什么时候情绪或欲望会扭曲自己的认知）
觉察力提升能力（如，大多数运动中提升个体体能效率最有 效的方法是让运动着在某项活动期间提升对身体感觉的觉察力）
教练的目标是帮助人们建立觉察力、责任感和自信。
教练互动过程的深层目标是建立客户的自信。
当我们做决定、采取行动、认识到我们应对自己的成功或 失败承担完全责任的时候，我们建立了自信。
帮助他人建立自信需要我们打消控制他们或是保持他
们崇拜我们卓越能力的信念。我们可以做得最好的事情之一是
协助他们超越我们。小孩子最难忘、最兴奋的时刻莫过于在一次游戏中战胜 他们的父母（这也是父母会在小孩子小时候故意让他们赢得比赛的原因）。 父母希望孩子能够超越他们并引以为傲。当我们的员工做到这些的时候，我 们也应该那么骄傲。当我们欣慰地看着他们并帮助他们成长时，这就是我们 的收获，然而，我们常常害怕失去我们的工作、权威、可信度以及我们的自 信。
教练不仅仅是一种严格应用在特定环境下的方法，还是一 种管理方式、一种对待他人的方式、一种思维的方式。
第2章 作为教练的管理者
管理者必须经验丰富，用心支持，而不是威胁。
命令
很多发号施令者源于家庭环境、教育环境，父母或教师的风格 相关。如果我们没有按照指令去做，就会挨打。时间久了，我 们也继承下来。
世上没有两个心灵或身体相同的人。 我怎么能告诉你如何做最好的自己。 唯有你自己可以通过觉察力来做最好的自己。
表面看，经理教下属他的方法，延续了传统的智慧。虽然学习和运 用标准或是“正确”的方法会在初期表现出优势，（同时/结果） 执行者个体的喜好和特点被压制，经理的工作变得更加简单；执行 者对专家的依赖得到延续，这提升了经理的自尊心和对权力的错觉。
发号施令者根本没有处于控制地位，他在自欺欺人。
还有一个弊端就是记忆力。人们不能很好地记下被告知的东西。
三星期后回忆 被告知
70% 三个月后回忆 10%
被告知及示范 72% 32%
被告知及示范及体验 85% 65%
wenku.baidu.com服
我们聪明地知道不要挑战老板，因此我们假装面带微笑并依照 他的指示而行。【执行者怀疑自己是否有选择】 但真的民主吗？我们仍然在做老板希望的事，二他从我们这里 几乎什么也没有得到，一切都几乎没有改变。
可以说我们是在被告知的方式和环境中成长的。
告知或命令的吸引力除了方便快捷之外，还给予发号施令者尽在掌控的 感觉。但这是一个谬论。
发号施令者让他的下属沮丧并失去动力，但他们不敢表现或提供反馈， 因为他们反正不会被听到。
结果是，发号施令者在的时候他们表示服从，但当他一转身，他们的表 现就会不同，怨声载道、消极怠工，甚至蓄意破坏。
时间
品质 学习
第3章 改变的本质
如果我们不改变方向，我们就必须对未来的结果负责。
从命令到教练风格的变化中，组织的文化将会改变。
层级管理让位于支持，抱怨让位于诚实的评价，外部激励让位于自 我激励，团队建立之后，保护的屏障消失，人们拥抱变革而不是害 怕变革，让老板满意变为让客户满意。
指责引起防卫，防卫降低觉察力。
人的每项活动可以被简化为输入-处理-输出。 好的司机所获得的信息品质更高、数量更多，这些输入为他们提 供更加精确而详细的信息用于加工并采取行动，由此产出恰当的 输出，如车辆的速度和位置。 无论你对收到的输入的处理和采取的行动有多好，你的输出质量 都取决于输入的质量和数量。提升觉察力是指提升我们对输入接 受的敏锐性，不只调整我们的感觉，也调整我们的大脑。
讨论
民主讨论可能富有吸引力，但可能消耗时间或导致犹豫不决。
放弃
放弃管理者的责任感并给予下属自由选择的权力，这样做双方 都有风险。
管理者有时善意撤出，希望可以驱动下属学会承担更多的责任。 这种策略很少达到目的，因为如果下属感觉被迫承担责任而不 是自己选择如此，他的个体责任感仍会偏低。【执行者觉得被 迫或被占便宜】
教练将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。
人类更像是橡树的种子，每一颗都蕴藏这可以成长为 参天橡树的潜质。我们需要汲取营养、鼓励和阳光， 而那颗橡树的本质特征已然在我们体内。
教练必须从潜能的角度看待客户的无限可能性，而不 是现有的绩效表现。
工作中较为明显的可以运用教练方式的场合： 激励员工——考核和评估 授权——任务绩效 解决问题——计划和回顾 关系问题——员工发展 团队建设——团队工作