“三优一创”活动心得体会

准确把握活动内涵纵深推进活动开展——对“三优一创”主题活动的实践与思考

中共阆中市委常委、组织部长石全华

当前，在全市组织系统开展“以优良的作风、优质的服务、优美的环境，创党员、干部、人才满意之家”“三优一创”活动，是加强组织系统自身建设的一个创新载体，是提高组织工作水平，提升组织部门形象的一次重要实践，其内涵丰富，意义深远。真正弄清每个要件的含义，正确认识之间的辨证关系，对于扎实推进活动开展，不断创新活动形式，切实增强活动实效具有极为重要的意义。

一、优良作风是创建满意之家的前提，“三优一创”必须以改进作风为突破口，大力开展“树新风”活动优良作风是塑造良好形象的关键。作风代表形象，组工干部的作风代表了党的形象。加强组织系统和组工干部的作风建设，努力把作风建设的成效转化为推动科学发展、促进社会和谐的实际行动，转化为解决好人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的实际行动，转化为锐意开创工作新局面的实际行动，是胡锦涛总书记对作风建设提出的新要求。组织部门和组工干部优良的作风是党的执政能力和党员先进性的重要体现。

组工干部的优良作风，包括政治坚定、公道正派、清正廉洁的思想作风，求真务实、精益求精、脚踏实地的工作作风，如饥似渴、只争朝夕、不舍昼夜的学风，艰苦朴素、谨慎交友、力戒奢糜的生活作风以及亲历亲为、身先士率、平易亲和的领导作风等。

以改进作风为突破口，大力开展“树新风”活动，必须把政治坚定、公道正派、清正廉洁的思想作风放在首位。对组工干部来说，坚定的政治素质永远是第一位的要求。在任何时候、任何情况下，都要站稳政治立场，把握正确政治方向，始终坚持公道正派的职业操守，时刻做到“对已清正、对人公正、对内严格、对外平等”，经常终绷紧廉洁自律这根弦。同时，必须切实抓好求真务实的工作作风，如饥似渴的学风，艰苦朴素的生活作风以及身先士率的领导作风的修养，同等重要，不可偏废。

“江以长流以称远，山因直上而成高”。优良的作风、良好的形象需要通过长期的积累才能树立起来，组工干部一定要严格要求自己，防微杜渐，在一点一滴中积累，在一言一行中培养，树立起组工干部、组织部门的新风正气。

二、优质服务是创建满意之家的根本，“三优一创”必须以提升服务为抓手，纵深推进“比服务”活动

优质服务是赢得满意之家的关键。组织部门作为党委的重要工作部门，承担了干部选任管理、基层组织建设、

人才工作及自身建设等重要工作。组工干部的服务对象是党员、领导干部、知识分子和基层群众。工作性质的特殊性和服务对象的广泛性决定了我们必须不断增强服务意识、强化服务理念、端正服务态度、提升服务质量和水平。开展“三优一创”活动，必须紧紧扭住“优化服务”这一关键，在提高组工干部、业务科室及整个部门综合服务水平上下功夫。

优质服务必须从“依法、规范、高效、优质”等几个层面来把握。优质服务首先是依法服务。组织工作政策性、法律性强，涉及干部人事方面政策规定，涉及基层组织建设方面的法律法规等，都是我们必须遵守的依据和准绳。其次优质服务还必须是规范服务。组织工作自身的特点和规律决定了其业务性强、程序严谨，理论和政策水平要求高，干部的推荐选拔，党代会、人代会的选举都有严格的程序要遵循，都要相应的法律要遵守，每一个环节都必须做到程序不减、标准不降、规范有序。再次，优质服务还必须是高效服务。就是工作要水平高、效率高、质量高、执行力强和追求零差错，不能出现绕、拖、躲和敷衍应付的现象。同时，优质服务还必须做到热情、周到、细致，做到主动服务、上门服务。“一张笑脸相迎、一把椅子让座”等“五个一”活动，都是改进服务好的做法，必须很好地坚持。纵深推进“比服务”活动，必须牢牢抓住“依

法、规范、优质、高效”几个方面，着眼于比组工干部热情周到、细致耐心，比业务科室谁更规范高效、效果更佳。

三、优美环境是创建满意之家的保障，“三优一创”必须以创优环境为核心，持久开展“创满意”活动

优美环境是构建和谐的关键。“孟母三迁”的故事说明了环境对人一生举足轻重的影响。组织工作的环境包括硬环境、软环境和人文环境。硬环境包括办公条件、办公设施等，是我们开展工作的物质前提，加大对硬件建设的投入，是开展“三优一创”活动的内涵之一。软环境指机制制度环境。健全的制度和完善的机制是确保组织工作高效、规范、有序运转的基础。人文环境包括组工干部个人内心的环境和组工团队集体的环境。

组织系统加强软环境建设，就是要在加强管理制度上下功夫，在加强工作激励机制上下功夫，在改进方法、服务党员、群众上下功夫，建立健全《领导班子民主集中制度》、《首问责任制》、《限时办结制》等制度机制，强化工作、学习、生活纪律，在要求上比别人更严，在管理上比别人更细，在执行上比别人更快，在监督上比别人更有力，严格按制度办事、严格制度管人。

人文环境追求的境界就是“和谐”。首先是组工干部个人内心的和谐。个人和谐是团队和谐的基石，没有个体的和谐，便无从奢求团队的和谐。组工干部必须立场稳、心

态正，力戒浮躁，力克攀比，宁静致远，淡薄明志。必须经常自省、自警、自励，甘为人梯，甘当蜡烛，甘作船工。只有内心和谐了，我们工作才会激情、眼光才会看长远、生活才会有乐趣，才能在接纳他人的同时赢得他人的尊重。

团队的和谐则要靠每一个组工干部共同努力，共同维护，同心经营。要求组工干部在思想上必须“同心、同德、同智、同力”，在工作上坚持“互帮、互助、互谅、互爱”，在关系处理上“多学他人长处,多想他人难处”，在个人修养上“不清高、不狭隘、不猜忌、不自私”。

以创优环境为核心，持久开展“创满意”活动，必须坚持开门评议制度，自觉接受群众监督；必须坚持动态承诺制度，经常接受群众监督；长年开展“满意科室评选”，开展组工干部满意度测评活动，使组工干部真正做到以内心和谐实现行为和谐，以行为和谐实现环境和谐，以环境和谐促进机关和谐，使组织部门真正成为党员、干部、人才满意之家。