营销人员量化考核工具

营销人员量化考核工具9. 1营销部门考核指标图表

9. 1. 1市场部考核指标图表

市场调研计划达成率 5 促销前后产品销量的变动幅度

\

市场策划方案成功率新产品市场开发成功率新产品市场占有率媒体正面曝光次数市场推广费效比

品牌市场价值增长率

/ --------------------

企划方案按时完成率

V

\ _________

企划方案一次性通过率

媒体正面曝光次数

5 领导对企划工作的满意度

F ______________________________

危机公关处理及时率

7 公关及媒体单位的合作满意度

品牌市场价值增长率

企划费用控制率

9.1. 2销售部考核指标图表

序号

销售部考核指标

序号

销售部考核指标

1 销售额增长率 5 销售账款回收率

2 年销售利润率 6 考核期内坏账率

3 销售计划完成率 7 销售费用节省率 4

销售合同履行率

8

产品市场占有率

9.1. 3促销部考核指标图表

9. 1. 4导购部考核指标图表

序号 导购部考核指标

序号 导购部考核指标

1 销售额（量） 4 导购培训计划完成率

2 导购任务完成率

5

导购管理费用节省率

3

客户对导购服务的有效投诉次数

6

9. 1. 5企划部考核指标图表

促销活动费效比

促销方案预期目标达成率

促销活动销售贡献率

促销计划完成率 i

产品市场占有率 2

宣传品制作完成率

3

促销部

考核 指标

2

3

/

大客户销售额大客户流失率

有效新大客户数5 大客户销售利润率

FZ ____________

大客户销售额增长率

7大客户投诉问题解决率/ __________

大客户销售计划完成率大客户维护费用节省率

9. 1. 8区域市场部考核指标图表

序号区域市场部考核指标序号区域市场部考核指标1区域市场目标达成率4区域销售利润率

2新开发区域市场的个数5产品区域市场占有率

3区域销售回款率6区域重要客户增长率

9. 1. 9品牌广告部考核指标图表

/——

广告宣传计划完成率

广告策划案通过率

\

广告投放有效率

V _________ 4 千人广告成本

6品牌广告认知度

9. 1. 6客服部考核指标图表

序号客服部考核指标序号客服部考核指标1客户意见反馈及时率5客户满意度

2客户投诉解决及时率6维修备件缺失率

3报修处理及时率7服务费用预算控制比率

4客户调研计划完成率8

9. 1. 7大客户部考核指标图表

5品牌广告成功度

9.1.10电话销售部考核指标图表

序号 电话销售部考核指标

序号 电话销售部考核指标

1 电话销售计划完成率 4 客户有效投诉次数

2 新客户开发数量 5 销售账款回收及时率 3

电话回访次数

6

电话销售费用节省率

9. 1. 11网络销售部考核指标图表

9. 2营销部门量化考核制度

9. 2. 1市场部量化考核制度

制度名称

1

市场部量化考核制度

受控状态

编

号

执行部门

监督部门

编修部门

第1章 总则

第1条目的

根据市场部的市场发展战略和落实企业整体薪酬制度相关规定， 为有效推行目标管理， 规范市场部绩效考核工作， 科学

全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于市场部全体员工（不含外派人员） 。

第3条 市场部考核类别

2•月度考核：主要考核市场部员工的日常工作表现，可参照阶段考核的某些指标来执行。

3•即时考核：主要在市场部员工被辞退或辞职时由市场部经理或其主管人员实施，由人力资源部经理审核、总经理审 批。

/ 被其他网站链接的数量

4

客户投诉有效处理率

销售回款率

网络销售费用节省率

搜索引擎登录完成率

/

网络销售计划完成率

2

在下季度（月）开始后一周内完成。

第9条拟定阶段考核重点及要求

1 •人力资源部根据与销售部、财务部沟通的意见，拟定市场部的阶段（季度、年中、年终）考核重点及要求（具体如下表所示），报总经理审批。

市场部阶段考核的重点及要求

考核考核数据来

考核时间安排考核指标说明/公式考核对象指标频率源

市场调研季度3、6、9月的5

市场调市场总监、市日实际完成的市场调研数量

计划完成100%研工作场经理及市

计划完成的市场调研数量00 %

率年度1月10日报告场调研人员

3、6、9月的5市场策

市场策划季度市场总监、市

日

成功方案数

划方案

方案成功提交方案数100%

实施成

场经理及市

率年度1月10日场策划人员

果报告

新产品市半年7月10日新产品销售收入“

100%

场占有率年度1月10日销售总收入

市场总监、市

新产品

场经理及新

新产品市上市监半年7月10日产品上市操场

新产品市场开发成功数

控数据开发新产品市场开发总次数

作人员年度1月10日

成功率

促销前后视促

市场总监、市产品销量销活促销活

促销活动开展三促销后三个月的销量场经理及促变动幅度动时动监控

个月后的一周内促销前三个月的销量销组织管理间确数据

人员疋

半年7月10日

公众媒

市场总监、市媒体正面公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及广告体宣传

场经理及公曝光次数的次数报道监

年度1月10日

关人员

控数据