清华大学现代企业管理企业生产管理
生产与运作管理(运营管理)
网上学习
1、http/ 登陆中国工厂管理网,学习有关生产运作方面的最新知识 2、http/ 登陆企业资源管理中心网站,学习有关生产与运作管理方面的文章 3、http/ 登陆麦格劳-希尔公司网站，查有关运营能力方面的专题网站。 4、http/ 登陆海尔公司网站，查看海尔公司在全球的研发中心，营销中心和制造中心的网络化布局，重点讨论海尔公司当年在美国实施“三位一体本土化”战略。
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3、生产与运作
● “operations”、“production”有广义和狭义之分 ● 狭义：前者指提供服务的过程；后者指物质产品制造过程。 ●广义： 一切社会组织的输入转化为输出的的过程。 ● “operations” 、“production”中文含义：运作、作业、运营、生产、经营等。 ● 从管理的角度而言，制造业的生产和服务业的运作具有一定的差别，生产管理的历史久远，“生产”的概念深入人心，因此称生产与运作管理更为恰当。
情况、问题、咨询师等
咨询
建议、办法、方案
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二 生产与运作管理
教材的内容体系
生产与运作管理是对生产运作系统进行设计、运行与维护过程的计划、组织与控制。
概念：
生产运作系统的设计 生产运作系统的运行 生产运作系统的维护与改进
生产运作系统的内容
计划职能—— 确定品种、数量、期限等 组织职能—— 合理组织生产要素：生产方式的选择 控制职能—— 保证目标的实现：数量、进度、成本、 交货期、库存、质量等控制.
生产与运作管理提供了诱人的事业发展机会。
前言 : 为什么要学习生产与运作管理
企业组织的三大基本职能
生产(运营)
理财
营销
企业组织三个主要职能的相互依赖性 一个组织的成功不仅依赖于各个职能发挥及如何，而且还依赖于这些职能相互的协调程度。
《现代企业管理》课程说明
（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。
常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。
1、直线制这是最为简单的组织形式。
将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。
在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。
例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。
图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
适用：适用于中小型组织。
2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。
确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。
因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。
图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。
在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。
优点：有利专业管理职能的充分发挥。
缺点：破坏统一指挥原则。
适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。
3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。
一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。
企业管理考研院校排名及考研难度分析
企业管理考研院校排名及考研难度分析专业介绍企业管理属于管理学的一部分，企业管理专业是一门运用管理学、经济学、心理学等相关理论，以现代企业管理理论与应用为研究对象，培养具有坚实的企业管理理论基础、较强的企业管理技能、能胜任各类工商企业管理工作的高级应用型人才的一门学科。
企业管理旨在培养出在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。
企业管理的学习，以政治理论、经济理论、基础课程和适用广泛的管理专业理论学习为主，增加中、高层次管理工作必须掌握的技能和方法，提高学生的工作话应性。
随着中国加入WTO中国经济高速发展，每个企业都成为全球经济的一个车间或部门，企业面临更多的竞争对手。
市场的竞争是技术的竞争、资金的竞争，更是人才的竞争、管理水平的竞争。
企业要想在竞争中立于不败之地，只有越来越重视自身管理能力、运营能力，以及应对政策变化、产业环境变化的能力。
现在我国高层次复合型管理人才非常缺乏，而企业管理专业也就成为了热门之一。
目前开设企业管理专业的院校167所。
其中有北京大学、中国人民大学、北京交通大学、北京航空航天大学、北京科技大学、北京化工大学、北京工商大学、北京服装学院、中国农业大学等。
院校分析管理类中除了会计学是最热门的专业之一，本科也有很多院校会开设工商管理这个专业，它考研的比例是比较高的。
因为本科学得很空，所以很多人会选择考研，再加上企业管理的门槛比较低，专业课一般参考书就一本，大多数学校以周三多的管理学原理为基础，有的学校会用罗宾斯的管理学。
另外真题重复率很高，所以大多数学校专业课考的难度不高，跨考的同学比较多，这样也造成了企业管理历年都是管理类热门。
关于企业管理专业课，大部分学校以管理学为主，少数学校会考经济学，一般来说企业管理与技术经济管理的专业课都考的一样，但是技术经济管理经常会招不满，是工商管理下面性价比很高的专业课之一。
院校排名下面是根据教育部最新发布的第四轮工商管理学科评结果整理出的工商管理-企业管理专业部分考研学校排名，排名前4名的大学是中国人民大学、清华大学、上海交通大学、中山大学，以下是具体榜单。
现代企业管理课程教学大纲
《现代企业管理》课程教学大纲课程名称：现代企业管理课程代码：1611941课程类型：专业必修课程学分：3学分总学时：56 理论学时：40 实践学时：16先修课程：无适用专业:会计、会计电算化、财务管理一、课程性质、目的和任务【课程性质】：现代企业管理是经济管理类专业的一门专业必修课，是工商管理专业的专业核心课。
对于财会专业的学生而言，是一门公共必修课或专业基础课。
财会专业的学生应掌握一定的企业管理知识，用于财务管理和职业发展。
【课程目的】：一是使财会专业的学生了解掌握必要的企业管理知识，以便毕业后更好从事财务工作及管理工作；二是使财会专业的学生学习一些管理方面的专业知识并掌握一些管理技能，以便将来从事企业管理和市场营销工作打下一个基础；三是为学生毕业后进行创业储备必要的经营管理知识，为学生的长远发展打下基础。
【课程任务】：一是使学生了解、掌握现代企业管理的基本知识和技能，有助于财务管理，毕业后能进基本的企业管理；二是使学生了解、掌握市场营销的基本知识和技能，毕业后能从事简单的营销工作；三是使学生了解创业中的经营管理问题，为成功创业创造条件。
二、教学基本要求1.能力、素质的基本要求知识知识：了解并掌握企业管理知识、财务知识、市场营销知识、人力资源知识、物流管理知识。
技能：掌握并能具体运用企业管理方面的技能，如领导、组织、战略管理、策略的制定等：市场营销方面的技能，如市场细分、营销策略、市场调查与预测、物流设计等。
综合素质：提高管理与经营能力，不但能从事财会工作，而且具备从事管理与营销的基本能力。
2.教学模式基本要求（1）坚持理论与实际相结合。
用40课时讲解理论，用16课时进行实训。
使学生学的会、用得上。
（2）坚持启发式教学、案例式教学，突出实践能力的培养，充分发挥学生的学习主动性和潜能，培养敢想、敢做、会做的具有创新能力的个性三、教学内容及要求绪论一、学习现代企业管理的意义与作用二、我国企业管理的历史沿革、现状及发展趋势三、如何学习现代企业管理四、本课的学习方法与要求了解：学习现代企业管理的意义和作用理解：学习现代企业管理的方法与要求掌握：我国企业管理的历史沿革、现状及发展趋势第一章管理与企业管理一、管理综述二、企业管理的概念三、管理层次及管理者的分类四、管理对象与管理过程五、管理的职能（法约尔提出管理有5项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，补充讲解法约尔提出的14项管理原则）了解：管理的内涵、管理的作用理解：企业管理的概念、管理对象与管理过程掌握：企业管理职能、各管理职能的作用第二章现代企业制度一、企业概述二、现代企业制度了解：企业的概念与特征理解：现代企业的概念与特征掌握：现代企业制度的形式；什么是有限责任公司，什么是股份有限公司，二者有何区别第三章企业管理发展的历史阶段一、企业管理发展阶段二、当代管理理论了解：企业管理经历了哪几个阶段理解：战略管理理论，组织管理理论，企业再造理论掌握：企业管路理论发展各阶段的主要代表人物及主要思想、贡献第四章企业战略管理一、企业战略管理概述二、企业核心竞争力三、企业战略管理中的主要技术1.企业竞争分析方法（5力模型）2.企业内外环境分析技术3.战略匹配分析技术SWOT分析波士顿矩阵GE矩阵企业战略管理分析中的信息技术四、企业战略管理的基本过程战略制定实施战略战略评估了解：企业战略与企业战略管理的概念，企业战略管理的意义与作用理解：什么是企业核心竞争力，企业核心竞争力的分析工具掌握：企业竞争战略的选择；企业战略管理中的主要技术（5力模型、波士顿矩阵、战略匹配分析技术）；企业战略管理的基本过程第五章市场营销管理一、市场营销与营销管理二、市场细分与目标市场策略1.市场细分的含义与作用2.市场细分的要求与程序3.目标市场策略三、市场调查与市场预测1.市场调查2.市场预测四、市场营销策略（4P策略或6P）1.产品策略2.价格策略3.渠道策略4.促销策略5.政治力量6.公共关系了解：市场的含义，市场营销的概念理解：市场营销观念发展的几个阶段，市场细分的含义与作用掌握：三种目标市场策略；市场调查与市场预测的方法；市场营销策略（4p策略—产品、价格、渠道、促销、或6P,政治、公关）第六章人力资源管理一、人力资源规划二、工作分析与工作设计三、绩效考评1.绩效考评的作用2.绩效考评的内容3.绩效考评的方法4.绩效考评的实施四、薪酬管理1.报酬和薪酬的构成2.企业工资制度3.薪酬制度的基本类型4.薪酬策略五、人力资源优化管理了解：人力资源的含义，工作分析与工作设计，报酬和薪酬的构成理解：人力资源需求预测，人力资源供给预测，人力资源优化的原则掌握：人力资源规划的制定；绩效考评的内容和方法；企业工资制度；薪酬策略；人力资源的效率管理第七章现代企业物流一、物流和企业物流二、物料采购与供应管理三、生产物流管理四、物资储备的管理五、第三方物流管理了解：企业物流的概念，企业物流管理的任务理解：第三方物流的概念与其服务的内容，降低生产物流消耗的主要途径掌握：准时采购方式与供应；消耗定额的构成与制定；物资储备控制的标准；库存控制的方法第八章案例分析了解：什么是企业管理案例理解：企业管理案例在学习企业管理理论与实践的重要作用掌握：企业管理案例分析方法；设计简单的企业管理案例能力四、时间分配表说明：本课程前40课时集中讲授理论知识，并结合理论讲解案例、进行小组、课堂发言，使学生掌握较为系统的理论知识与管理技能；后16节进行实训，进行实际操作，提升学生的动手能力，使学生能从事基本的企业管理。
清华大学《现代企业管理》企业质量管理
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
5．2 全面质量管理
• 全面质量管理的特征
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• 全面质量管理的内容
清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
5.2.1 全面质量管理的特征
• 全面质量管理就是以质量为中心，全体员 工和有关部门积极参与，综合运用管理技 术、专业技术和科学方法，建立起产品的 研究、设计、生产、服务等全过程的质量 管理体系，从而有效地利用各种资源，以 最经济的手段生产出顾客满意的产品的管 理活动。
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，
ISO9004 ： 2000《 质 量 管 理 体 系 —— 业 绩 改 进体系审核指南》，
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
2000版ISO9000特点
（1）面向所有组织，通用性强。 （2）文字通俗易懂，结构简化。 （3）确立八项原则，统一理念。 （4）鼓励过程方法，操作性强。 （5）强化领导的关键作用。 （6）自我评价测量，突出改进。 （7）关心各相关方，利益共享。 （8）质量管理体系与环境管理体系相互兼容。
（2） ISO9001：质量体系——设计、开发、生产、安装 和服务的质量保证模式。其包括了企业全部活动的总标 准。
清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
ISO9000系列标准的制定和简介
• （3） ISO9003：质量体系——生产、安装、和服务的
质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控 制能力时，应选择和使用此种模式的标准。
即X～N（μ，σ2），其中μ为 随机变量X的均 值，σ为随机变量X的标准差。
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
现代企业管理教案 严成根1.0
如果你手中有一件工作，那么，把它做成最好的。你要在业绩上超过所有的人，不要表现得和别人一样，要成为你所在群体中最突出的那一个。要想让别人注意到你，只有恒久地付出与专注，才能将你造就成一个不平凡的人，才能自己给自己创造机会。
这男人就是工地的建筑商，他吐出一口烟雾，回答道：“小伙子，回去买件红外套，在工作中拼命地干。”
看男孩子一脸困惑的样子，他又吐了一口烟，接着说道：“你看到那边在脚手架上工作的人了吗？他们是不是看上去全都是一样？我根本不可能把这些工人的名字全都记住，也记不住他们的样子。”
“但是，”他接着说，“能让一个老板记住的员工靠的就是他的工作。你仔细看那边，有一个穿红外套的工人，他的脸也晒得红红的。我格外注意到了他，因为他似乎总是比别人更卖力，做得更带劲。每天早上，他都比大家来得早那么一点；每天下工时，他似乎又总是走得晚一点。因为他的那件红外套，和他的工作表现，我一下就能认出他来。我准备找一个工地上负责的监工，由于他给我留下的这些印象，我已决定由他来担任，如果他表现出色，我还会把更重要的事情交给他做。如果他努力，他会成为一个有钱人。”
3.灰雀与海鸥
有个孩子，对一个问题一直想不通。为什么他的同桌想考第一，一下子就考了个第一；而他想考第一，才考了全班第二十一名？于是，他回家问母亲：“妈妈，我是不是比别人笨？同桌和我一样听老师的课，一样认真地做作业，可是，为什么我总比他落后？”母亲不知道该怎么回答。
又是一次考试。孩子考了第十七名，而他的同桌还是第一名。儿子又问了同样的问题。妈妈真想说，人的智力确实有三六九等，考第一的人，脑子就是比一般人的灵。但她知道，如果说了，孩子也许就此认为自己是个愚笨的人。
清华大学企业管理与战略投资总裁研修班精编
清华大学企业管理与战略投资总裁研修班精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986清华大学企业管理与战略投资总裁研修班改革开放，风雨辉煌。
30多年一路走来，中国企业已初步实现了原始的积累。
在我们经济全面融入全球经济并一体化的今天，中国企业面临着多种发展机遇和更加严峻的挑战。
公司治理作为建立现代企业制度的核心，是全球化背景大趋势下，从国际资本市场和全球投资人来看，良好的公司治理是改善经营业绩、提高投资回报、走向国际化的重心。
为使企业管理者迅速把握公司治理与战略投资的核心运作技能，提高企业核心竞争力，壮大企业规模，由清华大学举办的公司治理与战略投资总裁研修班，全部采用经典案例研讨，教授均出自清华、北大、人大等名校教授，他们既有理论功底又具有长期公司运作实践，使学员能够在较短的时间内获得大量的实用信息启迪思维开拓思路，同时您也可以加入“水木清华同学会”将使学员迅速建立起广泛的人际关系网络，使您的企业获得丰富的人脉网络，从而获得持续的高额的丰富的回报。
办学宗旨在管理实践过程中，企业的管理者很难有时间、精力将自己的经验感悟与先进管理理论相结合，清华大学作为中国企业管理学的发源地之一，汇集学术大师、管理名家、实战派名师将中国企业实践与先进管理理念相结合，打造清华大学工商管理全新课程，为企业家们提供智力支持和高层次的人脉平台。
课程特色1．模式新颖，尽显清华企划关怀。
根据企业发展中的实际问题，课程设置更加注重创新与实用，涵盖多个课程：公司治理、战略管理、财务管理、战略营销、私募股权投资、国际金融、风险投资等。
获得结业证书后，学员可以继续学习新的课程，不断拓展自己人脉平台，增加自己的知识面并参与水木清华同学会组织的各类沙龙及论坛。
2、师资雄厚，充分领略水木清华。
师资依托于清华大学的资深教授，同时邀请到国家经济部门的领导、商界着名企业领袖及着名新闻媒体经济频道的专家为您授课。
运用现代化管理手段,提升企业管理水平
运用现代化管理手段，提升企业管理水平青岛宏大纺织机械有限责任公司是国家机械制造行业的大型骨干企业，是纺织梳理设备与自动络纱设备的重要生产基地，所经营的产品在全国纺机行业中占有重要地位，产品除满足国内市场外，还远销亚、非、欧、美等四十多个国家和地区。
随着技术进步、国内同行业中小企业的快速发展，青岛宏大决策层面对纺机行业日趋激烈的竞争和国内市场国际化的现状，认真分析了制约企业自身发展的瓶颈问题。
由于长期以来企业管理以手工为主，相对粗放的管理制度制约了生产经营活动的效率和效能；缺乏信息集成手段，难以保证数据的一致性和完整性；企业的决策层缺少及时、准确和全面的信息支持。
青岛宏大决策层认识到要想改变现状，只有建立现代企业制度，采用先进的信息化技术改造和提高管理手段，才能提升企业的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，使企业健康、稳步的发展。
为了实现这一目的，青岛宏大利用股票上市筹措的部分资金和自筹部分资金，于2000年启动和实施了ERP工程。
这一工程的启动，推动了企业信息化进程，优化了企业管理流程，建起了有效的生产经营管理体系一、青岛宏大ERP系统简介青岛宏大ERP及扩展ERP选择了清华大学CIMS技术研究中心和北京希门作为软件的提供商和技术支持，由青岛宏大公司组织实施。
经过两年多的时间，已完成了全部批量生产的产品的投入/产出控制，进、销、存管理、财务管理、OA及网站建设，现已由实施阶段进入到应用阶段，并取得了较明显的效果。
青岛宏大ERP工程主要由以下几部分构成：二、实施ERP的指导思想与原则1.指导思想为适应企业长远的发展目标，引进ERP的先进的管理理念，解决制约企业发展中的瓶颈问题，重组企业的工作流程，为提高企业整体管理水平提供先进的支撑工具。
2.原则（1）整体规划青岛宏大为实现全面信息化管理，由清华大学CIMS技术研究中心做出《青岛宏大现代集成制造工程总体设计》，贯穿产品的设计、制造、销售直至售后服务的全过程，几乎涉及到企业的所有业务和职能部门，其中ERP是CIMS工程中的一项子系统。
清华大学《现代企业管理》课件-第7章企业财务管理
是指企业向债权人借入资金，并按借款合同的规定支付 利息和归还本金所形成的经济利益关系，体现的是债权债务关系。
（3）企业与国家之间的财务关系
是指企业按照税法规定向国家缴纳税金等形成的经济利 益关系，是一种强制的无偿的分配关系。
（4）企业与被投资企业的财务关系
是指企业将资金以购买股票或直接投资的形式向其他 企业投资所形成的经济利益关系，体现着“投资——风险——收 益”的对等关系。
（1）国民生产总值与财务管理的关系
国民生产总值是国家一年里所有产品和劳务的总值。其预计增加，意 味着经济形势看好，投资机会增多，财务活动趋于活跃。
（2）通货膨胀与财务管理的关系
通货膨胀是指货币发行量超过商品流通所需的货币量而引起的货币贬 值、物价上涨。其高低会直接影响投资收益和筹资成本，影响财务活 动。
第7章 企业财务管理
市场经济的新视角
随着国内外经济环境的不断变化，企业面临日益严峻的 竞争和挑战，这就要求企业从市场经济的新视角来审视企业 的发展战略，重视企业理财的基本理论、程序和方法。财务 管理就是企业用经济办法管理经济的一个重要环节，涉及并 渗透到企业经济活动的全过程。搞好企业财务管理，对于改 善经营管理、提高经济效益起着关键的作用。企业要树立正 确的理财观念，通过各种渠道和方式，经济有效地筹集企业 所需的资金，正确地运用各种投资决策方法，并以企业财务 报表等核算资料为基础，对企业财务活动的过程和结果进行 分析和评价，为企业进行经济决策提供重要的财务信息。
3．风险观念
企业要科学估测风险、正确预防风险、有效规避风险。
4．弹性观念
企业财务管理中所讲的弹性，是指企业适应市场变化的能 力，要留有调整的余地。
如为了降低筹资成本和减少筹资风险，就要求企业的筹资结 构能够被调整或具有弹性；为了提高投资收益和减少投资风险， 就要求企业的投资结构能够被调整或具有弹性等。
清华大学mba联考试题及答案
清华大学mba联考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在现代企业中，以下哪项不是企业战略管理的核心内容？A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业目标D. 企业日常运营答案：D2. 以下哪项不是财务报表分析的主要目的？A. 评估企业的偿债能力B. 评估企业的盈利能力C. 评估企业的营运能力D. 评估企业的市场竞争力答案：D3. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：D4. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的主要环节？A. 供应商B. 生产商C. 销售商D. 消费者答案：D5. 以下哪项不是有效的团队管理的关键要素？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 个人英雄主义D. 有效的领导答案：C6. 以下哪项不是企业社会责任（CSR）的范畴？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 环境责任答案：C7. 以下哪项不是企业战略联盟的主要类型？A. 合资企业B. 技术合作C. 市场合作D. 独立竞争答案：D8. 以下哪项不是企业风险管理的主要步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险消除答案：D9. 以下哪项不是企业创新管理的主要策略？A. 产品创新B. 流程创新C. 市场创新D. 维持现状答案：D10. 以下哪项不是企业人力资源管理的主要职能？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 财务管理答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业的市场定位？A. 产品特性B. 价格水平C. 目标市场D. 竞争对手答案：A、B、C、D2. 以下哪些是企业进行市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案：A、B、C、D3. 以下哪些是企业进行资本运作的主要方式？A. 股权融资B. 债务融资C. 资产重组D. 产品创新答案：A、B、C4. 以下哪些是企业进行品牌管理的关键要素？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 品牌创新答案：A、B、C、D5. 以下哪些是企业进行国际化经营的主要策略？A. 出口贸易B. 国际合资C. 直接投资D. 特许经营答案：A、B、C、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述企业战略规划的一般步骤。
企业管理是什么
企业管理是什么企业管理是什么Q:什么是企业管理?企业管理是什么意思?所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
企业的生产经营活动包括两大部分：一部分是属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理。
另一部分是属于企业外部的，联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。
随着现代商品经济的发展，企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理。
因此，企业管理的任务是，不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动，而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。
“建立现代企业管理制度”，这个口号我们已经喊了好久，应该说，作为一个概念，“现代企业制度”在我们心目中已经根深蒂固。
但是，在实际操作中，我们又做得如何呢?让我们从几个在企业管理中使用的老概念谈起。
第一个概念是“方针目标管理”。
第二个概念“QC小组”。
第三个概念是“岗位技能工资”。
一、企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。
企业管理制度具有规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用。
企业管理制度本身就是一种规范。
企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。
清华大学《生产管理》DOC13生产运营管理导论
清华大学《生产管理》高等教育新版教材目录第1章生产运营管理导论 1第2章生产运营战略14第3章生产过程与生产类型29第4章产品的开发设计和工艺管理49第5章生产能力和生产计划76第6章运营系统的选址和布局102第7章生产过程的流程分析 (127)第8章大量流水生产的组织和控制150第9章成批生产方式的组织和控制180第10章项目管理和优化207第11章现场管理和作业排序 222第12章库存管理246第13章设备管理265第14章质量管理283第1章生产运营管理导论由于经济的发展、技术的进步以及信息化时代的到来，现代企业竞争面临着重大的挑战。
这种挑战来自几个方面：一是随着全球范围大市场的形成与发展，加剧了企业之间在国内外市场的激烈竞争，迫使企业必须从时间、质量、成本和服务上不断增强自己的竞争力以求得生存与发展。
这就要求企业在生产运营管理上必须做出新的努力，寻求新的理论和技术。
另一方面，信息技术的广泛应用使其已成为改善生产率、提高产品质量和增加经济效益的主要力量。
近年来出现的一些适应新竞争形势的新型生产方式都改变了传统的生产模式。
为了迎接上述的挑战，生产运营管理不仅从传统的物质产品制造活动的管理，扩展到包括非制造性的服务活动在内的管理，更重要的是，生产运营管理的侧重点开始转向企业高、中决策层的管理活动，强调了生产战略、产品开发、新工艺技术与自动化的应用、生产能力发展规划等的长期决策问题。
因此，学习现代经济环境下的生产运营管理，为提高企业的竞争力，保持竞争优势具有特殊的意义。
1.1 生产运营管理概述1.1.1 生产运营管理的概念生产是人类社会获得一切财富的源泉。
不从事生产活动，人类就无法生存，社会也无法发展。
所以，自从企业这个组织形态出现以来，生产职能一直就是企业经营安身立命之本。
随着时代的进化，人类社会生产活动的内容、方式不断发生变化。
生产活动的领域也不断扩大。
因此，现在的生产管理（Production Management）被很多人改为运营管理（Operation Management）或生产运营管理（Production/Operation Management）。
运营和供应链管理硕士
运营和供应链管理硕士简介运营和供应链管理是现代企业管理中至关重要的一个领域，它涵盖了生产、运输、仓储、采购和供应链等方面。
运营和供应链管理的目标是提高生产效率、降低成本、提升产品质量和客户满意度。
因此，运营和供应链管理的专业人才需求量日益增加，相关学位也越来越受到重视。
专业课程运营和供应链管理硕士课程通常包括以下专业课程：1.运营管理：该课程涵盖了运营策略、过程优化、供应链规划等内容，旨在培养学生的运营管理能力。
2.供应链管理：该课程重点介绍供应链网络的建立与管理、供应链成本控制、供应链协调与优化等知识，培养学生的供应链管理技能。
3.采购管理：该课程主要讲解采购过程中的需求分析、供应商评估、合同管理等内容，旨在培养学生的采购管理能力。
4.物流管理：该课程涵盖了物流策划、运输管理、仓储管理等知识，培养学生的物流管理技能。
5.数据分析与决策支持：该课程教授数据分析方法和工具的应用，为学生在运营和供应链管理中进行决策提供支持。
就业前景运营和供应链管理专业人才在各行各业都有广阔的就业机会。
他们可以在制造业、零售业、物流公司、电子商务企业、咨询公司等领域从事运营和供应链管理工作。
以下是一些可能的职业选择：•运营经理：负责企业的运营管理工作，包括生产计划、物料管理、生产调度等。
•供应链经理：负责企业供应链的设计、优化和管理，保证物流的流畅和成本的控制。
•采购经理：负责企业采购活动的策划和管理，包括供应商选择、谈判和合同管理。
•物流经理：负责企业物流系统的设计和管理，保证产品的及时交付和库存的控制。
•咨询顾问：为企业提供运营和供应链管理方面的咨询服务，帮助企业提升效率和降低成本。
专业院校推荐以下是一些国内外的著名院校，在运营和供应链管理硕士专业方面具有较高的评价和知名度：•麻省理工学院供应链管理硕士（MIT SCM）•杜克大学运营和供应链管理硕士（Duke MMS）•上海交通大学运营管理硕士（SJTU MMOR）•清华大学工程管理硕士（Tsinghua MEM）•北京大学供应链管理硕士（PKU SCM）总结运营和供应链管理硕士是一个具有广泛就业前景和需求的专业学位。
优选清华大学《现代企业管理》-第3章市场营销管理
本章关键词
市场营销（marketing） 渠道策略（place strategy） 消费者购买行为（consumer purchase behavior） 促销策略（promotion strategy） 市场份额（market share） 营销调研（marketing research） 企业竞争策略（enterprise competition strategy） 社会营销观念（social marketing） 产品策略（product strategy） 市场细分（market segmentation） 价格策略（price strategy） 需求导向定价（demand-oriented pricing）
• 教育水平 • 职业 • 宗教信仰 • 民族 • 国籍 • 社会阶层
③心理变数
• 生活方式 • 社会阶层 • 个性 • 偏好
④行为变数 • 行为变数 • 购买时机 • 寻求利益 • 使用状况
• 使用率 • 忠诚程度 • 待购阶段 • 态度
3.2.2 目标市场策略
•无差异性目标市场策略 •差异性目标市场策略 •集中性目标市场策略
• 交易：交换活动的基本单元，交易是由双方 之间的价值交换所构成的
市场
• 市场是由那些具有特定的需要和欲望，而且 愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望 的全部潜在顾客所构成
• 市场的大小就取决于那些表示有某种需要， 并拥有使别人感兴趣的资源，而愿意以这种 资源来换取其需要的东西人数多少
3.1.3 市场营销管理过程
• 分析市场机会 • 选择目标市场 • 制定营销计划 • 规划营销策略 • 实施和控制营销活动
3.2 市场细分与目标市场策略
企业管理课程教学大纲
企业管理课程实验教学大纲课程编号：0301065课程名称：企业管理课程英文名称：课程性质：专业基础课课程属性：非独立设课实验学时：6实验项目数：6适用专业：国际经济与贸易参考教材：金占明：《企业管理学》（第二版），清华大学出版社，2002 刘兴倍：《企业管理基础》，清华大学出版社，2006实验指导书：自编《企业主要管理数据搜集、整理、分析实验指导书》一、课程简介和基本要求课程介绍：企业管理学是大学经济管理学科方向专业主干课程。
通过本课程的教学使同学对企业和企业管理有一个系统的认识和了解，在掌握企业管理的基本概念、职能和方法的基础上培养并增强其管理能力，并为本专业的其他相关课程的学习奠定一个良好的基础。
基本要求：学习本课程要求掌握企业及企业管理中的基本概念和术语，并对企业和企业管理有一个系统完整地认识和了解；对企业管理的主要部门的工作有较系统地认识，并掌握管理工作中常用的管理方法和手段、各部门的作用和彼此之间的关系；在此基础上，要求同学了解现代企业的构成，树立现代企业的管理观念，初步具备管理企业的能力。
二、课程实验目的与要求实验目的：巩固本课程中要求的企业管理相关的基本概念和术语，并通过实验对企业和企业管理有一个初步的系统认识和了解；对企业管理的主要部门的工作有较系统地认识，并掌握管理工作中常用的管理方法和手段、各部门的作用和彼此之间的关系；在此基础上，要求同学了解现代企业的构成，树立现代企业的管理观念，初步具备管理企业的能力。
实验要求：学生根据设定实验对象企业，进行管理者岗位模拟，对企业管理的主要部门的工作形成较系统的认识，进而巩固本课程中要求的企业管理相关的基本概念和术语。
结合对象企业的基本数据，了解各业务与职能部门在企业管理中的作用和设置的意义，熟悉各部门业务的基本流程，明确企业的生产与经营战略方针。
1.学生应完成分担的实验任务；2.完成好的实验结果以实验总结报告上交，供老师批阅。
三、主要仪器设备仪器设备：计算机、企业主要部门模拟台、企业主要业务部门工作流程图表。
质(班组长管理)清华大学中央企业班组长课堂项目清华大学-国资委中央企业优质
(班组长管理)清华大学中央企业班组长课堂项目清华大学－国资委中央企业先进的管理理念，为中央企业班组长精心设计了实战型的培训课程体系，旨在帮助班组长塑造积极心态、补充管理知识、提升管理素养及水平。
该课程体系主要由基础管理、专业技能、职业化塑造及素养提升三大系列课程板块组成。
（如下图）基础管理系列课程版块帮助班组长补充管理基本知识，增强工作责任心，塑造积极工作心态。
本板块包括现代企业管理、计划与时间管理、授权与控制、情绪管理与积极心态塑造、员工职业精神、公文写作等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习，打下深厚的管理知识与职业素质基础。
专业技能系列课程版块帮助班组长创建良好的工作氛围，提升工作质量与业绩，提升问题解决能力、组织授权能力以及传达沟通能力等。
本版块包括认识班组长、班组生产能力规划与实施、生产现场管理与质量控制、班组生产安全管理、物料设备与库存管理、班组团队管理、班组绩效管理、沟通与激励、班组人际关系管理、班组执行力打造、班组文化建设、一线员工服务技巧等内容模块，提供约100学时的课程资源供学员选择学习。
职业化塑造及素养提升系列课程版块帮助班组长建立个人职业形象，全面提升个人综合素养。
本板块包括职业生涯规划、员工职业化训练课程、从技术人才走向管理人才、情商与领导力、国学精神、和谐人生等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习。
一、课程内容基础管理系列课程模块一：现代企业管理与战略◆现代企业管理制度◆现代企业管理方法◆管理的起源与发展◆决策、计划、组织、领导、控制的含义、作用及过程现代企业经营管理新思维及应用,模块二：时间管理◆计划的拟定、制定与实施◆如何高效管理自己的时间◆如何高效管理他人的时间◆时间管理的有效工具◆时间管理的诀窍模块三：授权与控制◆管理者如何有效授权◆调动和发挥下级的力量◆管理者如何有效控制◆控制与授权同等重要◆实现授权与控制的最佳结合优秀管理者如何解决授权与控制,模块四：班组成本管理◆树立成本意识及持续改善的目标◆掌握成本管理实战技巧◆.建立责任成本管理体系◆学会利用现场改善来降低成本◆了解八大浪费及消除浪费的方法◆大量案例掌握节约成本小窍门模块五：班组目标管理◆企业战略方针实现的基础环节◆分解公司目标管理责任状到各班组◆层层分解，将生产责任落实到人◆下达安全生产目标管理责任书，实行生产目标管理。
企业管理专业代码是多少
企业管理专业代码是多少企业管理专业是现代管理教育中的一种重要专业之一。
许多学校都设立了企业管理专业，以培养学生在管理领域的综合能力。
不同学校和国家可能会有不同的专业名称和代码，下文将介绍一些常见的企业管理专业代码。
1. 专业背景与概述企业管理专业是一门广泛涉及各个管理领域的学科，旨在培养学生具备在企业和组织中进行管理和决策的能力。
该专业综合了管理学、经济学、市场学、人力资源管理等学科的知识，使学生能够应对现代企业面临的各种管理挑战。
企业管理专业的课程内容通常包括管理理论与实践、组织行为学、市场营销、财务管理、运营管理、人力资源管理等方面的知识。
学生通过学习这些课程，可以掌握各种管理技能和方法，培养创新思维和解决问题的能力。
2. 知名学校的企业管理专业代码以下是一些国内外知名高校的企业管理专业代码示例：•哈佛大学：MBA•斯坦福大学：MS&E•清华大学：IMBA•北京大学：MBA•麻省理工学院：Sloan•伦敦商学院：MBA•西安交通大学：MBA•香港中文大学：MBA•西北工业大学：MBA值得注意的是，每所学校的专业代码可能会因为学校内部的调整而有所变化，因此在申请学校时，需要关注学校官方发布的最新信息。
3. 专业培养目标和就业前景企业管理专业培养学生具备分析和解决实际管理问题的能力，培养学生成为具有国际视野和创新思维的管理者。
毕业生可以在各类企事业单位中从事企业管理、人力资源管理、市场营销、战略规划等工作。
随着全球化的不断深入和信息技术的迅速发展，企业管理专业的就业前景十分广阔。
许多企业也对企业管理专业的毕业生有很高的需求，他们能够为企业带来创新和竞争力。
同时，一些毕业生也选择创业，开设自己的企业，利用自己在企业管理领域的专业知识和技能。
4. 专业课程设置企业管理专业的课程设置因学校和地区而异，但一般都包括以下几个方面的内容：•管理理论与实践：介绍管理学的基本概念和理论，培养分析和解决实际管理问题的能力。
现代企业管理概论
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企业系统运行
企业系统是由输入、转换、输出和反馈四个环节有机结合 并不停运转的系统。
有形资源 输入 无形资源
外部环境
企业系统
转换 （生产服务过 程）
输出
产品、服务 等
用户
信息反馈
企业系统精选的p基pt 本模型
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企业系统的构成 （1）企业系统的构成要素 ①从社会系统角度看，包括：环境、组织、个 人、矛盾与发展。 ②从企业资源管理的资源角度看，包括人力资 源、物力资源、技术资源、信息资源和组织管 理资源等。
e. 雇 员 、 职 工 的 责 任 — — 良 好 工 作 环 境 ， 合 理 报 酬 、 安 全
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第三节 企业的基本类型
分类标准
生产经营业务性质 资产所有制性质 资本构成
企业企类业型类型
①工业企业 ②农业企业 ③商业企业 ④金融企业 ⑤交通企业 ⑥建筑安装企业 ⑦邮电通信企业 ⑧房地产企业 ①国有企业 ②集体所有制企业 ③私营企业 ④混合所有制企业
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第一节 企业的概念与特征
一、企业的概念
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为了满足社会 需要和获取经济利益，依照法定程序成立的具有法人资格， 进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的经 济实体。
从经济角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性经 营实体；从法律角度看，企业是自主经营、自负盈亏、依 法享有独立的民事权利，承担民事责任的法人组织；从社 会角度看，企业是社会环境中生存和发展的有机体，是由 企业员工组成的团体组织，是社会系统的组成部分，要承 担一定的社会责任和义务。
➢有限责任公司 ➢股份有限公司
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