客户驱动的产品管理体系

课程名称：客户驱动的产品经理制适用对象

企业客户特征

●具备自主产品开发类型企业、每年度

都需要推出多款新产品类型企业

●不面向运营性质客户：移动/联通/电

信、银行、电网公司、互联网公司授课对象

●公司总经理、各个管理部门责任人●各级产品经理

张怡林咨询师/讲师简介

原人银华印、亿阳、恒生等多家上市公司CEO；

科特勒营销学院、麦肯锡、埃森哲、国内众多著名咨询机构特聘专家；

历任：美的集团、中国移动、星网锐捷、水晶石、合众思壮等多家公司产品管理顾问，与团队合作深入辅导的企业已经超过200家。他们平均业绩同上一年度相比增长150%。

专业领域

1989年开始，从职场到管理咨询，专注、聚焦于产品管理领域。

《产品经理》、《交互式产品管理》、《前瞻性产品规划与设计》培训课程首创者。

《产品创新》、《产品价值定位》、《产品盈利四部曲》等培训课程编辑组织者。

人物经历

实战经验

•管理岗位：自1993年到2004年期间，

历任多家上市公司：赛格微电脑总工、

恒生数安COO、人银华印CEO和投资管

理顾问、亿阳信通安全CEO等

•在消费电子、电信、金融、网络安全等

领域带领公司进入国内前三甲；

管理咨询成果

•自2004年开始为企业提供咨询/培训，

•截至2015年1月，国内5000多家公司，

7万多人次采购了张怡林老师在产品管

理方面的培训。

•与团队合作深入辅导的企业已经超过200家。他们平均业绩同上一年度相比增长150%

解决问题

1.多层级产品经理的岗位职责与素质模型；

2.客户与用户驱动的产品管理流程的设计与管理要点；

3.如何根据评估新产品是否成功、不同类型产品的考核体系。

课程大纲

前言：

百年传承的GE、走出冬天的华为：

时代在变，管理也要变！

不变的是：产品管理为企业的核心！

1、建立产品管理的整体概念体系

●本节目的：

➢研讨：全周期产品管理中遇到的主要问题

➢明确全生命周期产品管理的主要内容，他们都具体落实在什么职能部门；

➢区分产品经理与其他管理岗位责权利关系；

1.1产品VS项目

1.1.1规模化是商业化的基础

1.1.2标准化是成功交付的保障

1.1.3可复制是投资收益的条件

1.2为何要产品经理这个岗位？

1.2.1穿越公司内部部门墙

1.2.2无限缩短产品与客户、用户的距离

1.3对应框架流程的核心能力

1.3.1需求管理

1.3.2市场驱动的产品策略迭代

1.3.3用户驱动的产品创新迭代

1.3.4产品日常运营管理

●案例分析：产品管理的主要活动及作用

1.4产品财经管理与考核体系

1.4.1既有成果与未来的发展

1.4.2符合市场的自然规律

1.4.3投资回报：系统的成本、产出管理

1.5产品经理素质模型与岗位职责

产品经理VS部门经理VS项目经理

1.6产品经理角色与定位

1.6.1从全流程管理的角色定位

1.6.2从决策方向的角色定位

1.7产品经理发展的阶段能力模型

1.7.1一级阶段

1.7.2二级阶段

1.7.3三级阶段

1.7.4四级阶段

1.7.5五级阶段

1.8产品经理的素质模型

1.8.1四项基本功

1.8.2全局观：追随公司战略

1.8.3价值观：突出团队精神

1.8.4前瞻性：市场的弄潮儿

1.8.5协作性：善用资源协作

1.8.6盈利观：产品的财经与成本管理

2产品管理能力的起点：从市场需求出发

●本节目的：

➢如何获得需要的产品信息、需要什么信息，如何应用这些信息；

➢该阶段的部门协作有什么内容、如何展开工作；

2.1业界在需求管理活动中的常见问题

2.2业界最佳需求管理流程

2.3需求管理的难点与解决

2.3.1难点一：隐性流程——需求在哪里？如何获得？

●需求调研虽好，却是个短期、低效率的行为

●解决方案及案例分析：需求采集平台（需求采集的方法、渠道、模板）

●国内成功企业是如何打造需求管理平台的

2.3.2难点二：迭代流程——动态变化的需求背后是什么？

●解决方案及案例分析：需求知识平台（需求评审的方法、工具）

●从未来趋势到今日产品的探索与验证

●用户需求后面的需要和欲望

●得到产品功能权重

●识别产品的卖点

2.3.3难点三：多进程并发流程——客户需求在公司很容易就丢失了！

●解决方案及案例分析：需求状态管理（形成需求管理闭环的方法、工具）

2.4产品经理如何参与该阶段工作

2.5需求管理的交付

●市场评估报告

●创意、产品候选概念

●现场案例讨论：

4目标方向管理能力：产品战略与路标规划方法与实践（选择正确的方向）

●本节目的：

➢市场可预见性成功的新产品（未来的爆品）是如何打造的；

➢如何发现市场升级与产品升级的机会，量体裁衣的商业模型打造；

➢生命周期管理在产品规划中的体现（产品上市与退市预测）

3.1业界在产品规划管理活动中的常见问题

3.2从成功企业的快速崛起看产品规划

3.3市场管理框架

3.4市场管理阶段流程

3.5案例分析：各个阶段工作的分析方法工具与交付

●市场扫描阶段

●市场细分阶段

●组合分析阶段

●制定业务计划阶段

●融合业务计划阶段

●管理计划阶段

3.6产品经理如何参与该阶段工作

3.7市场管理的交付

●产品路标规划

●业务计划

●建立无形的门槛

●案例分析：

●演练：产品的差异化定位