董千里第1章物流运作管理概述.pptx
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ZARA总部仓库里的衣服不会停留超过三天，店铺每周向总部下单两 次，存货周转率比其他品牌高3-4倍 ；每季只有15%的衣服需要打折 出售，其他品牌则为50%。
3
“倒过来设计的概念”
店铺提供销售数据，递交给店面经理，店面经理整理完毕交给 设计部门，设计部分按照顾客需求设计出款式，再递交给商业 部门评估成本和价格，之后制作生产，最后存放于ZARA的超大 物流仓库(亚马逊的9倍)，货车每天两次将产品运输到欧洲其他 地区或机场。
ZARA采用的模式叫做Vertical Integration，垂直出货，平均时间为2 周，一年15-20个collection，而普通品牌出货时间4-6个月，一年2个 collection。和同样以出货速度著称的H&M相比，快了5天。
所有远程运输都是飞机，不用货船，甘愿支付高额的运费而不愿意花 市场营销的费用， ZARA的市场营销费用只占总成本的0.3%-0.4%， 然而其他品牌大约占3%-4%。
很专业、分类细、尺码选择多）
优衣库面料、服务、工艺。
ZARA：物流运作、速度！
5
Baidu Nhomakorabea
张近东的赌局：苏宁能靠物流翻身吗？
鲍勃迪伦的名言：“一个人如果不是在走向 重生，就是在走向死亡。”
苏宁：18万员工和1600家门店， “瘦死的骆驼比马大”
苏宁的传统零售O2O改造，发力线上，只是对商业模式的改进，而物 流基础建设的变革，才是张近东真正要赌的未来。
11
(1)物流是一种服务，物流服务与实体产品的区分在于无 形性(非实体性)、同时性、无存货性、差异性和人为性。
(2) 物流服务是一种特殊的服务，一种需要用高级思维方 式，即辩证思维来认识和运作的服务方式。
(3) 伴随着物流运作过程的专业化、信息化、网络化，物 流服务在不断向高级化发展，其中一个突出表现是集成物 流服务(Integrated Logistics Service)，也称为一体化物流 服务。
北京大学出版社
物流运作管理
8/18/2020
1
物流运作管理（北大版）
第1章 物流运作管理概述
本章学习重点 物流服务内涵、类型和实质 物流运作流程 物流链及物流价值链 物流运作管理
你知道ZARA 与优衣库 H&M GAP的区别吗？
米兰的时尚研究者从来不将ZARA称作品牌，因 为它更着重于生产和零售环节。
未来苏宁将在全国建设7个这一体量的仓库，全国中心仓库数量将达8 个，覆盖边界约1200公里，公路干线运输24小时内必达，形成全国联 动的干线体系，整个物流体系周转时间大大缩短。
7
鲍勃迪伦的名言：“一个人如果不是在走向 重生，就是在走向死亡。”
苏宁：18万员工和1600家门店， “瘦死的骆驼比马大”
结论：物流、信息流和资金流深入融合，共同打造O2O模式！
10
1.1 物流服务概述 1.1.1 物流服务的认识
1．物流服务的含义 物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物
流活动产生的结果。物流服务是直接面对客户需求产生 的物流活动的结果，以客户认可为其成果。提供客户满 意的物流服务是物流运作管理的最终目的和根本任务。 可从以下几方面加深对物流服务的认识。
6
商品寄送河北阜平某村，20元的商品，物流成本200元，可是如果将 其送至县域的苏宁门店，寻找前往司机顺带，5-10元便可搞定。
除了已经在南京雨花运行的自动化仓库，其附近还将建起同类中心仓 ，占地20万平方米，将是京东亚洲一号仓库的两倍，完全竣工之后， 日发货量约为180余万件。借助信息系统，单元化高密度存储，加堆 垛机自动入库出库，原来只可存储600万件商品，现在则是2000万件 ；原来需要两班6000人，现在只要500人；原来8个小时，1人1天最 多500-600件货，而自动化下，1人1小时可以拣货近千。
8
张近东“更远的谋划”
以信息流丶智能化为核心建立物流网络，让苏宁可以上连品牌供应商 ，下接终端消费者，结合交易进程，便可获取整个商业闭环的数据流
过去，干线运输与落地配分为两家公司，彼此数据不通，干线运输的 货品早已进入当地分仓，落地配却迟迟不能调配运力接货，以至于货 品待在分仓，时滞冗长，极占用仓储资源丶影响用户体验。而数据链 条一旦贯通，落地配完全可以提前做配送计划，形成货品物流的快速 对接，进而优化整个链条的效率。
近几年，苏宁募集的资金几乎全部投入了物流建设，至此，拥有仓储 及配套总面积近400万平方米，5000多名快递员，164个城市握有国 内快递业务资质，已有能力组合落地配丶干线运输，大型仓储，建立 “物流云”平台，成为国家首批认定的10家物流信息服务平台之一， 拿到了第四方牌照，可以连接物流产业各方。
苏宁的传统零售O2O改造，发力线上，只是对商业模式的改进，而物 流基础建设的变革，才是张近东真正要赌的未来。
近几年，苏宁募集的资金几乎全部投入了物流建设，至此，拥有仓储 及配套总面积近400万平方米，5000多名快递员，164个城市握有国 内快递业务资质，已有能力组合落地配丶干线运输，大型仓储，建立 “物流云”平台，成为国家首批认定的10家物流信息服务平台之一， 拿到了第四方牌照，可以连接物流产业各方。
在这个流程中，单就设计而言，平均20分钟设计出一件衣服， 每年可以设计出2万5千件以上的新款，是H&M的4-6倍。
顾客平均一年去ZARA17次，其他品牌只有4次
4
题外话：其他三个品牌。。。
GAP希望可以用简单地款式来塑造属于每个人的风格 H&M更加倾向于兼顾出货时间和产品成本。（运动衣做的
一旦苏宁在数据系统上有所建树，商业链条上的数据源源不断，足以 形成对各家企业的信用判断，苏宁更可以拿出信用贷款丶证券发行丶 保险增信等金融玩法。
9
苏宁与阿里联姻？
苏宁会是天猫的主要物流服务商，苏宁在天猫开旗舰店。 苏宁和阿里基因不同，苏宁以供应链、物流、自营服务为主；天猫是平台
服务商，以流量、用户推广、IT数据为支撑。阿里线上有数据、平台、用 户，苏宁有专业的线下服务。 电商比拼的是物流、信息流和资金流。在物流方面苏宁很强，信息流方面 与阿里合作进一步加强，金融是苏宁最要加大投入的地方。只有在消费者 数据、社会信用采集上有整合，使整个信用体系能建立起来，各金融产品 才能有更好的发展。
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“倒过来设计的概念”
店铺提供销售数据，递交给店面经理，店面经理整理完毕交给 设计部门，设计部分按照顾客需求设计出款式，再递交给商业 部门评估成本和价格，之后制作生产，最后存放于ZARA的超大 物流仓库(亚马逊的9倍)，货车每天两次将产品运输到欧洲其他 地区或机场。
ZARA采用的模式叫做Vertical Integration，垂直出货，平均时间为2 周，一年15-20个collection，而普通品牌出货时间4-6个月，一年2个 collection。和同样以出货速度著称的H&M相比，快了5天。
所有远程运输都是飞机，不用货船，甘愿支付高额的运费而不愿意花 市场营销的费用， ZARA的市场营销费用只占总成本的0.3%-0.4%， 然而其他品牌大约占3%-4%。
很专业、分类细、尺码选择多）
优衣库面料、服务、工艺。
ZARA：物流运作、速度！
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Baidu Nhomakorabea
张近东的赌局：苏宁能靠物流翻身吗？
鲍勃迪伦的名言：“一个人如果不是在走向 重生，就是在走向死亡。”
苏宁：18万员工和1600家门店， “瘦死的骆驼比马大”
苏宁的传统零售O2O改造，发力线上，只是对商业模式的改进，而物 流基础建设的变革，才是张近东真正要赌的未来。
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(1)物流是一种服务，物流服务与实体产品的区分在于无 形性(非实体性)、同时性、无存货性、差异性和人为性。
(2) 物流服务是一种特殊的服务，一种需要用高级思维方 式，即辩证思维来认识和运作的服务方式。
(3) 伴随着物流运作过程的专业化、信息化、网络化，物 流服务在不断向高级化发展，其中一个突出表现是集成物 流服务(Integrated Logistics Service)，也称为一体化物流 服务。
北京大学出版社
物流运作管理
8/18/2020
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物流运作管理（北大版）
第1章 物流运作管理概述
本章学习重点 物流服务内涵、类型和实质 物流运作流程 物流链及物流价值链 物流运作管理
你知道ZARA 与优衣库 H&M GAP的区别吗？
米兰的时尚研究者从来不将ZARA称作品牌，因 为它更着重于生产和零售环节。
未来苏宁将在全国建设7个这一体量的仓库，全国中心仓库数量将达8 个，覆盖边界约1200公里，公路干线运输24小时内必达，形成全国联 动的干线体系，整个物流体系周转时间大大缩短。
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鲍勃迪伦的名言：“一个人如果不是在走向 重生，就是在走向死亡。”
苏宁：18万员工和1600家门店， “瘦死的骆驼比马大”
结论：物流、信息流和资金流深入融合，共同打造O2O模式！
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1.1 物流服务概述 1.1.1 物流服务的认识
1．物流服务的含义 物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物
流活动产生的结果。物流服务是直接面对客户需求产生 的物流活动的结果，以客户认可为其成果。提供客户满 意的物流服务是物流运作管理的最终目的和根本任务。 可从以下几方面加深对物流服务的认识。
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商品寄送河北阜平某村，20元的商品，物流成本200元，可是如果将 其送至县域的苏宁门店，寻找前往司机顺带，5-10元便可搞定。
除了已经在南京雨花运行的自动化仓库，其附近还将建起同类中心仓 ，占地20万平方米，将是京东亚洲一号仓库的两倍，完全竣工之后， 日发货量约为180余万件。借助信息系统，单元化高密度存储，加堆 垛机自动入库出库，原来只可存储600万件商品，现在则是2000万件 ；原来需要两班6000人，现在只要500人；原来8个小时，1人1天最 多500-600件货，而自动化下，1人1小时可以拣货近千。
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张近东“更远的谋划”
以信息流丶智能化为核心建立物流网络，让苏宁可以上连品牌供应商 ，下接终端消费者，结合交易进程，便可获取整个商业闭环的数据流
过去，干线运输与落地配分为两家公司，彼此数据不通，干线运输的 货品早已进入当地分仓，落地配却迟迟不能调配运力接货，以至于货 品待在分仓，时滞冗长，极占用仓储资源丶影响用户体验。而数据链 条一旦贯通，落地配完全可以提前做配送计划，形成货品物流的快速 对接，进而优化整个链条的效率。
近几年，苏宁募集的资金几乎全部投入了物流建设，至此，拥有仓储 及配套总面积近400万平方米，5000多名快递员，164个城市握有国 内快递业务资质，已有能力组合落地配丶干线运输，大型仓储，建立 “物流云”平台，成为国家首批认定的10家物流信息服务平台之一， 拿到了第四方牌照，可以连接物流产业各方。
苏宁的传统零售O2O改造，发力线上，只是对商业模式的改进，而物 流基础建设的变革，才是张近东真正要赌的未来。
近几年，苏宁募集的资金几乎全部投入了物流建设，至此，拥有仓储 及配套总面积近400万平方米，5000多名快递员，164个城市握有国 内快递业务资质，已有能力组合落地配丶干线运输，大型仓储，建立 “物流云”平台，成为国家首批认定的10家物流信息服务平台之一， 拿到了第四方牌照，可以连接物流产业各方。
在这个流程中，单就设计而言，平均20分钟设计出一件衣服， 每年可以设计出2万5千件以上的新款，是H&M的4-6倍。
顾客平均一年去ZARA17次，其他品牌只有4次
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题外话：其他三个品牌。。。
GAP希望可以用简单地款式来塑造属于每个人的风格 H&M更加倾向于兼顾出货时间和产品成本。（运动衣做的
一旦苏宁在数据系统上有所建树，商业链条上的数据源源不断，足以 形成对各家企业的信用判断，苏宁更可以拿出信用贷款丶证券发行丶 保险增信等金融玩法。
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苏宁与阿里联姻？
苏宁会是天猫的主要物流服务商，苏宁在天猫开旗舰店。 苏宁和阿里基因不同，苏宁以供应链、物流、自营服务为主；天猫是平台
服务商，以流量、用户推广、IT数据为支撑。阿里线上有数据、平台、用 户，苏宁有专业的线下服务。 电商比拼的是物流、信息流和资金流。在物流方面苏宁很强，信息流方面 与阿里合作进一步加强，金融是苏宁最要加大投入的地方。只有在消费者 数据、社会信用采集上有整合，使整个信用体系能建立起来，各金融产品 才能有更好的发展。