高职院校辅导员职业倦怠影响因素分析及应对策略研究
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高 教 研 究
现 代 教 育 科 学 Ｍ ＯＤＥ ＲＮ Ｅ ＤＵＣＡＴＩ ＯＮ Ｓ Ｃ Ｉ ＥＮＣＥ
２ ０ １ ３年 第 ４期
高职 院校辅导员Ｉ Ｉ ｑ ， 业 倦 怠 影 响 因 素 分 析 及 应 对 策 略 研 究
张 名艳 张 阳
［ 摘
要 ］ 高职 院校 辅 导 员 是 职 业倦 怠 的 高发 人 群 ， 因性 别 、 学 历 和 职 称 等 的 不 同存 在 显 著 差 异 。本
２ ０世 纪 ７ Ｏ年 代 ，美 国临 床 心理 学 家 费 登伯 格 提 出 了职业 倦怠 一词 ，其 内容 为描 述 工作 中 的个体
州高 职 院校辅 导员 为调 查 对 象 ，发放 调 查 问 卷 ４ ０ ０
份 ，其 中有 效 问 卷 ３ ９ ０份 ，有 效 率 限 、职称 、学 历等 变量 上 与
体 ，每个 人要 承 担着 ２ ０ ０至 ３ ０ ０名 大学 生 的管 理和 服务 工 作 。面 临 复 杂 的 工 作 任 务 ，付 出艰 辛 的 劳 动 ，但其 职业 价 值和 社会 地位 不能 被有 效认 同 ，压
力逐 渐增 大 ，成 为产 生职 业倦 怠 的高发 人群 。职业
男
女
三个 维 度 ，即情 绪耗 竭 、去个 性化 、个 人 成就 感 降
总体结 构 基本保 持 一致 。测试 高 职 院校辅 导员 的基
本信 息如 表 １所示 。
表 １ 样 本 的构 成
变 量
性 别
类 别
人 数
百 分 比
低②。高 职 院校 辅 导 员 作 为 高 校 教 师 中 的 特 殊 群
所体 验 到 的 情 感 耗 竭 、身 心 疲 劳 、工 作 投 入 度 降 低 、工 作成 就感 下 降 等 消 极 状 态①。Ｍａ ｓ ｌ ａ ｃ ｈ对 职 业倦 怠做 了进 一 步 的研 究 ，他 将 职 业 倦 怠 定 义 为 ： 在 以人 为服 务对 象 的职业 领域 中 ，个体 的一 种情 感 耗竭 、去个性 化 和个 人成 就感 降低 的症 状 ，它 包括
二 、 结 果 与 分 析
看 ，高 级 职 称 偏 少 ，只 占 ５ ． １ ３ ；从 学 历 来 看 ，
硕 士学历 较 多 ，占 ５ ８ ． ９ ７ 。
（ 二 ） 研 究 方 法
１ ． 高职 院校 辅 导 员 职业 倦 怠 问 卷 。对 高 职 院 校辅 导员 职业 倦 怠情 况 的 测 量 采 用 李 超 平 修 订 的
一
工 作 年 限
５ —１ Ｏ
１ Ｏ一 １ ５
２ ５ Ｏ
６Ｏ
６ ４ ． １ ０
１ ５． ３８
助 教
１ ５ Ｏ
３ ８ ． ４ ６
职 称
讲 师 副教 授 本 科
２ ２ Ｏ ２ Ｏ ｌ ５ Ｏ
５ ６ ． ４ １ ５ ． １ ３ ３ ８ ． ４ ６
间５ —１ ０年 的辅 导员 最 多 ， 占 ６ ４ ． １ ；从 职 称 来
展需求 、职业期 望 、职称 、人 际关 系 、学生 等 ９个
压力 源因 素 。
（ 三 ） 统 计 方 法
本 研究 使 用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ ２ ０ ．０统 计 软 件 对 数 据 进 行
分析 与处 理 。
９ ０
３ ０ ０
２ ３ ． Ｏ ８ ％
７ ６ ． ９ ２ ％
２ Ｏ 一２ ９岁
年 龄 ３ Ｏ 一３ ９岁 ４ Ｏ 一４ ９岁
＜ ５
２ ０
３ ０ ０ ７ ０
８ ０
５ ． １ ３
７ ６ ． ９ ２ １ ７ ． ９ ５
２ Ｏ． ５２
倦怠 不 仅影 响辅 导员 的身 心健 康 、降低 辅导 员 工作 的积 极性 ，还 会 对学 生产 生消 极影 响 。 因此 对 高职 院校 辅导 员职 业倦 怠现 状 和影 响 因素 的研究 具有 重 要 的理论 和实 践 意义 。
、
研 究对 象与研 究 方法
学历
硕 士 博 士
２ ３ ０ １ Ｏ
５ ８ ． ９ ７ ２ ． ５ ７
（ 一 ）研 究 对 象
本研 究采 用 随机抽 样 方法 ，以无锡 、苏 州 、常
一
１ ３９ 一
所得 样 本情 况 为 ：从 性 别 来 看 ，女 辅 导 员 较 多 ，占 ７ ６ ． ９ ２ ；从 年龄 来看 ，３ ０ ￣３ ９岁 的辅 导员 人 数最 多 ，超 过 ７ ０ ；从 工 作 年 限来 看 ，工 作 时
ＭＢ Ｉ —ＧＳ中 文 版 问 卷 测 量 法 ③， 由情 感 衰 竭 、去 个性 化 和 成 就 感 低 三 个 维 度 组 成 ，各 维 度 得 分 越
（ 一） 高职 院校 辅导 员职 业 倦 怠 问卷 的 信 度 和
效 度
本 研究 对 高职 院校辅 导员 职业 倦怠 问卷 的 因素 结构 （ 见表 ２ ） 采 用探 索性 因 素分 析 （ Ｅ Ｆ Ａ） 。运 用 主成 分 分 析 法 提 取 因 子 ，经 过 方 差 最 大 正 交 旋 转 ，采 用 特征值 大 于 １的因 子作 为主 因子 ，删 去其
研 究 采 取 问卷 调 查 法 ，修 订 了 ＭＢ Ｉ —Ｇ Ｓ量 表 ， 通 过 三 个 彼 此 独 立 而 又 相 互 联 系 的研 究 ，测 量 、 分 析 了 高 职 院 校 辅 导 员职 业 倦 怠 状 况 。 在探 索 性 因素 分 析 的基 础 上 ，提 取 出情 绪 衰竭 、 去 个 性 化 和低 成 就 感 三 个 因 素 ，并 就 各 影 响 因 素 对辅 导 员 职 业 倦 怠 的 作 用途 径 及 其 效应 进 行 了分析 ，提 出 了应 对 职 业 倦 怠 的 策 略 。 ［ 关 键 词 ］ 高职 院校 辅 导 员 职 业 倦 怠
［ 中 图 分 类 号 ］Ｇ６ ４ ５ ［ 文 献 标 识 码 ］Ａ ［ 文章编号］ １ ０ ０ ５ －５ ８ ４ ３（ ２ ０ １ ３ ）０ ４ —０ １ ３ ９ —０ ５
［ 作 者 简 介 ］ 张 明艳 ， 张 阳 ， 无 锡 商 业 职 业技 术 学 院 信 息 工 程 学 院 （ 江 苏无 锡 ２ １ ４ １ ５ ３ ）
现 代 教 育 科 学 Ｍ ＯＤＥ ＲＮ Ｅ ＤＵＣＡＴＩ ＯＮ Ｓ Ｃ Ｉ ＥＮＣＥ
２ ０ １ ３年 第 ４期
高职 院校辅导员Ｉ Ｉ ｑ ， 业 倦 怠 影 响 因 素 分 析 及 应 对 策 略 研 究
张 名艳 张 阳
［ 摘
要 ］ 高职 院校 辅 导 员 是 职 业倦 怠 的 高发 人 群 ， 因性 别 、 学 历 和 职 称 等 的 不 同存 在 显 著 差 异 。本
２ ０世 纪 ７ Ｏ年 代 ，美 国临 床 心理 学 家 费 登伯 格 提 出 了职业 倦怠 一词 ，其 内容 为描 述 工作 中 的个体
州高 职 院校辅 导员 为调 查 对 象 ，发放 调 查 问 卷 ４ ０ ０
份 ，其 中有 效 问 卷 ３ ９ ０份 ，有 效 率 限 、职称 、学 历等 变量 上 与
体 ，每个 人要 承 担着 ２ ０ ０至 ３ ０ ０名 大学 生 的管 理和 服务 工 作 。面 临 复 杂 的 工 作 任 务 ，付 出艰 辛 的 劳 动 ，但其 职业 价 值和 社会 地位 不能 被有 效认 同 ，压
力逐 渐增 大 ，成 为产 生职 业倦 怠 的高发 人群 。职业
男
女
三个 维 度 ，即情 绪耗 竭 、去个 性化 、个 人 成就 感 降
总体结 构 基本保 持 一致 。测试 高 职 院校辅 导员 的基
本信 息如 表 １所示 。
表 １ 样 本 的构 成
变 量
性 别
类 别
人 数
百 分 比
低②。高 职 院校 辅 导 员 作 为 高 校 教 师 中 的 特 殊 群
所体 验 到 的 情 感 耗 竭 、身 心 疲 劳 、工 作 投 入 度 降 低 、工 作成 就感 下 降 等 消 极 状 态①。Ｍａ ｓ ｌ ａ ｃ ｈ对 职 业倦 怠做 了进 一 步 的研 究 ，他 将 职 业 倦 怠 定 义 为 ： 在 以人 为服 务对 象 的职业 领域 中 ，个体 的一 种情 感 耗竭 、去个性 化 和个 人成 就感 降低 的症 状 ，它 包括
二 、 结 果 与 分 析
看 ，高 级 职 称 偏 少 ，只 占 ５ ． １ ３ ；从 学 历 来 看 ，
硕 士学历 较 多 ，占 ５ ８ ． ９ ７ 。
（ 二 ） 研 究 方 法
１ ． 高职 院校 辅 导 员 职业 倦 怠 问 卷 。对 高 职 院 校辅 导员 职业 倦 怠情 况 的 测 量 采 用 李 超 平 修 订 的
一
工 作 年 限
５ —１ Ｏ
１ Ｏ一 １ ５
２ ５ Ｏ
６Ｏ
６ ４ ． １ ０
１ ５． ３８
助 教
１ ５ Ｏ
３ ８ ． ４ ６
职 称
讲 师 副教 授 本 科
２ ２ Ｏ ２ Ｏ ｌ ５ Ｏ
５ ６ ． ４ １ ５ ． １ ３ ３ ８ ． ４ ６
间５ —１ ０年 的辅 导员 最 多 ， 占 ６ ４ ． １ ；从 职 称 来
展需求 、职业期 望 、职称 、人 际关 系 、学生 等 ９个
压力 源因 素 。
（ 三 ） 统 计 方 法
本 研究 使 用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ ２ ０ ．０统 计 软 件 对 数 据 进 行
分析 与处 理 。
９ ０
３ ０ ０
２ ３ ． Ｏ ８ ％
７ ６ ． ９ ２ ％
２ Ｏ 一２ ９岁
年 龄 ３ Ｏ 一３ ９岁 ４ Ｏ 一４ ９岁
＜ ５
２ ０
３ ０ ０ ７ ０
８ ０
５ ． １ ３
７ ６ ． ９ ２ １ ７ ． ９ ５
２ Ｏ． ５２
倦怠 不 仅影 响辅 导员 的身 心健 康 、降低 辅导 员 工作 的积 极性 ，还 会 对学 生产 生消 极影 响 。 因此 对 高职 院校 辅导 员职 业倦 怠现 状 和影 响 因素 的研究 具有 重 要 的理论 和实 践 意义 。
、
研 究对 象与研 究 方法
学历
硕 士 博 士
２ ３ ０ １ Ｏ
５ ８ ． ９ ７ ２ ． ５ ７
（ 一 ）研 究 对 象
本研 究采 用 随机抽 样 方法 ，以无锡 、苏 州 、常
一
１ ３９ 一
所得 样 本情 况 为 ：从 性 别 来 看 ，女 辅 导 员 较 多 ，占 ７ ６ ． ９ ２ ；从 年龄 来看 ，３ ０ ￣３ ９岁 的辅 导员 人 数最 多 ，超 过 ７ ０ ；从 工 作 年 限来 看 ，工 作 时
ＭＢ Ｉ —ＧＳ中 文 版 问 卷 测 量 法 ③， 由情 感 衰 竭 、去 个性 化 和 成 就 感 低 三 个 维 度 组 成 ，各 维 度 得 分 越
（ 一） 高职 院校 辅导 员职 业 倦 怠 问卷 的 信 度 和
效 度
本 研究 对 高职 院校辅 导员 职业 倦怠 问卷 的 因素 结构 （ 见表 ２ ） 采 用探 索性 因 素分 析 （ Ｅ Ｆ Ａ） 。运 用 主成 分 分 析 法 提 取 因 子 ，经 过 方 差 最 大 正 交 旋 转 ，采 用 特征值 大 于 １的因 子作 为主 因子 ，删 去其
研 究 采 取 问卷 调 查 法 ，修 订 了 ＭＢ Ｉ —Ｇ Ｓ量 表 ， 通 过 三 个 彼 此 独 立 而 又 相 互 联 系 的研 究 ，测 量 、 分 析 了 高 职 院 校 辅 导 员职 业 倦 怠 状 况 。 在探 索 性 因素 分 析 的基 础 上 ，提 取 出情 绪 衰竭 、 去 个 性 化 和低 成 就 感 三 个 因 素 ，并 就 各 影 响 因 素 对辅 导 员 职 业 倦 怠 的 作 用途 径 及 其 效应 进 行 了分析 ，提 出 了应 对 职 业 倦 怠 的 策 略 。 ［ 关 键 词 ］ 高职 院校 辅 导 员 职 业 倦 怠
［ 中 图 分 类 号 ］Ｇ６ ４ ５ ［ 文 献 标 识 码 ］Ａ ［ 文章编号］ １ ０ ０ ５ －５ ８ ４ ３（ ２ ０ １ ３ ）０ ４ —０ １ ３ ９ —０ ５
［ 作 者 简 介 ］ 张 明艳 ， 张 阳 ， 无 锡 商 业 职 业技 术 学 院 信 息 工 程 学 院 （ 江 苏无 锡 ２ １ ４ １ ５ ３ ）