大雁精神团队管理(32P)

谢谢大家！
关注团队每一个员工
• 人有互补作用的，因为没有完美之人！
一个老人、中年人、年轻人、女人一起做的决策 往往是最正确和完善的！ （沉稳、冲动、激情、细腻）
尊重团队每一个员工的个性
• 因为每个员工的习惯、脾气秉性不 同，所以就造成了每个人都具有各 自的个性。因为他特殊的个性会有 特殊的贡献。
（案例：牛吃草《抽象派》；毕福剑）
有德无才，培养使用。 有才无德，限制使用。 无德无才，坚决不用。 有德有才，破格提用。
（案例：少林寺）
团队的定义
• 团队:指多个人为了一个共同的目的，在一定的
约束下，形成的一个有机的集体。
• 团伙:指多个人有着共同的兴趣和爱好，自发形
成的一个团体。 一个团体里，如果人与人之间能彼此信任， 真诚，敢于衬托别人，敢于牺牲，敢于担当，那 就是一个真正的团队。
团队和个人
（播放视频）视频分析？
团队和个人的关系
• 团队 > 个人 • 先有团队，才有个人 • 我为团队付出，团队使我成长 • 没有完美的个人，只有完美的团队
关注团队每一个员工
• 团队中的每一个人都很重要，纵使这个 人有许多缺点，只要你还不想让他消失 在茫茫人海中！
案例（一个口吃推销员的启示、精英球队失败）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 第一讲：大雁精神
播放视频（点击）
启示
• 从视频中你读到了哪些关键词？ • 向上之风、团队默契、彼此信任。 • 互相协助、正面鼓励、忠诚团队。 • 无私支持、惺惺相惜、目标明确。 • 我们要尊重、保护每一个人独特的技术、 才能、天份及资源。
第二讲：团队
员工的基本素质是什么
• 忠诚度（德） • 才能（德才兼备）
潜移默化的影响
• 人人都有受别人暗示和行为的影响
（打哈欠、咳嗽）
• 团队的核心人物会影响到团队成员
（案例：家长教育孩子（打工、创业 ）
团队成功的10个方法
1、 清楚我们最终目标 2 、确定角色。 3 、合作。 4 、认识相互依赖性。 5 、提问。 6 、交流。 7 、细分。 8 、回顾已往。 9 、朝前看。 10 、充分沟通。
（案例：男女）
• 沟通的核心？
就是达到一个共识，高度认可团队，理念相同 才能合作资源。
人性化管理
• 人性化管理的概念？
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程 中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为已 任的管理模式。
• 管理工作重在理，而不是管。 • 合理化管理、把人当人看。
（案例：凯宾斯基酒店）
第三讲：沟通
沟通方式的重要性
• 两点之间最短距离不一定是直线。 • 做事要掌握度、掌握分寸、掌握场合。 • 溢美之词永远比批评来的更加容易让人 接受!
案例1、恭喜你培养出这么优秀的儿子。 案例2、悲不过孝子；喜不过生父。
团队中的沟通与协作
互动游戏
蒙眼拿放、东西
团队沟通中的误区
• 沟通从心开始
案例：铁轨的选择、高铁的原理 ( 案例分析？)
团队建设
• 团队中的每一个人都不能用自己的 标准去看待别人（换位思考） • 如何说服别人？
锁定需求、好处要说够、坏处要说透、直指人 心、焦点对外。
团队中的精神（奉献精神）
• 协助、合作、目标、坚忍、沟通、支持 等:
任何一个小利益的损失都是暂时的，一旦团 队成功，达到目标后，我们每个人的利益 都会得到保障。
团队的构成
• 核心层（高层）、骨干（中层）、外围 层、游离层。
见下页图演示
团 队 的 构 成
游离层 外围层 骨干层
核心层
西游记人物 唐、孙、沙、猪
承上启下？
团队之间的了解
• 你了解你的团队和员工吗？ （测试） 大家往往最熟悉的往往最容易忽略。
团队建设
• 先有团队，才有个人，个人需要团 队来成就！
（人心齐，泰山移；人心散，没法干）
• 沟和通，哪个更重要？
通比沟更重要，只注重“沟”，没有重视是否 “通”的重要性！
团队沟通中的误区
• 下达指令应明确
案例：关于总经理安排秘书做事 案例：“少许”的定义
经营团队就是一个引导和教化的过程
团队沟通的技巧
• 多说能够推动人前进的话，少说全面的 有道理的！ • 听和问永远比说重要（案例：艺术人生） • 如何找到人的真正需求和真实想法？