市场细分案例

一、按地理变量细分市场：保洁公司的地理细分主要表现在产品技术研究方面，如保洁

经过细心的化验发现东方人与西方人的发质不同，于是保洁开发了营养头发的潘婷，满足亚洲消费者的需求。

针对不同地区，主推的产品也不一样，比如在偏远的山区，则推出了汰渍等实惠便宜的洗涤产品。洗发水有飘柔家庭等实惠的产品。对于北京、上海、香港以及更多的国际大都市则主推玉兰油，潘婷等高端产品。

二、按人文变量细分市场：

1、年龄：例如保洁广告画面多选用年轻男女的形象，如采取青春偶像郑伊健、张德培作为广告模特。保洁的市场定位为亲年消费群体，其高额的市场占有率充分证明了定位的正确性。沙宣主要针对讲究个性的年轻时尚白领一族。

2、收入。收入是影响市场细分的一个常用人口变量，收入水平影响消费者需求并决定他们的购买能力。

保洁的洗衣粉初打入中国市场时，调研发现中国消费者对洗衣粉的功效要求不高，用量是西方国家的十分之一。市场细分如下：碧浪定位于高价市场，为5%的市场占有率。汰渍定位于中价市场，为15%的市场占有率，在中国收购和合资的当地品牌熊猫、高福力、兰香定位于低价市场。

3、性别。保洁公司旗下的吉列品牌剃须刀、刀片及其他剃须幅作品，将面对的整体市场按性别因素细分为男士和女士市场，及其专门为男士设计了锋速三、超级感应、感应、超滑旋转等系列产品，专门为女士设计了吉利女士专用刀架、刀片Venus，吉列女士超级感应系列等产品，深受消费者喜爱。

三、按心里变量细分市场：

1，社会阶层，保洁公司利用社会阶层这一特点，对不同的阶层进行营销战略。保洁公司国际著名护肤品牌SK-II针对的就是社会地位较高的购买者。精华露从800到1200价格不等；而OLAY的产品面对的是中下等消费者。

2，生活方式，面对广大的=家庭主妇型消费者，保洁公司推出了桶装洗发水。沐浴露，适用于家庭用；而对于大学生群体或者经常外出的人们，保洁公司同事也推出了易携带的洗护二合一产品。对于白领一族白洁公司推出了亚洲第一彩妆品牌：ANNASUI(安娜苏)。四，按行为变量细分市场：

1，保洁根据不同消费者群体，推出四种不同诉求利益的洗发产品：

海飞丝——去屑

潘婷——维他命原B5营养发质

飘柔——柔顺光滑

沙宣——专业美发

伊卡璐——草本精华春天然

2，从使用数量中的大量使用者来分：

帮宝适——婴儿

Shulon’s Old Spice系列——男士剃须

护舒宝——女士专用品

玉兰油——时尚女性

4.从购买时机来分：

比如：夏季畅销的玉兰油多效防晒霜

玉兰油护肤沐浴乳

汰渍洗衣粉

一、根据地理要素细分市场：

麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念，并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。但是中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉产品也更加符合中国人飞口味，更加容易被中国人接受。针对这一情况，麦当劳改变了原来的策略，推出了鸡肉产品。在全世界以来只卖牛肉的麦当劳也开始卖鸡肉了。这一改变也正是针对地理要素而做的。

二、根据人口要素细分市场：

麦当劳对人口要素细分主要从年龄及生命周期阶段对人口进行细分，其中将不到开车年龄的划定为少年市场，将20~40岁之间的年轻人界定为青年市场，还划定了老年市场。人口市场划定后，还分析不同市场的特征与定位；例如：麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要的消费者，十分注重培养他们的消费的忠诚度。在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有毛党老标志的气球、这只等下哦礼物。在中国，还有毛党老叔叔俱乐部，参加者为3~12岁的小朋友，定期开展活动，让小朋友更加喜欢麦当劳这是相当成功的人口细分，抓住了该市场的特征与定位。

三、根据心理要素细分市场：根据人们生活方式的划分，快餐业通常有两个潜在的细分市场：方便型和休闲型两个方面，麦当劳都做到很好。

针对方方便型市场，麦当劳提出59秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿到食品离开柜台标准时间为59秒，不得超过一分钟。

针对休闲型市场，麦当劳对餐厅的布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有的文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群体。

联想电脑市场细分研究

一、地理因素：针对新兴市场，联想将市场细分为农村和城市，东部和西部，打造贴近

市场专业高效强大的渠道体系，响应国家家电下乡的口号，向农村推出了经济型的电脑，把产品第一时间推向市场，满足客户需求。

二、人口因素：现在的市场对于产品的细分要求越来越高，联想考察市场后将市场群体细分为学生，商务人士，想要购置第二台电脑的家庭，一般家庭等群体。

三、消费者心理：对于学生爱玩游戏也爱追求时尚的特点，联想推出Y系列电脑，性能出色外观时尚。对于商务人士联想推出V系列商务本，U系列便携带本满足商务人士对办公要求高，经常出差的特点。想要购置第二台电脑的家庭一般都用来上网的用途，联想推出是S系列的上网本，对于一般家庭想要购置电脑但是经费不足的特点，联想推出G系列电脑。

四、消费者行为：为了维护来你想品牌的忠诚度，联想推出一系列的售后服务以及使用的应用软件

一。、消费者行为细分：王老吉根据消费者各自所需，和其带个每个人不同的需要而进行购买的因素进行对消费者行为的细分，而且天气、场所也会影响消费者的购买，就如夏日炎炎，王老吉会更加畅销，和在火锅店里必不可少。

二、消费者人口细分，它根据不同的年龄，不同人的兴趣来对此进行细分，去来了解王老吉自己本身对不同阶段人群所形成的作用概念。有适宜儿童的消热解毒的，有适合上班族缓解压力的，还有适合老年预防上火的。

三、地理细分，王老吉根据不同地区的需求量不同而进行细分，在两广地区，南方地区，人们有喝凉茶的传统习惯，王老吉颇受欢迎，故此在这i型而地方销售量较大。而在北方地区没有喝凉茶的习惯，销量较少，王老吉也在餐馆，火锅店等地方出现，所以出现了南北地区的地理细分。

四，消费者心态细分：“预防上火”是消费者买红罐王老吉的真实动机。王老吉根据这一特点打广告“怕上火，喝王老吉”，因此在人们心中便有了一个概念。就是觉得王老吉具有预防上火的功能，这已经成为一种普遍的消费者心态了。