如追女孩一样追客户之恋爱式销售培训讲义(ppt30张)

四、销售（恋爱）的流程
2.产生好感：建立信任
• 恋爱： 1.得体的外表：男帅、女美 2.礼貌、大方、幽默 3.引起对方的注意 4.自然的接近，而不过于主动 5.创造机会，留下好印象 6.了解他她的兴趣爱好 7.留下下次见面的机会 • 销售： 1.专业的职业形象 2.轻松的交流 3.多聆听，少说话 4.不刻意主动推销 5.为顾客着想 6.了解他的真实需求（有效的发问） 7.留下详细的联络方式
要找一个什么样的人，要做一些什么样的准备。 谈恋爱要找好对象，销售要找准关键人物
四、销售（恋爱）的流程
如何寻找意中人？
媒婆介绍法——客户介绍
自由恋爱法——主动来电
电话联络法——电话黄页 连锁介绍法——成功案例 鸿雁传书法——邮件营销 网恋法————网络营销
守株待兔法——转单来源
四、销售（恋爱）的流程
四、销售（恋爱）的流程 谈恋爱一般需要哪几个基本步骤呢？
观察研究意中人
寻找意中人
寻找客户
设定择偶标准
客户分析
认识与交往
╳
产品研究
拜访客户
Hale Waihona Puke Baidu
恋爱拍拖
婚姻生活
售前预热
订婚与结婚
客户服务
成单
求婚
介绍产品
四、销售（恋爱）的流程
选择目标 产生好感 心灵触动 热恋 谈婚论嫁 决定结婚 结婚 离异 婚后生活 白头偕老 开发客户 建立信任 发掘需求 销售 讨价还价 决定购买 成交 退货 售后服务 重复购买
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重 要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意 会，交流那种不可言传的默契
三、销售（恋爱）的绝招
如何做到“厚脸皮”
1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易， 并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不 是我们的产品不好，而是不适合。 2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你 一定会最终成功。 3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖 掘自已的优点。 4、要正确认识失败。失败是成功之母。
样，做到真诚、细致、周到。
二、销售（恋爱）的败因
迷 惑！ 相 当 迷 惑
哎！女孩难追
哎！客户难追
二、销售（恋爱）的败因
不勤快、没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是绝世帅哥
对待客户第一要素是：勤快 一、勤电话，增加印象（营造甜言蜜语的氛围） 二、勤拜访，联络感情（营造对TA很在乎的氛围）
寻找准客户的关键策略
• • • • • • • • • 1、陌生拜访——陌生开拓 2、多米诺骨牌——抓高端客户 3、群体开拓——专注某一类行业 4、咨询活动——开拓免费推介会 5、人力协助——异行者交换资源、同行不同产 品者介绍 6、影响力中心——协会、商会 7、随机拜访——到处都是商机 8、查阅资料——各个行业资料 9、转介绍——新老客户转介绍
四、销售（恋爱）的流程
2.产生好感：建立信任
恋爱容易出现的错误： 1.过于直白的表露 2.过于主动 3.过早或过晚求婚 销售容易出现的错误： 1.见面就推销 2.只讲不听 3.过早或过晚要求成交
谈恋爱注重点滴积累，销售需要长期维护 谈恋爱要充满爱心和真情，销售要满怀期望和激情 谈恋爱要大方，销售要舍得
三、销售（恋爱）的绝招
如何做到“心细”
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏 锐地思想。 对学院、对产品、对行业背景、对专业知识 更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则 显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透 过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个 人的眼睛是不无法骗人的
一、销售如同谈恋爱
销售是媒人，我们的产品就是丘比特
销售就是与客户谈恋爱的过程
销售工作的重点之一就是赋予产品生命力， 把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立 情感联系，爱上我们的产品！
一、销售如同谈恋爱
♥客户需要呵护和关爱
♥需要交流和帮助；
♥要以一颗平常心对待每一位客户；
♥对客户的服务要像对待“恋人”那
—美国推销大王坎多尔福
二、销售（恋爱）的败因
脸皮不够厚
被喜欢的人拒绝，非常正常， 但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不会光顾你。
客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈 成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭 受挫折的心理承受能力要强 ,锲而不 舍去拜访
二、销售（恋爱）的败因
不够浪漫
女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。 不能只傻傻讲“我爱你”，需要给她送礼物。
客户也是如此，拜访的时候带点小小的 礼品，节假日发个问候的短信，让TA 感觉你时刻在惦记着TA。
二、销售（恋爱）的败因
没有责任感
没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。
一旦签单成功，切记不可从此不闻不问，要做好售后服务，
资料递送、课评报告递送、课后服务事项落实等，不时关怀
一下客户，让他们感到我们值得信赖，让他再介绍就更有可
能。
三、销售（恋爱）的绝招
如何做到“胆大”
1、对学院、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们 的学院是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的 形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必 备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是 挺胸抬头？自已表情是否很放松？ 3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是 去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样， 我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同 等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创 造财富的机遇。
四、销售（恋爱）的流程
1.寻找意中人：寻找意向客户
恋爱： 1.你要娶什么样的人? 2.共同价值观? 3.生活习惯? 4.这样的人在哪里出现? 5.相貌、身高、体重、 品行、职业?
销售： 1.谁是我的理想顾客？ 2.她们出现在哪里？ 3.她们为什么要选择此项目？ 4.为什么不选择竞争对手的项 目？ 5.她们为什么要立刻选择？ 6.我为此该如何行动？
如追女孩一样追客户
——恋爱式销售
中国发展战略研究中心· 教 授
提纲
1 销售真的如同谈恋爱 1 1 2 1 3 1 4 1 5
销售（恋爱）的败因
销售（恋爱）的绝招 销售（恋爱）的流程 结束语
一、销售如同谈恋爱
世界上第一个推销员是谁？ ----伊甸园中的那条蛇 它将一个苹果推销给了 亚当和夏娃
所以，销售从一开始就 似乎和爱情有着某种神 秘的联系。