中俄跨文化商务交际中的语用失误及对策

繁荣 期 。跨 文化 交 际 学 理论 和实 践 的不 断 丰 实 ，
为研 究 国 际商务 活动 和商务 谈判 中出现 的问题 提 供 了新 的视 角 和 理论 依 据 。人 们 早 已注 意 到 ， 国 际商 务活 动 和商 务 谈 判 的效 果 不 仅 取 决 于 市场 、 价格 、 量 、 输 等 与 利益 取 向相关 的直 接 因 素 ， 质 运
失 误 ” 。
迄 今 为 止 ， 没 有 一 个 被 学 界 广 泛 接 受 的 还 “ 用 失误 ” “ 文化 语 用 失 误 ” 语 和 跨 的定 义 和 分类
方 这样 加重 语调 重 复 这 个 数字 ， 俄方 会 对 这 个 价 格作 出简短 的解释 “ ａ Ｔ ｅ￣ ｐｒ ” 且 ．ｙ 且 ．３ ｏＨ ｌ ｏｏ！“ ａ ｏ
异 与交 际行 为之 间 的关 系 ； 究不 同文 化 背 景 的 研
一
、
跨 文 化 交 际 学 与 跨 文 化 商 务 人在 商务 活 动 中的交 际行 为特 点 ； 示 文 化差 异 揭
对交 际效 果 的影 响 ， 以及 如何 避 免 商 务 活 动 和 商 务谈 判 中的交 际 障碍 和文化 冲突 。其研 究 目的在 于帮 助人 们 理 解 不 同 文 化 背 景 下 的 交 际 行 为 特 征 ， 养人 们在 商务 活动 中的跨文 化交 际能力 。 培 与普通 跨 文 化 交 际 （ 比如 ， 同 文 化 背 景 的 不 人 们 之间 的 日常 交 际 ） 比 ， 文 化 商 务 交 际 具 相 跨 有 一定 的特 殊 性 ：一 ） 际 目的 性更 强 ； 二 ） （ 交 （ 交
更取 决 于 人 们 的语 言 、 值 观念 、 价 民族 文 化 背 景 、
要 求更 具体 。
二 、 文 化 语 用 失 误 跨
跨 文化语 用失 误 是近年 来语 用学 和跨 文化 交 际 学研究 的 热 点课 题 。语 用 失 误 （ ｒｇ ａｃｆｌ ｐａｍ ｔ ａ— ｉ ｉ
传统 的社 会观念 和行 为 原则 等 间接 因素 （ 称 为 统
可作 为 她对 “ 用 失误 ” 语 的定义 ： 不能 理 解话 语 “‘
的含 义 ’ …语用 失 误 不是 指 听话 者 因 不 能在 语 …
汉语 和俄 语属 于不 同语 系 ， 语音 、 调上 的 在 语 差异 很 大 。外 语语 调 的掌握 往往 被教 师和 学 习者 所 忽视 ， 但在跨 文 化交 际 的实践 中 ， 它却扮 演着 不
思 维 和行 为习惯 的人 们 为在某 些商 务 问题上 达成 协 议 而 建 立 、 护 、 展 交 际 关 系 的 复 杂 过 维 发
程 ”２。它是跨 文 化 交 际 的 一 部 分 ， 里 “ 务 ” ｌ Ｊ 这 商
一
这些问题直接或间接地影响两国经贸合作发展并
已引起两 国学 界及 相关人 士 的关 注 。为解决 这 些
“ 用语 言 失误 ” “ 交语 用 失误 ”， 语 和 社 由此 可 知托 马 斯 的这种 分法 并不 是绝 对 的 。 我 国学 者 对 托 马斯 的 “ 用 失误 ” 义 的 理 语 定 解 不 同 ： 所 谓 语 用 失 误 ， 托 马 斯 看 来 ， 指 人 “ 在 是 们 在 言语 交 际 中 没 有 达 到 完满 的 交 际效 果 的 差 错 ”３； ＿ 有些 研 究 者 则 认 为 托 马 斯 的 另 一 段 解 释
・
５３ ・
西伯 利亚 研 究 ２ １ 年 第 ３期 ０ １
（ｅｎ ｈｍ ｓ 在 《 文 化 语 用 失误 》 文 中 提 ＪｎｙＴ ｏ ａ） 跨 一
出 。此后 ， 课 题 得 到 国 内 外 学 者 的 积 极 响 应 。 该 我 国语 言学 界尤 其是 英语 教学 界在该 课 题 的研 究 上 做 出 了巨 大 贡 献 ， 今 已 有 相 关 学 术 论 文 （ 迄 包 括 硕 士 、 士论 文 ） 千 篇 。在 我 国 ， 数 学 者基 博 数 多 本 认 同托 马斯 的 观点 ， 不 断搜 集 语 用 失 误语 料 并 来 进 一步 阐 释和细 化托 马斯 的语 用失误 概 念 和分
文化因素 ） 。因此 ， 在跨文化交 际学理论框架 下 形成 了一个新的研究领域——跨 文化 商务交 际。
收 稿 日期 ：０ １ ３— ５ ２ １ 一ｏ ２
ｕｅ 的概念 最早 由英 国语 言学 家珍妮 ・ 马斯 ｒ） 托
作者简介 ： 宁怀颖（ ９ ０一）女 ， １７ ， 吉林双辽人 ， 副教授 ， 主要从事跨 文化 交际学 和语用学 研究 ； 李迎 迎 （ ９４一） 女 ， １７ ， 吉林省吉林人 ， 副教授 ， 主要从 事语 言文化 学和跨文化交际学研究 。
竞 争对 手 见 面 ” …… 因此 ， 语 交 际 中会 最 大 程 言 度 地进 行语 言过 滤 ， 听话 人 在 接 受 信 息 的 同 时会 对 利益 相关 和非 相关 的话 语进 行分 类 和过滤 。
（ ） 一 语调 语用 失误
观 点 ， 何 自然 先 生 主 张 要 在 不 同语 境 中 考 察 如
４ １ ５ ｐ ６ ￣．’ ２ ｙ ａｅ ’
效 果 ” 从 说 话 人 （ 息 发 出方 ） ； 信 的角 度— — 语 用
失 误 来 自说话 人 ， 主要 研 究 说话 人 是 否 考 虑 到 听 话 人 的 文化 背 景 （ 会 规 约 和 行 为 规 范 等 ） 能 社 并
准确 表达 自己的 意 图 ； 受 话 人 （ 息 接 受 方 ） 从 信 的
随着 中俄两 国战 略wenku.baidu.com作 伙 伴关 系 的迅速发 展 和 不断 深化 ， 双方 经 贸合作 的空 间不 断扩 大 ， 多层 次 的商 务活 动与 日俱增 。两 国跨 文化 商 务交 际 中
的 “ 际不适 ” “ 交 和 交际 冲突 ” 问题 也逐 渐 增 多 。 等
“ 跨文 化 商 务 交 际 是 指 不 同 民族 文 化 背 景 、 同 不
问题 ， 必须 最 大限度 地弥 补 和减少 “ 互不 理解 ” 。
词 具 体 限定 了其 交 际语 境 、 言 风 格 、 为 目 语 行
的 、 际人所 属 的行 业 和 阶层 。跨 文 化 商 务 交 际 交 问题 是研 究 “ 务 ” 面上 和 交 际 圈 内 的 文 化 差 商 层
Ｈａ Ｃ Ｔａ ａ Ｋ ａ Ⅱ ｅ ａ Ｈ Ｈ ｅＣ Ｔｂ．”
方法。综合各家的观点 ， 我们基本认同以下条件 ： （ ） 一 语用 失 误不 同 于语 法错 误 ， 同 于语 言 内部 不
的符号 关 系错误 ； 二 ） 用 失 误 是说 话 人 没 有 意 （ 语 识 到或 不 了解 对 方 的文 化 背 景 ， 反 了对 方 的社 违 会规 约 或言语 行 为原 则 而 出现 的错 误 ； 三 ） 用 （ 语
例 ２ ．俄 方 ：“ｅ ａａ Ｂ Ｍ ６ ｐ ＇ ｂｅ ， ｌ Ｂ ／ ａ ｃｏ ｏ Ｈ Ｉ Ａ ｉ ￣
ｅ ｅ壬 ｎｐ Ｈ７ 讶． ｐＴ ）Ｈ ｏ （ ． Ｉ ｅ ”
中方 ： 且 ，ｏ ｅ Ｈ ． “ ａＫＨｑ ｏ ”
际效果 ， 可导致交际不适 （ 使受话人感到不舒服 、 不 愉快 ） 交 际 中断 、 、 交际 失败等 。
三 、 俄 商 务 交 际 中 的 语 用 失 误 中 分 析
本 文 是在 特 定 的 “ 务 ” 际 环 境 中考 察 跨 商 交
文 化语 用 失误 。跨文 化 商务交 际 的 目的性 和 交际
２ １ 年 ６月 第３ ０１ ８卷 第 ３期
西伯利 亚研 究
Ｓ ＢＥＲＩ Ｉ ＡＮ ＵＤＩ ＳＩ ＇ ＥＳ
Ｊ ｎ ２ １ ｕ．０ １
Ｖ０ ． ８ Ｎｏ ３ １３ ．
・
文 化与教 育 ・
中俄 跨 文 化 商务 交 际 中 的语 用 失 误 及 对 策
宁怀颖 ， 李迎迎
（ 天津外国语大学 俄语 系 ， 天津 ３０ ０ ） ０ ２４
摘 要： 跨文化 商务 交际是跨 文化 交际学范畴的一个新的研 究领域。在跨 文化 商务 交际中， 因语 用失误导
致的交际不适、 交际中断和 交际冲突会 直接或 间接 地影 响商务谈判 的效果。从跨 文化 交 际和 交 际一 语 用的 角 度探讨 中俄 商务活动 中的语用失误 ， 可以最大限度 地减 少误 解 ， 增进合作 。 关键词 ： 文化交 际； 跨 商务谈判 ； 语用失误 ； 罗斯 ； 俄 中国 中图分类号 ： ３ ３ Ｈ ５ 文献标 志码 ： Ａ 文章编 号 ：０ ８ ９ １ ２ １ ）３— ０ ３— １０ —０ ６ （０ １ ０ ０ ５ ０ ４
际环境 和交 际语 言更 为 正式 ； 三 ） 交 际效 果 的 （ 对
交 际
跨 文 化 交 际 学 是 起 源 于 美 国 的一 门新 兴 学
科 。 主要研 究 具 有 不 同文 化 背 景 的人 们 在 各 类 “
交际活动中涉及 的种种问题”１ ＿ 。该学科在短短 ｊ
的二三 十年 内构建 了基本 的理论 框架 并迅 速进 入
谈 判 中最 敏感 的直 接 体 现利 益 的 问题 ， 关 系 到 是
谈 判是 否有 必 要 继续 的关 键 问题 。 因此 ， 到 中 听
失误 的 分 类 方 面 ， 国学 者 也 在 作 新 的 尝 试 ， 我 例
如， 胡庚 申根 据影 响 总体 交流效 果 的不 同程 度 ， 将 失误 大 体分 为 “ 微 失误 ” “ 般 失 误 ” “ 重 轻 、一 和 严
容 忽视 的角 色 。从 语 用 功 能上 看 ， 语 中 的语 调 俄 除 了表 达话语 的语 义 中心 之外 ， 可 以赋 予 话 语 还
一
言 层 面上理解 说话 者 的话 语 含 义 而 引起 的误 解 ，
而 是指 听话 者不 能按 照说 话者 的 意 图辨 识说 话 者 话 语 的言外 之 力 。 ” 由于对 跨 文化 语 用 失 误 研 究 的视 角 不 同 ， 学 者们 对其 概念 的 理解 就 存 在 差 异 ： 交 际 效 果 的 从 角度 ， 把语 用 失 误 定 义 为 “ 否 达 到 完 满 的 交 际 是
角度 —— 语用 失误 来 自受 话 人 ， 研 究 受 话 人 是 是
中方 ： Ｏ且 ＨＫ ａ ａ ４１ ５ｐ ６ ｅ ？ “ Ｈ ￣ Ｈ Ｈ一 ２ ｙ ａ ￣ ”
否 能真 正理解 说话 人 的意 图和 言外 之意 。在 语用
为确认 价格 信 息 ， 中方 使 用 加 重语 调 “ ２ ４ １５ ｐ６ｅ ？ ， 俄方 听起来 不舒 服 ， ｙａ￣ ” 使 容易 理解 为言 外 之 意 “ 贵 了 ！或 “ 太 ” 很便 宜 啊 ！ 等 。价 格 是 商 务 ”
定 的言外 之力 和 感 情 色 彩 ， 以表 现说 话 人 对 可
听话 人 或 事 物 的态 度 。 中 国人 对 俄 语 语 调 不 敏 感 ， 调语 用失误 主要表 现为语 调 的滥 用 ， 其是 语 尤 滥用加 重语 调来 强调 或确 认信 息 。 例 １ ．俄 方 ：“Ｃ Ｏ Ｍ Ｃｂ ￣ ＯＯ ￣ Ｈ Ｈ Ｔ Ｈ ＯＴ Ｏ Ｈ ｒ Ｋ ａ ａ ａ Ｉ
类 。 同时 ， 有 部 分 学 者 对 托 马 斯 “ 文化 语 用 也 跨
失误 ” 的概念 和 “ 用 失误 ” 语 的分类 方 法 提 出不 同
环境 的正式 程 度 以及 交 际者 的身份 等 因素决 定 了 其语 言层 次和 语用特 点 。商 务交 际 的 目的 与利益 直接 相 关 ， “ 要 签 约 ”； 我 要 使 对 方 降 价 ” 如 我 “ ； “ 方 提 出 运 输 方 式 对 我 们 不 利 ， 须 重 新 讨 对 必 论”“ ； 明天 带 客 户 参 观 市 容 ， 以免 他 们 与 我 们 的