第三方物流企业市场定位.pptx

第一节 物流市场调查
市场调查就是指运用科学的方法，有目的 地、有系统地搜集、记录、整理有关市场 营销信息和资料，分析市场情况，了解市 场的现状及其发展趋势，为市场预测和营 销决策提供客观的、正确的资料。包括市 场环境调查、市场状况调查、销售可能性 调查，还可对消费者及消费需求、企业产 品、产品价格、影响销售的社会和自然因 素、销售渠道等开展调查。国内还有其他 的翻法，比如“市场研究”、“营销研 究”、“市场调研”等等。
法。
• ⑥ 调查对象——规定被调查者的年龄、性别、收
入、职业等特征。
(3) 工作进度安排、人员安排、项目预算/报价
• ① 工作进度安排：抽样设计和问卷设计需要多少
四.物流市场调查的步骤
1. 方案设计
(1) 设计前的准备工作 调查人员要把管理者的基本意图转化为调 查问题，调查人员应深入到企业，同企业 管理人员广泛交流。
(2) 方案设计的内容
• ① 调查目标——调查者是为了解决什么问题。 • ② 调查内容——市场调查具体要调查的几个方面。 • ③ 资料来源——用第一手材料还是第二手材料。 • ④ 调查方法——采用量化调查还是质化调查。 • ⑤ 调查接触方法——采用面谈、电话、邮寄等方
三.物流市场调查的方法
• （1）观察法
观察法是社会调查和市场调查研究的最 基本的方法。它是由调查人员根据调查 研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以 直接观察的方式对其进行考察并搜集资 料。例如，市场调查人员到被访问者的 销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
• （2）实验法
由调查人员跟进调查的要求，用实验的方 式，对调查的对象控制在特定的环境条件 下，对其进行观察以获得相应的信息。控 制对象可以是物流服务的质量，物流服务 的效率等，在可控制的条件下观察市场现 象，揭示在自然条件下不易发生的市场规 律，这种方法主要用于市场销售实验和消 费者使用实验。
第二章
第三方物流企业市场定位
目标
知识目标 掌握物流资源、 企业核心竞争力 的定义；掌握制 定物流公司战略 规划的步骤和方 法。
能力目标 学会物流市场调查 分析的方法和技能； 能够正确进行第三 方物流企业服务市 场定位。
本章提要
• 第一节 物流市场调查 • 第二节 物流市场分析 • 第三节 第三方物流企业的市场定位
我国的市场调查虽然有较大发展，但还存在许多 问题。
市场调查机构的问题：
• 市场调查机构规模小、业绩差； • 市场调查机构的设备和技术落后； • 市场调查机构中从业人员整体素质不高； • 市场调查机构的分析研究水平较低； • 市场调查机构的社会形象不佳。
市场被调查者的问题：
• 被调查者拒访； • 被调查者有意识地隐瞒、虚夸、漏填问题中的
（3）访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
• 结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问
问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查 表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和 记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可 能地保持一致。
• 无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被
访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容， 进行广泛的交流。
物流市场调查的内容很多，主要包括：
• 物流市场环境调查，包括政治法律环境、
经济环境、社会文化环境、自然环境的调 查；
• 物流运作资源状况的调查，主要包括；物
流资源运作的手段等。
• 客户需求的调查，包括：物流服务需求客
户的调查、需求企业经济实力的调查。
• 市场竞争的调查，包括：物流企业竞争者
调查、竞争者市场定位调查、竞争者对市 场态度的调查。
• 集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的
想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和 消费者集体访问。
• （4）问卷法
是通过设计调查问卷，让被调查者填写调 查表的方式获得所调查对象的信息。在调 查中将调查的资料设计成问卷后，让接受 调查对象将自己的意见或答案，填入问卷 中。在一般进行的实地调查中，以问答卷 采用最广
• 市场调查的分析是企业经营决策的一个不可
少的一个部分，物流企业市场调查的目的就 是为了了解经济环境、识别行业发展趋势， 洞察客户需求动态、了解竞争格局，从而挖 掘市场机会，定位物流服务的核心利益点， 构建企业竞争优势，制定企业经营战略。
• 第三方物流企业市场调查包括对市场环境、
物流运作资源、客户需求、市场竞争格局四 个方面
二.物流市场环境调查
• 市场环境是各类企业都要面对的，大致可
以分为政治法律环境、社会文化环境、经 济环境、技术环境、自然环境等方面。企 业经营战略是根据企业经营环境制定的， 市场环境的变话决定着企业的发展及应采 取的措施
（1）政治法律环境
影响企业经营的政治环境包括三个因素
• 国家政治体制、政局的稳定性和政策的
（4）技术环境
社会的技术进步影响着企业的物质条件， 进而影响企业的活动效率。现代科技促进 了企业物流装备的现代化，提高了物流企 业的管理水平，给物流企业带来了新的发 展机会和发展动力。
（5）自然环境
自然环境是指一个国家或地区的客观环境 因素。自然资源包括地表资源、地下资源 等。不同的客观环境对经济的发展起到了 不同的作用。对环境的研究可以提高物流 企业决策的正确性、及时性、稳定性。
一些调查项目；
• 被调查者的错答或漏答有关问题。
一.物流市场调查的内容
物流市场调查是物流服务营销活动的起 点，它的通过一定的科学方法对物流市 场的了解和把握，在调查活动中收集、 整理、分析市场信息，掌握物流市场发 展变化的规律和趋势，为第三方物流企 业企业进行市场预测和决策提供可靠的 数据和资料，从而帮助第三方物流企业 确立正确的发展战略。
稳定性。
• 一个国家和世界其他国家之间的政治关
系。
• 国家的法律体系的完整性。
（2）经济环境
• 经济环境是指国家经济的总体状况，主要
包括以下几个方面：
• 国民生产总值及其增长速度 • 市场规模 • 市场体系和市场运行机制 Байду номын сангаас 经济政策及国家的货币和物价水平的稳定
性
（3）社会文化环境
社会文化环境包括一个国家或地区居民的 受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗 习惯、审美观点、价值观念等