基层管理人员应具备的四种意识
管理人员的七种意识
基本发问 目的是什么 何地完成 何时完成 何人完成 如何完成
进一步发问 为何必须做？ 为何在那里完成？ 为何那时完成？ 为何由此人做？ 为何要如此做？
删除/合并/重排/简化（ECRS）
可否删除？
可否合并？ 可否重排？
合并或重排下列项目: 地点/次序/人员
可否简化？
改善是企业发展 的利器，这把利 器要不断修炼， 纯熟应用。在日 资企业有这样一 个判定标准：5分 钟之内不谈改善 、10分钟之内不 谈现场，这个企 业就不是精益企 业。改善是低成 本的增强企业活 力的不二法门。
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二、树立强烈的遵守规定意识
关于遵守规则，中国人对规则的态度的确是比较随意的，愿意遵守就遵守，不 愿意遵守就不遵守。对规则的漠视使我们陷入了一种很尴尬的境地：谁遵守规 则谁吃亏，谁不遵守规则谁获利，结果自然是无人遵守规则。于是人们想办法 去破坏规则，社会遵守规则的成本变得奇高无比；有了交通规则，还必须有大 量的交通警察去监督；明明是无人售票车，却不得不设置售票员；开设了无人 自动停车设施，没有用，还得设一名收费员；再看看现在的共享单车，用完停 在路中间阻碍交通……
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六、树立强烈“抓反复”意识
出现反复,一定是基础管理没做好! 基础管理就象斜坡上的球一样要抓反复,反复抓; 出现问题一定要制定防止再发生的措施; 树立重复犯错误是犯罪的观念.
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七、树立强烈的“成本”意识
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如何做一名合格的基层管理者
如何做一名合格的基层管理者基层管理者一般是一线管理者。
主要任务是传达上级计划、指示，同时向上级反映下属的要求。
基层管理者是否合格，直接关系到计划、指示能否落实，下属的问题是否能得到解决。
所以，基层管理者在任何企业都有着十分重要的作用。
我认为，做一名合格的基层管理者，应该具备以下几点：一、过硬的业务能力因为基层管理者即是管理者，同时又负责具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是让下属心服口服的前提。
所以对于各个窗口的业务，必须熟记于心，而且有自己的理解。
同时，很多企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
二、亲和力既然是基层管理者，就必须与大家打成一片。
不能因为自己是个小头目而拒人千里之外。
但是，对于基层管理者来说，亲和力并非简单的与同事在一起说说笑笑。
为了让大家能在一起愉快的工作，基层管理者必须做到：1）对员工的尊重：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。
尊重是赢得真诚的前提。
尽管在组织中，每个员工的身世背景、性格可能各有不同，但是只要以平等的心对待每个人，就能创造一个融洽的氛围。
2）对员工的关心：基层管理者直接接触的就是一线员工，所以他们的心声疾苦基层管理者知道得最清楚。
及时给与员工关心才能显示出自己的仁爱之心。
3）对员工的帮助：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，帮助他们。
同时，学会换位思考，“己所不欲勿施于人”。
三、以身作则，树立榜样孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。
”基层管理者对于管理规定，一定要做到以身作则，能否切身地执行和遵守驾校的各项规章制度，直接影响到员工对规章制度的遵守和执行。
所以在工作中，要从点滴小事做起，以榜样的力量带动工作。
“强将手下无弱兵”就是这个道理。
因此，作为管理者首先要加强学习，对自己要高标准、严要求，只有这样，队伍的整体素质才能不断提高。
四、良好的自控和约束能力管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属员工的工作。
管理者应具备的四大基本素质是哪些
管理者应具备的四大基本素质是哪些做一名成功优秀的管理者，管理工作中所必须具备的基本素质有哪些？下面是店铺给大家搜集整理的管理者应具备的四大基本素质文章内容，希望对大家有帮助！管理者应具备的四大基本素质1、品质素质：政治上要坚强。
必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。
维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。
不故意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。
办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。
品德要高尚。
管理者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。
2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成：(1)、相关的学科知识。
包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。
(2)、领导学的基本理论与实务知识。
包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、能力素质。
能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。
必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。
(1)、组织能力。
指策划、指挥、安排、调度的能力。
包括把个体，组织成为善战的团体。
(2)、社交能力。
具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
(3)、决策能力。
指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。
必须要善于判断，善于分析、善于创造。
(4)、创新能力。
指管理者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。
1：管理者应有的意识
管理者应有的九种基础意识意识是感觉、思维等各种心理活动过程的总合，最终形成对客观事物的看法和见解。
管理者浅薄无知的思想意识能够对管理行为产生反作用。
落后的思想意识只能产生和维持落后的管理。
只有具备先进思想意识的管理者，才能紧跟时代发展，创造先进的管理模式。
以下几点将教您如何成为一名基础管理人员，将带领你进入管理之门！一：文化意识我们酒店从建筑风格、店徽设计、酒店的命名、书画装饰、房间布置、管理理念、管理规范、激励标语、培训学习、花卉置放、员工制服、菜肴出品、菜肴装盘等无不体现出酒店文化意识、文化品位。
这些都属于企业文化的范畴，是文化意识的展现。
1：管理者一是要坚信文化管理是“大智慧”，坚持推进文化管理不动摇。
2：把学习和运用企业文化作为一种“营养”需求，而不是把它看成一种负担。
3：管理者应是学习企业文化的“领头羊”，要比员工学的更多一点，更深更透一点，同时，要当一名企业文化大厦的热情建造者，亲自动手为之添砖加瓦。
4：设法用你的文化观念意识感染和影响下属。
一种只有达到大家的认同，才能凝聚神奇的力量。
所以，每位管理者又是下属的文化训导师。
你应该演好“老师”的角色，传经布道，开启下属的智慧之门。
二：责任意识管理者都占据一定的职位，职位代表着一定的权力，更是一种责任，所谓“责任”就是本身应做的事，自己应做的一定要把它做好，不能推卸给别人，这叫“责无旁贷”。
自觉地把份内的事做好的心志叫做“责任感”。
1：责任意识强的管理者，首先应当知道自己承担着什么样的责任，应该做哪些事情。
2：这些微小的事情对酒店事业的发展有多大的作用和影响。
3：管理者应该是主动、自觉的做事，主动就是不令而行，它的反面是被动，推一推，动一动，还有的甚至推而不动。
自觉就是自己认识到应该这样做而心甘情愿地去做，不到下班时间就频频看表，是缺乏责任意识的典型表现。
4：合格的管理者应该是知难而进，敢于接受挑战，出现问题，不怨天尤人，不责怪下属和同事，应出主意解决问题，这才是真正的管理者。
政工干部所具备的十种意识
张 睿
（ 平煤集 团朝川矿 河 南 汝 州 ４ ６ ７ ５ ０ ０）
政工干部的言行举 止不仅直接影 响广大职工 的工作情绪 ， 更 重要 的是关系到党在基层的形象 和威信 。 基层政工干部所处的工 作环境、工作性质、工作对象 决定了 自己肩上 的担子和责任 。 为 了更好地挑起企业党组织和广大职 工赋予的重担 ， 基层政工干部 必须进一步增强政治意识、学习意识、服务意识、表率意识、责 任意识 、 协作意识 、 调研意识 、民主意识 、 创新意识和廉政意识， 这是党在新时期对基层政工干部提出的新要求 ， 是基层政工干部 做好本职工作必须具有 的素质 ，是贯彻 “ 三个代 表”和科学发展
观 的具 体 体 现 。
基层政工干部必须强化十个方面意识 ， 才 能进一 步提 高 自身
素质 和 管 理 水 平 ：
强化 “ 政治意识” ，维护稳定局面 。基层政 工干 部首要 任务就是维护本单位 的稳定局面 ， 即从政治高度认识稳定职工队 伍的重大意义。没有一个稳定的政治局面和 稳定的职 工队伍 ，企 业的一切技术指标、经 济效益就无法实现 。强化 “ 政治意识 ” ， 服务于经济建设，这是改革 开放 新形势下对政 工干部 的新要求 。 基层政工干部直接 与具体的人和 事打交道 ， 必须努力提高 自身 的 政治素质 ，要具有坚定的正确政治方 向，政治立场和政 治观 点， 具有坚定 的共产主义理想和信念 ， 具有一定 的政治鉴别力和政治 敏锐性 。 二 、强化 “ 学 习意识 ” ，提高管理水平 。基层政工干部仅有 政治理论水平还不够 。随着市场经济的发展，企业的市场取 向、 经营方式 、 管 理结构都发生 了新 的变化 ， 这 就要 求每个政 工干 部 适应新形 势，强化 “ 学习意识” ，既要努力学 习政治理论 知识 ， 又要努力学 习生产管理 、经营管理、工商管理、各种法律法规等 知识 。 只有不断学习新理论、 新知识 、 新的管理方 法， 给 自己 “ 加 油” 、“ 充 电” ，提高管理能力 ，才能游刃有余 ，胜任工作 。掌握 过硬 本领 ，工作就有力度，随心应手 。增强 “ 学习意 识”是每个 政工干部 的 自身需要 ，也只有努力学 习，充实 自己，才能提高 自 己的管理水平 ，完成 自己担任 的工作 。 三、强化 “ 服务意识” ，树立奉献精神 。全 心全 意为人民服 务是党的宗 旨，也是每个基层政工干部时刻要做到的，干部的职 责就是为企业职工服务 。服务是多方面的，做好职工思想政治工 作 ，调动职工积极 性，激发职工工作热情 ，为企业多创效益是服 务：为职 工办实事 ，解决职工 的实 际问题是服务 ，为行政干部分 忧解难 ，共同承担 生产 经营责任 是服 务：一心扑在工作上 ，出色 地完成党组织交给的各项工作任 务是服务。增强 “ 服务意识 ”是 每个基层政工干部的必修课，做好 “ 服务 ”这块大文章 ，以 良好 的“ 服务 ”态度赢得党组织的满意和 广大职工 的信任 。 四 、强化 “ 表率意识 ” ，言行以身作则 。基层政工干部要在 “ 立行 ”和 “ 立言 ”上下功夫 ，把榜样 的力量和人格 品德 的力量 统一起来，为广大职工作出表率 。 身 教胜 于言教 ， 事事走在职工 群众的前面 ， 才有号 召力 ； 叫职工群众 向 自己看齐 ， 才有凝聚力； 让职工群众 “ 跟我来 ” ，才 有战斗力 。基层政工干部时时处处要 以身作则 ，要求职工群众做到的，自己首 先做 到：禁止别人不要 做 的事 ，自己始终杜绝 。要言有信 ，行有果。表里如一 。榜样 的
管理者五意识
管理者应具备的五大意识和七大品质一、管理者的五大意识意识是感觉思维等各种心理过程的总和，最终形成对客观事物的看法和见解。
管理者的思想意识能够对管理行为产生反作用。
落后的思想意识只能产生和维持落后的管理。
只有具备先进思想意识的管理者，才能紧跟时代，创造先进的管理。
（一）文化意识──在我们东方锦江，要求管理者必须具有强烈的文化意识。
因为这些年来，从切身的实践感到了企业文化的力量，企业文化成为我们护身制胜的法宝。
强烈的文化意识表现在：1、坚信文化管理是“大智慧”，坚持推进文化管理不动摇。
2、把学习和运用企业文化作为一种营养需求，而不是把它看成一种负担。
管理者应是学习企业文化的“领头雁”，要比员工学得更多一点，更深更透一点。
同时，要当一名企业文化大厦的热情建造者，亲自动手为之添砖加瓦。
3、设法用你的文化观念意识感染和影响下属。
一种文化只有达到大家的认同，才能凝聚神奇的力量。
所以，每个管理者又是下属的文化训导师。
你应该演好牧师的角色，传经布道，开启下属智慧之窗。
（二）、责任意识──每个管理者都占据一定的职位，职位代表着一定的权力，更是一种责任。
所谓责任就是本身应做的事。
自己应做的一定要把它做好，不能推卸给别人，叫做“责无旁贷”；自觉地把份内的事情做好的心志叫做“责任感”。
不难解释，责任意识强的管理者，首先应当知道自己承担着什么样的任务，做哪些事情，这些事情对酒店事业的发展有多大的作用和影响；其次是主动自觉地做事。
主动就是不令而行，它的反面是被动，推一推，动一动，不推不动，还有的甚至推而不动。
自觉就是自己认识到应该这样做而心甘情愿地去做。
不到下班时间，就频频看表，是缺乏责任意识的表现。
再就是遇有困难和问题不躲避，不推卸，而是知难而上，敢于接受挑战。
出现问题，不怨天尤人，不责怪下属和同事，这才是真正的推动。
（三）、危机意识──危机就是危险的祸根或者严重困难的关头。
我们强调管理人员有强烈的危机意识，它主要包括两个方面：一是在激烈的市场竞争中保持如履薄冰，如临深渊的清醒头脑，真正看到商场的残酷性，时刻有一种危机感和紧迫感。
成功管理者必须的意识解读
成功管理者必须的意识谭冬社会的进步、企业的发展都离不开管理。
管理不仅是进行劳动和社会化大生产的必要条件，也是一种不断变革、不断创新的社会活动。
认识到管理的必要性、重要性及创新性，有助于我们克服管理中重生产、轻经营，重技术、轻管理的倾向。
在任何管理中，无论是管理还是被管理，人都是决定因素。
管理要把提高人的素质，处理好人际关系，调动员工的积极性、主动性、创造性的工作放在首位，这就要求管理者在管理中贯彻人本原则，以人为中心。
同时，也要求领导者自身具有较高的素质及领导能力。
只有这样，他才能去很好地管理他的员工，才能以自身的魅力征服他的员工，使每个员工心悦诚服。
哈佛的理念这样告诉我们：一个成功的管理者必须具备四种意识，即忧患意识、阵地意识、创新意识、表率意识。
这个理念对于尚未成功的管理者而言，有着相当重要的指导意义。
今天的开目公司正处于大发展的局势中，此时正需要各种专业人才，尤其需要独具领导才能的管理人员。
不容置疑，我们的管理队伍中，大部分人都是兢兢业业、尽职尽责，为公司的发展鞠躬尽瘁。
但也不可否认，在我们的管理人员中间，存在着这样的现状：安于现状，没有忧患意识；懒散无斗志，没有阵地意识；甘于固定流程，没有创新意识；不以身作则，没有表率意识。
这些现象的存在，不利于公司的发展，甚至可以说是相当危险的隐患。
“千里之堤，溃于蚁穴”，所以，目前我们应该做的必须是“防微杜渐”。
现在，我们着重从四个方面谈谈一个成功管理者所应具备的素质及能力。
一、忧患意识：居安思危，防患未然孟子曰：生于忧患，死于安乐。
其意思是说，如果我们一直沉浸在安逸中，不操心生活中的柴米油盐，不担心工作中的成败得失。
这样，我们就真的无所事事了，最终的结果也就不得而知。
反之，我们时时处于忧患中，时时记得自己的职责及奋斗目标，时时刻刻毫无懈怠地朝着不远处的目标努力奋斗。
这个时候，成功便近在眼前，伸手可及了。
无数的事实证明，古今中外许多成功人士如毛泽东、林肯、爱因斯坦等，都是从苦难中成长起来的。
基层管理人员应具备的四种意识
基层管理人员应具备的四种意识基层管理人员应具备的四种意识王东文（车间）基层管理人员，是最贴近一线职工群众的具体职能管理人员，其管理职能行使的好坏将直接影响整个单位管理的效果。
这里的管理人员，不仅指基层单位的领导，还包括执行管理职能的专兼职管理人员，如基层单位的调度、学术秘书、班组长和各类管理员（劳资员、质量员、安全员、保密员、设备员、器材保管员等）。
个人认为，作为基层管理人员，应基本具备以下四种意识：一、大局意识作为一个优秀团队，其工作目标或方向应该是明确、一致的，而这个目标或方向也应该是由团队的第一负责人牵头，并采用民主集中制确定的。
为了更好地实现这个目标，团队中的其他各层级管理人员，不仅仅应该围绕既定目标而坚持不懈地朝着一个方向努力，还应该具有自觉维护第一负责人“权威”的大局意识。
因为，这里的“权威”仅仅是团队集体意识的一种“化身”，而不再是表面意义上的“个人威信”。
维护“权威”不是盲目的个人崇拜，也不是迫于压力，而应是自觉地争取更大的集体利益的一种全局观念。
各个岗位的管理人员若都能具有良好的大局意识，集中力量朝着一个大家认同的既定目标而共同努力，这个团队的管理效率才能大大提高，团队面貌才能生机盎然。
二、服务意识作为基层管理人员，不管是在管理岗位上专职的管理人员，还是执行部分管理职能的兼职人员，都应清醒地意识到：其承担的管理工作仅仅是为主体任务的顺利完成提供的众多服务的一种，一线岗位才是为完成既定目标而执行着具体任务。
基层管理人员应该具备并正确理解这种服务意识。
这里服务意识的内涵是多方面的，不仅指在管理工作流程中要保持热情诚恳的服务态度，还指在工作中要具有“事先主动”、“事后跟踪”及“岗位靠前”等服务意识。
当然，管理人员提供的服务也是团队任务顺利进行的有力保障，只是岗位分工不同，对完成既定任务目标来说，其作用同样重要。
三、沟通意识在管理工作中，团队成员间及时、有效的信息沟通是非常重要的，也是非常必要的。
一个管理者需具备的四大要素
一个管理者需具备的四大要素（1）积极的观念（2）良好的情绪控制能力（3）持续的学习力（4）解决问题的能力做为一位管理者，大多是企业的中层角色，是团队中的中坚力量。
管理既然管理者是主角，一般员工是配角，那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众"，他们就要看到管理者比别人付出更多，更卖力的去表演。
并且带领好你的团队，使之向正确的方向发展同时，一定努力去完成好自己的任务目标。
这样以来，如果管理者在想赢得掌声时，别人也不会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给管理者。
否则，一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花。
从“管理者十六条素质修养诚示"里面更能从内心深处涌出对管理的最新注解与其博大内涵的重新思考。
从而不会将它简单的看作是两三个字而随便说说和随便就能够做到这样简单。
通过“管理者十六条素质修养"仔细深入的研读与推敲，也使管理者能够从高层次和深境界得到一次次心灵的洗涤。
怎样当好优秀的员工一个优秀的员工应该是有良好执行能力的人，他至少要对他所负责的工作有很好的执行能力，能把自己的活干漂亮。
其次，一个优秀的员工应该是责任心很强的人。
也就是说，除了具备某一专业能力外，他还要对自己能力许可范围内的工作尽到责任。
或许这个工作不是他负责，可只要能力允许，他都会负起责任尽可能去做好。
另外，一个优秀的员工应该是一个既尊重领导又能敢于、善于谏言的人。
一个没有上下级观念的员工不是优秀的员工，同样一个只是按照领导说的去做而不加思考的员工也不是好员工。
因为无论多么伟大的人，都会犯错误。
所以，对于一些我们认为领导可能考虑不周全的地方，我们应尽可能详细地向领导阐明，看领导是否会改变主意。
有意见时要保留，并尽可能早的和领导再沟通。
只有心中没有保留时，工作才会干得很漂亮。
对于领导的明显错误，我们要敢于、善于谏言，让领导意识到自己的错误并改正。
还有,一个优秀的员工应该以公司的根本(长期)利益为出发点,在对内或对外工作中学会平衡。
基层管理者要具备哪些能力
基层管理者要具备哪些能力基层管理者要具备哪些能力导语：要成为一名优秀的基层管理者，就需要从一言一行中要求自己。
只有把自身的管理和工作潜能挖掘和发挥出来，才能不负众望，真正为集体效力，对公司发展起到促进推动作用。
作为管理者还有很多需要学习和注意的地方，因此，基层管理者做好自身的角色定位，并针对具体情况来提升和完善自身能力，是极其重要的。
下面为大家带来基层管理者要具备哪些能力，快来看看吧。
基层管理者要具备哪些能力1一、“队长”的角色。
基层管理着是企业中的“小头目”。
既然是“头目”，就不同于一般的员工。
但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。
“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。
基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
二、承上启下的作用：承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。
启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。
因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。
三、具备的能力：既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：第一、过硬的业务能力。
因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。
同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
第二、亲和力。
既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。
不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。
那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。
管理人员的七种意识
管理人员的七种意识炎正杰作为制造性行业的管理人员，应该具备七种最基本的管理意识，所谓说的：意识决定态度，态度决定行为。
这七种意识分别是：问题意识、遵守意识、改善意识、三现意识、变化意识、反复意识、成本意识。
这种管理意识是在一种向上的管理氛围中渐次形成的，并逐步成为惯性的行事方法。
一、树立强烈的问题意识树立强烈的问题意识也就是问题灯要保持常亮。
什么是“问题”，所谓问题就是现状与目标之间的差距。
问题是持续改善的种子，是积极向上的机会，问题是座金矿。
l.营造问题灯长亮的环境和氛围；作为一个寄希望于持续发展的组织，最高管理者的问题意识倡导非常重要，这决定了企业的气度和活力。
企业的发展就是一个解决问题的过程，只不过就看企业解决问题的速度与精度了。
2.培育每一位参与者的问题意识；全员参与是每位管理者的责任，人人自动自发的参与，这个企业的活力将是巨大的，如何调动每位参与者的积极性，值得去研究和实践。
3.不掩盖问题；目前，诸多企业在推行目视化管理，这是一种不掩盖问题的方法，用到极致就是经典。
4.不无视/轻视问题；只要是存在的不良现象就是问题，都要以审慎的态度对待，不可以错过一个成长的机会。
5.不惧怕问题；问题的解决都有难度，惧怕问题，绕着问题走，问题依然存在，只有解决了，我们才能跨过这个台阶。
学习、成长，才能增强我们解决问题的力量和能力。
6.没有问题才是最大的问题；没有问题，是不可能的，是不存在的。
问题的分类：（一）按性质分1、日常性问题（还原性问题）：有明确的标准，凡不符合标准的都应视为问题；日常性问题非常多，我们所管理的4M1E就是我们常见到的问题因素。
管理者重要的就是要做好日常问题的解决和标准化，使之有明确的标准可依。
2、创造性问题（革新性问题）：为提高标准水平而必须排除的阻碍因素；创造性问题是企业的生命力，是自己突破成长上限挑战的目标，这类问题是在做好日常问题解决的基础上的创新。
(二)按狭义\广义分:1.狭义上的问题：一般大家都会认为“不应该发生问题，应该周全地采取对策以防患于未然”，品质问题、安全事故等属于这个范畴，对这一类问题应该按规定的程序严格地采取措施，使问题不发生。
如何做好一名合格的基层管理人员
浅谈如何做一名合格的企业基层管理人员？管理,从字面上理解,就是“管”与“理”的结合，“管”主要表现为如何管人、管事；“理”主要表现为如何理清人与人之间、事与事之间的关系，包括上下级之间的关系、同事之间的关系、岗位与岗位之间的关系、部门与部门之间的关系、问题与问题间的关系、重要问题与次要问题之间的关系、人与问题间的关系、引发问题的原因之间的相互关系等。
要做一名合格的企业基层管理人员，必须做到：1、用人唯贤.正确地用人决定着团队的稳定性，在工作中提倡“用人唯贤”，忌“用人唯亲”。
一定要将工作态度端正、责任心强、工作能力强、工作效率高的人员用到合适的岗位，让他们在一定的范围内起到模范带头作用，用他们的言行影响周围的人，这样一个团队才会有向心力、凝聚力，团队的战斗力才会发挥出来，团队的效率才会体现出来。
如果本着“用人唯亲”，将自己的亲属、所谓的亲信、一味附和的人进行重用，将会引起旁人的非议,即使再好的建议也不愿提出，久而久之，大家都会逐渐会远离领导核心，就会出现一个团队两个或多个集体，团队的向心力将不会存在,工作的效率将不会再现。
2、尊重下属。
在工作中，自己的下属在不同的时间、不同的时期将会根据自己工作的特点提出不同的建议或观点、看法，作为上司,即使下属提出的是错误的或不一定是完全正确的,不能一味地否定下属，本着处理问题的立场，特别是在公众场合,不要开口闭口都是对下属的否定,先要站在下属的立场，分析其提出的理由,再从本部门的角度、从公司大局的角度分析。
这样下属才会坦然地接受,并会感激上司，因为下属会觉得自己在其中学到了很多，时间久了，下属觉得一直能被上司尊重，也从与上司的沟通中学到了很多处理人与事的方法、技巧，所以都愿意与其上司沟通。
3、培养核心团队.一个团队的战斗力不是靠一个管理者个人的能力就能发挥出来的,靠的是大家的力量，靠的是团队的力量。
一个团队如果全部依靠自己一个人去全面开展,不仅很累，而且收效甚微，毕竟一个人的精力是有限的，所以必须培养团队中的核心团队，核心团队中的成员必须是已经发现的具有工作态度端正、责任心强、工作能力强、工作效率高并且有全局意识的人员，通过核心团队的人员去对团队中的其他人员进行影响与渗透，这样就会收到事半功倍的效果。
如何做好一个基层管理人员
如何做好一个基层管理人员作为一名基层管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质，道德修养，人格魅力。
一、做事要有计划，并做一个主动的人平时工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的，只要是对的，经与领导沟通后必须要立即行动，学会有效的去利用时间和管理时间，并积极主动的待人处事，克服拖延、有始有终，坚持到底把事情作好，并全力以赴！与上，下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施。
二、要多倾听大家的意见大家的意见不一定是对的，可是假如他们十次对一次，那一次可能就是非常重要的，所以在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神，如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个"不采用，表示也不重视，不珍惜，都很有可能打消大家的积极性，对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话，首先要给员工说明在执行时有和困难，因为作为一个基层管理，就会站在更高一层的角度去考虑问题，员工可能只站在他个人的角度去考虑问题，故在处理员工所提的建议时，不要给一句话：不采用，应该先给员工讲解此建议的好处在哪，在讲该建议对于其他工序所带来的隐患等等，这样就不会给员工产生认为我们不重视建议的现象。
另外，当出台新的制度时，在执行过程中有问题时，也要多倾听针求大家的意见，因为许多事情往往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题（前提是执行中或执行后）、并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意，去掉自己主观的想法，我发现这时常常与自己所想的有很大的不同。
当然，对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况，对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评。
三、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率、诚实、要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。
基层工作人员的服务意识与责任感
基层工作人员的服务意识与责任感在社会发展的进程中，基层工作人员作为公共服务的重要组成部分承担着重要的责任。
他们的服务意识与责任感不仅体现在工作中对待每一个个体的态度上，更体现在推动社会进步和发展的使命感上。
本文将探讨基层工作人员的服务意识与责任感的重要性以及如何培养和提升他们的服务意识与责任感。
一、基层工作人员的服务意识基层工作人员的服务意识是指他们对待工作的态度和行为表现。
良好的服务意识意味着他们能充分理解并尊重居民的需求，积极主动地为他们提供优质的服务。
基层工作人员的服务意识应具备以下几个方面的特点：1.关注居民需求：基层工作人员需要敏锐地感知到居民的需求，并及时采取行动进行解决。
他们应该主动倾听居民的声音，了解他们的困难和问题，并且以真诚的态度提供帮助。
2.严谨的工作态度：良好的服务意识要求工作人员在工作中保持专业和严谨的态度。
他们需要有责任心，对待每一项工作都认真细致，确保工作的质量和效率。
3.倡导人文关怀：基层工作人员应该秉持人文关怀的价值观，关心居民的感受和待遇。
他们需要关注弱势群体，帮助他们解决问题，提升他们的生活品质。
二、基层工作人员的责任感责任感是基层工作人员应具备的重要品质，他们不仅需要对自己的工作负责，更要对社会和居民负责。
基层工作人员的责任感表现在以下几个方面：1.忠诚职责：基层工作人员应当忠诚于自己的职责，兢兢业业地履行自己的工作职责。
他们需要充分了解和理解自己的工作职责，追求工作的专业化和专一化。
2.推动社会进步：基层工作人员是社会进步的推动者之一，他们应该时刻保持对社会发展的关注，并为社会进步作出贡献。
他们可以通过提供优质的服务、参与社区建设等实际行动推动社会的良性发展。
3.诚信与道德：基层工作人员应该具备高度的诚信和道德标准。
他们需要以诚实守信、公正正义的原则为行动准则，做到言行一致，让居民对他们的服务产生信任感。
三、培养和提升为了培养和提升基层工作人员的服务意识与责任感，以下几个方法是至关重要的：1.持续培训：基层工作人员应接受持续的专业培训，提高自己的专业素养和服务技能。
探析企业基层管理者的公关意识
探析企业基层管理者的公关意识摘要：基层管理者是管理链承上启下的枢纽，其公关意识的形成有助于增强基层管理的执行力。
把形象意识、公众意识、传播沟通意识、服务意识、协调意识运用于管理中，将提高的基层管理水平。
关键词：基层管理；公关意识；形象基层管理者是中直接负责日常生产与经营活动的管理人员，与广大员工和顾客公众有着最直接、广泛的，是有效管理与形象建立的基础，更是管理层与员工、与顾客公众沟通的桥梁——基层“公关人员”。
战略目标的实现，形象的建立，员工对于目标和管理决策的理解都要通过基层管理者的工作来实现。
基础管理的优劣也取决于基层管理者的水平。
无论引进哪种国外的先进管理理论和模式，不重视基层管理工作，不关心基层管理人员素质和能力的提升，效率和执行力就无法实现。
如果要真正提升基层管理者的素质与能力，就不能单凭招聘阶段人才的选拔与有限的岗前培训和在职培训，更要重视基层管理者公关意识的培养。
1 公关意识在基层管理中的重要作用公关意识，即公共关系意识的简称，它是公共关系的原理和公关实践活动在人们头脑中的内化，包括形象意识、公众意识、传播沟通意识、服务意识、协调意识等。
基层管理者不断增强自身的公关意识，（1）有助于建立和谐稳定的公众关系，有效实现基层管理目标。
一方面，基层管理者肩负着管理层需求与员工需求实现的双重任务，也是二者沟通的中介和桥梁，基层管理者的公关水平高，就能准确理解管理层的任务与要求并圆满完成，也能将基层员工的需求通过多种途径向高层管理者及时传递。
另一方面，基层管理者难免要经常与顾客公众交往，而当前市场的竞争性要求卖方必须以优质的产品、有竞争力的价格和良好的服务同买方建立良好的关系，如果基层管理者忽视员工的服务意识教育，漠视与顾客的沟通，就容易使顾客不满意甚至引发危机。
（2）基层管理者如果具备较强的公关意识，就能将的战略目标与员工的个人目标有机整合，使员工及时了解的发展状况与发展方向，让高层领导知晓员工的意见和建议，集思广益，提升的竞争力。
基层领导干部要强化“四种意识”
基层领导干部要强化“四种意识”为政之道，要在得人。
基层领导干部是基层工作的中坚力量，其执政能力直接关系党的方针政策的执行实效，直接影响一个地方的经济发展和社会稳定，直接影响到党在人民群众心目中的形象。
因此，笔者认为要建设一支政治坚定、能力突出、作风过硬的基层领导干部队伍，必须强化“四种意识”。
一、强化学习意识。
学习是永恒的话题，是永远做不完但又必须做的事情。
基层领导干部所处的工作环境艰苦、信息闭塞，不学习就意味着落后，就跟不上时代的步伐，适应不了发展的要求，最终将被时代所淘汰。
基层领导干部要学习的东西很多，既要向书本学，还要向群众学，既要向理论学，还要向实践学。
要多深入基层、多深入群众，在学习中善于思考，善于总结、分析、判断，把学到的东西用于实际工作中，用理论指导实践，在实践中进行总结、概括，使之上升为理论。
只有这样，才能不断提高理论水平、政策水平和党性觉悟，才能不断提高理论思考能力、辩证思维能力和科学决策能力，才能不断增强依法行政的意识，才能不断拓宽知识面和思维空间，从而进一步牢固树立正确的人生观、世界观、价值观和科学发展观、正确的政绩观、马克思主义的群众观。
才能更好的服务群众带领群众发家致富奔小康。
二、强化发展意识。
发展才是硬道理，不发展没有道理。
广大基层干部必须要强化发展意识，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，才能带动当地经济社会的全面发展。
要勤于务实谋发展。
广大基层干部必须要脚踏实地，勤于学习，与本地实际情况相结合，谋求发展的新思路、新举措、新办法；要更新理念，勤于思考，坚持“吾日三省吾身”，坚持实事求是，勤于实践，不断提高实际工作能力。
要敢于务实抓发展。
基层领导干部在抓发展中要敢于讲硬话、敢于拍硬板。
要善于务实促发展。
基层领导干部必须尊重客观实际，准确及时掌握实际情况的发展变化，增强工作的预见性和针对性，为科学分析、判断和决策奠定基础。
三强化公仆意识。
基层领导干部每天都要直面群众，每天都要处理与群众切实利益相关的事情。
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基层管理人员应具备的四种意识
王东文
（车间）
基层管理人员，是最贴近一线职工群众的具体职能管理人员，其管理职能行使的好坏将直接影响整个单位管理的效果。
这里的管理人员，不仅指基层单位的领导，还包括执行管理职能的专兼职管理人员，如基层单位的调度、学术秘书、班组长和各类管理员（劳资员、质量员、安全员、保密员、设备员、器材保管员等）。
个人认为，作为基层管理人员，应基本具备以下四种意识：
一、大局意识
作为一个优秀团队，其工作目标或方向应该是明确、一致的，而这个目标或方向也应该是由团队的第一负责人牵头，并采用民主集中制确定的。
为了更好地实现这个目标，团队中的其他各层级管理人员，不仅仅应该围绕既定目标而坚持不懈地朝着一个方向努力，还应该具有自觉维护第一负责人“权威”的大局意识。
因为，这里的“权威”仅仅是团队集体意识的一种“化身”，而不再是表面意义上的“个人威信”。
维护“权威”不是盲目的个人崇拜，也不是迫于压力，而应是自觉地争取更大的集体利益的一种全局观念。
各个岗位的管理人员若都能具有良好的大局意识，集中力量朝着一个大家认同的既定目标而共同努力，这个团队的管理效率才能大大提高，团队面貌才能生机盎然。
二、服务意识
作为基层管理人员，不管是在管理岗位上专职的管理人员，还是执行部分管理职能的兼职人员，都应清醒地意识到：其承担的管理工作仅仅是为主体任务的顺利完成提供的众多服务的一种，一线岗位才是为完成既定目标而执行着具体任务。
基层管理人员应该具备并正确理解这种服务意识。
这里服务意识的内涵是多方面的，不仅指在管理工作流程中要保持热情诚恳的服务态度，还指在工作中要具有“事先主动”、“事后跟踪”及“岗位靠前”等服务意识。
当然，管理人员提供的服务也是团队任务顺利进行的有力保障，只是岗位分工不同，对完成既定任务目标来说，其作用同样重要。
三、沟通意识
在管理工作中，团队成员间及时、有效的信息沟通是非常重要的，也是非常必要的。
作为管理人员，尤其是基层一线的管理人员，平时需要面对的服务对象是多方面的、执行不同工作任务的各类人员。
每一个人都是独一无二的，其行为方式和性格特点难免会有很大差异。
工作过程中，有些是能严格遵守工作流程，彼此间能相互理解的；有些可能是不太在意细节，一心为工作而忽视既定的工作方式方法的；还有些可能是故意找茬、无事刁难的，等等。
为了更好地行使管理职能，也为了团队目标的一致性，面对特点各异的服务对象，基层管理人员适时、有效地与服务对象进行信息沟。