营销服务部的职能
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决策者 管理者 协调者 指导者 推动者
杰出的要诀
➢能挑起业务重任
达成与突破业绩目标 建立有效、持续发展的销售团队 不断创新市场开拓策略 模范执行公司制度
达成目标，创造效益
规 组 执 指监评 控 调
划 织 行 导督估 制 整
承
达
诺
感恩、进取、合规的文化 标
是
为
金
扎实、有效的基础管理
本
优秀营销服务部的模板
总而言之
营销服务部经理必须做到：
➢外圆内方，知行合一
专业 团队
业务 推动
活动 管理
教育 训练
服务部业务发展内涵
1、组织发展
——宣传公司优势 ——正确宣导《基本法》 ——分析市场、了解自己 ——设定标准 ——实施增员训练 ——走向市场 ——用流程甄选 ——新兵培训
•服务部业务发展内涵
2、业务推动
——目标设定 ——方案设计 ——实施追踪 ——效果评估
营销服务部经理的职责
执行公司制度 业务发展 风险控制 行政工作 建立服务部文化
服务部的经营
执行公司制度
制度大于天 行政体系不容质疑 在上述前提下处理好以下关系： - 业务发展与业务品质 - 业务队伍自主经营与代表公司执行规章制度 - 情与法、情与理 - 目前与长远
业务发 展
业务发展的条件
•服务部业务发展内涵
4、教育训练
-落实服务部各层级业务人员的制式培训、新代 理人衔接培训、所有人员的持续教育的参训 -注意： ➢教育、训练的区别 ➢根据生涯规划与成长规律设计课程 ➢新人训练：情景演练、陪同拜访 ➢持续教育：专业技能精进、法制意识与合规 教育、人际处理与素质提升
•服务部业务发展内涵
营销服务部的职能
2020年4月19日星期日
➢培训大纲
➢ 营销服务部的职能 ➢ 营销服务部经理的职责 ➢ 如何成为杰出的营销服务部经理
营销服务部的定位
对客户而言： 是服务品质的保证 对营销人员而言： 是出勤、会议和培训场所 对公司而言： 是基层销售单位 对社会而言： 是公司形象的代表
如何成为杰出的营销服务部经理
应具备条件
工作热诚 目标明确 承受压力 注重行动
应具备条件
擅长领导 善于沟通 热心助人 不断学习
应具备的知识与能力
了解公司 掌握基本法 掌握基础管理技能 掌握业务推动诀窍 熟知产品 熟悉市场 了解客户 了解销售实务
杰出的要诀
➢兼顾多重角色
非正式组织
组训 柜面综合
兼职讲师组织
各种功能“委员会”-管理的延伸
营业部
营销服务部的发展阶段
专业化经营
草创期
1. 组织架构不稳定 。
2. 主管不成熟。 3. “重视”业绩，
忽略选才增员。 4. 业务员收入不稳
定。 5. 基础管理粗放
稳健成长期
快速发展期 1. 架构合理
1. 组织架构不合理 。
2. 人力快速增长、 脱落率高。
3. 工作缺乏规范化 ，系统不健全。
4. 业绩不稳定。
2. 工作系统化。 3. 主管成熟。 4. 有一定的规模效
应。 5. 业务员收入较稳
定。 6. 业绩、人力持续
有效发展。
1. 有明确的定位及 价值取向。
2. 系统化运作，节 点与流程清晰
3. 执行与落实到位 4. 经营进入良性循
环。
营销服务部经理
•服务部业务发展内涵
6、人才培育
——发现人才特质 ——职涯规划 ——精英培育 ——主任/经理培养
服务部最宝贵的财富是：具有典范带动作用的人！
实施风险控制：
避免营销员合规风险，建立和履行风险控制程序
➢ 营销员资料核实 ➢ 营销员持证 ➢ 营销员品质管理 ➢ 单证管理 ➢ 投保单初审 ➢ ------
持证率 出勤率 活动率 继续率 投诉率 …….
行政、后援工作
内勤员工管理 对业务团队的支持 费用预算及使用 资产、档案管理
衡量标准：业务团队的感觉是否良好
费用使用
合理控制经营费用，以尽快、持续地实现盈利 费用控制—建立和履行费用控制程序 行政费用和资产、租赁类费用控制 业务推动、训练类费用控制
5、职场建设
——职场配置 ——职场布置 ——团队精神 ——单位文化
研讨
1.如何建立有文化的业务团队？ 2.每人写出10条 3.小组研讨，并发表。 4.时间：15分钟（5+9+1）
寿险业务员八大文化特质
以爱为本：以爱与关怀传递保险真义 清廉正直：客户利益优先 使命坚定：使命感是保险从业人员的动力来源 言出必行：诚信是保险从业人员的第二生命 勇于承担：承担责任方能打下稳定的客源基础 持之以恒：坚持是销售的制胜关键 乐观正面：保持正面，化销售危机为成功危机 虚心求教：不断学习、才能保持竞争力
持续有效的组织发展 形神俱备的基础管理 节点清晰的业务推动 训练有素的团队成员 他们必须有：
良好的心态与正确的价值观 一定的销售技能 正常的出勤、拜访习惯
增员选择 教育训练 经营管理 业务绩效
一大群人 营销人力 有效人力 光辉前程
服务部业务发展六大环节
组织 发展
人才 培育
职场 建设
提问： 营销服务部的职能是什么？
营销服务部的职能
执行公司制度 达成公司经营指标 发展与管理业务团队 组织销售活动 建立职场文化 提供后援支持平台
营销服务部的经营目标
新百度文库约销售
组织发展 收取续期
销售增长 品质保证
合理支出费用
持续有效的组织发展与业务增长！
营销服务部的组织结构
服务部的组织
经理
正式组织
最有效的业务推动来自对《基本法》的深刻领会！
服务部业务发展内涵
3、活动管理
——出勤管理
——会议管理 ——工作日志管理 ——周目标管理 ——月目标管理
寿险营销特质：
1、看似每月归零， 又最依赖积累
2、因果规律体现最 明显：一份耕耘，一 份收获
活动管理的实质：确保大家在步调一致地演奏同样的曲子。
提问： 怎样才能提升早会的出勤率？
杰出的要诀
➢能挑起业务重任
达成与突破业绩目标 建立有效、持续发展的销售团队 不断创新市场开拓策略 模范执行公司制度
达成目标，创造效益
规 组 执 指监评 控 调
划 织 行 导督估 制 整
承
达
诺
感恩、进取、合规的文化 标
是
为
金
扎实、有效的基础管理
本
优秀营销服务部的模板
总而言之
营销服务部经理必须做到：
➢外圆内方，知行合一
专业 团队
业务 推动
活动 管理
教育 训练
服务部业务发展内涵
1、组织发展
——宣传公司优势 ——正确宣导《基本法》 ——分析市场、了解自己 ——设定标准 ——实施增员训练 ——走向市场 ——用流程甄选 ——新兵培训
•服务部业务发展内涵
2、业务推动
——目标设定 ——方案设计 ——实施追踪 ——效果评估
营销服务部经理的职责
执行公司制度 业务发展 风险控制 行政工作 建立服务部文化
服务部的经营
执行公司制度
制度大于天 行政体系不容质疑 在上述前提下处理好以下关系： - 业务发展与业务品质 - 业务队伍自主经营与代表公司执行规章制度 - 情与法、情与理 - 目前与长远
业务发 展
业务发展的条件
•服务部业务发展内涵
4、教育训练
-落实服务部各层级业务人员的制式培训、新代 理人衔接培训、所有人员的持续教育的参训 -注意： ➢教育、训练的区别 ➢根据生涯规划与成长规律设计课程 ➢新人训练：情景演练、陪同拜访 ➢持续教育：专业技能精进、法制意识与合规 教育、人际处理与素质提升
•服务部业务发展内涵
营销服务部的职能
2020年4月19日星期日
➢培训大纲
➢ 营销服务部的职能 ➢ 营销服务部经理的职责 ➢ 如何成为杰出的营销服务部经理
营销服务部的定位
对客户而言： 是服务品质的保证 对营销人员而言： 是出勤、会议和培训场所 对公司而言： 是基层销售单位 对社会而言： 是公司形象的代表
如何成为杰出的营销服务部经理
应具备条件
工作热诚 目标明确 承受压力 注重行动
应具备条件
擅长领导 善于沟通 热心助人 不断学习
应具备的知识与能力
了解公司 掌握基本法 掌握基础管理技能 掌握业务推动诀窍 熟知产品 熟悉市场 了解客户 了解销售实务
杰出的要诀
➢兼顾多重角色
非正式组织
组训 柜面综合
兼职讲师组织
各种功能“委员会”-管理的延伸
营业部
营销服务部的发展阶段
专业化经营
草创期
1. 组织架构不稳定 。
2. 主管不成熟。 3. “重视”业绩，
忽略选才增员。 4. 业务员收入不稳
定。 5. 基础管理粗放
稳健成长期
快速发展期 1. 架构合理
1. 组织架构不合理 。
2. 人力快速增长、 脱落率高。
3. 工作缺乏规范化 ，系统不健全。
4. 业绩不稳定。
2. 工作系统化。 3. 主管成熟。 4. 有一定的规模效
应。 5. 业务员收入较稳
定。 6. 业绩、人力持续
有效发展。
1. 有明确的定位及 价值取向。
2. 系统化运作，节 点与流程清晰
3. 执行与落实到位 4. 经营进入良性循
环。
营销服务部经理
•服务部业务发展内涵
6、人才培育
——发现人才特质 ——职涯规划 ——精英培育 ——主任/经理培养
服务部最宝贵的财富是：具有典范带动作用的人！
实施风险控制：
避免营销员合规风险，建立和履行风险控制程序
➢ 营销员资料核实 ➢ 营销员持证 ➢ 营销员品质管理 ➢ 单证管理 ➢ 投保单初审 ➢ ------
持证率 出勤率 活动率 继续率 投诉率 …….
行政、后援工作
内勤员工管理 对业务团队的支持 费用预算及使用 资产、档案管理
衡量标准：业务团队的感觉是否良好
费用使用
合理控制经营费用，以尽快、持续地实现盈利 费用控制—建立和履行费用控制程序 行政费用和资产、租赁类费用控制 业务推动、训练类费用控制
5、职场建设
——职场配置 ——职场布置 ——团队精神 ——单位文化
研讨
1.如何建立有文化的业务团队？ 2.每人写出10条 3.小组研讨，并发表。 4.时间：15分钟（5+9+1）
寿险业务员八大文化特质
以爱为本：以爱与关怀传递保险真义 清廉正直：客户利益优先 使命坚定：使命感是保险从业人员的动力来源 言出必行：诚信是保险从业人员的第二生命 勇于承担：承担责任方能打下稳定的客源基础 持之以恒：坚持是销售的制胜关键 乐观正面：保持正面，化销售危机为成功危机 虚心求教：不断学习、才能保持竞争力
持续有效的组织发展 形神俱备的基础管理 节点清晰的业务推动 训练有素的团队成员 他们必须有：
良好的心态与正确的价值观 一定的销售技能 正常的出勤、拜访习惯
增员选择 教育训练 经营管理 业务绩效
一大群人 营销人力 有效人力 光辉前程
服务部业务发展六大环节
组织 发展
人才 培育
职场 建设
提问： 营销服务部的职能是什么？
营销服务部的职能
执行公司制度 达成公司经营指标 发展与管理业务团队 组织销售活动 建立职场文化 提供后援支持平台
营销服务部的经营目标
新百度文库约销售
组织发展 收取续期
销售增长 品质保证
合理支出费用
持续有效的组织发展与业务增长！
营销服务部的组织结构
服务部的组织
经理
正式组织
最有效的业务推动来自对《基本法》的深刻领会！
服务部业务发展内涵
3、活动管理
——出勤管理
——会议管理 ——工作日志管理 ——周目标管理 ——月目标管理
寿险营销特质：
1、看似每月归零， 又最依赖积累
2、因果规律体现最 明显：一份耕耘，一 份收获
活动管理的实质：确保大家在步调一致地演奏同样的曲子。
提问： 怎样才能提升早会的出勤率？