W舱业务

高端经济舱内容

1、高端经济舱产品的定位是100%的经济舱票价。

2、高端经济舱“一专、三优”：“一专”是在分子公司所在地设置专用值机柜台；

“三优”是行李优先交运、交付；优先登机；航班不正常时优先安排，按金银卡的待遇。

3、现场如直接使用升舱（UPG）指令时会涉及增加里程累积、机上餐食的配送不

同等问题，原则上系统应该是按高端经济舱自动累积里程（推广期3月28-6月30日乘机按110%累积），但具体以常客系统数据为准。

4、“四个一”个性服务：

A航班起飞前送一瓶水B飞行中为每位旅客提供一条毛毯C保证每位旅客有一份报纸D配餐中增加一份小餐点（面包）

5、目前吉林分公司每架飞机共24个高端经济舱座位。每位旅客额外免费行李额

增加5公斤，高端经济舱旅客排队不超过8分钟。高端经济舱旅客候补顺序应优先于普通经济舱旅客。

6、高端经济舱地面五项权益:

A专用值机柜台吉林地服部是A13柜台

B行李优付高端经济舱旅客行李需栓挂优先行李专用标识（中/英文），提供行李优先服务。高端经济舱旅客行李应在航班到达后20分钟内交付给旅客。

C优先登机高端经济舱旅客使用南航明珠金/银卡会员旅客、天合联盟超级精英/精英会员旅客登机通道，可任意时间登机

D超售时优先升舱

E航班不正常服务标准等同金银卡。

航班发生变更，安排顺序为：重要旅客、两舱旅客、中转旅客、高端经济舱旅客（同等舱位金银卡会员旅客优先）、持金银卡的普通舱（低舱位）旅客、特殊服务旅客、非受限签转普通舱旅客、受限签转普通舱旅客、公司礼遇优惠旅客、内部优免旅客。

办理免费优先升舱（餐食不变）顺序为两舱旅客、高端经济舱旅客（同等舱位金银卡会员旅客优先）、持金银卡的普通舱（低舱位）旅客。

签转至外航航班时，应将旅客安排至外航经济舱。

7、不正常航班住宿标准：不低于三星级宾馆（或当地中等水平以上宾馆），并提

供单间住宿。不正常航班餐食标准：不低于每人100元/天。早餐20元/人，中、晚餐各40元/人。

W舱座位布局：321（2281、2280、6307、2418）4排-7排

319（6219、6158、6206、6207）5排-8排