招聘面试中常见的误区及避免方法
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评估所有与工作有关需具备的技能 容易作出雇佣决定
候选人之间信息一致，平等
同职位的候选人被问相同、类似的问题以避免“闲聊 ”，更易确定谁最适合此工作
高信度，高效度
信息准确，容易作出有效的雇佣决定
更好的归类存档
准确的笔记有助于候选人间的比较
行为！行为！！行为！！！
路漫漫其悠远 行为？行为？？行为？？？
基于行为表现上的结构化面试
容易使用（经过实践） 更加精确 候选者评价更好 有效减低流失率 有效增加绩效和创造力
路漫漫其悠远
STAR方法
情景
目标
结果
路漫漫其悠远
行动
“事实”？“谎言”？
事实：
用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已
知的事实一致
谎言：
很难一针见血
明显在举止上 或言语上迟疑
路漫漫其悠远
组织冰山
表面形式（公开的） 目标，技术，结构
财政资源，技巧与能力
内在形式（隐蔽的） 态度，交往模式 群体作用 个性，冲突
路漫漫其悠远
选才：HR vs 一线经理
HR
设计申请表格 参与面试 选择并实施心理测验 取证 参与雇佣决定 给经理以适当培训及
咨询
一线经理
确定所需的能力 评估候选人 做雇佣决定
引自DAVE ULRICH：《人力资源冠军》
路漫漫其悠远
你怎样挑工作？
路漫漫其悠远
1 2 3 4 5 ？ ？？ ？？
？
提高竞争优势的人力资源管理实践
路漫漫其悠远
招聘如何给公司带来竞争优势
提高成本效率(Cost Effectiveness) 吸引非常合格的人选 通过提供现实的工作预览来降低流失率 帮助公司创建一只文化上
西南航空公司：“我们的费用可以被超过；我们的飞机和航线 可以被模仿。但是，我们为我们的顾客服务感到骄傲。通过 有效性的雇佣，我们能为公司节省费用，并且达到生产率和 顾客服务的更高水平。” 在1994年整个行业普遍亏损的情况下，西南航空获利1.97亿 美元，并且它的每英里7美分的运营成本是全行业中最低的。 从1992年至1994年，它获得了美国运输部颁发的“三皇奖”， 以表彰它的准时，行李处理和最少客户投诉的业绩。
路漫漫其悠远
新世纪的竞争
★无法逃脱的挑战
竞争对手进步,客户越来越成熟
★范围更广的专业技能要求
适应变化,同时要博而深
★更复杂/大量工作要求
卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责 任
★不学习难以生存
路漫漫其悠远
不掌握新知识的人将成为文盲
竞争优势的定义
路漫漫其悠远
人：全球性的挑战
在这个不断变化着的，高科技驱使下的 商业环境下，发掘和留住人才将成为竞 争的战场。正如体育团体积极网络最佳 队员一样，未来的商业组织也将为获得 最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家 将是那些善于吸引，发展和保留具有必 要技能，眼光和经验的人才并以此推进 全球业务的公司。
模糊的判断：我确实 很擅长解决问题
关于将来的设想：总 有一天我会回到学校 里去
路漫漫其悠远
考试啦！！！
更加多样化的队伍
路漫漫其悠远
招聘规划流程
路漫漫其悠远
内部招聘计划
电脑化的职工技能记录系统 (skill inventory)
主管推荐(recommendation)
工作张榜(job posting)
职业生涯开发系统(career development system)
路漫漫其悠远
员工内部招聘的优缺点？
倾向于夸大自 我（我是最好 的之一）
语言流畅，但 象背书
路漫漫其悠远
非言语的表现行为？
路漫漫其悠远
通过面部表情，姿 势，手势表现出来 的和言语行为一致 或不一致的信息
非言语行为表现的重要线索
眼神 身体姿势 手势 面部表情
有效的 可疑的
路漫漫其悠远
罗马不是一天建成的
哪些不算是行为表现？
泛泛的描述：在XXX情 况下你通常会怎么做 ？
你的高见？
路漫漫其悠远
面试技巧内容介绍
行为表现和面试相接合 面试的目标和维度 准备面试的步骤（结构化面试计划） 有效的面试技巧 怎样做可靠的总结评估
路漫漫其悠远
第一次就选对人才的原因？
提高生产力
减少培训成本
经理的时间更好的利用 与其招一只火鸡
降低流失率
再去教它爬树，
？ ？
为什么不直接 招一只松鼠呢？
招聘面试中常见的误区 及避免方法
路漫漫其悠远
2020/3/26
课程内容
▪ 招聘如何给企业带来竞争优势 招聘流程图 招聘渠道分析内部招聘及外部招聘 招聘成本预算及分析 招聘中HR与部门经理的具体分工 招聘中常见误区及避免方法 选才如何给公司带来竞争优势 面试过程中HR和部门经理的分工 面试的三种类型介绍 面试流程及每个流程的注意事项 半结构化面试主要技巧及实践 面试过程中常见10大误区及避免方法 心理测评 取证
缺点？
优点？
路漫漫其悠远
外部招聘方法
路漫漫其悠远
报纸 招聘会 ？？？ ？？？ ？？？ ？？？ ？？？
员工外部招聘的优缺点？
缺点？
优点？
路漫漫其悠远
wk.baidu.com
招聘：HR vs 一线经理
HR
一线经理
规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程
辨认招聘需要 向HR传达招聘需要 参与向候选人传达信息
路漫漫其悠远
雇佣中的的误区
路漫漫其悠远
• 定式（刻板印象） • 相信介绍信（人） • 非结构性面谈 • 忽视情绪智能 • “真空”里的答案 • 寻找“超人” • 反应性方法 • 授权失误
选才所包括的内容
求职申请表 结构化面试 心理测试 取证
路漫漫其悠远
面试的种类
路漫漫其悠远
求职申请表
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
收集集中的，与工作相关的信息 做完整的有关行为表现的记录 做客观的，准确的评估
非常有价值，相对准确的面试
PART ONE：
行为表现和面试相接合
路漫漫其悠远
什么是行为？
过去的行为能预见将来 行为是一个人过去曾做过、说过的事实 例子？
路漫漫其悠远
好处？
只选和工作有关的信息
路漫漫其悠远
为经理们建立必要的技能
把哪些信息给予候选人 怎样提供信息 描述公司在干什么 提供现实的工作 提供有关事实及数字 预览
描述公司的历史 描述空缺的职位 描述工作环境 描述职业生涯发展机会 鼓励求职者提问题
路漫漫其悠远
选才如何给公司带来竞争优势
提高生产率 减少培训成本
候选人之间信息一致，平等
同职位的候选人被问相同、类似的问题以避免“闲聊 ”，更易确定谁最适合此工作
高信度，高效度
信息准确，容易作出有效的雇佣决定
更好的归类存档
准确的笔记有助于候选人间的比较
行为！行为！！行为！！！
路漫漫其悠远 行为？行为？？行为？？？
基于行为表现上的结构化面试
容易使用（经过实践） 更加精确 候选者评价更好 有效减低流失率 有效增加绩效和创造力
路漫漫其悠远
STAR方法
情景
目标
结果
路漫漫其悠远
行动
“事实”？“谎言”？
事实：
用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已
知的事实一致
谎言：
很难一针见血
明显在举止上 或言语上迟疑
路漫漫其悠远
组织冰山
表面形式（公开的） 目标，技术，结构
财政资源，技巧与能力
内在形式（隐蔽的） 态度，交往模式 群体作用 个性，冲突
路漫漫其悠远
选才：HR vs 一线经理
HR
设计申请表格 参与面试 选择并实施心理测验 取证 参与雇佣决定 给经理以适当培训及
咨询
一线经理
确定所需的能力 评估候选人 做雇佣决定
引自DAVE ULRICH：《人力资源冠军》
路漫漫其悠远
你怎样挑工作？
路漫漫其悠远
1 2 3 4 5 ？ ？？ ？？
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提高竞争优势的人力资源管理实践
路漫漫其悠远
招聘如何给公司带来竞争优势
提高成本效率(Cost Effectiveness) 吸引非常合格的人选 通过提供现实的工作预览来降低流失率 帮助公司创建一只文化上
西南航空公司：“我们的费用可以被超过；我们的飞机和航线 可以被模仿。但是，我们为我们的顾客服务感到骄傲。通过 有效性的雇佣，我们能为公司节省费用，并且达到生产率和 顾客服务的更高水平。” 在1994年整个行业普遍亏损的情况下，西南航空获利1.97亿 美元，并且它的每英里7美分的运营成本是全行业中最低的。 从1992年至1994年，它获得了美国运输部颁发的“三皇奖”， 以表彰它的准时，行李处理和最少客户投诉的业绩。
路漫漫其悠远
新世纪的竞争
★无法逃脱的挑战
竞争对手进步,客户越来越成熟
★范围更广的专业技能要求
适应变化,同时要博而深
★更复杂/大量工作要求
卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责 任
★不学习难以生存
路漫漫其悠远
不掌握新知识的人将成为文盲
竞争优势的定义
路漫漫其悠远
人：全球性的挑战
在这个不断变化着的，高科技驱使下的 商业环境下，发掘和留住人才将成为竞 争的战场。正如体育团体积极网络最佳 队员一样，未来的商业组织也将为获得 最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家 将是那些善于吸引，发展和保留具有必 要技能，眼光和经验的人才并以此推进 全球业务的公司。
模糊的判断：我确实 很擅长解决问题
关于将来的设想：总 有一天我会回到学校 里去
路漫漫其悠远
考试啦！！！
更加多样化的队伍
路漫漫其悠远
招聘规划流程
路漫漫其悠远
内部招聘计划
电脑化的职工技能记录系统 (skill inventory)
主管推荐(recommendation)
工作张榜(job posting)
职业生涯开发系统(career development system)
路漫漫其悠远
员工内部招聘的优缺点？
倾向于夸大自 我（我是最好 的之一）
语言流畅，但 象背书
路漫漫其悠远
非言语的表现行为？
路漫漫其悠远
通过面部表情，姿 势，手势表现出来 的和言语行为一致 或不一致的信息
非言语行为表现的重要线索
眼神 身体姿势 手势 面部表情
有效的 可疑的
路漫漫其悠远
罗马不是一天建成的
哪些不算是行为表现？
泛泛的描述：在XXX情 况下你通常会怎么做 ？
你的高见？
路漫漫其悠远
面试技巧内容介绍
行为表现和面试相接合 面试的目标和维度 准备面试的步骤（结构化面试计划） 有效的面试技巧 怎样做可靠的总结评估
路漫漫其悠远
第一次就选对人才的原因？
提高生产力
减少培训成本
经理的时间更好的利用 与其招一只火鸡
降低流失率
再去教它爬树，
？ ？
为什么不直接 招一只松鼠呢？
招聘面试中常见的误区 及避免方法
路漫漫其悠远
2020/3/26
课程内容
▪ 招聘如何给企业带来竞争优势 招聘流程图 招聘渠道分析内部招聘及外部招聘 招聘成本预算及分析 招聘中HR与部门经理的具体分工 招聘中常见误区及避免方法 选才如何给公司带来竞争优势 面试过程中HR和部门经理的分工 面试的三种类型介绍 面试流程及每个流程的注意事项 半结构化面试主要技巧及实践 面试过程中常见10大误区及避免方法 心理测评 取证
缺点？
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外部招聘方法
路漫漫其悠远
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HR
一线经理
规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程
辨认招聘需要 向HR传达招聘需要 参与向候选人传达信息
路漫漫其悠远
雇佣中的的误区
路漫漫其悠远
• 定式（刻板印象） • 相信介绍信（人） • 非结构性面谈 • 忽视情绪智能 • “真空”里的答案 • 寻找“超人” • 反应性方法 • 授权失误
选才所包括的内容
求职申请表 结构化面试 心理测试 取证
路漫漫其悠远
面试的种类
路漫漫其悠远
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路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
收集集中的，与工作相关的信息 做完整的有关行为表现的记录 做客观的，准确的评估
非常有价值，相对准确的面试
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行为表现和面试相接合
路漫漫其悠远
什么是行为？
过去的行为能预见将来 行为是一个人过去曾做过、说过的事实 例子？
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好处？
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路漫漫其悠远
选才如何给公司带来竞争优势
提高生产率 减少培训成本