公共关系学教案

《公共关系实务》教案
目录
第一部分课程总体设计....................................... 错误!未定义书签。

一、课程目标 .............................................. 错误!未定义书签。

二、课程的重点难点 ........................................ 错误!未定义书签。

三、课程的课时分布 ........................................ 错误!未定义书签。

四、学时分配： ............................................ 错误!未定义书签。

五、参考资料 .............................................. 错误!未定义书签。

第二部分教案内容........................................... 错误!未定义书签。

第一次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第二次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第三次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第四次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第五次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第六次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第七次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第八次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第九次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第十次课教案 .............................................. 错误!未定义书签。

第十一次课教案 ............................................ 错误!未定义书签。

第十二次课教案 ............................................ 错误!未定义书签。

第十三次课教案 ............................................ 错误!未定义书签。

第十四次课教案 ............................................ 错误!未定义书签。

第十六次课教案 ............................................ 错误!未定义书签。

第十七次课教案 ............................................ 错误!未定义书签。

第一部分课程总体设计
一、课程目标???
《公共关系实务》本身是一门实践性、操作性极强的应用学科，是文秘与新闻传播专业的专业技能课。

结合高职院校的培养目标和公关工作的实践需要，该课程以“实务”为核心，突出“以技能培养为导向”，依据实用性和操作性等原则，将公共关系实务工作进行分类整合，形成了公关活动十大运作模式的基本内容。

这种模块式结构的教学内容，有助于学生准确掌握理论知识，熟练运用公关技能技巧，从而为他们将来从事公共关系及相关工作打下良好的基础。

二、课程的重点难点
应用性、实践性、操作性是本门课程的特点。

在学习过程中如何引导学生坚持理论与实践的统一，是本门课程学习的重点所在。

因此在加强基本理论讲授的同时，强化了学生对公共关系十大活动模式的实务训练，从而使之掌握必备的工作技巧。

三、课程的课时分布
本课程共分为十大单元，设计为：第一章征询型公关；第二章建设型公关；第三章宣传型公关；第四章进攻型公关；第五章公益型公关；第六章社交型公关；第七章服务型公关；第八章防御型公关；第九章矫正型公关；第十章维系型公关。

四、学时分配：
本课程的教学计划为68学时，课堂讲授与实践训练密切结合，相互渗透。

列表如下：
五、参考文献
教材：《现代公共关系实务》刘绍芹编着中国文联出版社其他书目：《公关员职业培训与鉴定教材》复旦大学出版社《公共关系实务》方世敏主编华中理工大学出版社
《公共关系策划》熊源伟等主编中山大学出版社
《公关心理学》张利庠等主编大连海事大学出版社
《公共关系学》全国通用教材安徽人民出版社
《破解危机》乔河旺主编济南出版社
《公共关系教程》卡特里普着明安香译华夏出版社
《国际公共关系》郭惠民辽宁大学出版社
《公共关系口才》黄士平着辽宁大学出版社
《公共关系学》寥为建着高等教育出版社
《公共关系》金正昆着北京大学出版社
《公共关系学》李道平着经济科学出版社
《公共关系学新论——组织形象管理》袁传荣等主编南京大学出版社《新编公共关系教程》崔景茂主编北京大学出版社
《旅游公共关系》银淑华主编中国人民大学出版社
《公共关系实务》熊越强着清华大学出版社
《现代礼仪》黄士平着武汉大学出版社
《公共关系原理》陈先红着武汉大学出版社
《营销战略与策略》田正育着中国商业出版社
《公共关系概论》刘景源着化学工业出版社
《有效的公共关系》格伦·布鲁姆艾伦·森特着华夏出版社《公关策划实务》熊超群潘其俊广东经济出版社
《现代公关实务技巧》徐飙着高等教育出版社
《酒店营销与公关实务》李丽着广东经济出版社
《公共关系实务》李磊着中国广播电视出版社
《公共关系实务》刘金同杨专志着清华大学出版社
《公共关系实务》（美国）弗雷泽 P西泰尔着、罗惟正等译机械工业出版社
相关法规：《国际公共关系行为准则》
《美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则》
《美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则》
《英国公共关系协会（IPR）职业行为准则》
《中国公共关系职业道德准则》
第二部分教案内容
第一次课教案
章、节及题目：
绪论公共关系的基本理论（一）
本次教学目标：了解公共关系的基本理论，掌握公共关系基本专业术语。

教学主要内容：公共关系的基本特征、构成要素和主要职能。

教学重点难点：公共关系的构成要素。

教学手段：讲授与讨论相结合。

教学过程：
第二次课教案
章、节及题目：
绪论公共关系的基本理论（二）
本次教学目标：在掌握公共关系基本知识的基础上，了解公共关系的发展历史，并明确公关实务的实施原则。

教学主要内容：公共关系的发展历史；公共关系实务工作概述。

教学重点难点：公共关系发展的四个时期。

教学手段：讲授与实训相结合。

教学过程：
第三次课教案
章、节及题目：第一章征询型公共关系（一）
本次教学目标：了解征询型公共关系的基本理论；掌握公共关系调查和公共关系评估的
含义。

教学主要内容：征询型公共关系的涵义；公共关系调查概述；公共关系评估概述。

教学重点难点：公关调查的原则和内容。

教学手段：讲授与实训相结合。

教学过程：
第四次课教案
章、节及题目：第一章征询型公共关系（二）
本次教学目标：在掌握征询型公共关系理论的基础上，能够撰写市场调查方案。

教学主要内容：公共关系调查的实施；公共关系评估的实施
教学重点难点：公共关系调查的几种方法。

教学手段：案例分析与实训
教学过程：
第五次课教案
章、节及题目：第二章建设型公共关系（一）
本次教学目标：掌握建设型公共关系的相关理论，明确组织形象管理与公共策划的涵义。

教学主要内容：组织形象管理与咨询理论；公共策划理论
教学重点难点：组织形象管理与咨询
教学手段：理论讲授与课堂讨论
教学过程：
第六次课教案
章、节及题目：第二章建设型公共关系（二）
本次教学目标：了解公关策划的一般程序，并掌握公关策划的技巧以及基本方法，可独立地进行公关咨询与策划。

教学主要内容：组织形象管理与咨询的实施；公共关系策划技术；开业典礼的举办
教学重点难点：公关策划方案的撰写
段：案例分析与课堂实训相结合。

教学手
第七次课教案
章、节及题目：第三章宣传型公共关系（一）
本次教学目标：了解新闻媒介的特点，掌握的新闻媒介沟通的原则和技巧。

教学主要内容：制造新闻；新闻发布会；公共关系广告
教学重点难点：如何制造新闻
教学手段：讲授与观摩相结合。

教学过程：
第八次课教案
章、节及题目：第三章宣传型公共关系（二）
本次教学目标：学会利用策划新闻发布会和公关广告的技术，提升组织形象。

教学主要内容：新闻发布会技术；公关广告技术
教学重点难点：如何成功举办新闻发布会
教学手段：讲授、讨论与实训。

教学过程：
第九次课教案
章、节及题目：第四章进攻型公共关系
本次教学目标：熟悉了解进攻型公关的有关理论，掌握进攻型公共关系的有关技术。

教学主要内容：企业识别系统；公共关系推销；展览会。

教学重点难点：企业识别系统；公共关系推销。

教学手段：讲授与实训相结合。

教学过程：
第十次课教案
章、节及题目：第五章公益型公共关系
本次教学目标：了解实施公关赞助活动的有关原则及类型，并掌握公关赞助活动的实施技巧。

教学主要内容：公益型公共关系理论与技术。

教学重点难点：公益型公关的活动经费预算。

教学手段：讲授与实训相结合。

教学过程：
第十一次课教案
章、节及题目：
第六章社交型公共关系
本次教学目标：了解并掌握人际交往中应遵守的基本礼仪规范，从而在公关交际中表现得仪表堂堂，风度翩翩，符合对一个公关人员素质的基本要求。

教学主
要内容：记者的心态与被访对象的心态。

教学重点难点：社交中的具体礼仪表现。

教学手段：观摩与演示。

教学过程：本章节内容和专业修养课程《社交礼仪》的内容有所概括，所以要求学生课下自学，观摩相关社交礼仪视频资料和知识讲座。

老师给定情境，
学生分小组进行礼仪规范表演，邀请专业人士进行现场点评，并列入成
绩。

第十二次课教案
章、节及题目：第七章服务型公共关系
本次教学目标：了解并掌握消费者需求心理，做好企业日常接待服务工作，树立企业或组织良好的知名度与美誉度。

教学主要内容：服务型公共关系理论；服务型公共关系技术；服务型公共关系案例
教学重点难点：企业日常工作中的服务技巧；针对消费者的服务技巧；参观游览与接待联络的
技巧
教学手段：课下自学。

教学过程：本章节内容同样涵盖了专业修养课程《社交礼仪》的相关内容，所以要求学生课下自学，和第六章内容一并进行礼仪规范表演，邀请专业人士
进行现场点评，并列入成绩。

第十三次课教案
章、节及题目：第八章防御型公共关系
本次教学目标：了解防御型公共关系理论及其技巧，学习实践案例，以全面掌握防御型公共关系的特点。

教学主要内容：协调沟通；谈判；处理投诉
教学重点难点：处理投诉事件的技巧。

教学手段：讲授与观片相结合，课堂进行实践训练。

教学过程：
第十四次课教案
章、节及题目：第九章矫正型公共关系（一）本次教学目标：了解并掌握危机处理的有关理论。

教学主要内容：公关危机；公关危机管理
教学重点难点：公关危机管理的原则。

教学手段：讲授。

教学过程：
第十五次课教案
章、节及题目：第九章矫正型公共关系（二）
本次教学目标：掌握矫正型公关技术，学会正确处理企业或组织所面临的危机，保护企业或组织形象，维护组织利益。

教学主要内容：公关危机预警计划；公关危机处理的技巧与原则。

教学重点难点：公关危机处理对策。

教学手段：课堂实训与小组实践相结合。

教学过程：
第十六次课教案
章、节及题目：第十章维系型公共关系
本次教学目标：了解日常公共关系工作的特点及分类，学会写各种公共关系文书。

教学主要内容：日常公共关系工作；日常公共关系文书。

教学重点难点：公关文书的写作。

教学手段：理论讲授与课堂实训相结合。

教学过程：
第十七次课教案
章、节及题目：
机动
本次教学目标：激发学生的自主学习和自我表达能力，促进教学相长。

教学主要内容：由学生自己梳理总结在对本课程的整体学习中普遍存在的疑点、难点或者成功的经验，以个人自愿的原则，形成讲座的形式在课堂完成；或者
对自己所在的小组完成的实训进行经验和问题的相互交流。

教学重点难点：根据实际课堂内容而定。

教学手段：小组讨论
教学过程：根据具体的实际情况决定。