职业化修炼之完善素养篇(PPT38页)

一、忠诚
1.站在老板的立场上思考问题：以公司发展为已任。 2.与上级分享你的想法：与上级保持畅通的交流。 3.时刻维护公司的利益：
在客户面前不要有任何 损害公司形象和利益的言行。
一、忠诚
4.琢磨为公司赚钱：
公司赚到钱，我们才有更大的收获和发展空间。
5.在外界诱惑面前经得起考验。
二、敬业
愿意为了工作去奉献，将个人得失靠后， 将公司利益和工作圆满达成放在最前面。
三、负责
勇于承认错误，学会说：“对不起，我错了。” 敢于担当会为你加分，而不是减分。
三、负责
4.受得住批评
面对批评……
只有那些能够勇于承担责任的人， 才有机会被赋予更多的使命， 才有资格获得更多的荣誉。
四、和谐
（一）保持良好的情绪
工作的优秀在很大程度上依赖于情绪的控制和严格自 律的习惯。
四、和谐
职业化修炼
－－完善素养篇
职业化修炼之完善素养
修炼成为高素 质、高情商、 高涵养、高品 位的职业人。
忠诚 敬业 负责 和谐 学习
一、忠诚
忠诚是与企业共命运，认同企业文化， 将企业价值观融入血液。
一、忠诚
当我们真正以公司的发展为已任，真正归属于公司的时候， 也是公司最信赖我们，对我们委以重任的时候。
二、敬业
敬业的人总是能够超越我们的期望， 不断追求卓越，把工作做得尽善尽美。
三、负责
勇于承担责任的人，对企业有着重要的意 义。一个人工作能力可以比别人差，但是一定 不能缺乏责任感。凡事推三阻四、找客观原因， 而不反思自己，一定会失去上级的信任。
三Baidu Nhomakorabea负责
1.首问责任制；
案例
他出差了，我有什么办法？ 产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市 场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。 他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写 培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问 题，小赵是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。” 两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程 什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完 成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当 时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说： “我也没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小 组会议，就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差 了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他，可 他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差， 我也拿他没办法。”
四、和谐
1.不要有那么多的私事 公司是讲求效益的地方…… 利用边角时间；注意影响
2.不要影响别人的工作 不要成为负面影响
四、和谐
（三）调节职场压力
购物、睡眠、户外活动、 听音乐、倾诉……
故事
印度有一个师傅，他的徒弟第天都不停地抱怨这抱怨那，于是有一天早 上他派徒弟去取一些盐回来。
谁知这位林小姐嘴角一撇，根本不理会同事的好心，反而气鼓鼓地 说“反正我已经尽力了……”
三、负责
找方法，而不是找借口，借口与成功永远不会同住一屋檐下。
三、负责
3.敢于承认错误
故事
山上有两间和尚庙，甲庙的和尚经常吵架，互相敌视，生活痛苦； 乙庙的和尚，却一团和气，个个笑脸满面，生活欢快。
于是，甲庙的方丈便好奇的前来请教乙庙的小和尚：" 你们为什麽 能让庙里永远保持愉快的气氛呢？"
案例
林小姐毕业于名牌大学，再加上形象气质很好，很快就找到一份不 错的工作。可是没过试用期她就被老板辞退了。原因就是她总是找借口 回避问题，而从不想办法解决问题。事情是这样的：
一天老板派她到清华大学去送材料，要分别送到3个地方，结果她 只去了一个地方就回来了。老板问她为什么不能完成任务，她说：“清 华太大了我都问了好几次门卫才找到一个地方。”
请思考: 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？ 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？ 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？
三、负责
任何经手的事情， 都应该主动跟进它的进度和结果。
第一经手人往往是第一责任人， 应该承担最主要的责任。
三、负责
2. 不要推卸责任；
错就是错了，不要找借口。
遇到任何问题，首先从客户和市场需要的角 度来考虑该如何做，而不是自己的角度。
二、敬业
培训会的无条件支持；
公司利益和客户需求摆在前面；
当工作任务来临的时候，我们应该先考虑公 司需要我怎么做，客户需要我们做什么； 而不是我自己想要怎么样，我现在方不方便、 愿不愿意去做。
二、敬业
1.工作的目的不仅仅在于报酬：不要时刻计较个人的得失。 2.提供超出报酬的服务与努力：才有可能得到超额的回报。 3.乐意为工作做出个人牺牲； 4.模糊上下班概念，完成工作再谈休息； 5.重视工作中的每一个细节。
老板一听生气了：“这3个地方都在清华里面，你找了一个下午怎 么只找到一个单位？”“我真的去了，不信您去问门卫。我对那里不熟 悉，要不您派个熟悉地形的人去吧。”她辩解说。
老板更加生气了“你不熟悉地形别人就熟悉？遇到问题不想办法解 决，理由倒不少！” 其他同事就好心地帮她出主意，你可以进去多问 问老师和同学，你可以咨询一下你找到的那个地方的工作人员，兴许他 们知道其他两个地方，你可以打电话咨询清华的总机，找到那两个单位 的电话……
小和尚回答："由于我们经常做错事"。 甲庙方丈正感迷惑时，忽见一名和尚匆匆由外回来，走进大厅时 不慎滑了一跤，正在拖地的和尚立即跑了过往，扶起他说：" 都是我 的错，把地擦的太湿了！" 站在大门口的和尚，也随着进来懊恼的说：" 都是我的错，没告诉 你大厅正在擦地。" 被扶起的和尚则愧疚自责的说："不！不！是我的错，都怪我自己 太不小心了！" 前来请教的甲庙方丈看了这一幕，心领神会，他已经知道答案了。 你知道了吗？
学会驾驭自己的工作情绪，在职场当中尽可能表现得积极和活跃，以及理 性地思考和处理问题。
四、和谐
我们身边的两类人： 苦瓜脸、爱抱怨ＶＳ积极乐观、内心强大
四、和谐
（二）营造良好的工作氛围
放松的时候有没有考虑到其它人还在忙碌？ 心情不好是写在脸上还是自己想办法消化？ 自己的心情重要还是办公室里的氛围重要？ 有没有失控过、恶语相向、摔东西发脾气？