酒店管理系统方案书.doc

酒店管理系统方案书1
红火点酒店管理系统系统概述
杭州若轩科技有限公司前身是飞非工作室，成立于2005年，是一家以软件开发为主业的科技型企业。

先后开发出了酒店管理系统、餐饮管理系统、棋牌管理系统、综合分析系统、服务中间件等行业相关的产品。

公司拥有专业的酒店管理知识，致力于以先进的技术、优质的服务和相对低廉的成本为酒店完美实现信息化构想。

为国内中小型宾馆、酒店（包括连锁酒店）提供集成最新IT技术成果的信息化管理软件和服务，通过富有创意的设计，以及对每个细节的认真把握，力求帮助酒店轻松步入信息化时代，以更少的投入获得更大的收益。

公司不仅拥有自主开发的具有竞争力的管理软件，而且也可专门为酒店量身订做适合自己的管理软件。

另外，公司提供IT 咨询服务，可协助企业进行软件系统选型、实施和后期维护。

红火点酒店管理系统包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块，根据宾馆和酒店的特点设计，安装简单，操作简便，是一个完全适合宾馆和酒店的客房管理使用的软件系统。

系统具有以下特点：
1、操作直观快速，多数业务在房态图上直接完成
2、所有菜单、窗口，操作方式均为windows98/2000/xp/2003
风格，用户容易上手
3、操作日志详细，记录所有关键的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查
4、基于角色的权限管理体系，设置灵活，管理科学，确保系统安全可靠
5、系统支持MS Access, MySQL, SQL Server, Oracle等多种类型数据库，通过数据库的安全策略确保数
据安全性和稳定性
6、本系统有单机版，2至无限站点的网络版，能够满足各种用户的需要
7、预留接口，能够方便接入IC卡门锁系统、程控电话计费系统等
系统安装要求
桌上型个人电脑、笔记本电脑均适用,原装机或兼容机均可；
Microsoft Windows95/98/Me/NT+SP6/2000/XP/2003 操作系统；
CPU主频赛扬433 MHz以上，推荐使用英特尔“奔腾4”处理器；
至少64M内存；
至少20M可用硬盘空间；
普通10M/100M自适应网卡（网络版要求）。

客房状态
为了确切的描述客房的各种状态，系统不仅采用空净房、住房、空脏房等状态描述房间的基本状态（主房态），更进一步地，也采用钟点房、保密房、团队房等来描述更细的状态（子房态）。

1、主状态的图示
空净房（可以入住的空房）
住房(当前有客人在住的房间，住房包括很多种类型，像团队房、散客房、钟点房、半天房等)
住未满（当前有客人入住，但仍有床位空余，并且空余床位允许其他客人入住的房间）
空脏房(客人已经退房但尚未打扫卫生)
维修房（需要维修的房间，不能登记入住）
2、子状态的图示
子状态是指附加在房间上的，用于描述房间客人的特征信息。

钟点房（一般只开几个小时的房间，在房态图上的表示方式是在房态上有一小闹钟的标志）
保密房（客人要求保密的房间）
半天房（是指客人开房时只开半天，一般酒店很少用到）
团队房
此种房态表明客人今天即将离店。

（到达客人的离店日期后，系统会自动在将离的客人房间上显示出标志）
预定房（在房态的左下角有个箭头图标）
请切记客房的各种状态，只有熟练掌握了各种房态才能很好地使用本系统。

实时房态图
在用户登录后，系统自动打开实时房态图界面，如图1所示。

图1 实时房态图
实时房态图是整个系统的核心，几乎所有的日常操作功能都可以在房态图上实现。

房态图可以灵活设置，用户不仅可以自行设置房态图元大小、颜色，字体大小、位置，每一行的房间数，也可以自行替换各种子房态的图标。

房态图的所有操作都包含在相应的菜单栏中，一些最常见的操作也体现在工具栏中。

在实时房态图中，选定一个房间后，系统支持右键弹出菜单和双击操作。

右键弹出菜单列出该房间所有可以操作的选项，双击操作执行的是该房间当前房态下的缺省操作。

如果是空房，双击操作执行的是客人登记功能；如果该房已有客人入住，双击操作执行的是修改登记的功能；如果是空脏房，
双击操作执行的则是置空净房的功能。

在房态图上将鼠标移到某个房间时，如果该房有人入住、预定，系统会在提示框中列出客人信息，如果该房为维修房，则提示框中显示维修信息。

在房态图的最左边，列出各种主房态和子房态的统计信息。

其中，可以执行三种操作：
1）单击主房态的颜色框过滤：在实时房态图中将只列出该房态的房间；
2）在当前房号输入框中输入房号：系统自动执行该房间的缺省操作,如果是空房，则弹出客人登记窗口；如果是住房，则弹出客人信息修改窗口；
3）单击[刷新房态图]按钮：系统刷新房态图，如果有预定到期，则提示用户是否要进行处理。

左边栏中的[提醒]TAB页显示当天生日的宾客列表。

如果列表中的宾客正在酒店入住，则该每行数据的图
标显示为否则显示为。

当鼠标移动到宾客列表上，会自动显示提示框，其中列出该宾客的详细联系信息。

宾客列表的数据可以导出为Excel文件。

最下方是状态栏，列出当前登录用户的信息。

帐号的概念
帐号是客人入住或预定时系统自动产生的号码，便于酒店对
客人帐务的管理操作。

帐号包含日期和时间信息，格式如：200*********923235。

对于团队预定或入住的情况，系统将只产生一个帐号，该团队的所有房间都将使用该帐号。

如果客人要拆分帐单，系统会自动为拆分后的房间生成一个新的帐号。

系统登录
系统启动后，首先弹出[员工登录]窗口，只有正确输入登录名和密码，才允许使用系统。

在第一次使用系统时，请用登录名admin，密码为空登录系统。

成功进入系统后，请设置好房类和房间信息，这样就可以正常使用系统了。

同时，强烈建议马上修改密码（参见修改密码），以防系统被不法人员盗用。

管理连锁店
系统支持在一台计算机上管理多个连锁店。

要在一台计算机上管理多个连锁店，首先要求这台计算机与要管理的连锁店在网络上连通，并且这些连锁店的前台上装有我们的系统。

这样，如果采用ACCESS数据库，只要按下列步骤进行操作，就可实现从总部对连锁店的管理：（如果采用其他数据库，联系我们）
1、在连锁店的前台计算机上共享出酒店管理系统所在目录；
（可设置为对某个用户共享，要求为该用户赋予
读写权限）
2、在总部的计算机上为这些共享出来的目录建立映射；
3、运行总部的酒店管理系统，在弹出登录窗口时，单击【取消】按钮；
4、单击菜单栏上的[系统]→选择[参数设置]菜单项→进入[参数设置]窗口，如下图所示：
图1 参数设置窗口
5、选中[客户端连接多家酒店]核选框，[连接信息]栏显示如下：
图2 配置连锁店连接信息
6、单击【添加】按钮,添加每家连锁店的连接信息,如下图所示:。