药房品管圈ppt
合集下载
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
临床药学品管圈 ppt课件
4、通过每周夜查房，外科医师对Ⅰ类切口抗菌药物使用，在意识上有 了明显的提高，也对我们的工作提出了相应问题。
ppt课件
18
标准化：
类别：提升药 学服务质量类 名称：降低全 院Ⅰ类切口抗 菌药物使用率 编号：YJKQCC001 主办部门：药 剂科临床药学 室
一、目的：降低全院Ⅰ类切口抗菌药物使用率 二、范围：全院涉及Ⅰ类切口所有科室 三、程序：①每2个月与一个外科进行面对面沟通②每周参与夜查房， 抽查Ⅰ类切口抗菌药物使用情况，发现问题，提出问题，追踪整改。 ③每半年对全院进行抗菌药物使用培训一次。 四、具体分工：①韩卫南负责整个活动的策划②石露露负责科室沟通 ③祁博宇负责相关数据收集④许宁宁负责抗菌药物培训。 五、注意事项：①新入圈员要在培训后进行操作②记录过程存在问题， 持续改进③欢迎提供宝贵意见
对策：1.予以神内、外科抗菌药物使用合 理规范讲解。 2.知会围手术期抗菌药物使用原则 3.提高医生抗菌药物使用合理率 4.与医生进行充分沟通，解答疑问。
负责人：韩卫南。 时间：2016.4.13
P
D A 对策效果确认：
C 对策处置：经出效果确认为有效对策
ppt课件
14
对策实施：
2016.4.13与天坛脑科中心交流
药学品管圈成果汇报
张家口市第一医院药剂科 韩卫南
ppt课件
1
意义：pharmacy是由拉丁文演化而来，主要 意思是指药学及药学相关服务。
ppt课件
2
圈员组成：
圈职位 圈长 姓名 韩卫南 学历 研究生 职称 药师
圈员
圈员 圈员
祁博宇
石露露 许宁宁
本科
本科 研究生
药师
药师 药师
ppt课件
简洁蓝色大气商务医药医疗品管圈工作汇报总结PPT模板课件
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容可以添加
这里输入您的文字
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容可以添加主要内容
QUALITY CONTROL CIRCLE MEDICAL TEAM
感谢您的观看
数据复盘总结
点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容
品管圈活动基本组成
1
2
3
4
计划
●主题设定●拟定活动计划●现状把握●目标设定●解析●对策拟定
实施
●对策实施与检讨
确认
●效果确认●标准化
处置
●检讨与改进
P
D
C
A
替换文字内容
添加相关标题文字
添加相关标题文字
添加相关标题文字
添加相关标题文字
02chapter
拟定主题
针对日常工作中常出现的某某问题，品圈组织开展几次品管圈会议，拟定主题，旨在解决某某某问题，达到某某目标。
标题文本四
请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容
对策拟定
问题一请输入您的文字
问题二请输入您的文字
问题三请输入您的文字
●这里可以文本内容一●这里可以文本内容二●这里可以文本内容三
●这里可以文本内容一●这里可以文本内容二●这里可以文本内容三
●这里可以文本内容一●这里可以文本内容二●这里可以文本内容三
201X年第X季度业绩概况表
效果确认
效果定位
请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明
这里输入您的文字
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容可以添加主要内容
QUALITY CONTROL CIRCLE MEDICAL TEAM
感谢您的观看
数据复盘总结
点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容
品管圈活动基本组成
1
2
3
4
计划
●主题设定●拟定活动计划●现状把握●目标设定●解析●对策拟定
实施
●对策实施与检讨
确认
●效果确认●标准化
处置
●检讨与改进
P
D
C
A
替换文字内容
添加相关标题文字
添加相关标题文字
添加相关标题文字
添加相关标题文字
02chapter
拟定主题
针对日常工作中常出现的某某问题，品圈组织开展几次品管圈会议，拟定主题，旨在解决某某某问题，达到某某目标。
标题文本四
请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容
对策拟定
问题一请输入您的文字
问题二请输入您的文字
问题三请输入您的文字
●这里可以文本内容一●这里可以文本内容二●这里可以文本内容三
●这里可以文本内容一●这里可以文本内容二●这里可以文本内容三
●这里可以文本内容一●这里可以文本内容二●这里可以文本内容三
201X年第X季度业绩概况表
效果确认
效果定位
请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明
提高患者口服药服用的准确率品管圈成果汇报ppt模板
1 234123412341234123412341 2 34 周 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 周 周周
负 责 人
品管工具
地 点
主题选定
提 活动计划拟定
高 患
P
现状把握
者 目标设定
口 解析 服
药 对策拟定
服 用
D
对策实施与检讨
的 C 效果确认 准 确 标准化
率 A 检讨与改进
成果发表
1分
小组成员自我评价表和自我评价平均分是2.71分，满分是5分 圈能力为（2.71/5×100%＝54.2%）
三、现状把握
1.与主题有关的流程图
医生下达用药医嘱
护士审核医嘱，并写在发药本上，核对无误后并签字
药房取药，并核对
操作前
按医嘱查对患者床号， 姓名，药名，剂量，用 药时间及用法
操作中
操作后
核对患者姓名，年龄，药物名称， 讲解服用药物作用及注意事项，协 助患者温开水服药
选题背景
口服药是一种普遍的给药方式[1] 。口服药的正确服用与否与治疗效果密切相关， 由于患者自身的特殊性，加之所服药物种类繁多，次数频繁，在用药过程中难免 出现一些问题。护士作为药物治疗的直接执行者和观察者，在整个给药过程中处 于第一线[2] 。如何使患者安全、规范、有效地服用药物，是急需解决的问题。因 此我科根据品管圈特点开展以提高患者口服药服用正确率为主题的品管活动，现 报告如下：
提高患者口服药服用的准确率
放馨圈成果汇报
活动科室：心血管内科三病区 活动时间：2019.3-2019.9
圈员基本资料
姓名 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某
品管圈药学ppt模板
1
成员介绍
目
2
主题选定
3
计划拟定
录
4
现状把握
5
目标设定
目 录
6
原因分析
7
对策对策实施
8
效果确认
9
标准化
10
总结
一
医护形象
成员介绍
组长：某某某
协调员：某某某
此部分内容作为文字排版占位显示 此部分内容作为文字排版占位显示
（建议使用主题字体）
（建议使用主题字体）
秘书：某某某
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
PDCA工具
确定成员
主题选定
计划拟定
现况把握 P
目标设定
头脑风暴 头脑风暴、甘特
图 查检表、柏拉图
条形图
解析
对策拟定
D
实施与检 讨
C 效果确认
标准化 A 检讨与改
进
鱼骨图、柏拉图 头脑风暴、小组
讨论
PDCA
柏拉图、雷达图 头脑风暴、小组
讨论 小组讨论
现况把握
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et
固定环节
4
产妇特有因素 2
数据收集、分析：
穿刺环节
1
分娩特有因素 1
时间：2017 年1月 1 日 至 2017 年 1月 31日 收集对象：分娩中心1月份采集数221份
其他 合计
0 13
8
7
5
25
3
给药护理QCC品管圈PPT 提高口服药看服到口率
三级甲等医院评选的要求 ； 在院级、安看科全服级隐到各患口种消—质灭—量在将检萌给查芽药中状存，态在经！的常发现病 人积攒大量口服药在床头柜内，易导致病人 误服、错服。
三、 活动计划表
WHAT
WHEN
WHO
活动项目
月 2022年9月 2022年10月 2022年11月 2022年12月 2013年1月
此PPT下载后可任意修改编辑增删页面
提高口服药看服到口率
有医术，有医道。术可暂行一时，道则流芳千古。
友情提示
感谢您不吸烟
手机调成静音
欢迎随时提问
一、彩粒圈的形成
2022 9 6 15
成 立 活时 动间 次： 数 ： 年 次月
日
周文僮
王艺达
张红艳
王慧敏 余艳萍
杨玲
陈苏娅 李秋萍
明鸿珍
任一璧
李碧
彩粒圈寓意
二、主题选定
主题
评价项目
院方政策
重要性
迫切性
可行性
圈能力
得 分
顺选 序定
降低给药差错率
5
5
5
3
1 19 4
留置针规范管理
3
3
3
5
5 19 4
提高病人对探视制度的
5
知晓率
5
5
3
3 21 3
提高病人出院随访率 提高3 口服药3 看服3 到口率3 5 17 5
降低执行医嘱错误率
5
5
3
3
3 23 4
降低配液错误率
口服药是彩色的，护士要分辨这一粒粒药物，将每 一粒药给病人服下，保证治疗效果，促进病人康复； “彩”又寓意彩虹，意为护士们聚在一起经历风雨、 群策群力、战胜困难、共同组成绚丽的彩虹。 “粒”谐音为“力”意为给力，意味着护士是给力
三、 活动计划表
WHAT
WHEN
WHO
活动项目
月 2022年9月 2022年10月 2022年11月 2022年12月 2013年1月
此PPT下载后可任意修改编辑增删页面
提高口服药看服到口率
有医术，有医道。术可暂行一时，道则流芳千古。
友情提示
感谢您不吸烟
手机调成静音
欢迎随时提问
一、彩粒圈的形成
2022 9 6 15
成 立 活时 动间 次： 数 ： 年 次月
日
周文僮
王艺达
张红艳
王慧敏 余艳萍
杨玲
陈苏娅 李秋萍
明鸿珍
任一璧
李碧
彩粒圈寓意
二、主题选定
主题
评价项目
院方政策
重要性
迫切性
可行性
圈能力
得 分
顺选 序定
降低给药差错率
5
5
5
3
1 19 4
留置针规范管理
3
3
3
5
5 19 4
提高病人对探视制度的
5
知晓率
5
5
3
3 21 3
提高病人出院随访率 提高3 口服药3 看服3 到口率3 5 17 5
降低执行医嘱错误率
5
5
3
3
3 23 4
降低配液错误率
口服药是彩色的，护士要分辨这一粒粒药物，将每 一粒药给病人服下，保证治疗效果，促进病人康复； “彩”又寓意彩虹，意为护士们聚在一起经历风雨、 群策群力、战胜困难、共同组成绚丽的彩虹。 “粒”谐音为“力”意为给力，意味着护士是给力
药房品管圈ppppt课件
目标达成率二
服务流程：
7540 × 100% ﹦ 105% 41 .6775
3812 目标达成率= × 100% 12.56 38
=
102%
无形成果
标准化
• 一、目的： • 提高服务满意度，改善发药 流程及保障用药安全。 • 二、适用范围： • 药剂科门诊药房所有工作人 员皆适用。
1、 按照处方品种数量核发药 2、 核对药品用法用量标签 3、 向患者交代药品的用法用量、特殊注意 事项及储存条件
对策实施：门诊药房全体 负责人：熊艳、 何 停 实施时间：2014.1.21-1.30 实施地点：门诊药房
D
A 对策处置： 改进后效果良好，全体
C
对策效果确认：
80 70 60 50 40 30 20 10 0 药师服务态度
对策实施与检讨
改善前：上班说笑接私人电话，配错药， 光线暗视力不好，专业知识欠缺
C
效果确认：
40 35 30 25 20 15 10 5 0 服务流程 改善前 改善后
效果确认
80 70 60 50 40 30 20 10 0 改善前 改善后
程
度
境
料
流
态
环
材
务
务
服
药师服候 Nhomakorabea药
其
它
目标达成率
目标达成率一
药师服务态度 目标达成率=
目标达成率=
改进前 -改进后 ×100% 目标值 -改进前
药师服务态度 目标值=75-（75×55.56%×80%）=41.67
目标值二：
服务流程： 目标值=38-（38×83.7%×80%）=12.56
解析：
绩 效
门诊药房品管圈报告ppt课件
门诊药房品管圈的组织架构
圈长
负责整个品管圈活动的策划、组织和实施，以 及与其他部门的沟通协调。
副圈长
协助圈长开展工作，负责品管圈活动的具体实 施和推进。
组员
参与品管圈活动的讨论、分析和改进，提出自 己的意见和建议。
03
门诊药房现状分析
药品管理现状
01 02
药品采购与库存管理
目前门诊药房的药品采购主要依据历史数据和临床需求进行预测和计划， 库存管理采用定期盘点和补货的方式，但存在采购周期不稳定、库存积 压或缺货等问题。
对策实施与效果检查
对策实施
按照制定的改进措施，逐步推进实施，确保各项措施得到有 效落实。
效果检查
通过数据统计、患者满意度调查等方式，对实施效果进行检 查评估，确保改进目标的实现。同时，对未达标的部分进行 持续改进和优化。
05
品管圈活动成果展示
药品管理改善成果
01
02
03
药品分类管理
通过品管圈活动，实现了 药品按照种类、功效等进 行分类管理，提高了药品 管理的规范性和效率。
特点
强调自主管理、全员参与、持续改进和注重实效。
门诊药房品管圈的意义
提高服务质量
通过品管圈活动，门诊药房可以改进服务流程，提高服务效率，从而提升患者满意度。
降低药品差错率
品管圈活动有助于规范药品管理流程，减少药品发放差错，保障患者用药安全。
提升员工素质
品管圈活动鼓励员工积极参与，提出改进意见，从而提高员工的责任感和归属感。
门诊药房品管圈报告ppt课件
$number {01}
目 录
• 引言 • 门诊药房品管圈概述 • 门诊药房现状分析 • 品管圈活动实施过程 • 品管圈活动成果展示 • 品管圈活动经验总结与展望
提高规范化口服给药执行率品管圈ppt模板
背景
口服给药是临床常用的给药方式 ，但在实际操作中，存在给药不 规范、执行率不高等问题，影响 患者的治疗效果和安全。
汇报范围
• 本品管圈活动所涉及的主题为“提高规范化口服给药执行率”， 汇报范围涵盖了现状把握、目标设定、原因分析、对策制定与 实施、效果确认等环节。
02
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。通过自我启发、相互启发，运用统计方法，以全员智 慧力量，鼓励全员参与，对工作现场、管理、效率、技术等方面进行持续改进。
象。
建立多部门协作机制，加强与 药房、医生等部门的沟通与合 作，共同保障患者用药安全。
对品管圈活动的思考和展望
01
品管圈活动在提高规范 化口服给药执行率方面 取得了显著成效，应继 续推广应用。
02
进一步完善品管圈活动 的管理机制，加强团队 建设，提高成员的积极 性和参与度。
03
不断优化口服给药的标 准化操作流程，根据临 床实际需求进行调整和 完善。
管理因素
管理制度不完善
医院对口服给药的管理制度不够完善，缺乏有效的监管和考 核机制。
培训教育不足
医护人员在药品管理和口服给药方面的培训不足，导致在实 际工作中存在缺陷。
05
提高规范化口服给药执行率的措施
加强医护人员培训
定期开展口服给药培训
组织医护人员参加口服给药相关培训，提高其对口服给药的重视 程度和操作技能。
。
降低医疗成本
通过品管圈活动，优化医疗流 程，降低医疗成本。
提升医疗团队凝聚力
品管圈强调团队合作，可以提 高医疗团队凝聚力。
口服给药是临床常用的给药方式 ，但在实际操作中，存在给药不 规范、执行率不高等问题，影响 患者的治疗效果和安全。
汇报范围
• 本品管圈活动所涉及的主题为“提高规范化口服给药执行率”， 汇报范围涵盖了现状把握、目标设定、原因分析、对策制定与 实施、效果确认等环节。
02
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。通过自我启发、相互启发，运用统计方法，以全员智 慧力量，鼓励全员参与，对工作现场、管理、效率、技术等方面进行持续改进。
象。
建立多部门协作机制，加强与 药房、医生等部门的沟通与合 作，共同保障患者用药安全。
对品管圈活动的思考和展望
01
品管圈活动在提高规范 化口服给药执行率方面 取得了显著成效，应继 续推广应用。
02
进一步完善品管圈活动 的管理机制，加强团队 建设，提高成员的积极 性和参与度。
03
不断优化口服给药的标 准化操作流程，根据临 床实际需求进行调整和 完善。
管理因素
管理制度不完善
医院对口服给药的管理制度不够完善，缺乏有效的监管和考 核机制。
培训教育不足
医护人员在药品管理和口服给药方面的培训不足，导致在实 际工作中存在缺陷。
05
提高规范化口服给药执行率的措施
加强医护人员培训
定期开展口服给药培训
组织医护人员参加口服给药相关培训，提高其对口服给药的重视 程度和操作技能。
。
降低医疗成本
通过品管圈活动，优化医疗流 程，降低医疗成本。
提升医疗团队凝聚力
品管圈强调团队合作，可以提 高医疗团队凝聚力。
门诊药房差错品管圈ppt课件
差错的发生。
加强员工培训与教育
定期开展员工业务技能和职业素养培 训，提高员工的专业水平和服务质量。
拓展品管圈活动范围
将品管圈活动推广至医院其他相关部 门，共同提升医疗服务质量。
THANKS
感谢观看
门诊药房是医院的重要窗口之一，差错品管圈活 动有助于医院整体管理水平的提升。
03 培养员工质量意识
通过差错品管圈活动，增强员工对质量的认识和 意识，提高员工参与质量管理的积极性。
门诊药房差错现状
01 差错类型多样
包括药品品种、数量、用法、剂量等方面的差错。
02 差错原因复杂
涉及医生处方、药师调配、患者取药等多个环节， 原因复杂多样。
环境因素
工作环境嘈杂
设施陈旧
门诊药房通常人流量大、环境嘈杂， 药师在嘈杂的环境中工作容易分心， 增加出错的风险。
药房设施陈旧、设备老化，如药架损 坏、计算机故障等，都可能影响药师 的工作效率和准确性。
光线不足
药房内光线不足，药师在取药时难以 看清药品标签和包装上的信息，容易 导致取药错误。
品管圈在门诊药房差错改进
04
中应用
组建品管圈小组
01
小组构成
由门诊药房负责人、药师、护士等人员组成。
02
小组职责
制定差错改进措施，监督实施过程，评估改进效 果。
确定主题与目标
主题
降低门诊药房差错率，提高患者用药安全。
目标
制定并实施有效的差错改进措施，将差错率降至 最低。
制定活动计划
活动时间
明确品管圈活动的起止时间，以及各阶段的进度安排。
能、更新设备等。
措施实施
按照计划逐步推进改进措施的实施， 确保各项措施得到有效落实。
加强员工培训与教育
定期开展员工业务技能和职业素养培 训，提高员工的专业水平和服务质量。
拓展品管圈活动范围
将品管圈活动推广至医院其他相关部 门，共同提升医疗服务质量。
THANKS
感谢观看
门诊药房是医院的重要窗口之一，差错品管圈活 动有助于医院整体管理水平的提升。
03 培养员工质量意识
通过差错品管圈活动，增强员工对质量的认识和 意识，提高员工参与质量管理的积极性。
门诊药房差错现状
01 差错类型多样
包括药品品种、数量、用法、剂量等方面的差错。
02 差错原因复杂
涉及医生处方、药师调配、患者取药等多个环节， 原因复杂多样。
环境因素
工作环境嘈杂
设施陈旧
门诊药房通常人流量大、环境嘈杂， 药师在嘈杂的环境中工作容易分心， 增加出错的风险。
药房设施陈旧、设备老化，如药架损 坏、计算机故障等，都可能影响药师 的工作效率和准确性。
光线不足
药房内光线不足，药师在取药时难以 看清药品标签和包装上的信息，容易 导致取药错误。
品管圈在门诊药房差错改进
04
中应用
组建品管圈小组
01
小组构成
由门诊药房负责人、药师、护士等人员组成。
02
小组职责
制定差错改进措施，监督实施过程，评估改进效 果。
确定主题与目标
主题
降低门诊药房差错率，提高患者用药安全。
目标
制定并实施有效的差错改进措施，将差错率降至 最低。
制定活动计划
活动时间
明确品管圈活动的起止时间，以及各阶段的进度安排。
能、更新设备等。
措施实施
按照计划逐步推进改进措施的实施， 确保各项措施得到有效落实。
药房品管圈ppt模板相关图片
断
患者锻炼方式不规范
宣
教 过
方 法
后
错
未
误
忘 记 做
次 数 不 够
练
不规范原因
宣教不到位
术示
未
前范
及
未不
时
宣准
评
教确
价
患者本身原因
家
情
庭
不
绪
支
重
不
持
视
稳
系
定
统
弱
检查人
03 现状把握——改善前查检表
对象：2016年7月手术病人呼吸功能锻炼操作数共50 例（其中不规范有34例） 时间：2016年7月7日—8月10日 来源：病房查检表 方法：数据收集
3.91
4.08
3.91
16.18
1
★
提高输液病人巡视率
2.27
2.27
2.08
2.81
9.44
6
分数/人数
重要性
迫切性
圈能力
上级政策
评价说明
1
次重要
次迫切
0～50%
次相关
3
重要
迫切
51～75%
相关
5
极重要
极迫切 76～100%
极相关
注：以评价法进行主题评价，共11人参与讨论选题过程；5分最高、3分普通，1分最低，第一顺位为本 次活动主题。
1 2 3 4 1 234 周 周 周 周 周 周周周
负责人
选出圈名及圈徽
张、谢
主题确定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 原因解析 制定对策 对策实施 效果确认 标准化 检讨及改进
张、谢 朱、陈 虞、王 虞、王 华、俞 华、俞 王、余 王、余 谢、张 虞、张
患者锻炼方式不规范
宣
教 过
方 法
后
错
未
误
忘 记 做
次 数 不 够
练
不规范原因
宣教不到位
术示
未
前范
及
未不
时
宣准
评
教确
价
患者本身原因
家
情
庭
不
绪
支
重
不
持
视
稳
系
定
统
弱
检查人
03 现状把握——改善前查检表
对象：2016年7月手术病人呼吸功能锻炼操作数共50 例（其中不规范有34例） 时间：2016年7月7日—8月10日 来源：病房查检表 方法：数据收集
3.91
4.08
3.91
16.18
1
★
提高输液病人巡视率
2.27
2.27
2.08
2.81
9.44
6
分数/人数
重要性
迫切性
圈能力
上级政策
评价说明
1
次重要
次迫切
0～50%
次相关
3
重要
迫切
51～75%
相关
5
极重要
极迫切 76～100%
极相关
注：以评价法进行主题评价，共11人参与讨论选题过程；5分最高、3分普通，1分最低，第一顺位为本 次活动主题。
1 2 3 4 1 234 周 周 周 周 周 周周周
负责人
选出圈名及圈徽
张、谢
主题确定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 原因解析 制定对策 对策实施 效果确认 标准化 检讨及改进
张、谢 朱、陈 虞、王 虞、王 华、俞 华、俞 王、余 王、余 谢、张 虞、张
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品管手法
3
2.4 2 1
0
2.5 解决问题
能力
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时 发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得 到病人更多的信任和配合。
李XX
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2018.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
HOW
品管工具 头脑风暴法 小组讨论、甘特图
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
小组名称 组建时间 活动次数
同心圈 2020.4
12次
课题类型 小组成员 指导老师
现场型 8人
李医生
工作宗旨
改善永无止境 智慧永不枯竭
品管圈介绍
辅导员
张××
圈长
李××
圈员
办图网
圈员
李××
圈员
黄××
圈员
陈××
圈员
吴××
圈员
胡××
圈员
余××
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助，全员参加发言
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
全体圈员
小组讨论
东七病区
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
责任心
5
4 3.2
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），同心圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为同心圈。
1 圈名圈徽的含义
同心圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
YOUR LOGO
药房品管圈ppt
【新】医院医疗培训课件内容完整可编辑
汇报人：设计师
时间：2020.10.10
答：有人的地方就有是非,很多事情都是由 些鸡毛蒜皮的小事开始的。胡闹该怎么办
一方不理睬对方,这个时候就有点冷漠了,事 就开始渐渐的淡了。
答：马德山藏头诗 马不停蹄奔前程 德高望 肯攀登 山峦重叠青松直 一马当先劲飞腾
WHER E
地点
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄XX
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄XX
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化 检讨与改进
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合 能力的合格率
45
Байду номын сангаас45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
办图网
降低患者术后并发症发 生率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
热心参加圈会,积极的参与活动 圈会积极发言，建立活泼的氛围
扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好关系 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈 向日葵圈 温馨圈 同心圈 给力圈 和谐圈 快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
全员分担的体制 建立圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等
实施圈长与圈员的品管教育 培养圈员自发参与圈会的风气 掌握圈员品管活动的想法和做法 正确指导品管手法，提高活动能力
选定活动改善的问题 对品管圈无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动持续性和永久性
协助圈会顺利进行
目录 CONTENTS
1
2
3
4
5
同心圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
1 1
检讨与改进
1 0
标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
PART ONE
同心圈介绍
品管圈介绍
同心圈QC小组组建于2020年4月1日，目前小组成员8人，主要由XXX部员工组成，小组成员平 均年龄27岁，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式，以解决服务部的 服务质量问题、提高销售业绩为目的，为客户提供高质量的服务。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。